Solicité la recogida de mis artículos a devolver ya que no dispongo de un punto celeritas cercano. Ha pasado más de una semana desde la recogida inicial (inexistente), según celeritas han venido varias veces, y no es así. He tenido que ponerme en contacto con Zalando y celeritas varias veces. Cada vez que hablo con atención al cliente de Zalando, me responden con mensajes genéricos y cada vez me atiende una persona distinta, por lo tanto la conversación se vuelve circular y sigo con el mismo problema. Cuando digo que quiero poner una reclamación me ignoran y después me dicen que lo mande al mismo correo pero viendo lo que hay, me responderían con otro mensaje genérico que no tiene relación. Su atención al cliente me ha parecido nefasto, en general, y ni se disculpan.
