Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con su pedido y entendemos perfectamente su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que no es nuestra intención causar ningún inconveniente a nuestros clientes. En AllZone trabajamos constantemente para ofrecer un servicio eficiente, aunque en ocasiones, debido a la alta demanda, pueden surgir retrasos inesperados, los cuales estamos gestionando con la máxima prioridad.
En cuanto al reembolso, le aseguramos que se está tramitando de acuerdo con nuestros procedimientos internos y con el compromiso de resolverlo lo antes posible. Los plazos de reembolso, aunque generalmente se gestionan en un plazo de hasta 14 días hábiles, pueden verse influenciados por factores externos, como la entidad bancaria. Esto escapa a nuestro control, pero le garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para agilizarlo.
Rechazamos las acusaciones y comentarios difamatorios, ya que nuestra empresa siempre ha cumplido con los compromisos y plazos escidos, informando a nuestros clientes en todo momento sobre cualquier eventualidad que pudiera ocurrir. Apreciamos que nos haya brindado la oportunidad de abordar su caso y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados.
Gracias por su comprensión y paciencia.
