Nuestra referencia:
Reclamante: Andreea
Caso15225142
Madrid, a 6 de julio de 2026
Muy Señores Nuestros:
Acuso recibo de una nueva comunicación por Uds. remitida en relación con la solicitud de Dª. Andreea ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, nuestra compañia, es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Por otro lado, los horarios ofertados por nuestra compañía son aproximados, pueden verse alterados por factores externos como son el número de pasajeros que suban/bajen en cada parada o las condiciones del tráfico del momento.
Así mismo, esa línea en ese tramo horario y de lunes a viernes, tiene los siguientes horarios de paso por Nuevo Baztán: - 18:00 Villar del Olmo - Madrid
- 19:00 Monteacevedo - Madrid
- 20:00Villar del Olmo - Madrid
- 20:30Monteacevedo – Madrid
En lo que respecta a dejada de pasajeros, ocurre cuando las capacidades del vehículo se ven cubiertas; conforme a la legalidad vigente, no podemos transportar más viajeros de los que nos marque el aforo del autobús, el cual varía en base a los diferentes modelos de coche que disponemos en la línea en cuestión.Sin otro particular, reciban un cordial saludo
M. Serrano
Servicio de Atención al Cliente
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