Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido en la web el día 24 de diciembre, lo recogió Correos Express y se encuentra en la sucursal de Jerez de la Frontera desde el día 27. Ni el 28 ni el 29 de diciembre se ha entregado a pesar de estar en Chiclana de la Frontera, a pocos kilómetros de la sucursal de destino. Es un pedido de test de antígenos para una farmacia y por tanto muy urgente, dada la evolución de la pandemia en la última semana. el número de seguimiento es 6306402138409008. Es increíble la poca sensibilidad con la situación actual de la pandemia al retener pedidos de material sanitario a farmacias durante varios días.

Buenas, el pasado jueves 21 de octubre de 2021, a las 8,45 pm contraté por la unidad familiar, la Tarifa MÁS PRO 5GB cabecera paquete. Ese mismo día se concretó hacer la instalación del router el siguiente lunes a las 11:30. El viernes 22 de octubre, llamaron a mi domicilio diciendo que había un instalador cerca y que iban a acercarse, di el consentimiento para ello y no tardó nada en acercarse el técnico super amable y ponernos el router, en menos de 10 minutos. En cuanto a mi línea de móvil nunca llegó a activarse. De igual forma tampoco recibí el contrato en formato papel o a través de mi correo. Incumpliendo el artículo 99.2 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa e los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De igual forma se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación.El lunes 25 del mismo mes, recibo de Jazztel una mejor oferta y decido realizar la retroportabilidad. Instantáneamente me llaman de MAS MOVIL con carácter intimidatorio diciéndome que voy a tener que pagar unos 350 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica. El martes 26 de octubre procedí a devolver el router a MAS MOVIL con el código de identificación que ellos mismos me facilitaron (L35EPJ0728980270129590K).El pasado 14 de diciembre de este año, me remitieron factura de 150€) cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Asimismo el periodo de facturación que consta en la factura es erróneo ya que va desde el 1/112021- 13/12/2021.Es por ello que decidí devolver el recibo, al no reconocer la deuda. Ya que el concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo. Reclamo para que dicha factura quede sin efecto.

Hola,El día 14 de diciembre contraté fibra y móvil con O2 y me dijeron que en 3 días se pondrían en contacto conmigo para la instalación de la fibra.Han pasado 2 semanas y sigo esperando. Al principio me dijeron que había un error (suyo, no mío) con la dirección. Ya les he dado 3 veces la dirección correcta, y seguimos igual.Me he puesto en contacto con atención al cliente en varias ocasiones y por varios medios, dos de sus agentes me han dicho que harían un seguimiento personalizado de mi caso y me mantendrían informada. No he vuelto a saber nada de ninguna de las dos.Ruego me informen del problema debidamente y me den sin más demora una cita para la instalación, o bien procedan a cancelar todo el proceso de portabilidad para que pueda contratar con otro operador.

Buenas tardes, hace unas semanas compré una serie de paquetes desde Seul, llegando estos aquí la semana pasada.El primer paquete, llamando por teléfono, para solicitar el AUTODESPACHO, se me concedió sin problemas, realizándolo en menos de 3 días por lo que no procede ninguna gasto de almacenaje. Cuando este pedido ha sido hoy entregado se me pide un pago adicional de 18,15 como gastos de cesión por haber realizado yo el autodespacho. Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1°) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1°).Así mismo, realicé otro pedido que corresponde a los números de seguimiento: 3062127762, 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265, 3062111205.En su momento (lunes día 20 de diciembre) ya presente la solicitud de autodespacho antes de que el pedido saliese de Seul, Corea del Sur, El día 22, miércoles, me llegó un sms diciendo que había que pagar las aduanas y aranceles de los pedidos pese a que yo había solicitado el autodespacho y los paquetes aún no se encontraban en España, sino en Frankfurt. Tras varias llamadas de teléfono, que pueden comprobar ya que están grabadas, se me aseguró que se cancelaría el DUA de DHL ya que lo hacía de forma automática una máquina y no se había visto mi solicitud, además que el paquete no había llegado a España y se podía cancelar sin problema. El día 23, jueves, alrededor de las 9:48 am, una compañera suya me llamó disculpándose ya que pese a que el día anterior se había acordado cancelar la DUA presentada por DHL esta no se había cancelado y había pasado aduanas mediante su compañía. Cómo disculpa y compensación tras hablar con los superiores se accedió a quitar los gastos de gestión, ya que si su compañía, DHL, hubiese quitado la DUA como solicité en su plazo, no habría tenido ningún gasto de gestión. Se quitaron los gastos de gestión del pedido 3062127762, y puede comprobarlo ya que las aduanas de todos los paquetes son iguales menos en este que ya se redujo los gastos de gestión. Solicito entonces, que se haga lo mismo con el resto de paquetes: 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265, 3062111205.Por todo ello, RECLAMO que se anule el importe de los gastos de cesión del pedido 4653601724 y que se descuenten los gastos de gestión de los pedidos: 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265 y 3062111205. En caso de negarse a esto último, Solicito la ANULACIÓN del H7 presentado sobre estos paquetes, y declaro que el valor de estos supera los 150 euros y por tanto no corresponde que DHL los gestione sin mi consentimiento.

Hola,El día 30/10 fui con mi pareja a una tienda de Vodafone para cambiar todos nuestros servicios (un paquete con fibra, TV, fijo y 2 líneas móviles) de mi nombre al de mi pareja. El precio del paquete, tal y como nos informó el empleado de la tienda, sería 52€/mes. Nos pidió copia de nuestros DNIs, pero ni firmamos nada ni nos dio nada por escrito nos dijo que nos llamarían el día 2 desde Vodafone para confirmar el cambio. Nadie nos llamó ni confirmamos/validamos nada, pero el día 2/11 recibí un SMS diciendo que el cambio de titularidad de mi línea se había realizado con éxito. Después de ese día tuvimos muchos problemas con Vodafone:- El 9/11 dejamos de tener servicio de TV (al instalar la nueva caja de TV que nos llegó el 8/11 y que nos dijeron que era parte del cambio y que instalásemos), - El 15/11 dejamos de tener internet (al instalar una segunda caja de TV y un nuevo router de internet que nos llegaron el 15/11 y que según ellos resolverían nuestros problemas). Desde el día 7/11 hasta el 21/11 llamamos en múltiples ocasiones al 22123 y volvimos a la tienda, nadie nos supo resolver el problema con la activación de internet y la TV, pero lo que sí pudimos averiguar es que nos habían subdividido el paquete en 3 paquetes por error (fibra por un lado, líneas móviles por otro, TV por otro), y dejado uno a mi nombre y dos a nombre de Daniel pero en dos fichas separadas. Tras unas 15 llamadas y dos semanas sin TV y fibra, en las que Vodafone no solo no resolvió el problema (es decir, activar el servicio de TV e internet y juntar todo en una sola ficha y pauquete para que luego no hubiese problemas de facturación al no paquetizar) no tuvimos más remedio que pedir la portabilidad el día 18/11 y darnos de baja en Vodafone.El día 7/12 recibí un SMS de Vodafone diciéndome que tengo pendiente un importe de 51.85€, y además domiciliaron, sin nuestra autorización, dos recibos por 17.10€ y 44.89€ (los tres suman un total de 113.84€). En nuestra cuenta de Vodafone solo aparecen las facturas de 17.10 y 44.89 la de 51.85 no aparece en la cuenta online ni la hemos recibido por email, correo postal ni ninguna otra forma. El 15/12 recibí un email de Corporación Legal para gestionar la recuperación de la deuda de 51.85€ con Vodafone, y les respondí por el mismo email que no había recibido ninguna factura de Vodafone y que por favor me la enviaran para poder analizarla y ver si se trata de un error (lo cual intuyo). Desde entonces nos llaman (acosan, más bien) desde el 662970452 y 662970818 unas personas que dicen llamar de parte de Vodafone para que les paguemos lo que según ellos se adeuda por el teléfono. No escuchan, no atienden a nuestras explicaciones.En las dos últimas semanas hemos llamado a Vodafone en 3 ocasiones para tratar de arreglar esto, pero los empleados que atienden al teléfono no parecen estar capacitados ni para escuchar y entender el problema ni mucho menos para solucionarlo. También hemos ido a una tienda en otra ocasión (en esta ocasión el empleado sí entiende nuestro problema, está de acuerdo en que tenemos razón, pero nos dijo que desafortunadamente desde la tienda no pueden hacer nada, son una especie de franquicias externas, ya que han quitado las tiendas con atención al cliente).Solicitamos (esta reclamación es tanto mía como de mi pareja, el último titular del paquete): que Vodafone revise estas tres facturas (que suman un total de 113.84€) y que nos facture la parte proporcional del paquete para los servicios prestados durante el periodo 22/10 - 21/11 (TV sólo hasta el 8/11 y fibra sólo hasta el 15/11), que no puede sobrepasar en ningún caso de los 52€ que eran el precio total por un mes. Así mismo, solicitamos que nos manden los códigos para poder devolver a Vodafone los tres equipos (2 cajas de TV y un router, envíos 42766469 y 42834078) que aun tenemos (y cuyos códigos también hemos pedido en reiteradas ocasiones y que Vodafone tampoco nos ha dado).

Hola!Escribo porque hace dos años me mudé de piso en Madrid y tenía el servicio de vodafone. Antes de la mudanza llamé para que me hicieran el cambio de domicilio y me dijeron que debía llamar cuando ya me hubiese mudado. Así lo hice, sin embargo y a pesar de que me prometían que venía un técnico, pasaba el tiempo y no venía nadie. En fin, pasó un mes y pesar de que me seguían cobrando el servicio yo estaba en casa sin internet. Al final me cansé de tanto llamar y esperar y me forzaron a irme a otra compañía. Tras el cambio y después de varios meses me llega una carta a mi domicilio anterior que dice que estoy en lista de morosos por 200€ por la no devolución de los equipos. Es decir, encima que tuve que seguir pagando un servicio que no disfrutaba y llamar en repetidas ocasiones para que por favor me hicieran el cambio de domicilio, y después de forzarme a cambiar de compañía me obligan a que sea yo la que entregue los equipos. Hoy me llama un abogado en representación de la compañía y solo me ha gritado por negarme a pagar algo que no me corresponde e inmediatamente después me ha colgado el teléfono. Me ha llamado del teléfono 917618696. Si quieren los equipos que vengan a por ellos, es indignante que después de lo que tuve que pasar para que me hicieran un cambio de domicilio y no haberlo conseguido sean ellos los que me cobren a mi cuando debería ser al revés y recibir una especie de compensación por el tiempo y la molestia que me han ocasionado. Muchas Gracias

Hola ,el día 22 de diciembre solicité por teléfono una portabilidad de Movistar a Vodafone . Al día siguiente vino un técnico a casa y me hizo la instalación provisional de la fibra y la televisión y me dieron de alta con un número de teléfono fijo provisional. Movistar se puso en contacto conmigo y me hizo una oferta que me interesó más , por lo que me puse en contacto con Vodafone y solicité que cancelaran la portabilidad y di de baja a los servicios de fibra y televisión que me habían instalado. Ahora me informan de que tendría que pagar 150 euros por los costes de instalación. En ningún momento me habían informado de eso anteriormente, les he pedido una copia de mi contrato y no me la envían, si es cierto que cuando les dije que me daba de baja y tenía que pagar 150 euros me hicieron una grabación. De voz diciendo que se me había informado de ese coste , pero que quede constancia que me informaron pero después de que me hicieran la instalación, nunca antes de ello.

Realicé un pedido el cuál llevó esperando ya desde el día 23, sí, son pocos días pero es un vacile, que me digan que ayer está en reparto, a los 10 minutos ponga aportar solución, y ayer por reclamar vuelvan a poner en reparto, y hoy me salga en el seguimiento de ayer clima adverso en la ruta de transporte, hoy, lo vuelven a poner en reparto y poner avería o accidente, es porque al repartidor y a la empresa no les interesa ir hasta el pueblo. Qué poca vergüenza.

Empiezo explicando que me quede sin trabajo debido a la pandemia, pues yo antes tenía mi negocio q me toco cerrar así que empecé a buscar empleo ya que tengo una familia que mantener dos niños chicos uno de 6 años y otro de 12 años, entre tanta búsqueda me encontré con Glovo. Ustedes como empresa me ofrecían la posibilidad de trabajar, pero los requisitos era hacerme autónomo así que no lo hice y dude porque mi autónomo cuesta 300e, pero como rellene los datos en la página de ustedes, y me empezaron a llamar que necesitaban repartidores q me ganaba 10euros la hora, que había demasiado trabajo, y que supuestamente la cuota se podía pagar como autónomo ya que el flujo de trabajo era bastante alto pero también debía entrar a la tienda de Glovo a comprar algo para que así empezara mi trabajo. A la final me convencieron, me di de alta, compré un maletín en la tienda virtual Glovo de 40euros y empecé a salir con mi coche por las calles de Sevilla durante un mes, pero no salía ni un pedido, así que, me empecé a frustrar porque los días pasaban y yo no podía pagar mi autónomo no tenía ni para mis hijos. Decidí darme de baja pagué a mi gestor, pero mi seguridad social no la pude pagar. Luego al pasar el tiempo Glovo me realiza una llamada preguntando por que no estaba repartiendo. Les explique el motivo que no podía seguir con esto, explique que no me entraba pedidos y no me era rentable así que al día siguiente en mi móvil empezaron a entrar pedidos, pues muy feliz me fui a realizar repartos ya que por fin iba a tener un trabajo estable que me diera para mantener a mi familia. Me volví a dar de alta con mi gestor y por esos días yo había pedido a mi sobrino 250euros prestados para comprar las necesidades de mi casa y pagar 50e de alta al gestor, confiando en que iba a generar dinero en Glovo pero resulta que me entraban pedidos de dinero donde yo llegaba a la tienda, debía pagar y luego el cliente me pagaba cuando yo llegaba con su pedido, pero en la aplicación ese pago me lo descontaba como si fuese una ganancia en efectivo, Así que, cuando a mí me llegaba el pago de Glovo no me llegaba mi dinero completo antes me descontaban, luego me decían que era los IVA y no sé cuántos enredos más, pues yo haciendo cuentas con los 250e que me dejo mi sobrino no me cuadraba las cuentas en esa semana, antes tenía que pagar a Glovo 60e porque resulta que también hay pedidos donde recibes el dinero del cliente pero no se paga nada obviamente yo ese dinero lo apartaba en una caja porque no era mío y un día me llego un mensaje de Glovo a las 4am donde yo tenía que pagar antes de 12 horas los 60e o me bloqueaban la app, este mensaje lo vi a las 17:30 así que los llame para asegurarme y fui a pagar ese mismo día, de todas maneras no sirvió de nada porque al día siguiente tenía la app bloqueada y no logre trabajar durante dos semanas pero mi seguridad social todos los días contaba. En esa semana me pago Glovo y las cuentas definitivamente no me cuadraban tenía deudas ya con hacienda, le debía a mi sobrino, tenía la nevera vacía, en fin... A las dos semanas que me abrieron la app para trabajar mi mujer no quiso que fuera solo a trabajar así que decidió acompañarme para ella ir anotando paso a paso las recogidas de pedidos y entregas a cliente, esto empezó desde el día 6 de diciembre 2021, empezamos a las 12 del día, era festivo así que fue un día bastante ajetreado de trabajo. Ese día mi mujer me decía no se recibe dineros, ni se paga dineros porque de esta manera se descuadra y el dinero no se ve después, así te enredan. Pero yo no le eche cuenta y acepte un pedido donde decía que me ganaba por ese pedido 10.80e así que lo quise realizar, pero tenía que recogerlo en un bar y pagar los dos pedidos, en uno debía pagar 21.06e y otro debía pagar 7.36 = Total 28.42e. Intente hacer captura de pantalla a estos pedidos, pero la app no lo permite, así que cogí el móvil de mi mujer le hice foto y entro al bar, pido los recibos para tener bien mis cuentas. Cuando entregue los pedidos a los clientes me pagaron mis 28.42e, seguí mi trabajo toda esta tarde desde las 12 hasta las 4:30pm después trabaje desde las 20 hasta 22, en todo el día solo los pedidos que fueron con dinero fue esté de 28.42e en donde yo pague con mi dinero y los clientes por ende me lo devolvieron. Ya estando en la noche observo mis ganancias en la App, me había hecho en todo el día 53.28e, pero cuando entro en la App dicen que me van a transferir solo 30.79e porque he recibido ganancia en efectivo de 22.49e cuando ese día me hice 53.28e libres. Yo no recibí ninguna ganancia en efectivo pues recibí mi dinero. Luego entro a ese pedido en especial dentro de la App y sale solo el cliente del pedido que yo pague de 21.06e y el otro pedido de 7.36e dice q es solo entrega no habla del dinero que yo pague ni nada. Afortunadamente tengo los recibos y la foto que le hice ese día a este reparto. Durante toda esa semana me desanime porque esta evidenciado totalmente que todo este tiempo me han estado engañando, yo no he recibido ganancia con ellos han sido perdidas, no repartí ni el día 7,ni el día 8, ni el día 9, pero el día 10 salí y me hice dos pedidos donde me ganaba 14.93 y el día 11 de diciembre donde me ganaba 10.43e es obvio que si vas a trabajar donde gastas, te endeudas y no te pagan lo que realmente te has trabajado desanima así que los demás días ni los hice solo trabaje el 6 de diciembre, 10 de diciembre y 11 de diciembre. He tenido depresión porque sin trabajo y esperando a mi día de pago que realiza Glovo que era el 23 de diciembre, así que el jueves veo mi pago y me han transferido solo 25.33e solo el día 10 y 11 de diciembre ¿Qué paso con el 6 de diciembre? en el pago de los dos días 10 y 11 eran 25.36 + el día 6 de diciembre 53.28e. En total 78. 64e. Voy adjuntar todo porque desde que estoy con ellos he recibido en total de pago Glovo todos estos meses 289.11e y les he transferido su dinero uno de 60e y otro de 80e.Y ellos a mí no me pagan lo q es.

Tengo contratada la tarifa Love Original Sin Limites con dos lineas moviles. Es una tarifa ilimitada en llamadas y datos.Hasta el pasado mes de abril tenia promocion de la tarifa y a partir de Mayo de este año 2021, ya pagaba la tarifa completa. Es a partir de este mes cuando se me cobra un suplemento en una de las lineas por suscripción a juegos Orange ( según el agente de atención al cliente).Está suscripción se me cobra durante todos los meses de Mayo a Diciembre sin que yo en ningún momento sea conocedora de esa suscripción.Aprovechan que se acaba la promoción para que no me de cuenta que te sube más de lo indicado la factura.Además lo hacen en la línea adicional que es de una persona mayor de 83 años y de manera que accidentalmente pueda suscribirse.He expresado mi queja en atención al cliente y me responden que seguramente se haya hecho de manera accidental pero aunque vean que ese servicio no se ha usado en ningún momento, me lo siguen cobrando mes a mes, hasta el momento en que me doy cuenta.Me dan de baja de ese servicio, que en ningún momento se ha solicitado suscribirse, pero se niegan a devolverme el dinero de ese gasto, durante 8 meses.En total serían :En Mayo: 8,20 euros Junio: 6,56 euros Julio: 6,68 euros Agosto: 6,56 euros Septiembre: 8,20 euros Octubre: 6,56 euros Noviembre: 8,20 euros Diciembre: 6,56 euros