Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 24 de mayo del presente, como habitualmente suelo hacer, intenté tomar el autobus de la línea regular Gijón- Pola de Laviana, concretamente el de las 7:00 de la mañana, realizado por la empresa Autos-Sama.
El autobús salió de la Plaza Europa, en Gijón. En su salida de la ciudad realiza varias paradas más, entre ellas en el cruce entre la avenida Schulz y la avenida Pérez de Ayala, parada CTA nº 06683, que es la que suelo coger.
A la llegada del autobús, este paró y el conductor nos informó que ya iba lleno. Por esto se le solicitó que avisara para que la empresa o el consorcio enviara otro autobús que pudiera completar la ruta y recogida del resto de pasajeros. Ante todos los viajeros que quedábamos en la parada no realizó la llamada.
Por nuestra parte se contacto al marchar el autobús, con la empresa, para confirmar el aviso. Respondió una operadora quién avisaba de desconocer el problema, y que habría sucedido alguna incidencia. Se le informa que el problema es que el autobús iba lleno desde la primera parada y que era necesario otro servicio que completase la ruta pues habían quedado numerosos viajeros sin poder acudir a sus puestos de trabajo, a lo que la operadora responde nuevamente que no sabe nada y cuelga el teléfono abruptamente. Desde ese momento no fue posible volver a contactar en ese número de teléfono, única linea de contacto, pues parece que había sido desconectado.
Permanecimos en la parada con la esperanza de que enviasen otro autobús, no pasando ninguno.
Tras permanecer en la parada hasta las 8:00 horas, y después de avisar en el trabajo de nuestros retrasos, finalmente me veo obligado a contratar un servicio tipo VTC de la empresa UBER que me traslade a mi y otros tres viajeros más hasta Pola de Laviana. Este viaje me supuso un gasto de 80,98 € (se aporta factura del servicio), logrando llegar a mi puesto de trabajo a las 08:40 horas, una hora tarde.
SOLICITO comunicar la incidencia y problemática, por otra parte habitual cuando en algún festivo en alguna de las localidades de dentro de la ruta, se llena el autobús, la empresa no se responsabiliza de las incidencias y abandona a viajeros en las diferentes paradas, sin prestar el servicio que tiene asumido voluntariamente y es remunerada.
También reclamar el importe de la factura por valor de 80,98 € del gasto al que se me obligó asumir para poder acudir a mi puesto de trabajo debido al anormal funcionamiento del servicio o mejor dicho a la negación de la prestación del servicio (se aporta factura).
Sin otro particular, atentamente.
