Últimas reclamaciones

A día 2 de Enero deshice verbalmente por teléfono mi contrato con movistar. Además porté mi linea fija y mi linea móvil a O2. Todos los meses movistar me sigue pasando facturas por las llamadas de mi fijo. Cuando ya no tiene ningún contrato conmigo. Pago cada mes mi factura por dicho numero de telefono en O2. He llamado en repetidas ocasiones y tengo un correo del mes pasado de movistar garantizandome que esto no volvería a pasar. Este mes vuelve a pasar. Como he devuelto las 2 ultimas facturas (FM1VADC0134160 y FMVABC0133612 )que no me correspondía pagar recibo amenazas de que me van a cortar el teléfono. El primer recibo de este tipo que corresponde a la factura FMVABC0125388 12,32 lo pagué y aun sigo esperando que me lo devuelvan. Parece más despropósito aún cuando la facturacion la hace en los 2 casos Telefonica España.

El sistema de ofertas de promoción de Gb yoigo a través de los leyland que aparecen repentinamente en la pantalla del móvil cuando se te agotan los Gb de tu contrato, solo te ofrece la posibilidad de habilitar o aceptar, en ningún sitio te ofrece cancelar o anular.Esto me dio lugar a una situación incomoda de indefensión, cuando por error dí a habilitar el bono y sobre la marcha (al minuto siguiente) el 28/03/2019 llamé a la compañía para que no me activasen ya que por error se tecleo mal. La respuesta del departamento de atención al cliente, fue que una vez aceptado no se podía deshabilitar y que ya se cobraría en factura el coste del bono, que en todo caso se tramitará una reclamación y que ya se vería lo que se hacía.Además se le solicito que no se nos mandasen más leyland, ni sms de contratación de bonos, ni nada parecido, a lo que se nos contesto que no se podía hacer esos ya que el sistema esta informatizado y no daba la opción de cancelación de envíos, ya que se hacía de forma masiva a todos los clientes que agotaban sus Gb de contrato y que si bien se cometiesen error al contratar un cliente un bono que no desea, por error al teclear, luego ya estaba contratado y todos los meses entrarían en el bono añadido.La consecuencia es que con independencia de que te cobren un plus no deseado, por un error cometido que se intenta subsanar de forma inmediata, no se ofrece la posibilidad de corregir el error, pudiendolo anular sobre la marcha y que por lo tanto no se te cobre nada del bono no deseado.Además se añade, un sistema de contratación por sms o leyland en pantalla que no te ofrece la posibilidad de que no se te manden, para evitar nuevo error y nuevo cobro, si o si. No tienes derecho a que se te desactiven ese tipo de mensajes de contratación on line, que se presta a confusión al ofrecer el habilitar, el aceptar y no pone nada de anular o cancelar. Una indefension absoluta y abuso de posicionamiento por parte de la compañía yoigo. No tiene derecho a anular, antes de que se ponga en consumo el bono.No tienes derecho a desactivar el que se te manden ofertas, promo, bonos o cualquier otro medio que imposibilite el que por error te cobren más e incremente tu factura.Hemos puesto una reclamación ante el departamento correspondiente CC2129371. Y estamos a la espera de resolución.

Estimados señores de HIBUS CONNECTING,me dispongo a escribirles para manifestar mi profundo malestar ante un contrato con muy malas artes, que según ustedes, yo autoricé, cuando no es así. Ustedes me llamaron y yo estoy de baja, por lo que en ese momento no podía mirar todas mis contrataciones, diciendo que YA tenía un contrato con ustedes. Me dijeron también que me tenían que pasar un cobro por 248,05 euros en concepto de ese contrato el cual yo me fie y de buena fe realicé grabación diciendo que si que lo pagaría. Pero que me diesen de baja en cuanto acabara porque no quería tener contratos de este tipo.Cual es mi sorpresa, que al poner al día a mi secretaria de este asunto me dice que NO tenemos ningún contrato con ellos, por lo que devolvemos el recibo.Ya que yo no tengo ningún contrato firmado con ustedes no voy a pagar dicho recibo, ya que en la grabación realizada no me dijeron que yo contrataba con ustedes, sino que me dijeron que era lo que me faltaba por pagar del contrato que YA tenía... ese contrato no existe.Vuelvo a repetir que de buena fe realicé dicha grabación pensando que era una antigua empresa con la que sí que tuve una contratación en su día, llamada HIBU. Y no Hibus.Si ustedes siguen reclamando la factura que les devolví, bajaré a la Guardia Civil a interponer denuncia.

Hice una compra en Aliexpress el vendedor me dio el numero LM686580703CN . El día 22 aparece como entregado pero yo no he recibido nada. Abro una reclamación en correos.es con la referencia R-190083025W-4 y me contestan que se trata de un envío ordinario urgente y que se deja en el buzón pero en la web pone Envío entregado al destinatario o autorizado. El paquete no aparece por ninguna parte y es un paquete que no cabe en el buzón, habitualmente cuando no cabe me dejan un aviso para recogerlo en la oficina. Si busco el paquete en otra web como es.trackitonline.ru el último estado del paquete es: Intento de entregaUd San Juan De Alicante 0334794¿Dónde está el paquete? ¿Como reclamo ahora al vendedor por paquete perdido si ni correos sabe que ha pasado con el envío?Fue una compra barata (6,10€) la cuestión no es la cantidad de dinero sino que si hubiera sido otro producto más caro parece ser que el comprador queda indefenso ante perdidas de paquetes por parte de correos.

Me ha llegado un adeudo de 52,75 euros al banco, sin más concepto que adeudo, con fecha del 22 de marzo, habiendo estado en su compañia entre 2 y 5 días, sin factura previa, ni aviso de su cobro. No me ha llegado ninguna factura a mi dirección ni a mi e-mail. Al hablar con una de sus agentes se me informa que es debido a una permanencia y a diversas cuotas, que a mi no se me comunicaron en ningún momento y se me indica que seré incluido en su fichero de morosos al negarme a pagar ese adeudo.

El paquete que recibí de la tienda Popcultcha ubicada en Australia que me costó 55,25 Dolares australianos que al cambio son 34,79 Euros de los cuales 18,91 Dolares(11,91 Euros) es el envío y 36.34 Dolares(22.89 Euros) son las dos figuras que pedí. Pues cuando fui a recoger mi paquete me cobraron aduanas por un importe de 23.82 Euros lo cual es mas de lo que me costaron ambas figuras lo cual me parece un precio excesivo porque ni si quiera se el motivo por el cual mi paquete fue retenido en aduanas al cual no veo sentido porque venían las facturas y son de una tienda oficial.

El día 24/03/19 hicimos un pedido a McDonald´s a través de Glovo.Estuvo durante más de 35 minutos en el estado se comenzará a preparar pronto y sin glovero asignado.Como no había modificación hemos cancelado el pedido.Cuando deslizo para poder cancelarlo no había ningún repartidor, simplemente ponía el pedido y abajo la opción de cancelar pedido.Cuando miro en la tarjeta veo que me han hecho el cargo, aunque está cancelado.Contacto con Glovo por el chat de la aplicación y me dicen que mi pedido tenía asignado un glovero ya (cosa que no era cierta o por lo menos en la aplicación no salía, y si la aplicación falla no es mi problema) y que entonces tenían que cobrarlo.Si hubiese estado asignado el repartidor hubiese hablado con él directamente, que para eso se pone su teléfono cuando se asigna.Me dicen que no pueden hacer nada porque ya tenía repartidor y me cobran el total de la cena, y obviamente no recibimos la cena.Me parece vergonzoso que, sin haberse empezado a preparar siquiera el pedido y sin repartidor asignado según la aplicación, se me cobre el total de la cena.He mandado un mail y me dicen de nuevo lo mismo.

El motivo de este escrito es poner en conocimiento de esa empresa mi desacuerdo con la gestión de mi portabilidad de cinco líneas móviles y dos líneas fijas con su correspondiente fibra óptica y reclamar la devolución de los gastos que me ha ocasionado la portabilidad. Paso a relatar los hechos: HECHOS:Como pueden comprobar en sus archivos electrónicos, el día 21 de enero de 2019, realicé la portabilidad de 5 líneas móviles y dos líneas fijas con su correspondiente línea de fibra óptica a través de una tienda de PHONEHOUSE a la compañía YOIGO. Una vez conocido por su compañía la portabilidad antedicha, me hicieron una contraoferta que acepté con las condiciones que me indicaron, como puede comprobarse en el correo electrónico que adjunto.El mismo día que me realizaron la contraoferta por parte de VODAFONE, cancele la portabilidad con la compañía YOIGO. La citada compañía había realizado gestiones para el cambio de líneas, incluso me dieron un router de ADSL para su instalación, el cual, les fue devuelto una vez cancelada la portabilidad. Dichas gestiones han accionado unos gastos de cancelación, que se traducen en una penalización de la compañía YOIGO de 150 euros.En el tránsito de la portabilidad de una compañía a otra y sin saber porqué, ninguna de las dos compañías da una explicación, perdí una de las líneas fijas con su correspondiente fibra óptica, ocasionándome un gran problema, como se pueden imaginar, dado que estuvimos sin internet durante muchos días. Puestos en contacto con VODAFONE en multitud de llamadas con distintos operadores de su compañía, como puede comprobar en sus registros, desde el primer día en que realicé la portabilidad a VODAFONE, nadie me sabía decir porque había desaparecido esa línea. Uno de sus operadores me dio la solución, puesto que no se podía recuperar la línea perdida, realizar una nueva alta de una línea fija. Aunque dije que sí y me dijeron que la iban a dar de alta e iba a empezar a funcionar dos días después, esto no se produjo. Por tanto fui a una tienda de VODAFONE para que me diesen el alta y así conseguir poder seguir usando internet, dado el perjuicio que me estaba acarreando no poder hacer uso del mismo.Entre las condiciones que me prometieron con la portabilidad por parte de la compañía VODAFONE, me indicaron que me devolvería los gastos de portabilidad que me repercutiese la compañía YOIGO y la fianza depositada a la tienda de PHONEHOUSE.Con fecha 10 de febrero de 2019, y mediante correo electrónico reclamo la devolución de esas cantidades que asciende a 210€, de los cuales 150€ son de los gastos de penalización de YOIGO y 60€ de la fianza depositada a la tienda PHONEHOUSE. En el correo electrónico se aportaron las facturas.Cuál es mi sorpresa cuando por parte de VODAFONE, me contestan que no se hacen cargo de los gastos:“Le informamos que no le procede el abono de la fianza, ya que la portabilidad no fué cancelada y la tendría que reclamar al distribuidor. Respecto a la penalización, desde este departamento cubrimos los gastos de instalación, no penalizaciones. Aún así, ha vuelto ha activar la linea fija desde otros departamentos y no prodece abono.”No estando de acuerdo con esa contestación, pues si en un momento dado el alta de la línea fija y la fibra óptica que desapareció en la portabilidad, por causas aún desconocidas y dado que a través de los operadores telefónicos de su compañía no me daba una solución, realicé el alta en una tienda de VODAFONE, creyendo en todo momento que actuaba correctamente, dado que no sé que diferencia existe en hacerlo a través de la línea telefónica o a través de una tienda de VODAFONE, cuando son la misma compañía. El funcionamiento interno de como funciona la compañía lo conoce la propia compañía no los clientes.Por todo lo expuesto solicito me devuelvan las cantidades abonadas tanto por los gastos de penalización de la compañía YOIGO, como de la fianza depositada a la tienda PHONEHOUSE, que asciende a la cantidad de 210€, antes de acudir a otras instancias y dado el perjuicio ocasionado y no resuelto.No me obliguen a que opte por no contratar nunca más con esa compañía, que hasta el momento la tenía por buena compañía y por eso llevaba bastantes años con ustedes. En espera de una respuesta y una feliz solución, le agradezco atentamente en Granada a 19 de marzo de 2019.

Llevo reclamando desde Noviembre de 2018 el importe de un Burofax Premium envíado el día 19/11/2018 y que no llegó a destino hasta el día 23/11/2018,y que ante los supuestos problemas legales que me hubiera podido ocasionar ,tuve que enviar otro burofax Premium ya a otra dirección de correo para asegurarme. Correos se niega a devolverme la tarifa abonada por el burofax Premium,a pesar que tenía un plazo garantizado de entrega o de intento .A día de hoy sólo he cobrado una pequeña indemnización de 10.6 euros mediante giro postal .He hecho varias reclamaciones ,y siguen negándose a devolverme la tarifa ,pese a que me contestaron que me la devolverían el pasado día 14/12/2018 en la reclamación número R-180281139F-7.Ayer día 21/03/2019 me envían de nuevo respuesta mediante email e insisten en lo mismo ,en que no me devuelven la tarifa .

Escribo con intención de hacer una queja forma a vuestro servicio, tras realizar diversas llamadas al departamento de atención al cliente, sin obtener ninguna solución o información correcta. Hace dos meses que me estáis cobrando facturas altamente caras y como asumido por vosotros en las llamadas telefónicas, los importes son erróneos. En febrero me habéis cobrado una factura de 169,00. Tras llamas inumeras veces y espera más de 20 días, me habéis reembolsado los 77,00 euros cobrados por demás. La explicación fue que habéis cobrado todos los servicios que yo tenía contratado por separado, es decir, sin el paquete que tenía contratado y según vuestro agente de customer service, debido a un error del sistema. Al final de mes de febrero realice la portalibilidad de unas de las líneas de móviles y la fibra que tenía contratada con vosotros. Llamé a vuestra línea de soporte para asegurarme que no me iban a cobrar por ADELANTADO un servicio que ya no tenía más contrato y me habéis confirmado que no la harían. Para mi sorpresa, al día 12 de marzo me habéis cobrado na factura de 79,00. Al tratarse de otro cobro indebido, solicite la portabilidad del único numero que quedaba a mi nombre en Vodafone, por no soportar más los cargos erróneos en mi cuenta. Al llamar a la atención al cliente, me han confirmado una vez más que el importe estaba erróneo, que me tocaba una reembolso de 63,00 pero tendría que esperar el próximo ciclo de facturación para recuperar el dinero cobrado por demás. QUE CICLO DE FACTURACIÓN, si no tengo ningún servicio contratado con vosotros???? Debido a todas las incidencias, procedí con la devolución del recibo de 79,00 a mi banco y solicite a Vodafone todas las grabaciones de mis llamadas para garantizar el debido cobro del importe que me corresponde. Para mi sorpresa, dos días después recibo un correo de vuestra parte indicando que las grabaciones ya no estaban disponibles en vuestro banco de datos. Sabéis que por ley tenéis que facilitar las grabaciones a los clientes hasta 3 meses? Otro fallo vuestro. Ayer, 20/03, me habéis cobrado OTRA factura de 20,99. Podéis explicarme PORQUE? No tengo ningún comprobante, ninguna factura, ningún informativo que me indique el porque del importe cobrado. Como podéis imaginar, procedí con la devolución del recibo al banco también. Al día de hoy, entre en MIVODAFONE y aparece que tengo un recibo pendiente de cobro de 79,07. Indico que no autorizaré el cobro hasta que me facturen el importe correcto. No pagaré ni 1 céntimo más a Vodafone por errores vuestros. Rogo que solucionen la incidencia los más rápido possível, porque no quiero deber nada a nadie, pero quero pagar lo que contrate y disfrute. No es posible que no haya ningún correo para hacer una reclamación. Intenté por diversas direcciones y todas las contestaciones son iguales, que tengo que hacer la reclamación por chat, pero lo más increíble es que el Chat NUNCA ESTA DISPONIBLE.