Realicé el alquiler de un vehículo de gama ecónomica cuya recogida fue del 12 de junio de 2026 hasta el 19 de junio del mismo año. Para mi sorpresa me dijeron en el mostrador de la oficina de Record Go de la calle Cigoitia 1 de Madrid que no había ningún coche de la categoría que reservé y que sólo tenían uno superior. Aun así, se me comunicó que no tendría coste alguno por el cambio de categoría.
En principio, y dada la oscuridad del parking, yo no me percaté de los múltiples daños que dicho vehículo tenía: junto al pedal del freno había un enorme agujero (probablemente producido por un zapato de tacón). Cuando salí con el coche y me dirigí a recoger a mi hermana, me percaté de que no funcionaba el navegador. Tampoco tenía opción para conectar un móvil tipo iphone (solo disponïa de Android).
Un día tuve que acercarme a hacer una gestión a Talavera de la Reina y al parar por primera vez en una gasolinera a repostar, observé que el dispositivo de apertura del depósito no se abría. Después de buscar ayuda por el personal de la gasolinera no me quedó más remedio que recurrir a los teléfonos de la oficina donde alquilé el vehículo. Me fue absolutamente imposible (después de mas de una hora) contactar con ellos. Solo tuve atención en el teléfono de ayuda en carretera. Allí solucionaron provisionalmente el problema ya que el día de la devolución del vehículo intenté volver a reportar para cumplir con mi obligación de devolver el depósito lleno, pero de nuevo el dispositivo permanecía obturado. Lo pudo comprobar la mujer de Record go a quien entregue en vehículo. Ella misma me propuso rellenar un formulario de reclamacion el,día 19 de junio. Ha día de hoy no me han devuelto la fianza de 100 euros en concepto de depósito de gasolina.
Solicito que me devuelvan el importe inmediatamente y me indemnicen por poner en riesgo mi vida y la de mis familiares por el agujero junto al freno ya que el talón de mi pie quedaba enganchado allí constantemente.
