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Problemas con reembolso
Hola, programé una recogida a mi domicilio por internet y nunca se presentaron a por el paquete, el problema es que no tengo opción de hablar con nadie, el servicio telefónico de atención al cliente es escueto y no me da opciones para reclamar mi pago.El número de envío es 6283000545610453. Tengo mi factura y todo pero no consigo reclamar.
Reestablecimiento del servicio de fibra
Hola, des del 4 de octubre no tengo servicio de fibra por parte de Lowi. Atención al cliente telefónico me indicó que había una incidencia masiva, después de quejarme mucho, a las 3 semanas me enviaron un técnico que me dijo que el problema era que la caja de la calle no daba señal de internet y que eso no dependía de Lowi y que reclamaban a la empresa. No sucedió nada. Vuelvo a llamar y me dice que la incidencia está arreglada, les digo que no, vuelven a enviarme otro técnico y sucede lo mismo. Hace una semana, volví a llamar, y sorpresa, otra vez una incidencia masiva. Durante este tiempo Lowi soluciona poniendo bonus de 50Gb en mi móvil pero, mi móvil de cada vez funciona peor y temo que se estropee en breve, además trabajo con datos masivos y mi velocidad de trabajo se ve disminuida lo que me produce problemas de productividad. Estoy cansada que después de tanto tiempo siguen con lo mismo sin permitirme hablar con un interventor de línia, ni me den ninguna explicación de como va la reclamación con la otra empresa, solo saben decir incidencia masiva. Quiero que me den una fecha y si no pueden solucionarlo que me lo digan.
DEVOLUCION NO LLEGADA A DESTINO
Buenas tardes, realicé un pedido a una tienda, hice la devolución por correos y no ha llegado al destino, no me han devuelto el dinero de la devolución y el paquete no saben donde está.
Problemas con el envio
Buenas tardes realice una venta a través de Wallapop con un importe de 300 e solicité el servicio de seur por rapidez y porque el producto era demasiado grande y pesado llevan desde el miércoles pasado para venir a recogérmelo no me he movido de mi casa y alegan q estaba ausente he llamada 20 mil veces a uno 902 las llamadas están grabadas y cuando le a digo q se tienen q hacer cargo de los gastos ocasionados y la pérdida de mi venta me cuelgan el teléfono y no me dan ninguna solución solicito por favor q se les requiera q me indemnicen por la pérdida daños y el trato dado !! Gracias
Factura no procede
Me dí de baja de vodafone hace meses. Me esperé y aseguré que no quedaba nada pendiente, ni descuento ni permanencia. Llamé varias veces y varias personas así me lo confirmaron. Devolví los routers tambien así que estaba limpia. Mi sorpresa fue cuando vi una factura algunos meses de mi salida de la compañia. Devolví la factura y llamé para avisar y para que me ayudaran. Desde entonces ni una llamada , ni un comentario y la factura sigue como impagada. Muy decepcionada porque hice las cosas bien y me esperé el tiempo necesario para no tener estos problemas.
Equipos equivocados
Hola realice una portabilidad de prepago a contrato porque Vodafone me ofrecía las mismas condiciones que otra compañía con la que estaba tramitando. En esa oferta me ofrecían 2 terminales a coste cero. Esos terminales no son ni los ofertados ni los que pone en el contrato. Llevo llamando desde que llegó el primer terminal y no hay forma de solucionarlo. Solo hacen dar largas y ya de últimas que como es un regalo no se puede reclamar. Solo quiero lo que me ofrecieron y lo que pone en el contrato
Recibo una caja del movil Iphone vacia
Hola,Realicé un pedido a Vodafone para un terminal Iphone 15 Pro, el cual me enviaron a través de correos para la recogida en la oficina más cercana. Recogí el paquete certificado presencialmente, y cuando abrí el paquete (caja de cartón), dentro se encontraba la caja original del Iphone 15 Pro pero al abrirla (no había plastico), no había absolutamente nada (ni movil, ni cables, ni instrucciones ni nada). Pues bien, reclamé a Vodafone y dicen que el embalaje y peso era correcto correspondiente al de la etiqueta y no se hacen responsables. Impresionante lo facil que te dan la espalda siendo cliente de ellos desde hace más de 10 años.No tengo claro todavía cuales serán mis siguientes pasos (trataré de asesorarme), pero tengo claro que lo denunciaré, haré una portabilidad a otra compañia y obviamente no pagaré ni un solo recibo más.El terminal no está pagado sino financiado a 24 meses y todavía no he recibido ningún recibo que lo incluya. Solicito que me actualicen el contrato y no me carguen ni un centimo del movil que nunca me llegó.
Cargo a mi tarjeta de crédito
La compañía rideagl.one cargó en mi tarjeta de crédito emitida por CAIXABANK numerosos cargos que aparecen con este nombre rideagl.one sin ninguna otra identificación. En la página WEB aparece como un Centro de Contacto con un número de teléfono (+44 808 175 2260) y un correo electrónico (support@rieagl.one) cuando les he escrito para conocer el porque de los cargos, me han indicado que debo mandarles los 6 primeros dígitos de mi tarje de crédito y los 4 últimos para su identificación. Me he negado por temor a una estafa.Esta compañía me ha cargado en mi tarjeta de crédito, al menos, los siguientes cargos:28/08/2023 39,00€27/09/2023 39,00€03/10/2023 4,95€26/11/2023 39,00€No tengo constancia alguna de haber solicitado servicios que justifique esos cargos por parte de esta compañía. No he denunciado todavía a esta compañía a la policía, cosa que haré antes del 01/12/2023, fecha de pago de la tarjeta de crédito.Les ruego actuen a la mayor brevedad posible.Les agradezco de antemano su ayuda. Un cordial saludo,Jorge
Contrato cancelado, pero siguen cobrando facturas
Hola, en julio me di de baja de todos los servicios de Movistar y tengo un documento firmado por uno de los trabajadores de la tienda donde se especifican que los diferentes dispositivos anteriormente contratados han sido devueltos y los servicios dados de baja. He llamado en varias ocasiones al 1004 y les he explicado la solución de por qué siguen cobrando facturas, dijeron que ya habían solucionado el problema y no volverían a llegar, pero sigue igual la situación. Durante el mes de octubre dijeron que iban a realizar el ingreso de un monto económico por daños y perjuicios, pero nunca se ha realizado dicho ingreso a día de hoy y las facturas siguen llegando.
Paquete urgente no recogido y si cobrado
El día 22/11/2023 se hizo una petición de recoger un paquete urgente en Madrid para entregarlo en 24 horas en Barcelona ,es ha dia de hoy 27/11/2023 que vengan a recogerlo o que alguien se haya puesto en contacto con nosotros,eso si cobrado es lo primero que hacen , y el problema de todo esto que no hay manera de ponerse en contacto con ellos, espero que se solución,gracias
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