Intercar Murcia

Hola, buenas noches! Pido ayuda ya que me retienen una fianza de 500 € por un coche que cuando yo vi el informe de la DGT no se me dijo toda la verdad y qué significaba cada codigo exactamente! Resulta que después de ver varios coches veo un Ford Kuga, claro yo voy con mis padres y mi hija pequeña que ciertamente entendemos poco de coches y vemos que lo que aparenta ser el coche está bien excepto un pequeño detalle que es un leve golpe en el cristal delantero, que él me dice que con un pegote de resina está solucionado. Entramos a la oficina y le digo que quiero ver la documentación de la cual me dice que no se sabe si a ese coche se le ha cambiado alguna vez la correa de distribución y que no tienen el libro de mantenimiento, me sacan rápidamente el Carfax y me dicen ves todo está correcto el coche no tiene nada pero yo al no quedarme tranquila pido que quiero ver el informe de la DGT a lo cual él me dice que no puede sacarlo porque no tiene tasas para pagarlo yo en ese momento veo que no tiene interés por hacerlo el y que solo da vueltas hacia un lado y otro y lo saco yo misma a lo cual cuando lo saco veo que son códigos que yo no sé interpretar y él me dice que se lo deje que me los interpreta él ,pero claro me los interpreta a su manera. Uno de esos Codigos él me dice que es un simple pegote de pintura pero claro, al ser una falta grave nosotros nos quedamos sorprendidos, pero dice con risa “ cosas de la ITV” al poco tiempo es verdad que se subsana ese problema pero cuando estudiamos el informe de la DGT, ese punto no se refiere a un pegote de pintura, se refiere a algo más serio, ya que por un pegote de pintura no te ponen una falta grave . Otro de los Codigos el último para ser exactos , es sobre el impacto que el cristal tiene, pero a mí no se me dice directamente ese punto ni se nombra, de lo cual también me doy cuenta en casa y que yo si llego a saber que es un problema, aunque fuera leve para la ITV dudo que me lo hubiera quedado al igual que si me hubieran dicho que si el otro punto era algo más grave que un simple pegote de pintura . De echo tengo un Whasap de ellos donde me dicen ( El hecho de que una anotación de ITV pueda requerir la consulta de documentación adicional para concretar su alcance no supone que se hubiera ocultado información) cuando bajo mi opinión cuando compras algo tan importante el vendedor debe saber todo sobre el vehículo o porlomenos no minimizar que podría ser!!!! Pido ayuda por favor para que me devuelvan mi fianza de 500 € ya que me ha costado mucho dolor y sacrificio conseguirlos ya que soy una madre soltera buscando coche para poder seguir trabajando y manteniendo a mi hija y que buscaba con toda la ilusión

Buenas tardes me dirijo a este organismo para solicitar que por medio de vosotros soliciten a la empresa Intercar Murcia la Devolucion de una reserva que he dado para la obtención de un coche que tenían a la venta y a la final no lo he comprado y he estado hablando con Alejandro para la devolucion y no recibo la respuesta que necesito solo me da largas esto pasa desde el mes de julio sin poder hacer que ellos me hagan la transferencia de mi dinero atte Maria de los Ángeles escalante moncada

Buenos días, el día 12 de noviembre de 2024 les compré un coche de segunda mano Volkswagen Polo M-6905-WP. Este día hago el pago completo de los 1.500€ que me piden por el coche, me dicen que como está dado de baja, me lo revisan todo y me avisan cuando puedo recogerlo que serán unos dos días. Tardo más de una semana en recoger el coche y porque insisto todos los días en que lo necesito. Me aseguran que lo han revisado todo y probado. Saliendo del concesionario observo que el embrague está roto se hunde al fondo y las marchas les cuesta mucho entrar. La ventanilla del copiloto no funciona ni la radio, y los amortiguadores están rotos, vamos que no sé qué han revisado ni probado ni nada. Cuando voy a aparcar el coche, la marcha atrás no entra y rasca muchísimo hasta que consigo poder meter la marcha y aparcar. Al día siguiente vuelvo al concesionario a qué me den una solucion de todo lo que he visto en el coche y que me aseguraron habían probado antes de dármelo. Me dicen que tienen mucho trabajo los mecánicos y hasta dentro de unos días no me lo podían mirar. Cuando insisto durante varios días ya me dicen que lo deje. El coche se queda todas las navidades y dándome largas de que no tenían mecánicos y el coche sin tocar. Por fin después de tres semanas lo cogen en el taller, lo tienen una semana y media y que ya está todo arreglado y revisado. Me lo llevo y el coche está igual o peor, ni lo han tocado.