Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus”. Hechos El 6 de junio a las 22:00 realicé la compra de un vuelo (N.º de reserva VE6EWA) a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Posteriormente he comprobado que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, he procedido inmediatamente a: Contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Número de expediente de tu caso (10800633) Abrir una reclamación ante mi entidad bancaria. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Realicé el alquiler de un vehículo de gama ecónomica cuya recogida fue del 12 de junio de 2026 hasta el 19 de junio del mismo año. Para mi sorpresa me dijeron en el mostrador de la oficina de Record Go de la calle Cigoitia 1 de Madrid que no había ningún coche de la categoría que reservé y que sólo tenían uno superior. Aun así, se me comunicó que no tendría coste alguno por el cambio de categoría. En principio, y dada la oscuridad del parking, yo no me percaté de los múltiples daños que dicho vehículo tenía: junto al pedal del freno había un enorme agujero (probablemente producido por un zapato de tacón). Cuando salí con el coche y me dirigí a recoger a mi hermana, me percaté de que no funcionaba el navegador. Tampoco tenía opción para conectar un móvil tipo iphone (solo disponïa de Android). Un día tuve que acercarme a hacer una gestión a Talavera de la Reina y al parar por primera vez en una gasolinera a repostar, observé que el dispositivo de apertura del depósito no se abría. Después de buscar ayuda por el personal de la gasolinera no me quedó más remedio que recurrir a los teléfonos de la oficina donde alquilé el vehículo. Me fue absolutamente imposible (después de mas de una hora) contactar con ellos. Solo tuve atención en el teléfono de ayuda en carretera. Allí solucionaron provisionalmente el problema ya que el día de la devolución del vehículo intenté volver a reportar para cumplir con mi obligación de devolver el depósito lleno, pero de nuevo el dispositivo permanecía obturado. Lo pudo comprobar la mujer de Record go a quien entregue en vehículo. Ella misma me propuso rellenar un formulario de reclamacion el,día 19 de junio. Ha día de hoy no me han devuelto la fianza de 100 euros en concepto de depósito de gasolina. Solicito que me devuelvan el importe inmediatamente y me indemnicen por poner en riesgo mi vida y la de mis familiares por el agujero junto al freno ya que el talón de mi pie quedaba enganchado allí constantemente.

ADEVERTENCIA A USUARIOS.Asíe es la indignante manera de trabajar de Booking. Hago pública mis situación para que los usarios vean como trabaja realmente esta plataforma,cobran por adelantado ,te dejan totalmente desprotegido ante un problema y se desentienden de la Ley. El pasado dia 23-04-2026 cancelé por fuerza mayor (cirugía de urgencia),un vuelo para dos personas para el dia 11-06-2026.Desde entonces Booking me mantiene bloqueado con evasivas intolerables y respuestas vacias ,lavándose las manos al decir que "esperan respuesta de la aerolinea". Soy una persona enferma y vulnerable .Exijo que les quede claro que ,según la normativa vigente de Consumo , mi salud y la fuerza mayor médica van por delante y pisotean cualquier tarifa restricitiva de su contrato. MIENTRAS CONVALEZCO ES UN ABUSO FLAGRANTE Y UN ACTO DE UNA CRUELDAD INHUMANA. Dejen de engañarme y devuélvanme mi dinero de inmediato, mis 837 euros.

Solicito la revisión del cargo efectuado por daños en relación con el contrato de alquiler n. VLC26005697, correspondiente al vehículo alquilado entre los días 13/06/2026 y 20/06/2026. He tenido conocimiento del cargo de 468€ efectuado en mi tarjeta por unos supuestos daños detectados tras la devolución del vehículo. No obstante, manifiesto mi total desacuerdo con dicho cargo por los siguientes motivos: - El vehículo presentaba numerosos desperfectos y signos de uso previos al inicio del alquiler. - El contrato con los supuestos daños ya presentes en el vehículo se me hizo firmar sin poder ver el coche previamente. - En el momento de la devolución hice constar expresamente que el vehículo había sido devuelto en el mismo estado en que me fue entregado, sin reconocer responsabilidad alguna sobre los daños indicados. - No se me ha aportado ninguna prueba que demuestre que dichos daños no existían con anterioridad al inicio de mi alquiler (fotos/videos?). -El informe de daños es poco claro ya que en el punto 2 y 9 consta que ya existían arañazos en el paragolpe delantero, daño por el que se me culpa. - El segundo supuesto daño ( arañazo pintura aleta delantera derecha) se encuentra en una zona de difícil visibilidad (casi debajo del coche!) y no se me ha aportado prueba suficiente de que no existiera antes del alquiler. Por todo ello, solicito: - copia de todas las fotografías (fechadas!) tomadas antes de la entrega y después de la devolución del vehículo en la zona afectada . - copia de la factura de reparación o presupuesto detallado que justifique el importe cobrado. -la revisión inmediata del expediente y el reembolso íntegro del cargo efectuado en caso de no poder acreditarse de forma fehaciente mi responsabilidad en los daños reclamados.

Por la presente, solicito el reintegro inmediato de los 390 € que me fueron cobrados en relación con una asistencia mecánica durante el período de alquiler de un vehículo. Durante el alquiler, el vehículo sufrió una descarga de batería de manera repentina, sin que existiera ninguna actuación negligente o responsabilidad por mi parte. Ante esta situación, me vi obligado a solicitar asistencia mecánica. El técnico acudió al lugar, proporcionó energía a la batería y, aproximadamente cinco minutos después, se retiró. Debido a que me encontraba lejos del punto de devolución y considerando la incidencia sufrida por el vehículo, tuve que conservarlo hasta la mañana siguiente para poder efectuar su devolución. El vehículo fue devuelto tan pronto como me fue posible. Al realizar la devolución, se me exigió el pago de 390 € por el servicio de asistencia. Posteriormente, se me informó que dicho importe no debía ser asumido por mí, ya que la incidencia se debió a un desperfecto mecánico del vehículo y no a un uso indebido o negligente por mi parte. Asimismo, ya he seguido todo el protocolo de reclamación establecido por ustedes a través de sus páginas y canales oficiales. Además, dos de sus propios empleados, tanto en la unidad ubicada en el aeropuerto de Málaga como en la unidad ubicada en el aeropuerto de Barcelona, dejaron constancia en el sistema de que dicho cobro no correspondía y que no debía ser imputado a mi cargo. A pesar de haber cumplido con todos los procedimientos de reclamación requeridos, durante todo este tiempo no he recibido ningún tipo de contacto ni respuesta por parte de su empresa por ningún medio de comunicación. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 390 € cobrados indebidamente, así como una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.

Hola, realicé una reserva para fecha 19/06/26 y cuando llegué a recoger el vehículo no estuve conforme en el producto, ni en su estado de entrega con daños en el cristal, arañazos y sucio, por tanto rechacé el alquiler y me fué cargado igualmente el importe del alquiler del vehículo. Solicito la devolución del cargo del alquiler. Saludos.

Hice una reserva 25217826969 a Cancún y omití o omitieron segundo nombre ahora no quieren agregarlo. Sé que la política de corrección de nombres de Aeroméxico permite solucionar la omisión de un segundo nombre como una corrección menor. Les exijo que se comuniquen con el soporte de agencias de Aeroméxico para que les pongan el código de autorización (OSI) en la reserva y ustedes puedan reemitir mi boleto. No me digan que la aerolínea no los deja, porque el trámite lo tienen que iniciar ustedes como comercializadores del boleto. Exijo una solución porque nadie quiere hacerse cargo y no podré viajar.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de UPS Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal respecto al envío de la referencia 1z6982x16838985668 Cuyo destinatario es un negocio comercial que está sufriendo graves perjuicios debido a su gestión. La entrega de la mercancía estaba programada inicialmente para el miércoles 17 de junio. Tras no recibir el paquete, se nos indicó que la entrega se pospondría al jueves, y posteriormente se nos volvió a retrasar para el viernes. La justificación ofrecida por su parte fue que se encontraba a la espera de que el envío estuviera completo. Les confirmamos que la mercancía se podría enviar por separado y que desde Madrid además nos informaron que todo estaba completo, y aun así, el reparto no se ha efectuado. Al tratarse de un negocio, este retraso injustificado y la falta de seriedad en sus compromisos están provocando pérdidas económicas y afectando directamente a nuestra actividad laboral. NOTIFICACIÓN DE MEDIDAS: Exigimos que la entrega se realice de manera prioritaria e improrrogable el lunes 22 de junio a primera hora de la mañana (9:00 h). De no recibirse la mercancía en el plazo indicado, nos veremos obligados a rechazar el envío, exigir el reembolso íntegro por parte de nuestro proveedor de los gastos de transporte y tomar las medidas legales y comerciales oportunas para reclamar los daños y perjuicios económicos que este retraso está ocasionando a nuestra empresa. A la espera de su inmediata respuesta y de la confirmación de la entrega. Atentamente JOSE.

Buenos días, he intentado comprar un pase interrail a través de RENFE, el cual llevan un tiempo anunciando con un 50% de descuento con el Verano Joven. El pase es el de 10 días en 2 meses, cuyo precio original son 335 euros, por lo que con el descuento serían 167,5. En años anteriores ha sido así, y los usuarios de RENFE han podido disfrutar de este precio. Este año, pese a haber anunciado que se mantenía el descuento, el precio del pase está en 194 euros. El precio del pase en la web de interrail no ha subido, por lo que no se entiende este cambio de precio. Pido porfavor que se revise y se corrija con la mayor brevedad posible, pues el pase tiene un formato físico que tarda días en llegar y muchos usuarios tenemos nuestro viaje planeado a falta de comprar el pase.

Solicito el reembolso íntegro del recargo por incremento de combustible cobrado de forma indebida sobre mi reserva ya confirmada, basándome en la ilegalidad de las modificaciones unilaterales de precio en contratos ya ejecutados y en las investigaciones en curso de las autoridades de Consumo