Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, presento reclamación formal contra la compañía aérea Volotea con el fin de solicitar el reembolso íntegro de los suplementos por incremento de carburante que me han sido cobrados de manera coactiva e indebida en un total de 1 vuelos realizados con la compañía, vulnerando de forma flagrante la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Los datos de las reservas afectadas y los importes cobrados de más son los siguientes: Fecha de reserva: 18 de junio, dos billetes. Importe extra 22 euros (11 por cada pasajero). Ademas el coste extra desapareció para nuevas reservas a partir del día 11 y mi viaje era el día 18. La compañía impuso de forma unilateral dicho cargo días antes de la salida de cada vuelo, bloqueando la posibilidad de realizar el check-in online y emitir las tarjetas de embarque si no se abonaba previamente este supuesto "ajuste del precio en función de los costes reales del combustible". Esta conducta constituye una práctica comercial agresiva y coactiva. Falta de reciclaje y abusividad (Art. 87.3 del RDL 1/2007): La cláusula en la que se ampara Volotea para aplicar esta revisión al alza carece por completo de reciprocidad: en ningún caso la aerolínea aplica una reducción del precio del billete ni devuelve dinero de forma automática al pasajero si el precio del crudo experimenta una bajada drástica antes del vuelo. Al beneficiar exclusivamente al empresario, la cláusula es nula de pleno derecho por abusiva. Traslado indebido del riesgo empresarial: Conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y el Reglamento CE 261/2004, el precio del billete cerrado en el momento de la compra constituye la perfección del contrato. Las fluctuaciones del mercado del combustible forman parte del riesgo exclusivo del negocio que debe asumir la aerolínea, resultando ilegal trasladar dicho coste a posteriori al usuario una vez el billete ya ha sido pagado y confirmado. Reconocimiento implícito de la ilegalidad de la cláusula: En respuesta oficial del servicio de atención al cliente de Volotea de fecha 19 de junio de 2026, la propia compañía reconoce textualmente que este "Compromiso de viaje justo" "puede aplicarte si tienes una reserva confirmada entre el 16 de marzo y el 10 de junio de 2026". Esta acotación temporal tan específica demuestra que la aerolínea ha procedido a retirar dicha cláusula de su condicionado general a partir del 11 de junio de 2026, evidenciando de forma implícita que la propia compañía es consciente del carácter abusivo y de la ilegalidad de la práctica ante las recientes actuaciones de las autoridades de Consumo. Asimismo, alegar que este ajuste ofrece un "Servicio Flex" o "flexibilidad de cancelación" no convalida la nulidad de una cláusula que impone un incremento de precio unilateral no pactado en el momento de la compra. Solicito: Que Volotea proceda al reembolso de la cantidad de 22 euros. De lo contrario, procederé a elevar una denuncia formal ante la Dirección General de Consumo para que se incorpore a los expedientes sancionadores en curso contra la compañía.

Estimados/as señores/as de Renfe: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa al de Madrid Atocha, que tenía su salida a las 20:52 horas del día 23 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:43 horas del día 23. Cada billete tenía un coste de 19€ y como eran 2 billetes fue un coste total de 38€. Nº de pasajeros: 2 El tren se fue retrasando, pero tras unas horas de espera para ver que sucedía, el tren no llegó a salir de la estación y no llegó al destino. Tuvimos que quedarnos a la espera en la estación para ver cuando se solventaba la incidencia y tras varias horas de espera, que aprovechamos a cenar en la estación nos notifican que el tren ya no iba a salir y volvimos a casa. La incidencia ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: cena en Santa Justa en el Mac Donalds esperando la resolución de la incidencia, billetes de autobus de Sevilla este a la estación de Santa Justa de ida y vuelta Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren, gasto de los billetes de bus de ida y vuelta a la estación de Santa Justa, cena en el Mac Donalds de Santa Justa. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía y la legislación de transporte europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por la incidencia. NOTIFICO adicionalmente que en la aplicación y página web de Renfe con mis datos de este tren del 23 de junio no me aparece como elegible a reembolso tras sufrir esta incidencia. Además tengo mensajes en la app (adjunto captura) y comunicaron por megafonía que estos billetes podrían anularse y reembolsarse. Adicionalmente esta incidencia me obligó a pillar otros trenes de última hora al día siguiente más caros y a llegar tarde a un bus en Madrid para Soria. Sin otro particular, atentamente.

Experiencia muy decepcionante con esta empresa. Hemos alquilado un coche en Menorca y lo devolvimos el día 22/07 sin ningún problema. Sin embargo, posteriormente se nos cobraron dos cargos de 282 € (564 € en total) por un supuesto servicio de asistencia en carretera que nunca llegó a prestarse. La tarde previa a la devolución, el coche no arrancó por batería. Llamamos a asistencia en una llamada breve (unos 2 minutos). Durante esa misma llamada conseguimos solucionar el problema con ayuda de una persona que nos dio corriente, e informamos inmediatamente al operador de que ya no necesitábamos asistencia. Nos confirmaron la situación y la llamada finalizó. En ningún momento acudió una grúa, técnico ni se prestó ningún servicio. Tras devolver el vehículo, se nos reintegró la fianza sin incidencias. Minutos después aparecieron dos cargos por un servicio inexistente. Lo más preocupante es que, al reclamar, recibimos versiones contradictorias: la empresa afirma que el servicio se realizó, mientras que la propia asistencia en carretera indica que no consta ninguna intervención. A día de hoy no hemos recibido solución ni respuesta efectiva. Nos sentimos claramente perjudicados por un cobro injustificado por un servicio no prestado, y dejamos esta reseña para advertir a otros usuarios y solicitar una resolución inmediata y el reembolso de los importes.

buenas noches explico un poco mi caso soy transportista la cual se me encendio la luz de testigo del aceite la cual llame a race para movilizarlo en la grua,la furgoneta andando lo suvimos a la grua y se lo llevo un jueves por la tarde a sus instalaciones,al dia siguiente llame para que lo llevaran al taller y me dijeron que en la tarde y nunca llego me llamaron a decir que el sabado y el sabado tampoco llego el lunes lo llevan al taller y el mecanico me manifiesta que cuando le dijo al señor de la grua que lo encienda para bajarlo le a dicho no si esta furgoneta esta roto el motor la cual yo me quede confuso porque la furgoneta subio a la grua sola,cuando vemos que los kilometros estaban demas que los kilometros no coinciden y reclame y me dijeron que lo van a analizar 1 año me tuvieron esperando y yo por problema de dinero no podia repararlo y tarde practicamente un poc mas de un año la cual tengo foto y factura de la repacion que encluso les dije que yo no tengo dinero para esa reparacion que me han originado,y les dio igual,le dije que no me importa el dinero que perdido por no trabajar encluso les envie hasta el ultimo dia mis facturaciones que me han echo mucho daño y no me interesa las perdidas por no trabajar pero por lo menos el arreglo y nada reclame en consumo y nada me dijeron que no se hacen cargo cuando tengo todo legalmente

Hola, realice un pedido el día 01/06/2026 de una casa infantil para exterior. A día de hoy la única información que tengo es que viene con retraso, era para un regalo de un bautizo y no me informan de nada. Intento hacer una devolución y no puedo ya que no he recibido el pedido e intento anular el pedido y tampoco me deja porque está el pedido confirmado. Les mando correos preguntando para que me informen de la situación y nadie me contesta a nada. Me parece una vergüenza, o que me envíen el pedido o me lo anulen, pero que me informen de algo ya. Una casa que cuesta casi 300€…

Hola, buenas noches! Pido ayuda ya que me retienen una fianza de 500 € por un coche que cuando yo vi el informe de la DGT no se me dijo toda la verdad y qué significaba cada codigo exactamente! Resulta que después de ver varios coches veo un Ford Kuga, claro yo voy con mis padres y mi hija pequeña que ciertamente entendemos poco de coches y vemos que lo que aparenta ser el coche está bien excepto un pequeño detalle que es un leve golpe en el cristal delantero, que él me dice que con un pegote de resina está solucionado. Entramos a la oficina y le digo que quiero ver la documentación de la cual me dice que no se sabe si a ese coche se le ha cambiado alguna vez la correa de distribución y que no tienen el libro de mantenimiento, me sacan rápidamente el Carfax y me dicen ves todo está correcto el coche no tiene nada pero yo al no quedarme tranquila pido que quiero ver el informe de la DGT a lo cual él me dice que no puede sacarlo porque no tiene tasas para pagarlo yo en ese momento veo que no tiene interés por hacerlo el y que solo da vueltas hacia un lado y otro y lo saco yo misma a lo cual cuando lo saco veo que son códigos que yo no sé interpretar y él me dice que se lo deje que me los interpreta él ,pero claro me los interpreta a su manera. Uno de esos Codigos él me dice que es un simple pegote de pintura pero claro, al ser una falta grave nosotros nos quedamos sorprendidos, pero dice con risa “ cosas de la ITV” al poco tiempo es verdad que se subsana ese problema pero cuando estudiamos el informe de la DGT, ese punto no se refiere a un pegote de pintura, se refiere a algo más serio, ya que por un pegote de pintura no te ponen una falta grave . Otro de los Codigos el último para ser exactos , es sobre el impacto que el cristal tiene, pero a mí no se me dice directamente ese punto ni se nombra, de lo cual también me doy cuenta en casa y que yo si llego a saber que es un problema, aunque fuera leve para la ITV dudo que me lo hubiera quedado al igual que si me hubieran dicho que si el otro punto era algo más grave que un simple pegote de pintura . De echo tengo un Whasap de ellos donde me dicen ( El hecho de que una anotación de ITV pueda requerir la consulta de documentación adicional para concretar su alcance no supone que se hubiera ocultado información) cuando bajo mi opinión cuando compras algo tan importante el vendedor debe saber todo sobre el vehículo o porlomenos no minimizar que podría ser!!!! Pido ayuda por favor para que me devuelvan mi fianza de 500 € ya que me ha costado mucho dolor y sacrificio conseguirlos ya que soy una madre soltera buscando coche para poder seguir trabajando y manteniendo a mi hija y que buscaba con toda la ilusión

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € el 11/04/2026 correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus” tras mi compra de billete para el vuelo Barcelona - Verona N.º de reserva QDM1UA para el 24-29/06/2026. Hechos Hace unas semanas realicé la compra de un vuelo a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com ). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Acabo de darme cuenta tras las palabras de una asistente de vuelo que que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo en fecha sabado 11/04/2026 se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, he procedido ahora inmediatamente a contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Dott. Giulio Timillero

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de BARCELONA SANTS a la de BILBAO ABANDO, que tenía su salida a las 08:50 horas del día 11 del mes de mayo de 2026 por lo que la llegada normal a BILBAO ABANDO debería haber tenido lugar a las 15:53 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 58.15€. Nº de pasajeros: 1 El tren llegó al destino después de las 17:00 horas, sufriendo un retraso superior a 60 minutos con respecto al horario previsto originariamente de llegada. En el transcurso del viaje, varias horas después de la salida, las 15:11 recibí una comunicación de Renfe informando del retraso acumulado a las 15:11. El tren continuó acumulando retraso hasta que el retraso total al término del viaje superó los 60 minutos. El 15 de mayo presenté una reclamación por el canal web de Renfe para tal propósito. El día 26 de mayo recibí un correo de Renfe rechazando mi reclamación con el argumento de que: "Sobre el particular debemos informarle que, según lo establecido en el artículo 19.9 del Reglamento 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, la empresa ferroviaria no está obligada a indemnizar si los viajeros son informados del retraso antes de comprar el billete." Respondí por correo electrónico aclarando que el argumento utilizado por Renfe es erróneo ya que únicamente fui informada del retraso transcurridas varias horas del comienzo del viaje. Eso fue semanas después de comprar el billete y no antes. Respondí por correo electrónico ya que la web no permite proseguir con el caso e indica un derecho a indemnización de 0 €. A día de hoy no ha habido reacción de Renfe a mis últimos correos electrónicos. Adjunto los siguientes documentos: - Los billetes de tren ref. VP78ZX; - Correo electrónico de Renfe informando del retraso acumulado a las 15:11 (no el retraso total al término del viaje, el cual fue superior a 60 min). SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación europea y el compromiso de puntualidad de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 12 de junio de 2026 tenía reservado con vosotros un coche en el aeropuerto de Milán Malpensa .Cuando llegamos a la oficina de Drivalia(yo,mi pareja y dos niños pequeños a las 10 de la noche) para recoger el coche reservado,se nos dice que ya no quedan coches disponibles!!!Así,tal y cual y sin avisar previamente.Y no dan soluciones alternativas!Así que llamo a vuestro servicio de atención al cliente y después de una conversación de 20 minutos(grabada) , la única opción seria pagar 550€ adicional para otro coche!!! O dejarnos sin coche a las 11 de la noche con 2 niños en el aeropuerto y devolvernos el dinero de la reserva(95€).Visto que también contraté 2 seguros con vosotros creo que tenían que darnos otro coche (nos valía cualquiera) pero sin pagar nada más!!!Es vuestra responsabilidad . Así que no acepte ninguna de las opciones(de vergüenza) ofrecidas y me fui a buscar otra oficina por si tenía un coche para alquilar.Encontre otro pagando 363,21€ en Sicily By Car.Bastante menos de lo que me ofreciste. Ya os solicité el reembolso de los 363,21€ que tuvimos que desembolsar a través de vuestro seguro contratado(había contratado un seguro a todo riesgo y también otro más ,llamado"Protección de movilidad" que al parecer solo protege la movilidad de otras personas,no las nuestras) y vuestro centro de atención al cliente. Al día de hoy 29/06/26 el seguro denegó la compensación, y vuestro servicio al cliente sigue sin contestar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17 de junio, debería haber recibido un envío y no fue así. Me he puesto en contacto con vuestro departamento de Att al cliente y me dicen que se entregó al remitente del mismo, cosa que es imposible, ya que no había nadie en el domicilio. SOLICITO que se pongan en contacto con Springfield para que me haga el reembolso de dicho envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…