Producto equivocado

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de diciembre de 2025 adquirí en su página web CALZADOSSERRANO.COM el producto zapatillas ortopédicas. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos botines. Después de varias reclamaciones en las que me dijeron que pondrian remedio, a fecha de hoy sigo sin el producto adquirido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-resumen del pedido 2-fotografia del producto recibido 3-correo electrónico SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Marta Medina