Últimas reclamaciones

Origen: PAMPLONA/IRUÑA Destino: MADRID-PUERTA DE ATOCHA-ALMUDENA GRANDES. (Tren 4R0606) La hora oficial de salida era a las 15,05h, llegada a las 18,45h del día 16-06-2026. La hora real de salida fué a las 16,00h., llegada a las 20,20h., (Hora oficial reconocida por RENFE). Viaje de grupo de la Comunidad de Madrid.

Buenos días. El 16 de junio recargué online a través de vuestra web, 10 euros en la tarjeta lazo número 3350315007, pensando que dicha recarga se me activaría utomáticamente al realizar el primer viaje, al igual que ocurre cuando se realizan las recargas en lugar físico. Ante la imposibilidad de realizar la activación de dicha recarga en un punto lazo, por no tener acceso a ninguno de los dos únicos puntos lazo de Zaragoza, pido porfavor, me realicéis la activación vosotros, y si no es posible, se me realice la devolución de esa reacrga de 10 euros, que no me es posible activar. Realizo la reclamación a través del formulario online OCU, ya que no recibo ninguna respuesta ni al correo enviado el 21 de Junio, ni por teléfono tras varias llamadas al número de atención al cliente y que solo sea posible hablar con un ordenador. Gracias, un saludo.

Realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Auto Europe, pagada por adelantado en Estambul, siendo el proveedor local Enterprise. A todo esto no tenían ningún teléfono de contacto para anular o modificar la reserva. El día de la recogida me presenté en el mostrador con reserva confirmada y documentación válida, pero el vehículo no me fue entregado, alegando el proveedor un requisito (disponer de la documentación sellada de entrada al país) que no figuraba de forma clara en la información facilitada por Auto Europe, donde se indicaba que se era necesario la documentación oficial de identidad, documento que lleve. Ofrecí la documentación física de mi hermano como solución, pero el proveedor se negó a modificar el conductor principal de la reserva, impidiendo la prestación del servicio. De hecho, Enterprise nos dijo que por ellos no había ningún problema en cambiar el nombre si hubiéramos hecho la reserva directamente con ellos, pero como el intermediario es Auto Europe, tenían que cambiar ellos el nombre, cosa que se negaron. Solo por haber realizado una pre-reserva con un nombre y querer cambiar el conductor a otro nombre, la formalización de la reserva se hace en mostrador, no se hace por la página web. El alquiler no llegó a realizarse por causas ajenas a mi voluntad. Quiero que valoren la reclamación propuesta por medios oficiales de AUTO EUROPE nº ticket: 5956331

A: TRIBBU 24/06/2026 Buenos días, En relación con la comunicación recibida informándome del bloqueo de mi cuenta TRIBBU, solicito formalmente la revisión de dicha decisión. El teléfono asociado a mi cuenta es: 657569050 Manifiesto expresamente que no he aportado documentación falsa ni manipulada, no he suplantado ninguna identidad, no he utilizado imágenes alteradas en procesos de verificación y no he realizado un uso incorrecto de la plataforma. Durante mi tiempo como usuario he utilizado documentación auténtica y he realizado trayectos reales. De hecho, he podido utilizar la plataforma con normalidad durante un largo periodo de tiempo y he recibido pagos anteriores sin incidencias. Los desplazamientos realizados suelen ser muy similares entre sí porque resido en un municipio pequeño y realizo de forma habitual los mismos trayectos diarios hacia la ciudad junto con compañeeros que vienen de otra localilad, los cuales ya han recibidos sus incentivos. Por este motivo, es normal que existan patrones repetitivos de horarios, rutas y ocupantes. La comunicación recibida no identifica de forma concreta qué conducta se me atribuye ni qué hechos específicos han motivado el bloqueo. Por ello, solicito que se me informe de manera detallada sobre: El motivo concreto del bloqueo. Los hechos o incidencias específicas detectadas. Las fechas o trayectos afectados, en caso de existir. La información o evidencias en las que se basa la decisión adoptada. Asimismo, solicito que se revise nuevamente mi caso y los importes pendientes asociados a mi cuenta, ya que considero que la decisión adoptada puede haberse producido por un error de interpretación de mi patrón habitual de desplazamientos. Acumulo mas de 112 euros, recibo respuestas ambiguas, los trayectos aparecen verificados, se me ha aplicado la norma con caracter retroactivo. Quedo a la espera de su respuesta dentro del plazo indicado. Atentamente, AUO

RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO DATOS DE LA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Alicia Rey Borrego OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Solicito la intervención de los servicios de consumo por los perjuicios económicos sufridos como consecuencia de la información incorrecta y erronea mostrada por la aplicación Trainline respecto al horario de salida de un tren contratado a través de dicha plataforma. HECHOS PRIMERO.- El día 4 de mayo de 2026 adquirí a través de la plataforma Trainline dos billetes ferroviarios para el día 21 de junio de 2026: ● Trayecto Málaga María Zambrano – Madrid Puerta de Atocha (Ouigo) con salida a las 06:29 ● Trayecto Madrid Puerta de Atocha – Zaragoza Delicias (Iryo). con salida a las 09:57 SEGUNDO.- El día del viaje acudí a la estación de Málaga confiando en la información mostrada por la aplicación Trainline, que era la plataforma utilizada para la gestión de mis billetes y consulta de horarios. TERCERO.- Al llegar a la estación a las 06:12 se me informó de que el tren Málaga-Madrid ya había cerrado el embarque debido a una modificación previa del horario y que este salía a las 06:14. CUARTO.- Posteriormente, la compañía Ouigo me indicó que dicho cambio había sido comunicado mediante correo electrónico el día 17 de mayo de 2026. QUINTO.- Sin embargo, el mismo día del viaje, concretamente a las 06:24 horas del 21 de junio de 2026, la aplicación Trainline seguía mostrando que el tren tenía prevista su salida a las 06:29 horas, tal y como se acredita mediante captura de pantalla aportada. La propia aplicación indicaba además el mensaje "El check-in cierra 5 min antes de la salida", lo que reforzaba la apariencia de que el tren aún no había salido. SEXTO.- Como consecuencia de dicha información incorrecta: ● Perdí el trayecto Málaga-Madrid. ● Perdí el trayecto de conexión Madrid-Zaragoza. ● A las 06:22 tuve que adquirir de urgencia un nuevo billete para poder llegar a mi destino. SÉPTIMO.- El importe de los perjuicios económicos sufridos asciende a: ● Billete Ouigo perdido: 42,00 €. ● Billete Iryo perdido: 49,86 €. ● Nuevo billete adquirido de urgencia: 128,15 €. TOTAL: 220,01 €. OCTAVO.- He intentado resolver la incidencia directamente con Trainline mediante reclamación escrita (se adjunta) La empresa ha respondido en varias ocasiones limitándose a indicar que los cambios de horario de última hora corresponden al operador ferroviario, sin dar respuesta a la cuestión planteada relativa a la información incorrecta mostrada por su propia aplicación el mismo día del viaje. Cuando realmente siguiendo la información de ouigo no fue un cambio de última hora, sino que es un cambio del 17 de mayo, más de un mes antes. Aun así, el viernes 19 de junio viaje con billetes comprados por trainline, y en su app pude seguir el horario actualizado de estos trenes, donde me indicaron en tiempo real el andén y el retraso que llevaba dichos trenes, por lo que trainline si que tiene acceso a información de última hora SOLICITUD Solicito que se valore la actuación de Trainline respecto a la información mostrada en su aplicación y que se promueva una solución que permita resarcir los perjuicios económicos sufridos, por importe total de 220,01 €, derivados de la confianza legítima depositada en la información facilitada por dicha plataforma. Se acompaña la siguiente documentación: 1. Captura de pantalla de la aplicación Trainline realizada el día del viaje. 2. Billete Ouigo Málaga-Madrid. 3. Billete Iryo Madrid-Zaragoza. 4. Billete Renfe adquirido de urgencia. 5. Reclamaciones remitidas a Trainline. 6. Respuestas recibidas por Trainline. 7. Comunicaciones mantenidas con Ouigo. En Zaragoza, a 24 de junio de 2026. Fdo.: Alicia Rey Borrego

Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar una queja formal en relación con el estado y la gestión del envío con número de seguimiento ES85604010, del cual soy el destinatario. Según la propia información de seguimiento proporcionada en su plataforma, el paquete fue recibido en su delegación de destino en Talavera de la Reina (Toledo) el pasado 20 de junio de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 24 de junio, el estado del envío permanece completamente paralizado y la plataforma ni siquiera muestra una fecha prevista de entrega. Considero inadmisible que un paquete que ya se encuentra en la delegación de destino acumule cuatro días de retraso sin que se haya realizado ningún intento de entrega, ni se me haya facilitado ninguna actualización o explicación al respecto. Esta falta de previsión e información me está causando un perjuicio innecesario. Por todo lo anterior, solicito la agilización del reparto o su puesta a disposición de manera urgente.

Quieria denunciar los autobuses de 261 que van de Madrid hacia nuevo baztan de Madrid - Loeches todo bien respectan el horario pero de vuelta nada estuvimos más de un día esperando des de las 18:00 hasta las 20:45 hasta que se presentaron no respectan el horario se supone que tiene que llegar a las 19:00 te puede llegar media hora más tarde y si dices algo te gritan que no ponemos nosotros los viajeros el horario incluso una día una mujer rubia que llegaba media hora tarde paró el motor abrió la puerta y se nos puso a gritar que si no nos gusta que nos compremos un coche hoy mismo abrió la puerta subieron 2 compañeros y a los otros 11 que quedábamos nos cero la puerta en la nariz con 40 grados fuera en pleno polígono que no tienes ni siquiera sombra donde meterte se que seré la única de los 13 que éramos ahí que va a decir algo y que también nadie no nos va escuchar y tampoco van hacer nada pero vamos pagamos 3 euros por una sola parada y nos tratan así no lo veo

ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL Y DEFINITIVO DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – CANCELACIÓN DE VUELO A la atención del Departamento de Reclamaciones de Booking.com: Por medio de la presente, les requiero formalmente por última vez para que procedan al reembolso íntegro de la reserva efectuada a través de su plataforma correspondiente a los vuelos de ida y vuelta entre Barcelona y Bucarest para cuatro pasajeros. El vuelo de ida Barcelona–Bucarest previsto para el 29 de julio de 2026 fue cancelado por la compañía aérea HiSky. Dicha cancelación ha frustrado completamente la finalidad del contrato de transporte suscrito, ya que la imposibilidad de realizar el desplazamiento de ida impide disfrutar del viaje contratado en las condiciones previstas. Pese a ello, Booking.com ha decidido efectuar únicamente un reembolso parcial de 506,13 €, negándose a devolver la totalidad de las cantidades abonadas, alegando que el vuelo de regreso continúa programado. Esta postura resulta contraria a los derechos reconocidos a los pasajeros por la normativa europea de protección de los consumidores y del transporte aéreo. El artículo 8 del Reglamento (CE) nº 261/2004 reconoce el derecho al reembolso del coste íntegro del billete cuando la cancelación del vuelo hace que el viaje deje de cumplir la finalidad para la que fue contratado. En este caso, la cancelación del trayecto de ida imposibilita el disfrute normal del viaje y priva de utilidad al resto de los servicios contratados dentro de la misma operación de transporte. Asimismo, la propia aerolínea ha confirmado por escrito la posibilidad de tramitar un reembolso completo, documentación que ya ha sido aportada a Booking.com y que demuestra que existe base suficiente para proceder a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Por todo ello, LES INTIMO FORMALMENTE a que procedan al abono inmediato de la totalidad del importe pendiente de devolución de 287,36€ en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de persistir en su negativa, iniciaré sin más aviso las siguientes actuaciones: Reclamación ante las autoridades de Consumo competentes. Reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC España). Solicitud de intervención de PayPal para la recuperación íntegra de las cantidades indebidamente retenidas. Ejercicio de las acciones judiciales oportunas para reclamar el importe pendiente, intereses legales, costas y cuantos daños y perjuicios procedan. Igualmente, haré constar que Booking.com ha mantenido una negativa injustificada al reembolso pese a existir una cancelación acreditada por la compañía aérea y pese a haberse aportado la documentación acreditativa correspondiente. El viaje fue contratado como una única reserva de ida y vuelta y que, de haberse conocido la cancelación de la ida, nunca se habría contratado el trayecto de regresó. La presente comunicación constituye un requerimiento formal previo a acciones legales y extrajudiciales. Quedo a la espera de su respuesta escrita. Atentamente, Simona Daniela Constantin Número de reserva AD8X2Z ,AD8X2X referencia del cliente 40-890141743 Correo electrónico sidaniela1980@gmail.com Teléfono 694443273 Fecha 23 /06/2026. Mostrar texto citado Dear Sir/Madam,

Hola, si me pudieran ayudar con la reclamación se lo agradecería. Realicé 4 envíos mediante SEUR desde Jaén a Holanda (16/06/2026), 3 de ellos llegaron al mismo tiempo (19/06/2026), el 4o no llegó (desconozco la razón) y ha sido devuelto. Hoy (23/06/2026) un repartidor de SEUR me anuncia que tengo un paquete para recoger y para ello tengo que volver a pagar el envío de vuelta. Es el paquete que envié al cuál se le ha cambiado completamente el embalaje. Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del paquete devuelto y de los 3 envíos que salieron al mismo tiempo . Me gustaría reclamar el importe del envío ya que no ha llegado y el valor de la mercancía. Saludos

Hola el otro día hice un pedido con Amazon y me vino defectuoso procedí a la devolución y la empresa encargada era celeritas tenían que venir a recoger el pedido y no se presentaban llamo a un teléfono y me dan otro número un 807 al final me tuvieron al teléfono 13 minutos sin solucionar nada y la factura fueron 20 euros pido que se me haga la devolución de ese importe