Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes poque todos los fines de semana viajo ribadavia Vigo o a cañiza Vigo y siempre ocurre lo mismo, no hay espacio en el autocar, aún teniendo billetes reservado viene el autocar sin sitio lo ke conlleva esperar a un taxi y ya con retraso, ayer ni nos llamaron a un taxi, después de una hora de espera y llamando constantemente a la empresa apareció un autocar de refuerzo . Saben de sobra que no hay espacio suficiente y no hacen nada al respeto una falta de seriedad total por parte de la empresa y unos maleducados con los clientes

Asunto: Reclamación por cláusula abusiva y solicitud de devolución de 390 €. A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por medio de la presente, interpongo una reclamación en relación con el importe de 390 euros que aboné el pasado 24/06/26 para poder probar un vehículo con la intención de valorar su compra, con la garantía verbal por parte del comercial de que en caso de que el vehículo no cumpliera las condiciones mecánicas se me devolvería íntegramente el importe abonado. Tras realizar la prueba, comprobé que el vehículo no reunía las condiciones mecanicas, por lo que decidí no continuar con la compra. Sin embargo, se me ha comunicado que dicho importe no será devuelto. Considero que esta condición resulta abusiva y perjudica gravemente mis derechos como consumidor, al imponer el pago de una cantidad que, en la práctica, supone una penalización por no adquirir el vehículo. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 390 euros abonados, al entender que la cláusula que impide su devolución puede ser contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios ya que para probar un bien usado exigen hacer este pago de 390€. Quedo a la espera de su respuesta Un cordial saludo.

Buenas tardes. El pasado día 13 de junio cogí un vuelo de Iberia a Barcelona que servía de escala para una conexión con otro de Icelandair que me llevaba a Islandia. En el citado vuelo se produjo sobreventa por parte de Iberia, de forma que, a pesar de tener reserva desde hace varios meses, me dejaron en lista de espera. Finalmente, y después de mendigar un asiento para no perder el vuelo de conexión, embarque en el citado vuelo, pero debido al gran retraso y, al hecho de que había que saltar de la terminal 1 a la 2 en un autobús lanzadera, llegué al segundo vuelo de milagro. Para más INRI, el equipaje no subió al avión de Icelandair y se perdió la maleta, apareciendo varios días más tarde y arruinándome parte del viaje. En el viaje de vuelta del día 21, Iberia ha perdido mi equipaje en el trayecto de Barcelona a Madrid y, a fecha de hoy, todavía no ha aparecido. Según me confirmó el operario que abrió el PIR, la maleta no subió al avión de Barcelona a Madrid y a pesar de que hay una docena de vuelos todos los días, aparentemente no ha viajado todavía a 28 de junio de 2026. Lo peor del caso es que me hicieron entrega de un equipaje que no era el mio y ahora mismo figura como equipaje entregado. Creo que es posible trabajar peor que Iberia, pero han puesto el listón muy alto a cualquier compañía aérea que quiera batir sus récords de inutilidad. Cómo se puede perder la misma maleta a la ida y a la vuelta? En el viaje de ida se hizo responsable lcelandair, pero el único responsable es la compañía Iberia porque el avión salió con tanto retraso que hizo imposible el traslado de maletas al segundo avión. Mi equipaje no está entregado y se encuentra con casi total seguridad en el aeropuerto del Prat sin que nadie se interese por nada. Si Iberia hace esto con un cliente preferente de toda la vida de Iberia Plus e Iberia Icon, que no hará con cualquier otro pasajero. No encuentro mejor modo de que alguien en Iberia preste atención a mi caso. Puede alguien interesarse por mi equipaje? Esto es desesperante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el tren Alvia 02135 con salida en P. Santa María y destino Madrid, un tren de larga distancia por cierto, en el día de hoy todos los servicios estaban cerrados. Se ha solicitado abrirlos pero no funcionaba ni uno de todos los que había por los distintos coches. Creo que por un billete de 100 euros, en un tren de esas características no debería discutirse la necesidad de un servicio tan básico como es un baño. Por ese mismo motivo solicito la devolución del importe del billete por los daños y perjuicios utilizados, ya que considero que un servicio, nefasto ya de por sí, hay límites que no debe pasar, empezando por algo tan básico y humano como usar un servicio en un trayecto que si no fuese por sus retrasos sería de 4 horas, pero que debido a "los límites de velocidad" ha sido de 5 horas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMANTE: Mariana Becerra Pickholz -NIE 76652351k RECLAMADO: IBERIA L.A.E. S.A. Operadora Unipersonal ASUNTO: Practica Comercial Engañosa-Solicitud de reembolso por falta de transparencia precontractual y cobro indebido de servicios de reserva de asientos (377,00 €) mas daños y perjuicios. 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 01 de marzo de 2026, procedí a la compra directa de billetes aéreos a través del portal oficial de Iberia para mi familia, que incluye a dos hijos menores de edad . Inmediatamente tras la compra, accedí a la gestión de reserva para asegurar la unidad familiar, dado que por la edad de los menores no es viable que viajen separados de sus progenitores . Durante el proceso de selección, la interfaz web de Iberia mostraba todos los asientos con un coste asociado, sin indicar en ningún momento que existiría una opción de selección gratuita en las 24 horas previas al vuelo . Ante esta omisión de información esencial, me vi forzada a abonar un total de 377,00 € para garantizar la seguridad y el bienestar de los menores. El desglose de los cargos, verificados por recibos electrónicos (EMD) y extracto bancario, es el siguiente: .Localizador M97GV: 51,00 € (3 asientos de 17,00 €) .Localizador QE6WS: 48,00 € (3 asientos de 16,00 €) .Localizador MPQW8: 278,00 € (cargos de 42 €, 45 €, 45 €, 47 €, 48 € y 51 €) . Al detectar posteriormente la práctica comercial engañosa, presenté cuatro reclamaciones ante Iberia (Ref: P20260302-71117564, P20260302-71127088, P20260302-71127497 y P20260303-71163018). Todas han sido rechazadas alegando que la información de gratuidad se envía por email después de la compra, confirmando así la falta de transparencia en el momento decisivo del pago. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Incumplimiento del Deber de Información (Art. 60 TRLGDCU): Iberia vulneró su obligación de facilitar de forma clara y comprensible la información relevante sobre las opciones de precio antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato. Práctica Comercial Desleal por Omisión (Ley 3/1991): Ocultar la gratuidad de un servicio para inducir a un pago inmediato constituye una omisión engañosa que altera el comportamiento económico del consumidor. Protección de Menores y Unidad Familiar: La normativa de AESA y el Reglamento (CE) 261/2004 instan a las aerolíneas a facilitar que los menores viajen junto a sus acompañantes sin costes arbitrarios derivados de una falta de información transparente. 3. PETICIÓN Solicito la mediación de este organismo para que Iberia proceda al reembolso íntegro de los 377,00 € cobrados indebidamente, al haberse obtenido el consentimiento de pago mediante la ocultación de información tarifaria relevante. 4. PRUEBAS QUE SE ADJUNTAN *13 Recibos Electrónicos (EMD) emitidos por Iberia el 01/03/2026 Extracto de cuenta de CaixaBank con fecha valor 06/03/2026 que refleja los 13 cargos coincidentes . Comprobantes de las reclamaciones previas enviadas a la aerolínea y desestimadas

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Santa Justa de Sevilla a la de Atocha, Madrid, que tenía su salida a las 12,25 horas del día 20 del mes de junio de 2026. por lo que la llegada normal a Atocha debería haber tenido lugar a las 15,02 horas del día 20. El billete tenía un coste de 28,98 € Nº de pasajeros: 1 El tren llegó al destino a las 16,04 horas, sufriendo un retraso de 59 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren, y nota de la compañía SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Madrid, que tenía su salida a las 09:15 horas del día 2 del mes de Noviembre de 2024, con destino final Caracas. Dicho vuelo fue reprogramado en Abril, poco después de realizar la compra el 06/04/2024, siendo supuestamente informados de ello mediante correo electrónico (sin certificar, esto significa que no hay pruebas reales de que dicho correo electrónico haya sido recibido nunca, es como un correo ordinario postal). Se cambió la hora de salida del vuelo a las 06:00 del 2/11/2024, percatándonos de dicho cambio una vez llegamos al mostrador de facturación a las 7:00 de la mañana del día indicado. Se nos facilitó la reasignación a otro vuelo a regañadientes, pero al no haber vuelo disponible en conexión para un mismo día, tuvimos que aplazar el retorno varios días, y además los pasajeros tuvieron que pernoctar en un hotel cercano al aeropuerto de barajas, donde se hacía la conexión Madrid - Caracas al día siguiente. Especifico: - PMI - MAD 06/11/2024 - MAD - CCS 07/11/2024 SOLICITO, la devolución del importe 190 euros cobrados por gastos de alojamiento, 100€ adicionales de gastos de estancia por la demora en el retorno por día, en total 400€ (4 días de retraso a 100€ por día), más lo que corresponde por ley a cada pasajero por cambio de vuelo según normativa vigente. Además se reclaman la compra de los nuevos vuelos de conexión entre Caracas y El vigía, con importe de 140USD. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de PUJ Punta Cana al de MAD Madrid, con fecha salida a las 19:20 horas del día 28 del mes de Junio de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de color lima pistacho de diseño rigido, marca tempo y tamaño mediano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura completa de una de las ruedas, con incapacidad de movilizar la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de entre 50 y 85 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. INFORMO, la imposibilidad de adjuntar los archivos de la hoja de reclamación y el billete por exceso de tamaño máximo 3 MG. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

ECLAMACIÓN CONTRA DOYOUSPAIN (CARJET) POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ALQUILER DE VEHÍCULO Presento esta reclamación contra DoYouSpain por considerar que se ha producido un incumplimiento contractual y un enriquecimiento injusto, al haber cobrado íntegramente un servicio que nunca fue prestado. El día 25 de junio de 2026 tenía contratada y abonada una reserva de alquiler de un vehículo durante seis días, incluyendo además un seguro adicional. La entrega del vehículo debía realizarse por la empresa Enterprise en el aeropuerto de León. Cuando acudí a recoger el vehículo, la oficina de Enterprise me comunicó que mi reserva había sido cancelada por no haberme presentado a la hora inicialmente prevista y que el vehículo había sido alquilado a otro cliente. En consecuencia, no se me entregó ningún vehículo, pese a que la reserva estaba íntegramente pagada. Considero desproporcionado e injustificado que se pretenda aplicar una penalización equivalente al importe de los seis días completos de alquiler, cuando el vehículo dejó de estar a mi disposición desde el primer día por decisión exclusiva de la empresa suministradora. Aunque pudiera admitirse una penalización razonable por un eventual retraso en la recogida, en ningún caso resulta admisible cobrar la totalidad del contrato cuando el servicio nunca llegó a prestarse y el vehículo fue realquilado a un tercero. Además, tampoco resulta procedente retener el importe del seguro contratado, puesto que el vehículo nunca me fue entregado y, por tanto, dicho seguro nunca llegó a desplegar efecto alguno. Tras reclamar directamente a DoYouSpain, la empresa ha rechazado definitivamente cualquier solución, limitándose a remitirse a las condiciones generales del proveedor y dando el expediente por cerrado, sin ofrecer alternativa alguna ni valorar las circunstancias concretas del caso. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para obtener: La devolución íntegra del importe abonado por el alquiler del vehículo que nunca fue entregado o, subsidiariamente, la devolución correspondiente a los días de alquiler no disfrutados. La devolución íntegra del importe del seguro contratado, al no haberse utilizado. Cualquier otra compensación que resulte procedente conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto copia de la reserva, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con DoYouSpain y la respuesta definitiva en la que rechazan mi reclamación. Solicito que se estime la presente reclamación por ser justa.