Devolucion de Reserva de coche no adquirido

Buenas tardes me dirijo a este organismo para solicitar que por medio de vosotros soliciten a la empresa Intercar Murcia la Devolucion de una reserva que he dado para la obtención de un coche que tenían a la venta y a la final no lo he comprado y he estado hablando con Alejandro para la devolucion y no recibo la respuesta que necesito solo me da largas esto pasa desde el mes de julio sin poder hacer que ellos me hagan la transferencia de mi dinero atte Maria de los Ángeles escalante moncada