Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en Ali express y tras 20 días de esperar la mensajería vamos me dice que no lo ha podido entregar en el punto de encuentro pactado que me lo entrega el día siguiente hoy llevo todo el día esperando el paquete y al poco rato recibo en mi PC puesto que estaba trabajando que no había podido sido entregarlo puesto que no me habían localizado y casualmente estaba en mi domicilio trabajando le llamo, no contestan y les pongo un correo y me dicen que tras dos intentos que ya no pueden hacer nada y que reclame Ali express que ellos no me pueden hacer nada.Parecido a ir yo mismo a buscarlo y me dicen que no que no que ya reclamé Ali express.

Hola, en el mes de agosto detecté en la factura de Vodafone de mi hijo una anomalía con un exceso no propio al servicio contratado, revisando en profundidad las cuentas vimos que una persona que trabajaba con el por su cuenta había comprado un móvil de 1200 euros a plazos y contratado varias líneas de teléfono más Internet y TV, cambiando la dirección de nuestra casa y la cuenta del banco. Nos pusimos en contacto con esta persona para resolver el asunto por consejo de la policía a donde fuimos a interponer la denuncia y aparentemente todo quedó solucionado en el mes de octubre con el pago de las deudas y la baja de todos los servicios.El 3 de enero vamos hacer nuevo contrato en Orange y no lo aceptan porque de nuevo aparecen 2 facturas sin pagar con fecha de noviembre y diciembre, llevamos 6 meses intentando que la compañía solucione esta situación y esta persona sigue utilizando los datos de mi hijo, a saber que cosas hace porque no tenemos acceso y cada operador nos dice algo diferente, pido ayuda legal para interponer denuncia por violacion en la protección de datos así como contra la persona que lo está haciendo libremente.Como consecuencia mi hijo no puede tener un contrato de teléfono y además del daño moral que nos causa sin que se nos tenga en cuenta los viajes dados a la tienda de Vodafone Utebo donde inicialmente se abrió el contrato y no han sido capaces de dar solución al mismo directamente han pasado de nosotros.

Hola! Soy de Barcelona y en 16 de diciembre envié un regalo de Navidad (material caro) a una amiga de Lleida. En la Agencia de Correos me ofrecieron el servicio Correos Express porque llegaría más rápido (al día siguiente). Incluso siendo un servicio más caro, acepté. Al día siguiente, el sitio web de la empresa dijo que el material había sido entregado.Así que llamé a mi amiga para ver si le gustaba, ¡y para mi sorpresa no había recibido nada! Fui a la agencia Correos de Barcelona y me dijeron que me pusiera en contacto directamente con Correos Express. Lo intenté por teléfono pero no pude hablar con nadie, simplemente abrí una queja donde el contacto sería mi correo electrónico o número de teléfono. Todos los días recibía un correo electrónico diciendo que mi queja aún no tenía respuesta, y finalmente otro correo electrónico diciendo que no tenían información sobre el lugar de mi entrega y que mi caso estaba cerrado!!!Por favor, necesito una respuesta con más detalles, ya que no puedo simplemente perder el producto y el valor que gasté. Necesito urgentemente un contacto telefónico de la empresa, el número de referencia de envío es 8383000253833215. Gracias y espero ansioso. Luciano Maders T: 648 921 572

Buenos días. Parece ser que se activo una Tarifa Plana de Juegos el 22 de octubre de 2021. Desde entonces nos cobran 2€ semanales por un servicio que no hemos contratado. ¿Cómo lo podemos dar de baja? Gracias por anticipado.

BUENOS DÍAS realicé un pedido de glovo, no me pidió confirmación de dirección, ni de numero de tarjeta ni nada. cuando me pone pedido correcto. .intento buscar a qué dirección y veo que es una que ya no vive nadie.LLamo inmediatamente para cancelar el pedido y me dicen que tiene que ser por chat, entro en el chat y me dicen que ya es tarde que ha salido...en pantalla yo veo que el repartidor no ha salido.entonces me dejan cambiar dirección pero las direcciones que les doy como opción no sirven, pido cancelar. tampoco me dejan.A todo esto me dicen que ya han pasado 8 minutos y el repartidor va hacia la dirección errónea.Por lo visto el repartidor va , pica, no hay nadie, a mí ni me llaman ni nada y....???el pedido no se reparte y a mí me cobran el pedido INTEGRO...ES NORMAL??RECLAMANDO AL MINUTO DE HACERLO POR TELEFONO Y ALOS DOS MINUTOS POR EL CHAT????

En el mes de agosto utilicé la web onlinecv para descargarme una plantilla de cv, pagué 0.90€. En ningún caso me suscribí ya que no necesito este servicio para nada, ese mismo día se me cobraron 29.90€.De forma recurrente hasta ayer (que por suerte me di cuenta) me han cobrado de forma mensual la cantidad de 29.90€. Un total de 149,50€. Es un servicio que no he contratado, he intentado llamar en varias ocasiones para darme de baja y solicitar la devolución y no he podido gestionarlo.He tenido que dar de baja la tarjeta (me lo ha recomendado Mossos), todo esto a 1 día de fin de año. Solicito la devolución total de MIS 149,50€. Con los tiempos que corren es una vergüenza aprovecharse así de la gente.

Buenas tardes,En el mes de octubre hicimos un viaje a Andorra con la familia y nos llevamos 3 móviles, conscientes en todo momento de las restricciones de uso al cruzar dicha frontera y procediendo a la desconexión de la itinerancia de datos antes de llegar a la aduana.En la factura del mes de octubre que he pagado a Vodafone se me han cobrado 8 cargos por Roaming (Roaming tarifa mundo) realizado desde Andorra entre el 1 y 4 de octubre, repartidos entre las tres líneas telefónicas, una de las cuales de mis hijos, quienes ni siquiera saben cómo activar o desactivar los datos. Cada uno de estos cobros por un importe de 12,40 euros, sin I.V.A., en concepto de Tarifa Viaje Mundo.Nunca se me informó de que se me fuese a aplicar esta tarifa, ni en el contrato ni al entrar en Andorra de hecho, al cruzar la frontera se nos indicó vía SMS, a cada uno de los tres terminales telefónicos, que el coste de las llamadas entre Andorra y España sería de 1,45 e/min y 0,49 € por llamada nada se decía en dichos mensajes respecto al consumo de datos.Si se me hubiesen aplicado las tarifas referidas por SMS, habría pagado una cantidad evidentemente inferior a la que se me ha facturado.Así, realicé, según VodafoneCon la línea 1, la de mis hijos:Una (1) llamada con una duración de 0:23” y dos al contestador de 0:09” por importe de 0,000€ en ambos casos.Un (1) SMS internacional por un importe de 0,0600€Y un consumo de datos de 10.279kB (TVM) y 36 kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Con la línea 2, que es la de mi compañero:Una (1) llamada de VF World de 0:40” por importe de 0,000€Y un consumo de datos de 28.576kB (TVM) y 475.721kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Ambas cantidades de datos SUMADAS no llegan ni por asomo a los 500MB. Con la línea 3, que es mi línea personal:Tres (3) llamadas VF World de 7:23” por un importe de 0,000€Y un consumo de datos de 10.102kB (TVM) y 2.600.792kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos.Es decir, que solo en concepto de roaming, he pagado:12,40€ por la línea 137,02€ por la línea 2, y49,60€ por la línea 3 Según las tarifas que me comunicaron por SMS, atendiendo a la duración de las llamadas, y no teniendo inconveniente en pagar los segundos que exceden del último minuto completo de las llamadas como 1 minuto en las tres líneas, se desprende que el importe a pagar es evidentemente inferior a los 185,10€ facturados. Habiéndose de reintegrar los cobros en concepto de Roaming Tarifa Mundo de las tres líneas.En resumen, me imponen el pago de una tarifa que YO NO HE CONTRATADO, sin darme opciones a elegir otra, y ello, a pesar de que me informan de que me van a cobrar otro tipo de tarifa me cobran el uso de datos sobre el que no me dicen que vayan a cobrar cantidad alguna superan, a mi modo de ver, el tope máximo por factura que pueden cobrarme en concepto de roaming según Reglamento de la U.E. 531/2012 (60,50 e. I.V.A incluido, por factura) entiendo que pudiera tratarse de una actuación ilegal y reincidente, puesto que Vodafone fue condenada a pagar 1.869.284,34 e. en Sentencia del T.S 1445/2018, de 1-10-18, por incumplir la normativa de roaming.He formulado reclamación verbal llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone.Solicito la devolución del importe facturado.Quedo pendiente de su respuesta.Saludos.

Hola buenas tardes.Estaba pendiente de recibir un envío por parte de Correos con el siguiente numero de identificación: PK70JF0710125640128702CCuando a las 16:28 recibo una actualización del localizador de envíos que me dice: Destinatario ausente, se procederá a un nuevo intento.Siendo mentira ya que tanto yo como 3 familiares mas nos encontrábamos en el domicilio y no hemos recibido ningún tipo de aviso, ni llamada, ni al timbre.Les ruego por favor que agilicen de manera inmediata la entrega hoy mismo y que realmente verifiquen que se ha realizado el aviso de entrega porque no es la primera vez que me pasa. Muchas gracias

Hola,En el mes de noviembre llamé al 061 por la situacion del COVID, como unico telefono posible debido a la pandemia. He recibido la factura de Noviembre de MASMOVIL, con un incremento de 3,72 eur con el concepto consumo voz especial, correspondiente a una llamada al 061.He contactado con MASMOVIL para solicitar la devolución de este importe, ya que el 061 es un telefono gratuito en Cataluña (publicado en el DOGC). Ellos contestan que no tienen ningun acuerdo con la Generalitat. A fecha de hoy la realidad es que el Servei d'Emergències Mèdiques continua indicando que el servicio del 061 es gratuito, y que si algun operador cobra por él , se debe reclamar el importe y el operador debe abonarlo.Salud,

Hola el pasado día 22 uno de los repartidores me trajo un paquete lo primero que me pidió fue el DNI, hasta aquí todo bien luego me dijo que bajaría, yo le dije que no podía y que me lo subiera a casa (tengo un descansillo de unos 4 metros) me dijo que no y que me lo dejaba en el portal le dije que lo iban a robar, así estuvimos con el tira y afloja un rato hasta que se le ocurrió la idea de que alguien le había dicho que no podía subir, no me dio explicación del porqué, volvió a insistir en dejarme el paquete en el portal y ya lo recogería cuando bajara, le volví a decir que lo iban a robar y que no podía bajar a por él, al parecer tenía mucha prisa porque lo siguiente que oí es que lo tenía que ir a recogerlo y no entendí nada más.Después me llego un correo en el que se me indica que se ha intentado entregar el paquete pero no se ha podido imagino que es algo normal decir que no se ha podido entregar pero es irónico, afortunadamente venia la dirección para ir a recogerlo.Al día siguiente tuve que coger el coche para ir a recoger el paquete pues el sitio está bastante lejos, le pregunte a la persona que me entrego el paquete porque no me lo habían entregado en casa y la respuesta me parece bastante surrealista después de dudar me pregunta que si hay ascensor en el edificio le digo que no y l respuesta es que no me lo han entregado en casa porque no hay ascensor, el repartidor nunca lo menciono.Me gustaría saber si existe esta discriminación, para los que por desgracia no disponemos de ascensor, para advertir a las empresas donde compro que desgraciadamente esta empresa no entrega los paquetes en casa por las razones antes expuestas aunque el precio del porte sea el mismo, con otras empresas a la hora del elegir envío me dan varias opciones y si voy a recogerlo es más barato y donde compre el producto no especificaba nada de esto.Por supuesto que procurare no elegir más (si puedo) esta compañía, las demás empresas, y creo que he recibido paquetes de todas o casi todas empresas de paquetería, me entregan sin problema los paquetes en el descansillo de las escaleras sin poner ningún tipo de problema o pega siempre guardando la distancia, porque si pago por una entrega en el domicilio se debe entregar en el domicilio no en el portal o en el centro de reparto que esta bastante lejos de casa.