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A:Vodafone españa

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

11/12/2023

Llamada a un número que no tengo constancia. Cobro totalmente avusivo en la factura de las llamadas al 11887 con 3 llamadas con duración de 7:46, 7:32 y 2:06 minutos por valor de 50,5175€ Coincide con una indicendia que intente solucionar. Creo que se trata de algún desvío de llamada no comunicado. La empresa de logística que es con quien tengo la línea me ga restringido esas llamadas pero no accede a mi devolución. Os agradecería si pudierais solucionarlo ya que veo que no soy un caso aislado.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

11/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de diciembre de 2023 19H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

12/12/2023

Estimado Sr. /Sra. Apellido,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación,...Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:43ión: A:Vodafone españa - (CPTES01935032-76)[Case: 0014PaJNQMK1U9J1- 00]Reclamación: A:Vodafone españa - (CPTES01935032-76) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/12/2023

No obtengo repuesta

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

15/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 15 de diciembre de 2023 00H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

26/12/2023

Buenas tardes, Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación con número de expediente CPTES01935032-76Atentamente,Equipo de ReclamacionesOficiales Lowi Copyright © Lowi.es, 2023Remitente:23 0:06


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