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Reloj Modelo HUAWEI WATCH GT3 B29S

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. M.

A: MEDIAMARKT

19/01/2025

IMEI 5DQTQ23518009033 Número Serie 5DQTQ23518009033. Comprado en Media Mark. Tiene apenas un año, y la garantía es de 3 años. Me dejo de funcionar y no se encendía. Lo lleve a Media Mark y lo enviaron para arreglarlo la respuesta fue. LA REPARACIÓN ESTÁ EXCLUIDA DE GARANTÍA POR USO NO ADECUADO. EL TÁCTIL ESTÁ ROTO. No estoy de acuerdo con este diagnóstico ya que aunque el táctil estuviera roto por un mal uso, el reloj debería encenderse aunque no pudiera hacer uso con el dedo de las aplicaciones de mi reloj. Yo he utilizado el reloj con cuidado y no tiene arañazos ni golpes como apreciaron el día que lo entregue lo único es que no enciende y sigo pensando que el táctil no tiene que ver. No sé a que se refieren con un mal uso. He rechazado el presupuesto de 236,67 € por no estar de acuerdo del diagnóstico y el precio que me dan es más que lo que me costó y actualmente son más baratos. Estoy descontenta con el servicio que me ha dado Media Mark ya que creo que son ellos los que tiene que hacer este tipo de gestión cuando un cliente no está conforme.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: J. M.

20/01/2025

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (20/01/2025 12:20 PM) Apreciados srs. En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el sr.JOSE MANUEL DIAZ MARTINEZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada la reclamación, necesitamos que nos haga llegar duplicado de factura o ticket de compra, así como el presupuesto al hace alusión en la reclamación. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (19/01/2025 12:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250119-005570 Asunto Reloj Modelo HUAWEI WATCH GT3 B29S Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004648:63300---]


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