Reembolso producto sin enviar

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de noviembre adquirí en su página web thecustompops.es ] el producto un funko personalizado Han pasado 2 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO el reembolso del dinero por una compra que no llega, y por favor se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…