Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://quorastore.com/?srsltid=AfmBOoqNew0NCdfiDzoVrMojqzpWVY-sdlmoP3eWwm2LEsv3E-2VvuC4, el producto Angela vestido largo sin mangas verde pistacho S. Adjunto los siguientes documentos: 1) Mail de confirmación de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en cuanto lo he recibido, 9 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No pude probarme el vestido hasta el día 13 de junio de 2025, día en el que intercambié 20 mails con esta empresa, quienes me niegan la devolución del 100% del valor del vestido. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del vestido. Adjunto las imágenes donde se sustancian los claros defectos que adolece el vestido, en comparación con la imagen que presentan en su web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos mostrados en la web de quora store son todos divulgación engañosa. Realicé un pedido de un vestido largo verde precioso, lo que me llegó no puede ser más lejos de la realidad, ni la tela, ni el largo, ni la calidad... SOLICITO que la empresa me realice la correspondiente devolución del dinero (39,99 euros), y que se haga cargo de los costes de la devolución hasta China (que como mínimo son 30 euros), aunque supuestamente en su web salga la frase "made in Spain". A continuación, adjunto la foto que publican en su web, y la foto del vestido que recibo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, el día de ayer me encontraba en espera de recibir un paquete que fue enviado por la empresa Bershka con Pacck y en la noche de ayer me llega una notificación de que el paquete había sido entregado sin haberlo yo recibido y me encontraba en casa, hoy procedo a comunicarme con ellos a través de un chat que dicho sea de paso es un robot ya que a través de llamadas hacen imposible la comunicación con ellos, el caso es que a través de ese chat en la página de Paack me facilitan una supuesta prueba de entrega donde aparece una firma y un DNI que no son míos , debo aclarar aparte que soy portadora de NIE no de DNI. Quiero saber por favor cómo se puede solucionar esta situación. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por cobros indebidos y solicitud de devolución inmediata Estimados señores de El País, Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad y reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente en relación con mi suscripción. Contraté en su día una suscripción anual de 12 € (fecha de alta: 28/05/2014). Sin embargo, sin ningún tipo de aviso previo ni autorización por mi parte, el pasado 28/05/2025 se me cargó un importe de 115 € por la renovación de dicha suscripción. Al no disponer de un canal ágil para la cancelación, tuve que contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde una operadora me confirmó que procedía a la cancelación de la suscripción. No obstante, para mi sorpresa, el 12/06/2025 se efectuó un nuevo cargo en mi tarjeta por importe de 60 €, completamente injustificado. Por tanto, exijo la devolución inmediata de ambos importes cobrados sin mi consentimiento (115 € + 60 €), así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo asociado a mi cuenta. Datos de contacto: Francisco Cholbi Tel: 620598251 Email: cholbipaco@gmail.com Ruego una pronta respuesta y resolución de este asunto. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y protección de datos. Atentamente, Francisco Cholbi

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de mayo 2025 compré en su web on line el artículo ,Aire acondicionado 1X1 HAIER Tide R 5332 fg WIFI. Me pongo en contacto con ustedes porque después de instalarlo y desinstalar el anterior, el nuevo no funciona. He llamado a Leroy Merlín, y no se hacen cargo de gestionar el reemplazo del producto defectuoso; me dicen que lo gestiones con la garantía. El servicio técnico de Haier, deriva a la empresa CIFRIMAS, y está dice que no tiene recursos para atendernos ahora. Mi suegra ha tenido ya 4 bajones de tensión, ye necesito que Leroy Merlín se haga cargo de un producto que no funciona. SOLICITO, el reemplazo y sustitución del aparato de aire acondicionado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Han cambiado la politica de devoluciones en el trascurso del pedido realizado, antes ponía devoluciones gratis. Ahora me dicen que el producto viene de china, información que no está reflejada en ningún lado en la web y que tengo que asumir el coste del envio de la devolución a china, cuando se supone que son una boutique de Tarragona.

Buenas tardes: Resulta que iniciado el desistimiento a través de la web por pedido realizado online, ha pasado una semana y aún no tengo respuesta alguna de la empresa, ni etiqueta para el envío del articulo ni nada. El motivo de la devolución es que la descripción del artículo no coincide con el artículo. En la descripción pone que se trata de un HONSUY BANDOLERO y en realidad es un HONSUY BORDONERO. Solito que me remitan etiqueta de envío para devolver el artículo antes de que pase el plazo de devolución, o tocará iniciar nueva reclamación al respecto. Muchas gracias.

El día 11/06/2025 realicé un pedido en la web de Media Markt la cual me cobró en el acto la compra.El día 13/06/2025 a las 11;40 se me informa que el pedido está listo para ser recogido en tienda. El mismo 13/06/2025 a las 18:25 se me informa de que Media Markt ha recibido “mi petición de cancelación de tu pedido” y el producto queda cancelado. Por mi parte NO se ha solicitado ninguna cancelación de pedido por lo que solicito que el pedido vuelva a la normalidad y pueda recogerlo tal como estaba previsto. Igualmente creo necesario que Media Markt analice lo sucedido, considero un error enorme que se formalice una devolución por parte del cliente que nunca ha sucedido. Gracias y espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un comercial de Yoigo (así se presentó y contaba con todos mis datos (datos que solo puede conocer el personal de Yoigo) me ofreció un terminal que acepté. Me envió otro modelo diferente (un Iphone 16 Pro), lo avisé, lo devolví (conservo el resguardo de la empresa de mensajería) pero nunca me envió el mío y ustedes me están cobrando en la factura como si yo tuviera ese Iphone en mi poder. Ya abrí la reclamación, me dijeron que había pasado más veces y que lo resolverían pero nunca se han vuelto a poner en contacto conmigo y me están cobrando un teléfono que cuesta más 1500€ que ni he pedido ni tengo. SOLICITO anulen la petición que yo nunca he hecho de un Iphone 16 Pro y me devuelvan las cuotas cobradas indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tardes: El 27 de abril de 2024 adquirí a través de la app oficial de Tienda Xiaomi el producto Xiaomi 13T (XIA-48568). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde prácticamente la compra del teléfono, durante las llamadas telefónica, en algún momento, se pierde el audio de la llamada. Unas veces se produce en el segundo minuto de la llamada. No son fallos de cobertura ya que no se corta la llamada, simplemente dejamos de oírnos el uno y el otro. El terminal ya fue enviado a reparar el día 23 de abril de 2025 con el número de reparación B2XXOMI5456142. Con fecha 25 de abril de 225 recibo un mensaje de whatsapp de la empresa ICP Tech. Solutions, S.l. indicando que el terminal está arreglado y que se me entregará en 24/48 horas. El terminal se recibe y con él viene el informe de reparación 182190059 en el cual se indica que se ha efectuado una reparación en garantía sustituyendo pieza averiada, la placa, y el adhesivo de la cubierta de la batería. Una vez recibido el terminal y restauradas todas las configuraciones detecto que el fallo sigue apareciendo en llamadas y que además al terminal le cuesta pillar cobertura, se sobrecalienta y se agota la batería en poco más de una hora. Hago pruebas con deferentes SIMs y ocurre lo mismo todo el rato. Desde el 14 de mayo de 2025 hasta el 2 de junio de 2025 intercambio correos con el soporte oficial de Xiaomi ( service.es@support.mi.com) explicando los problemas aparecidos, facilitando capturas de pantallas y contestando a todo lo que me solicitan hasta que me mandan la nueva orden de reparación B2XXOMI5513644. El día 3 de junio de 2025 se envía de nuevo el terminal a la empresa ICP. Con fecha 9 de junio de 2025 se recibe correo de la mencionada empresa ICP indicando que el precio de la reparación asciende a 128,09 euros (IVA incluido) por el cambio de varias piezas y que esta reparación no está cubierta por la garantía, porque han detectado infiltración de líquidos. El mismo día 9 de junio llamo al teléfono 900128128 (llamada que según la locución está grabada) y me atiende una persona que se llama Tomás que me dice que lo que ha pasado no puede ser, que está claro que el teléfono proviene de una reparación que no ha sido resuelta adecuadamente y que proceda a enviar un correo de respuesta con el asunto "Presupuesto Orden de Reparación B2XXOMI5513644" manifestando mi disconformidad con el presupuesto recibido y que desde allí solucionaran el problema con la empresa ICP. Ese mismo día 9 envío de nuevo correo a service.es@support.mi.com indicando la disconformidad con el presupuesto recibido y solicitando se solucionen los problemas conforme a la garantía del producto. El día 10 de junio recibo de nuevo un correo de la cuenta de correos service.es@support.mi.com indicándome que "Hemos recibido la solicitud de reparación y antes de gestionarla, debemos informarle que las roturas, golpes, exposición a líquidos o humedad, manipulación por parte de un servicio técnico no oficial... quedan fuera de la cobertura de la garantía. Por lo tanto, en estos casos, la reparación tendrá coste." Ante este correo llamo de nuevo al teléfono 900128128 (llamada que según la locución está grabada) y me atiende una persona que dice llamarse José González el cual tras tenerme más de 10 minutos esperando a que se "leyera" mi correo del día anterior me indica que no la garantía no cubre la reparación según lo indicado por ICP y que su compañero Tomás se habría equivocado. Ante esa respuesta escribo nuevo correo al soporte oficial de Xiaomi el mismo 10 de junio de 2025. Intento hacer entender a la empresa que no se trata de una nueva reparación. El teléfono fue devuelto por la empresa ICP tras una reparación en garantía sin que los problemas iniciales se hubieran resuelto, y los nuevos fallos surgieron inmediatamente después de dicha intervención. Estos fallos se notificaron a través de la cuenta de correo service.es@support.mi.com tan pronto como se pudo probar el teléfono y que éste ha sido devuelto en cuanto Xiaomi ha enviado el número de reparación y el resguardo para su entrega. Además, niego haber expuesto el dispositivo a condiciones que pudieran provocar una infiltración de líquidos. El teléfono durante ese tiempo no ha estado expuesto a nada, porque apenas ha podido usarse, ya que no funcionaba correctamente. El 13 de junio recibo nuevo correo de service.es@support.mi.com indicando que “ICP es nuestro servicio técnico oficial y, por lo tanto, debemos acatar sus decisiones y diagnósticos. Nuestros técnicos llevan a cabo un exhaustivo examen del dispositivo y, dado que nuestro departamento no interviene directamente en el proceso, no podemos alterar la resolución del mismo.” Ya en este punto, creo que es necesario mencionar que el teléfono Xiaomi 13T entre sus especificaciones indica que es un producto con nivel de protección IP68, y según expone Xiaomi en web oficial “El dispositivo se ha probado y certificado como resistente a salpicaduras, agua y polvo en condiciones específicas de laboratorio y ha obtenido una clasificación IP68 de protección contra la entrada basada en IEC 60529:1989+A1:1999+A2:2013. Las condiciones de prueba de resistencia al agua incluyen lo siguiente: inmersión en agua dulce estática a una profundidad de hasta 1,5 metros durante un máximo de 30 minutos". En todo caso, EXIJO UNA SOLUCIÓN ADECUADA A ESTE PROBLEMA, creo que se están vulnerando mis derechos en cuanto a la garantía del producto ya que el bien adquirido no está sirviendo para los usos para los cuales está destinado (mantener conversaciones telefónicas) y que no está presentando la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas sobre sus características técnicas concretas (protección IP68) hechas por el fabricante. De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, expongo los siguientes argumentos: - Art.114 establece que el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa, y responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de tres años desde dicha entrega. - Art.119 indica que si el bien no es conforme con el contrato, el consumidor podrá exigir la reparación del bien, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, siendo la reparación gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales. - Art.120 establece que la reparación suspende el cómputo del plazo de garantía, y que una vez entregado el bien reparado, el plazo se reanuda por el tiempo que haya durado la reparación. - Art.123.1 presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando se entregó, salvo prueba en contrario. En este caso, el terminal fue reparado en garantía y devuelto con los mismos o más fallos, por lo que corresponde al vendedor o al servicio técnico demostrar que el nuevo fallo (infiltración de líquidos) no guarda relación con la reparación anterior ni existía en el momento de la entrega. Por tanto, y dado que el terminal fue entregado con una reparación incompleta y los nuevos fallos surgieron de forma inmediata, solicito la reparación gratuita del teléfono conforme a la garantía legal vigente, y que se revoque el presupuesto emitido por ICP, la devolución del importe pagado o la entrega de un nuevo teléfono de iguales características. Les otorgo un plazo de 5 días hábiles para responder y ofrecer una solución definitiva. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos de defensa del consumidor. Espero su pronta respuesta. Mis datos de contactos los tiene Xiaomi consultando las órdenes de reparación referenciadas