Últimas reclamaciones

26/06/2025 recibo el siguiente e-mail de ORBIDI [soporte-pc@orbidi.com]¡Hola Emilio! Te confirmo que hemos recibido correctamente tu pedido 🤗 Te adjunto los datos que nos has facilitado: • Modelo de Ordenador Elegido: MACBOOK PRO 16'' con chip M4 Pro 16 inch - Silver • Dirección de Entrega: Carrer Pau Claris, 5 9no B, 43005, Tarragona , tarragona Si cualquiera de estos datos no son correctos, por favor, háznoslo saber lo antes posible para poder corregirlos. Te adjuntamos también una copia de los términos y condiciones aceptados. Descarga el PDF aquí: Términos y Condiciones Después de preguntara por el estado del pedido, el 31/07/2035 recibo el siguiente e-mail de Isaac de ORBIDI [isaac.afonso@orbidi.com : Buenos días Emilio, Lamento mucho la tardanza en la entrega del equipo y las molestias que esto pueda estar causando! En este momento, es complicado facilitarte una fecha exacta de entrega, ya que dependemos de disponibilidad de stock y logística del proveedor. Aun así, te iremos informando puntualmente de cualquier novedad sobre el estado de tu pedido. Mientras tanto, puedes consultar el estado actualizado de tu solicitud en el siguiente enlace: 🔗 https://www.orbidi.com/acceso-portal-cliente?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJoc19vYmplY3RfaWQiOiI1NzMzNTQ5Njk1MSJ9.PNcqasXA0CF377c1hoEe3RHsArrMHfG1cr2maV1aBAk&redirect_url=https://www.orbidi.com/portal-cliente-home/ Agradezco mucho tu paciencia y comprensión. Si tienes cualquier otra consulta, estoy a tu disposición 😊 Un saludo, Isaac. Y hoy 08/09/2025 he recibido el siguiente e-mail de Marcia de ORBIDI [marcia.gaston@orbidi.com] Buenas tardes Emilio, Espero que estés muy bien. He revisado tu perfil y, lamentablemente, me he dado cuenta de que el acuerdo del PC asociado a tu subvención ha caducado. Esto significa que, por normativa del programa Kit Digital, ya no será posible formalizar el acuerdo ni proceder con la entrega del ordenador. Entiendo perfectamente que esta no es la noticia que esperabas recibir y quiero pedirte disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Sé que contar con el equipo era importante para ti y lamento sinceramente que no podamos avanzar con este punto debido a los plazos establecidos por la convocatoria. Aun así, quedo totalmente a tu disposición para revisar contigo posibles alternativas o resolver cualquier duda que tengas sobre tu proyecto y la subvención. Mi intención es que te sientas acompañado y que juntos busquemos la mejor manera de seguir adelante. Por favor, no dudes en escribirme. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un abrazo, Marcia Gaston Tu asesor de marketing digital Accede a toda la información de tu KIT DIGITAL https://www.orbidi.com/portal-cliente/ www.orbidi.com Por lo tanto tengo la sensación que desde el principio no tenían ninguna intención de entregarme el ordenador que había solicitado

Estimado/a equipo de atención al cliente de Adidas, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción y sorpresa ante el rechazo de la solicitud de cambio de talla de unas zapatillas que adquirí recientemente a través de su plataforma. He solicitado el cambio de talla de este artículo siguiendo el procedimiento indicado en su página web, y he devuelto las zapatillas tal como se solicitó. Sin embargo, para mi sorpresa, he recibido el paquete devuelto en mi domicilio con un escrito en el que se indica que se rechaza la devolución. En añadido, me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente telefónico, el cual me ha detallado que el motivo es que no se encuentran en las condiciones exactas a las entregadas pero al preguntarles por más detalles de que condición es la que se encuentra a su criterio defectuosa o distinta no sabe indicarme por no haberlo detallado el departamento de calidad Hasta ahora, nunca había tenido problemas con este tipo de procesos y jamás hubiera esperado este tipo de experiencia con una empresa de la reputación de Adidas. Les solicito, por favor, una aclaración detallada sobre los motivos de este rechazo, así como una solución al inconveniente, ya que considero que he cumplido con los términos y condiciones indicados para este tipo de procesos. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, ya que me gustaría resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta, Sin otro menester, reciban un cordial saludo, Atentamente, S.D.T. PD: Adjunto documentos gráficos del estado de las deportivas y escrito recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/25 adquirí en su pagina web el producto de 20 sillas y 5 mesas blancas para exterior. Adjunto los siguientes documentos: Pedido Ref: QZHXSMPHB El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha y esta roto y oxidado. Llevo 7 meses o mas intentando contactar con vosotros. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido el pasado 14 de Agosto de 2025 (una cámara Sony ILCE6500) correspondiente a la factura de referencia. Puesto que el 15 es Fiesta Nacional, la entrega estimada según mensajería (Correos Express) era el lunes 18 de Agosto. No llegó el 18, ni el 19,20,21...29 El paquete no ha llegado NUNCA. La empresa de mensajería respondió todos los días que "seguían buscando mi paquete". Todos los días, día a día (conservo los correos) hasta el 4 de Septiembre, y el pasado 4 de Septiembre hicieron gala de una mala praxis falseando el estado a "entregado el 15 de Agosto" (imposible además por ser Fiesta Nacional y no haber servicio de mensajería) En cualquier caso, yo les he abierto varias veces a ustedes peticiones de resolución de mi pérdida: 01305775 01308416 01311177 Siempre con respuestas suyas del tipo "estamos trabajando en ello" y "esperamos respuesta de la empresa de mensajería". Su última respuesta ha sido que "esperaba disfrutara del artículo", entiendo que confundidos por la acción de CorreosExpress. Pero NO TENGO el artículo aunque lo haya PAGADO (peor aún, lo he financiado). Por lo que les SOLICITO: Atiendan mi PETICIÓN DE 29/08/2025 requiriendo ABONO del importe de la citada factura. Petición nunca respondida por su empresa. Entiendo que Correos Express es proveedor de servicios suyo y que con esta empresa deberán intentar solucionar el problema, pero yo les he comprado a ustedes un artículo que no he recibido y a ustedes debo exigir la reparación del problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web casahogarjardinsl.com el producto Barbacoa de pellets PRO 575. Han pasado10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del correo electrónico de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Necesitaba la reparación de una caldera familiar y encontré esta empresa por la web, al día siguiente de llamar me enviaron dos técnicos con nada de experiencia,ya que consultaban internet para resolver el problema. Se retiraron cobrando 77 euros por la visita y diciendo que tenían que pedir el recambio de la placa electrónica, quedaron en pasar el presupuesto. Después de muchos llamados y con muy mala atención descubro que no se trata de una empresa física sino de un callcenter y derivan los trabajos a terceros. En este caso los técnicos subcontratados me envían un presupuesto de 900 euros (mayor que el precio de la caldera) y piden el 50% de adelanto. Ante este disparate, me decido a llamar a otro servicio técnico. Al día siguiente envían un técnico que en 50 minutos de trabajo resuelve el problema cobrando 168 euros cambiando una pieza que costaba 29,48 euros. Considero inapropiado cobrar por desplazamiento y mano de obra por no hacer nada y me imagino que resulta una manera fácil de hacer dinero, ademas de un engaño lo que se pretendió cobrar para la reparación. Solicito la devolución de los 77 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 8-10-2022 adquirí en Leroy Merlin un ventilador modelo Beachde su marca . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio -agosto 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Abri una incidencia a traves de wasap con su SAT con fecha de 13-8-2025 y aun no me han contestado . He reclamado la incidencia por wasap, por mail y por telefono que nadie contesta . Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maribel

Hace tiempo realicé una compra en la web de justfab y automáticamente me metieron en su "club VIP", donde te imponen una cuota de 39,99€ al mes, a no ser que saltes el mes antes del día 5. Hace unos meses me cobraron la cuota alegando que por un error informático no se registraría correctamente el salto, pero que no me preocupase porque ese saldo podía gastarlo en sus productos. En ese momento no quise reclamar demasiado ya que todos podemos equivocarnos alguna vez. Dado que ninguno de sus productos me ha generado interés, ese saldo ha seguido estando en manos de Justfab y cada mes he tenido que entrar a su web para saltar el mes y evitar que me cobren una nueva cuota. Este mes de septiembre, pese ha hacer el mismo proceso que todos los meses, me han cobrado igualmente la cuota de 39,99€. Ya es la segunda vez que pasa y ellos alegan que tengo que presentar un email que confirma que he saltado de mes, el cual NUNCA he recibido. Una vez puedo pasarlo, pero dos ya me parece demasiado!! No dan ninguna solución, ni por tlf ni por email y no puedo darme de baja del "club VIP" porque entonces pierdo los casi 80€ que me han cobrado. Además, si compro un articulo con ese saldo, no puedo solicitar la devolución, como en cualquier otra tienda. Estas condenada a gastar ese importe en su tienda, te gusten o no los artículos que tienen. Me parece abusivo y una manera de estafar a los consumidores. No son claros con la información y todo lo solucionan con un error informático, que nunca asumen ellos.

07/08/25 cobran de mi cuenta el pienso que solicito con click and collect 21/08/25 paso por la tienda física ya que era la estimación de llegada, no llego, se entiende y se espera 28/08/25 se vuelve a preguntar, ni se responsabilizan ni dan alternativa Desde entonces hasta hoy varios correos y llamadas sin respuesta y cierran los casos sin dar respuesta Más de un mes con MI DINERO, mi mascota sin comida que tuve que ir a otro lado y yo sin mi dinero para su próximo pienso Por más que culpen al transportista por más de un mes deberían de tener una política de educación y reembolso como mínimo Sigo esperando y por su puesto iré a consumo

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web el producto LFR7404L4BP. Numero seguimiento 5624565139. La empresa de transporte programaron entrega para el día 27/08/2025 de 09:00-15:00 lo cual confirme y quede a la espera. A las 11:02AM recibo un WhatsApp y me dicen que no vienen y me cambian la fecha. Confirmo segunda fecha de entrega para día 08/09/2025 de 09:00-15:00 Al no recibir llamada ni información contacto con Chat de AEG y me dicen a las 15:30 que yo había re programado la entrega para el día 12/09/2025 cosa que es totalmente falsa. Casualmente recibo un mensaje de WhatsApp a las 15:37 re programando la entrega. Me parece nada serio que hayan fallado 2 veces la entrega teniendo que pedir yo días en el trabajo para estar disponible. Adjunto los siguientes documentos: Chat con AEG y pantallazos confirmación WhatsApp. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Por cierto estoy dispuesto a cancelar el pedido y se devuelva el importe debido a la poca seriedad. Sin otro particular, atentamente. Alberto