Número factura simplificada: 1344854.
EXPONE:
Qué el día 09/04/2025, tal y como figura en la factura que les he enviado, adquirí dos gafas graduadas progresivas y, después de mis experiencias anteriores, siguiendo el consejo de la persona que me atendió contraté el seguro que me ofrecieron. Meses después, en octubre de 2025, Acudí a la tienda a hacer uso del seguro puesto que, por diferentes motivos, no disponía de ninguna de las dos gafas que había adquido. Al solicitar, tal y como me habían explicado, la reposición a coste 0€ me dijeron que tenía que presentar las gafas rotas para poder hacer uso del seguro.
Que a mi no me explicaron está condición.
Que no me entregaron ni me enviaron por ningún medio una copia del contrato del seguro ni la información de las condiciones del mismo.
SOLICITO:
Que me repongan las dos gafas a coste 0€ en un plazo máximo de 15 días a contar desde el día de recepción del presente escrito, asegurándose de que la graduación de estas corresponda con mi graduación actual.
FUNDAMENTOS LEGALES:
Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU de la obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar.
Art. 1265 y ss. Código Civil, sobre la nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial.
