Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2025 solicité reparar un Iphone 14 pro Max. Me pongo en contacto con ustedes para mostrar mi inconformidad con el servicio recibido tanto por el servicio de atención al cliente de Back Market, como por el vendedor del dispositivo móvil. El día 31 de mayo de 2025 solicitó la reparación de mi dispositivo móvil, ya que se me congeló la pantalla sin recibir un golpe y no podía acceder al dispositivo, también se calentaba mucho y no funcionaba muy fluido. El día 3 de junio de 2025 entrego mi dispositivo a un punto de recogida DHL, para enviar a reparar. El día 4 de junio el vendedor ya recibió mi dispositivo para poder repararlo. No he recibido una respuesta clara desde entonces, continuamente tengo que escribir para recibir información de la reparación, en ningún momento me dejaron nada claro. Ayer día 12 de junio ya con el plazo de reparación cumplido , tras varias llamadas a su servicio telefónico de atención al cliente, me dijeron que ya que el vendedor no había respondido me iban a reembolsar el importe del dispositivo, 2 horas más tarde recibo respuesta desde el chat de atención al cliente diciéndome que ya han enviado mi teléfono. Suerte que no fui a comprar otro dispositivo porque ya lo tenía en mente si me reembolsaban. Respecto al dispositivo aún no lo han enviado, han creado etiqueta de envío pero aún no ha enviado nada. Desde que el vendedor ha recibido mi dispositivo, no he tenido respuesta del vendedor. Adjunto fotocopia de los chats con la atención al cliente de Back Marcket, del tracking de mi dispositivo, del correo de Back Marcket confirmando que empezaban a gestionar mi reembolso. Lo único que quiero es una solución, la semana que viene me voy de viaje y tengo los vuelos en el otro dispositivo. Yo he intentado hacer todo lo que está en mi capacidad pero al ver que llamo y namas que hacen repetirme que hay que esperar a que el vendedor lo envíe , me siento muy impotente. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2025 adquirí en su página web www.Zara.es el pedido 54186680160 Han pasado 6 días y no lo he recibido. Sin embargo, aparece conforme el transportista Correos Express lo dejó en el punto de recogida de la calle Fontanella 77 (Estanco 030) y no es correcto. Las empleadas de este estanco me confirman que nunca ha entrado este envío en su establecimiento. He contactado en varias ocasiones con atención al cliente y nadie me ha solucionado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Dámaris Luque López

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Mayo adquirí en su  establecimiento sito en Bahía de Cádiz el producto Tapa WC SENSEA Family Oval amortiguada blanco Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta N.° de ticket : 9719 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no cumple los minimos de calidad , vemos que es de materiales de muy baja calidad plastico superfino, que no dura ni un mes, y va anclada con unos espiches de plastico que hacen que no se puede sujetar bien ni siquiera quedaba firme encima del wc, todo esto no lo sabemos hasta que la montamos, por lo que decidimos desmontar y llevar para devolver y comprar un modelo mejor, ahora cuando llegamos al centro una cola como de 1 hora esperando en devoluciones y tanto la empleada melania como el encargado ricardo nos dieron un "no" rotundo sin ningun tipo de mediacion, incluso viendo que la tapa estaba nueva, hay que tener cuidado porque las tapas de wc no las descambian y los productos que venden es de muy baja calidad. Politica engañosa de devoluciones de 100 dias. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Lavabo con rebosadero blanco 45x32x12.5 cm, referencia de pedido 770607755. Antes de recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/04/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 43 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 67,94 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el día 21 de Marzo de 2025 realicé una compra online a través de la web https://www.cortinadecor.com de una persiana de láminas de PVC. Antes de comprarla lei todos las instrucciones de montaje, y los manuales de cómo tomar medidas que seguí a rajatabla. Cuando recibí la persiana en mi domicilio la persiana no cabía por los rieles laterales porque era más ancha (en longitud). Me puse en contacto con la empresa a través de Whatsapp donde me pidieron que les enviase unas fotos y unos videos de cómo había tomado las medidas, lo cual hice y se veía perfectamente que yo la encargué bien y las medidas estaban perfectamente tomadas pero sus guías de medir debían ser erróneas porque la persiana no cabía. Mi persiana es de PVC excepto la última lama que es de aluminio y se aferran a que la persiana es de aluminio y por eso he tomado las medidas mal, pero mi persiana es de PVC. Incluso les insto a que vengan a mi casa a comprobarlo, a lo que me responden que tenía la opción de contratar el servicio de tomar medidas y que es lo que debía haber hecho. Cuando les digo que necesito cambiarla me dicen que al ser un producto hecho a medida que no me lo cambian ni devuelven el dinero. Las medidas fueron tomadas correctamente así que creo que tengo derecho a que me devuelvan el dinero. Un saludo.

Hola, realice un pedido hace un mes de una chaqueta ferrari la cual me llegó llena de arañazos y picaduras, realize el proceso de devolución aportando fotos y videos claros, al devolver la chaqueta en correos para mi sorpresa me llega un correo que debo de añadir más pruebas y les respondo que eso es imposible porque ya devolví la chaqueta con el código de devolución que ellos me enviaron. Llevo todo este mes perdiendo mucho tiempo llamando a atención al cliente y hablando con el vendedor pero ambos se burlan de mi y no me dan ninguna solución solo me siguen diciendo que envié más pruebas a la vez que me dicen que la chaqueta la tienen ellos ya en su almacén lo cual es ilógico. Voy a seguir reclamando hasta que obtenga mi reembolso, ya dejé una reclamación en la junta de andalucia, se las envié por correo, etc...

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/04 compré en su web on line los artículos: Build Your Brand BY030 - Chaqueta bomber BY030, Negro, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Azul Marino Intenso, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Oliva Oscuro, S Tee Jays TJ9630 - Chaqueta Zapelin Para Hombre, Negro, M Tee Jays TJ9660 - Chaqueta Richmond Para Hombre, Azul Marino Intenso, S Kariban K401 - MENS SOFTSHELL JACKET - CHAQUETA SOFTSHELL PARA HOMBRE, Marina, S Regatta RGA610 - Chaqueta Softshell de 3 capas, Azul Marino / Azul Marino, M Kariban K401 - MENS SOFTSHELL JACKET - CHAQUETA SOFTSHELL PARA HOMBRE, Negro, M Regatta RGA610 - Chaqueta Softshell de 3 capas, Negro / Negro, S Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 mes que solicité la devolución del pedido y me dicen que el almacén no envía su solicitud de devolución y el trámite está a la espera. SOLICITO, el cumplimiento de la devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor Estimados/as señores/as: En fecha [15/05/2025.] adquirí en su página web (Herbolario Medicial] los productos- -(Weider Harina De Avena Cookie Dough 1,9Kg. de Weider 9 unidades 5,57 € 50,13 €]. -Fitopropos + Echinacea 30 Caps. V de Ynsadiet 1 unidad 4,22 € 4,22 € Al abrir el paquete me doy cuenta que solo he recibido -1 unidad de Weider Harina De Avena Cookie Dough 1,9Kg. de Weider - 1 unidad Fitopropos + Echinacea 30 Caps. V de Ynsadiet Adjunto capturas de pantalla, detalles del pedido, productos y emails enviados SOLICITO Los 8 productos que faltan, -Weider Harina De Avena Cookie Dough 1,9Kg. de Weider 8 unidades a 5,57 € unidad y en caso de no disponer de este producto, el reembolso de los productos no recibidos (44,56€) Sin otro particular, atentamente. Raul email tzakraizkariote@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 5 DE JUNIO DE 2025 adquirí en su página web megadieteica.com los productos siguientes: -Pack 3x2 Nivesterol Plus, Nivel Line, 60 Cáps. de Pinisan.Referencia: 8435001008311.PACK-1 ud -Collmar Cereza Masticable 180 Comprimidos Drasanvi. Referencia: 8436044519468 - 1 ud Han pasado los 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, y los correos electrónicos enviados sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eladia Ordax Fernandez