Últimas reclamaciones

Buenos días. Esta es la 5ª reclamación que les pongo. No han hecho ningún caso a las anteriores. No voy a explicar de nuevo todo lo contenido en las anteriores. 2 aspectos que reclamo: - Me endosaron un seguro sobre un móvil que no se todavía que me cubre. La primera señorita que me atendió no me lo explico claramente, y la segundo tampoco supo decirme que me cubría. Un seguro de 64 euros, sobre un móvil que cuesta 175 euros. LES PIDO ME REMITAN LAS CONDCIONES DEL SEGURO BIEN CLARAS. - Lo lleve sobre el 10 a reparar porque tenía muchas averías, la orden de reparación no recogió todas, les dije que me lo cambiaran por otro, o que me ofrecieran uno de mayor gama que pagaría la diferencia. Lo recogí el 24 de septiembre, y el bluetooth, sigue sin funcionar, se sigue bloqueando la pantalla, o de repente modo bolsillo, la nitidez de la pantalla que se ha ido perdiendo no se ha recuperado, y una nueva internet por vía aérea o roster no lo ceje, no funciona. Les he puesto una reclamación en tienda, no bien realizada. El 15 de octubre que tengo unas horas disponibles, lo voy a llevar a tienda a que me lo reparen o me lo cambien, que seria lo correcto. Les voy a poner una reclamación en tienda bien hecha, aportando documentación, como no este ben hecha la orden de reparación, dejaré constancia. Asimismo en la oficina municipal de defensa del consumidor de Valencia, pondré reclamación. 2 cosas les exijo conforme a ley: 1.- que me den las condiciones por escrito de mi seguro o que me aporten la ley que no les obliga, pero que me las digan verbalmente por lo menos. 2.- que me cambien el móvil por otro, porque tiene numerosas averías, que no han conseguido reparar, y que no me coja internet via área o por el roster es una avería muy seria, unida a las otras.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web https://realmeshop.es/es/home el producto realme Buds Air 6. El 25 de septiembre tras otra reclamación anterior en la OCU, ya que nadie contestaba a mis correos y la página oficial de Realme no me daba ninguna solución, pude recibir el producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido los auriculares en color blanco cuando los pedí en verde. En la web https://realmeshop.es/es/home no me deja realizar la devolución. El número de pedido es CC46744ED. SOLICITO se me devuelva el dinero y se proceda a la recogida del producto equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realizamos un pedido el pasado día 28 de Agosto. Seguimos sin recibir nada, ni tampoco tenemos opción de cancelar el pedido y como mínimo recuperar el dinero.

Hola realice un pedido el dia 21 de septiembre a Druni en su publicidad pone que lo recibiria en 48/ 72 horas bien hoy dia 2 de octubre aun no lo han enviado les he escrito 6 correos electrónicos sin respuesta les he llamado por telefono tres veces me lo cogieron y en todas me decian que al dia siguiente lo enviaban y no fue cierto una el dia 28 otra vez el 30 y ayer 1 lo mismo que me lo enviaban cuando? No dicen . Les propongo todas las veces que anulen el.pedido y me contestan que imposible que no pueden anularlo . Me siento impotente . No tengo como solucionar la situación . Les pido ayuda

Sinceramente, una experiencia lamentable. En marzo realicé un pedido de un producto que, según la página, estaba en stock. Tras dos meses de espera lo único que recibí todo ese tiempo fueron excusas: me decían que mi pedido ya estaba preparado para enviar pero que la empresa de transporte no lo recogía. Después de insistir varias veces, me llega otro correo totalmente contradictorio en el que me aseguran que el producto ha sufrido un accidente durante el transporte a sus almacenes( NO ERA QUE YA ESTABA EL PEDIDO ENVIADO Y LA CULPA ERA DE LA AGENCIA DE TRASNPORTE?), motivo por el cual procedían a cancelarlo porque no tienen posibilidad de enviarlo ni volver a recibir otro. La cancelación se efectuó en mayo, pero desde ahí comenzó un calvario. La ley establece claramente que la devolución del dinero debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Hasta agosto, tras incontables correos y llamadas sin respuesta, no comenzaron a tramitar nada. Probablemente todo debido a que presente varias denuncias en consumo, aportando todos los correos y pruebas. Finalmente, a finales de agosto/principios de septiembre, la empresa empezó a gestionar la cancelación, pero con la sorpresa de que dias mas tardes me dicen que no eran capaces de devolverme el dinero y que debía pedir a mi banco que forzara la devolución(CHARGEBACK). Cuando contacté con el banco, me confirmaron claramente que eso era imposible y que la obligación de devolver el dinero es únicamente de la empresa. Tuve que volver a presentar otra reclamación en consumo, añadiendo nueva información. A día de hoy, sigo esperando que me devuelvan los 879 € que me deben desde marzo. Mi recomendación es clara: no compréis nunca en esta página. Mienten, se contradicen, incumplen la ley y se quedan con tu dinero durante meses sin ofrecer ninguna solución como si para ellos fuera todo un juego . Solicito la devolucion de mi dinero y por no haber dado explicacion ni haberlo hecho en 14 dias, reclamo el doble del importe.

Estimados/as señores/as: El 22/09/2025 compré un iPhone 17 Pro 256GB online (pedido nº 275306109), entregado el 24/09/2025 y suministrado por la tienda Media Markt de Zamora. Solicité en varias ocasiones la factura Tax Free en formato DIVA vía telefónica, email y whatsapp, sin haberla recibido hasta hoy y sin ningún tipo de comunicación por la empresa más que respuestas vagas de los teleoperadores para seguir esperando. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible, dado que abandono España el 30/09/2025 y, sin este documento, me resulta imposible tramitar la devolución manual del 21% de IVA en aduanas, lo que supone un perjuicio económico directo. Adjunto como documentación: • Justificante de compra / pedido. • Copia de los emails y mensajes enviados solicitando la factura. SOLICITO que se me entregue de manera inmediata la factura Tax Free en formato DIVA, tal y como establece la normativa vigente: • Ley 37/1992 del IVA, art. 164, que obliga a expedir y entregar factura de todas las operaciones. • Real Decreto 1619/2012, Reglamento de Facturación, art. 2, que exige emitir factura cuando el destinatario la requiere para el ejercicio de derechos tributarios. • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que protege frente a perjuicios derivados de la falta de cumplimiento contractual. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho a solicitar la devolución del importe equivalente al IVA soportado, así como a presentar reclamación ante la Agencia Tributaria y otros organismos competentes. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré una lavadora en Candy el 21/9/2023, es un electrodoméstico que todavía dispone de garantía. Llamé al servicio técnico a mediados de agosto, a día de hoy 1/10/25 después de un mes y medio no se me ha dado ninguna solución y sigo sin lavadora. Llamo todos los días y me dicen que escalan el caso para que lo supervisen y poder darme una solución, y todas los días y semanas esta misma historia y yo sigo sin que me solucionen el problema, reclamo que se hagan cargo cuanto antes, ya que esto no puede ser. No es normal que te vendan electrodomésticos y luego si pase algo no se hagan cargo de ellos. Me parece de ser unos aprovecharos, y mucha falta de seriedad por parte de la marca. Me parece que tienen mucha cara!!! Y que se aprovechan de los compradores!!! Dudo que vuelva a comprar algo más con ellos. Espero que me lo solucionen, si no os tomaré otras medidas. El número de Incidencia para reparación es: 7474519

Carla comercial de vodafone me hizo una oferta telefónica de una rebaja del 50% a partir del 6º mes de facturación, me dijo que no cogiera a nadie mas de vodafone el teléfono y solo contactara con ella por medio de whatsapp, han pasado 7 meses y no ha bajado mi factura , he contactado con atención al cliente y me dicen que no hay nada reflejado en mi contrato, y no pueden hacer nada que insista con intentar ponerme en contacto con la comercial, he estado enviando mensajes a la comercial , en abril, en mayo y hoy (01/10/2025)para que diera la cara y no contesta, me siento engañada, según esa comercial tendría permanencia un año por la oferta que me estaban haciendo, prefiero pagar los 55€ de permanencia que seguir con los que no cumplen .

Estimados señores, Con fecha 11 de agosto elevé una reclamación por producto no entregado a través de su servicio de atención al cliente al no haver recibido 2 de los cuatro elementos de mi pedido ya facturado y cobrado Desde los dos emails con los que he mantenido conversaciones: flor.m@floraqueen.com y maria.l@be.green el día 11 de agosto a las 21:25:. De los elementos facturados no se han entregado dos: los maceteros Cesta Nauru ni Cesta Mand Osaka. Además ambas plantas están dañadas. He adjuntado imágenes de la planta Pachira (muchas ramas y hojas rotas) así como de la Kentia (seca y agujereada) y más abajo podéis ver mis explicaciones detalladas sobre el estado de entrega de las plantas dentro de sus cajas. Nada más que mencionar al respecto sobre el estado lamentable de entrega y transporte. Por otro lado, he escrito en varias ocasiones a lo largo de 20 días a la dirección de correo: maria.l@be.green y flor.m@floraqueen.com sin recibir respuesta a mis múltiples emails desde el 11 de septiembre de 2025. Tras escribir a través de su web el día 11 de agosto, recibo la primera contestación de maria.l@be.green a las 20:03 del día 11 de agosto a la que contesté adjuntando las fotos que hoy me vuelven a solicitar (4a vez) a las 21:25 de esa misma noche con todas las explicaciones para su entendimiento de la situación. Hasta ese momento, la resolución del incidente era muy positiva y reactiva. Todo el mundo puede cometer errores y en eso se diferencian parcialmente las experiencias de usuario. Tras esta interacción se me ignora repetidamente al solicitar actualizaciones respondiendo en la misma cadena de mails inicial los días: 14 de agosto de 2025 a las 20:20 19 de agosto de 2025 a las 22:20 El 20, 21 y 22 de agosto vuelvo a escribir a través de su plataforma https://be.green/es/pagina/contacto identificando la transacción con el número de pedido #86064822 en todas las ocasiones, sin margen de error y confusión posible sobre la transacción y se me vuelven a enviar respuestas solicitando nuevamente los pasos anteriores y a completado, no sólo no aportando ningún avance a nuestro incidente, sino retrocediendo y solicitando nuevamente información que está en su poder desde el 11 de agosto a las 21:25, 10 días naturales. La misma empatía de un muro de hormigón armado referente a la comprensión de un problema simple y al respeto por mi tiempo. Seguimos: 20 de agosto a las 22:26 en el que se confirma la recepción de mi queja a través de su servicio automatizado en la web explicando que se ha escalado el problema a un equipo especialista en estos términos: "They will review all the details you've provided and follow up directly with the delivery company to resolve the issue regarding your damaged plant and the missing pots. Our team will contact you via email as soon as possible with a clear status and a resolution. 21 de agosto a las 12:51 recibo un mensaje confirmando que no hay actualizaciones y en el que me vuelven a solicitar las fotos. 22 de agosto a las 13:36 un mensaje que dice que no hay actualizaciones del equipo y en el que me vuelven a solicitar las fotos. Mientras tanto la compañía SEUR notifica el mismo 11 de agosto que mi reclamación no procede al ser Be.Green el remitente y por lo tanto que los contacte para solucionar la situación directamente con ustedes. Evidentemente, ya había intentado ese proceso sin éxito El 27 de agosto se registra un reclamación por producto no entregado con Banco Santander, emisor de la tarjeta de pago de la transacción online. Toda la documentación, evidencias, histórico de las conversaciones, se ha compartido con el Banco para llevar a cabo la reclamación ante la ausencia de respuestas y soluciones por parte de su equipo especializado ni de atención primaria. Con fecha 2 de septiembre una nueva persona contesta desde la dirección flor.m@floraqueen.com aduciendo problemas técnicos y solicitando nuevas gestiones que se completan el 6 de septiembre con una resolución a mi favor en forma de reembolso en mi cuenta del importe adeudado para nuevamente el día 11 de septiembre solicitarme nuevas fotografías y gestiones. Tras nuevamente realizar esas gestiones se cortan las comunicaciones por su parte a los mensajes enviados el día 16, 17, 23 de septiembre y 1 de octubre. También se ha iniciado un proceso de reclamación por producto no entregado a través del banco Santander, emisor de la tarjeta de crédito con numero de caso: 0002899931. Su empresa está llevando a cabo ventas sin entregas continuadamente por lo que puedo verificar en la plataforma TrustPilot a través de este enlace: https://es.trustpilot.com/review/be.green Devuelvan el dinero a sus clientes

Nombre y apellidos: Cristian García Hernández DNI/NIE: 45867161-D Teléfono: 665879688 Email: Christian.del.90@hotmail.com Dirección: avenida del fresno 27, 1I. Loeches. CP: 28890 MediaMarkt tienda: [ Parque corredortienda y factura: 900081069] Lavadora Haier 1592448 Entraga ( Urban Sumi premium gb mañan) 1548600 Fecha de compra: 28/09/2025 Producto: Lavadora [Haier HM100B14959NEU-IB Importe del servicio de envío y puesta en marcha: 29 € ASUNTO: Reclamación por incumplimiento del servicio de puesta en marcha EXPONGO: El 30/09/2025, recibí en mi domicilio la lavadora adquirida en MediaMarkt, habiendo abonado 29 € adicionales por el servicio de “envío y puesta en marcha”. Sin embargo, el personal de entrega no realizó la conexión de la lavadora, alegando que “faltaba la pipeta de desagüe”. No se me informó previamente de que era necesario disponer de ningún accesorio adicional para realizar la instalación, ni se me ofreció ninguna solución alternativa en el momento. Me indicaron simplemente que debía realizar la instalación por mi cuenta, a pesar de haber pagado expresamente para que MediaMarkt se encargara de dicha puesta en marcha. SOLICITO: La devolución íntegra del importe de 29 € correspondiente al servicio de envío y puesta en marcha no realizado. Que se dé curso a esta reclamación conforme a lo establecido en la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Adjunto copia de la factura del servicio y del producto adquirido. Firmado: Cristian García Hernández 01/10/2025