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Doble cobro canon digital

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. H.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/03/2019

El 13 de febrero adquirí un Apple Watch donde se puede ver en el duplicado de factura que el canon digital (1,33€) está incluido y todo pagado con tarjeta. Ahora he recibido el aviso de que hay pendiente 1,33€ por el mismo asunto, lo pago con tarjeta (también adjunta) y me doy cuenta de que ya estaba pagado cuando adquirí el dispositivo. He reclamado varías veces por teléfono y redes sociales y las respuestas no tienen sentido o intenta engañarme alegando que ese cargo es de otro servicio..

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. H.

20/03/2019

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta Referente a su correo le indicamos que se comprueba en el sistema que se realizó el abono el día 17 de marzo del presente año le pedimos disculpas por las molestiasPor otra parte recuerde si desea puede comunicarse con el canal de atencion al cliente al teléfono 607100123 de lunes a viernes las 24 horas donde le atenderán gustosamenteGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 15 de mar. de 2019 19:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Doble cobro canon digital (CPTES00622410-58)[Case: 000QGaE7TE36TU4J- 00]


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