Experiencia muy decepcionante con esta empresa.
Hemos alquilado un coche en Menorca y lo devolvimos el día 22/07 sin ningún problema. Sin embargo, posteriormente se nos cobraron dos cargos de 282 € (564 € en total) por un supuesto servicio de asistencia en carretera que nunca llegó a prestarse.
La tarde previa a la devolución, el coche no arrancó por batería. Llamamos a asistencia en una llamada breve (unos 2 minutos). Durante esa misma llamada conseguimos solucionar el problema con ayuda de una persona que nos dio corriente, e informamos inmediatamente al operador de que ya no necesitábamos asistencia. Nos confirmaron la situación y la llamada finalizó.
En ningún momento acudió una grúa, técnico ni se prestó ningún servicio.
Tras devolver el vehículo, se nos reintegró la fianza sin incidencias. Minutos después aparecieron dos cargos por un servicio inexistente.
Lo más preocupante es que, al reclamar, recibimos versiones contradictorias: la empresa afirma que el servicio se realizó, mientras que la propia asistencia en carretera indica que no consta ninguna intervención.
A día de hoy no hemos recibido solución ni respuesta efectiva.
Nos sentimos claramente perjudicados por un cobro injustificado por un servicio no prestado, y dejamos esta reseña para advertir a otros usuarios y solicitar una resolución inmediata y el reembolso de los importes.
