Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com una serie de productos por un valor de 48 euros. Pedido número BUFLWUQCX Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho prodAdjunto. NO RESPONDEN AL MAIL NI AL TELEFONO QUE INDICAN. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Diciembre 2024 adquirí en su página web allzone.com el producto Samsung Z Flip 5 Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nombre Eduardo martin Mail emartin313.em@gmail.com Num. De pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10 de Julio de 2024 llamé a la venta telefónica de Leroy Merlin para pedir un presupuesto para una mampara de baño. Me informaron de que, para poder darme un presupuesto, primero tendrían que venir a medir, con un coste de 35. Una vez pagados, la empresa correspondiente vino a hacer la medición, pero a lo largo de estos 6 meses, no he logrado que me envíen ningún presupuesto, ni siquiera las medidas que tomaron. Durante este tiempo he puesto reclamaciones y he llamado insistentemente al número de atención al cliente ya que he pagado por un servicio que jamás he recibido. Pero no consigo tener una respuesta que no sea “lo sentimos, ya te llamarán”. Ninguna solución

Solicité la recogida de mis artículos a devolver ya que no dispongo de un punto celeritas cercano. Ha pasado más de una semana desde la recogida inicial (inexistente), según celeritas han venido varias veces, y no es así. He tenido que ponerme en contacto con Zalando y celeritas varias veces. Cada vez que hablo con atención al cliente de Zalando, me responden con mensajes genéricos y cada vez me atiende una persona distinta, por lo tanto la conversación se vuelve circular y sigo con el mismo problema. Cuando digo que quiero poner una reclamación me ignoran y después me dicen que lo mande al mismo correo pero viendo lo que hay, me responderían con otro mensaje genérico que no tiene relación. Su atención al cliente me ha parecido nefasto, en general, y ni se disculpan.

Hola, el día 03 de enero de 2025 realicé un pedido de dos consolas retro pixel pro por un importe de 113,98€. Siendo hoy 15 de enero y tras no recibir ningún tipo de contestación ni vía correo electrónico ni vía chat de la página web de la tienda me dispongo a solicitar la resolución contractual y la devolución del dinero.

Llevo desde el dia de Reyes con la placa vitroceramica estropeada. Está en garantia porque es de agosto del 2024. He llamado a garantia Whirpool cada dia desde entonces, me aseguran que me llamarán para pasar a reparar o cambiar y no me llama nadie y mientras estamos sin cocina. Whirpool lo que hace en lugar de tramitar la garantia con urgencia ya que son electrodomesticos de primera necesidad, es dejarte colgado y esperar a que te agotes y lo resuelvas por otro lado. Son unos caraduras y lo peor ya no se con quien hablar, las personas que se ponen al teléfono, utilizan el ritual de dejarte en espera mientras lo consultan y se limitan a decirte que lo vuelven a reclamar y que seguro que te llaman. Lo que es totalmente FALSO.

El 1 de octubre de 2024, realicé una reserva de un sofá en Sofás Valencia, con un plazo de entrega estimado entre 40 y 60 días hábiles, fijando como fecha límite el 27 de diciembre de 2024. Sin embargo, al 15 de enero de 2025, aún no he recibido el sofá ni una fecha clara de entrega. Desde noviembre, he contactado repetidamente con la empresa, obteniendo respuestas inconsistentes y contradictorias: 1. Noviembre (semana 47): Me informaron que el sofá estaba en fabricación y estaría listo para principios de enero. Posteriormente, justificaron el retraso por las festividades navideñas. 2. Diciembre (semana 52): El día 18 me indicaron que no podrían entregarlo porque producción y transporte estaban de vacaciones. Sin embargo, publicaron en redes sociales entregas el 24 de diciembre. 3. Enero: En la tienda me aseguraron que recibiría el sofá entre la semana del 15 al 17. Me llamaron por teléfono el día 3 de enero confirmándome que la semana del 17 al 15 se entregaría mi sofá,se pondrían en contacto conmigo para concretar día… esperando esa llamada hasta que me puse en contacto yo. Esta vez la respuesta fue que no se entregaría esa semana y me informaron que el retraso se debía a falta de stock de telas. Siguen sin confirmar el día de la entrega del sofá. Tras dos semanas de retraso respecto al plazo máximo acordado (45-60 días hábiles), sigo sin recibir mi sofá ni una solución concreta. Exijo la entrega inmediata del producto y una compensación económica por los perjuicios ocasionados un 5% del importe total del producto por cada semana de demora, teniendo en cuenta que ya es la segunda semana, el importe reclamado hoy es 206€.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Noviembre llevé a reparar un Nissan Xtrail 1.7 130cv. Me pongo en contacto con ustedes porque la primera vez de mi visita al taller de Flexicar por un ruido muy potente en el motor, me llamaron por teléfono diciendo que mi coche no tenía nada, y tuve que pasar a recogerle sin un triste informe ni nada al respecto. Al cabo de una semana el coche volvió a sonar muy fuerte, le volví a llevar y me le volvieron a dar sin solución alguna. Actualmente lleva el coche 1 mes y medio en el taller y resulta que me llaman de una oficina de madrid diciendo que mi coche había que reparar el kit de distribución, que me mandan un correo donde tengo que hacer el ingreso y me cuelgan directamente. A todo esto tengo una garantía premium y dicen que no me lo cubre porque se supone que es pieza de desgaste… cuando mi abogado me ha dicho y recalcado que son PIEZAS DE DESGASTE BAÑADAS EN ACEITE, y que por muy mínima que sea la garantía lo tiene que cubrir si o si. A fecha de hoy 15 de enero, me siguen dando largas, sin una respuesta del coche, lavándose las manos al 100%, en resumidas cuentas una estafa incluso la chica que llamó de Madrid tratando a la gente de malos modos. Yo como les dije estoy muy informada de la situación y obviamente si no hay una solución pues mi abogado seguirá para delante con los trámites. No puedo adjuntar ni papeles ni presupuestos ni nada porque como dije no me dieron ni un triste informe, es una auténtica vergüenza. SOLICITO una solución inmediata sobre la resolución de mi coche. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi reclamación es sobre CTT Express Compré por internet el 10 de Diciembre del 2024 unas camisetas de fútbol para mi hijo para Reyes, yo estaba nervioso porque me llegara a tiempo. Dos días antes de Reyes (Viernes) me llaman al telefonillo un repartidor, estaba feliz porque había llegado a tiempo, pasan dos minutos y no me llaman a la puerta de casa, así que salgo corriendo a la calle a ver si veo al repartidor al cual no le veo. De repente, me llega una notificación de paquete entregado pero no me ha llegado a ningún sitio. Me pongo a llamar a todos los sitios pero ya han cerrado, eran las 21:00 y hasta el Martes 7 de Enero no puedo ponerme en contacto con ellos. El martes llamo y pongo la reclamación en CTT Express y me dicen que en 72h me lo tienen que solucionar. Aun así, yo llamo todos los días para saber si saben algo del estado de la reclamación. Pasados 3 días me dicen que se entregó en el buzón de Citibox de mi portal, por lo que llamo a Citibox y me dicen que no tienen ningún paquete a mi nombre ni con el número de seguimiento que les paso. Por fin me tocó una chica encantadora en Citibox y se puso a mirar todas las entregas de CTTExpress en el Citibox de mi portal, y encuentra que el día 3 hubo un intento de entrega en un buzón pero que el repartidor en vez de decir Confirmar, le dio a Cancelar, por lo que el buzón quedaba libre y que en ese buzón ya a día 12 de Enero había habido más repartos por lo que se lo ha podido quedar cualquier vecino o cualquier repartidor que viera un paquete en un buzón. Aun así la chica me dijo que el buzón número 3, que era donde se intentó hacer la entrega, ahora mismo no estaba ocupado, así que lo abrimos y vimos que no había nada. La chica de Citibox me envió toda esta evidencia por correo electrónico y se lo envié a CTT Express y les volví a llamar y me siguen diciendo que el paquete fue entregado en Citibox. He realizado una disputa con el vendedor, el cual me ha denegado, ya que según sus datos engañosos de CTT Express, el paquete fue entregado Por lo tanto he tenido que hacer una denuncia en comisaria, por hurto que me han realizado, información engañosa al poner que el pedido ha sido entregado y por negligencia ya que en 72h me dijeron que se resolvería el problema, el cual han pasado 12 días y no se ha resuelto ni creo que por vuestra parte estéis haciendo nada para que se resuelva, ya que he tenido que ser yo el que me moviera para saber todo lo sucedido Toda la documentación, el email de Citibox y denuncia realizada a la policía, ya la tienen en su correo electrónico SOLICITO se me hagan el reembolso del producto, ya que me he quedado sin el paquete que he comprado porque vosotros lo habéis perdido Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Gioconda A. Cuevas, y les escribo para solicitar su ayuda en la gestión de la devolución de un importe relacionado con la compra de un producto en la tienda online Zooplus. Detalles de la operación: Número de pedido: 363639108 Fecha de compra: 08/11/2024 Producto: Pienso para mascota marca [especificar marca, modelo, tamaño y otros detalles relevantes del producto]. Importe a reembolsar: 45,99 EUR Adjunto a este correo la factura del pedido y un correo electrónico de Zooplus confirmando la recepción del producto devuelto en su almacén, así como su intención de proceder con el reembolso. Motivo de la devolución: Poco después de realizar la compra, el veterinario me indicó un cambio en la dieta de mi mascota, por lo que el pienso adquirido dejó de ser adecuado. Debido a esto, gestioné la devolución del producto mencionado y lo envié siguiendo las instrucciones de Zooplus. El 20 de diciembre de 2024, Zooplus me confirmó, tanto vía telefónica como por correo, que el producto fue recibido en su almacén y que procederían con el reembolso del importe correspondiente. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el abono ni ninguna comunicación adicional al respecto. Intentos previos de solución con el comercio: Contacté con Zooplus vía telefónica el 20 de diciembre, donde me confirmaron la recepción del producto y la próxima gestión del reembolso. Recibí un correo electrónico el mismo día, confirmando que procederían al abono (adjunto este correo como prueba de su intención de realizar la devolución). Documentos adjuntos: Factura del pedido. Correo electrónico de Zooplus confirmando la recepción del producto y su intención de realizar el reembolso. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención para ayudarme a resolver esta situación. Por favor, no duden en ponerse en contacto conmigo para cualquier aclaración o documento adicional que pueda ser necesario. Un cordial saludo, Gioconda A. Cuevas