Hola
Entre el 4 y el 11 de Junio de este mismo año alquilé un coche con la compañía RecordGorenta a car en el aeropuerto de Málaga a través del portal DoyouSpain , contratando el seguro a todo riesgo con ellos en lugar de con la propia compañía de alquiler. Durante el periodo de alquiler, un día el coche apareció con unas marcas cuando lo recogimos del parking sin nota del causante por lo que se convirtió en un parte a pagar por mi parte y luego reclamar a mi seguro contratado. Cuando entregamos el coche en la oficina de Recordgo, explique lo sucedido para que evaluaran los daños, así lo hicieron, sacaron fotos y las enviaron al departamento que "perita" estos casos para elaborar una factura de lo que me descontarían acto seguido de mi tarjeta de crédito. A la hora ya me habían descontado el importe, solicité al momento que necesitaba, además, el informe de daños para enviar a mi compañía de seguros pero no hubo contestación de ningún tipo, Durante los días siguientes me informé de los teléfonos de atención al cliente de RecordGo y envié correos solicitando dicho informe, sin el cual no puedo tramitar el reintegro del coste de la reparación, pero caso omiso, no responden. Esto causa un bloqueo que imposibilita la devolución del dinero a la que tengo derecho al haber contratado un seguro para ello.
