Últimas reclamaciones

Espero un envio de una compra por internet que seria entregada por correoexpress.Recibo un mensaje de testo que informa de la entrega del jueves dia 8 de agosto de 2019 ,que de 16:15 a 18:15 seria entregado el paquete. En otras ocaciones el repartidor me dice que no haga caso de esos mensajes que ellos no se rigen a eso , por lo tanto le digo a mi mujer que no saldría de casa por la mañana hasta que llegara yo de trabajar y yo estaría en casa.no vino ni por la mañana, ni por la tarde .Después de llamar a correoexpres me contesta una maquina que no da información solo te hace gastar dinero en llamadas y te cabreas mas.

He realizado el día 29/07 un envío contrareembolso el cual a llegado a destino el día 1/8 , todo correctamente.el problema es que he realizado el envío por seur pagando caso 30€ porque en Internet por donde lo he echo decía que tendría mi reembolso en 2 días en mi cuenta bancaria. Cuando realizo el pedido en ninguna parte aparecía la opción de indicar mi número de cuenta, he pensado que se pondrían en contacto conmigo.Cuando pasan los dias y comienzo a llamar a la delegación de Manresa me dice que se realiza de 7 á 10 días en talon .cosa que yo nunca he solicitado.No solo eso , antes diferentes quejas en diferentes días , se me dice que el problema era que la persona que llevaba facturación estaba de vacaciones y por eso los retrasos que ellos no podían hacer nada , pido hablar con un responsable y se me dice que imposible porque por la tarde y en agosto no puede ser .Me llaman al día siguiente para decirme que mi dinero me lo darían el lunes 12 y en talon ( ya ni siquiera 10), osea en la fecha que a ellos les parezca y como a ellos les parezca. Lo cual evidentemente están jugando con mi dinero.Quiero llamar a algún sitio donde poder reclamar y todos me patean de 1 sitio a otro con la excusa de que son otras delegaciónes. Me dan un supuesto correo ( elizabet.gutierrez@seur.com) no existe , lo pruebo con elisabet con s , con doble t , con h y nada.Y el mismo que me dice el día lunes me dice qie el no me puede dar solución porque el no pertenece a la web sino a la delegación de Manresa, por lo que le contestó que entonces porque me llama el ??no lo entiendo. Cuestión , seur después de publicidad engañosa , tomarme el pelo con la gente que coje el teléfono etc etc etc sigue jugando con mi dinero.

He hecho tres pedidos a Zooplus, son paquetes muy pesados, que no pueden recogerse en oficina física. Correos Express MARBELLA no me ha entregado NI UN solo paquete por problemas logísticos, tenia los paquetes programados para que los entregaran por la tarde, ni UNO me ha llegado. Al final siempre tengo que recogerlos en el Correos normal , que es una empresa distinta a Correos Express y no se responsabilizan de las acciones de esta última. He llamado a la central de Málaga (tlf. 952056624) y escuchas un pitido estruendoso que te obliga a colgar, haced la prueba. También he llamado al telefono que ellos anuncian en su página como atención al cliente (tlf. 913489600) y tampoco funciona. El único telefono que dan es de pago y no te atiende ningún agente, solo un robot que me da la misma y escasa información que en la página web. En el apartado Consultanos de su página web, hay una opción Servicio de Atención al Cliente que me obliga a poner el nº de referencia del pedido (lo tengo), el codigo postal (92601) y el número de aviso de pago (del que no dispongo porque el problema es que no me entregan el paquete, ni si quiera llaman a la puerta). Como clienta y usuaria me siento desprotegida legalmente y ninguneada por una empresa que solo busca hacer dinero y que no se preocupa del cliente en ningún caso, ni si quiera hay una manera de contactar con ellos. El SISTEMA no funciona, no pueden tratar a los clientes así, es ilegal. No funciona programar una nueva entrega, hay trabajadores que no cumplen con sus obligaciones y hay un notorio problema con la atención al cliente. La dirección es correcta y ya he concretado varias entregas de las que han hecho caso omiso, tengan eso en cuenta.

Cuando realicé el pedido online en IKEA especifiqué que la entrega tenía que ser a partir de las 16h. El 06/08/2019 recibo un correo de SEUR diciendo que la entrega se hará 13:45h a 14:45h.Llamo por teléfono a atención al cliente diciendo que la entrega tiene que ser a partir de las 16h y dejan mensaje al repartidor. El repartidor se pasa a las 14:45h y estoy ausente. A través de la web de SEUR solicito entrega el 07/08 por la tarde. Llamo de nuevo a atención al cliente y un chico me dice consta la incidencia de la mañana con entrega a partir de las 16h y mi solicitud de entrega por la tarde al día siguiente. Así como me asegura de que han registrado mi incidencia y que efectivamente se me entregará el paquete en horario de tarde de 15h a 20h. El 07/08 recibo correo poniendo que la entrega se hará en horario de 13:15h a 14:15h. Llamo de nuevo a atención al cliente y me atiende María de muy mala gana diciéndome que la entrega sólo se hace de mañana. ¿para que me dan la opción online de solicitarlo por la tarde? ¿por qué dos personas de atención al cliente el día 06/08 me dicen que me lo entregarán por la tarde?Una vergüenza de servicio que dan mintiendo sobre los horarios de entrega. Si ofrecen un servicio de entrega de tarde que pongan a más repartidores haciendo esa ruta en horario de tarde, no sólo por la mañana. Eso es engañar al consumidor.Obviamente he puesto también un reclamación en IKEA donde ellos muy amablemente me han dado la razón al decir que yo había especificado que la entrega tenía que haber sido a partir de las 16h y que SEUR no ha hecho ni caso.

Tras numerosos intentos de dar de baja el servicio completo de fijo+fibra contratados con la compañía masmovil, recurro a ustedes para dejar constancia de los hechos. Tras llamar múltiples veces, a lo largo de días y distintos tramos horarios, el departamento de baja jamás atiende mi llamada, con el mensaje todos nuestros asesores están ocupados, hasta que finalmente, tras 30 minutos, la llamada se cuelga. También he intentado dar de baja el servicio vía email, pues fueron indicaciones de un corresponsal en Valencia. Tras varios emails me indican que sólo se puede dar de baja por teléfono, pero si no me cogen el teléfono, es imposible dar de baja el servicio, el tiempo pasa y me seguirán cobrando mientras tanto.

En abril me mudé de domicilio.Aprovechando el cambio, llamé a Telefónica para darme de alta en Telefónica y darme de baja en Tuenti. Telefónica/Movistar me confirmó telefónicamente que se encargaban del cambio de portabilidad y de la baja de Tuenti, así como del alta en Movistar.La antigua línea Fija que tenía con Tuenti era 91-027-20-40.La nueva línea Fija con Movistar es 91-385-74-06.Sin embargo Tuenti me sigue cobrando la línea, es decir que no fui dada de baja y Movistar me cobra las 2.Asimismo, en el paquete que contraté con Movistar (FUSION), se me aseguró que pagaría en torno a 50 euros por todo, y que se me regalaba una 2ª línea de móvil sin coste alguno (este segundo número es el 682-450-334), sin embargo me están cobrando un coste de aproximadamente 7'5 euros al mes.Llamé por teléfono y me lo han vuelto a cobrar bajo concepto VTA.Ya he puesto esta reclamación por varias vías. Esta es la respuesta:Estimada Nuria :En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros.En relación a tu consulta, Le informamos de que hemos analizado su caso en detalle y no hemos encontrado incidencia alguna en nuestros procesos de tarificación, siendo correcto el importe facturado en concepto: tienes dos contratos , uno de ellos tienes contrato DUO linea fija +Fibra 600 Mb, -llamadas a fijos nacionales ilimitadas y llamadas a móviles nacionales (500 min/mes sábado y domingo, 50 min/mes de lunes a domingo, coste mensual de 69,70, este contrato no es Fusión porque no puedes tener dos con el mismo DNI y tienes contratado otra linea con Fusion Series:Línea individual con llamadas ilimitadas a fijos de ámbito nacional.Fibra 600 Mb simétricos.Una línea móvil con 5 GB de datos, llamadas ilimitadas de ámbito nacional y roaming.Una segunda línea móvil disponible con 200 MB de datos, llamadas de ámbito nacional a 0 céntimos/minuto (coste de establecimiento de llamada no incluido) y roaming.Roaming incluido en líneas móviles: Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega (excepto llamadas internacionales).Los paquetes de televisión Partidazo, La Liga 123, Series, Movistar+ en dispositivos, Grabaciones y Últimos 7 días.Gracias por la confianza depositada en nosotros al realizar tu gestión en www.movistar.es.Atentamente te saluda, Elizabeth / Atención al Cliente movistar.esPor lo tanto no he obtenido respuesta de los problemas que estoy reclamando ni solución a los mismos.

El motivo de la queja reside en que inicialmente, tras causar baja en Yoigo, se genera un cobro de 181,5€ pero sin envío de Factura previa para conocer el concepto de la misma. Se realizó una reclamación donde el teleoperador me indicó que se me iba a devolver el dinero mediante ingreso en un plazo de 20 días, tras pasar dicho periodo y no recibir respuesta a la reclamación, ni el ingreso de la cantidad acordada, llamé y me indicaron que el cobro se había compensado y que se había generado una nueva factura de 150€, con motivo de una mala facturación por parte de Yoigo donde habían cobrado el IVA duplicado en la factura anterior, de nuevo sin envío de Factura previa para conocer el concepto de la misma. Este hecho está reconocido mediante email y conversaciones grabadas. Tras esto, se intentó conseguir por todas las vías posibles la factura. En primer lugar, vía email, una vez aportados todos los datos requeridos, dejaron de contestar a los mismos, no facilitándome la factura. En segundo lugar, por vía telefónica, donde me indicaron que mediante esa vía no podían facilitarla, sino que probase con otras opciones. En tercer lugar, mediante la página de duplicado de facturas, donde tras solicitar todas las facturas generadas durante todo el año se me indicó que no se había encontrado ninguna factura. En cuarto lugar, mediante Facebook, donde no he recibido ni tan siquiera respuesta. He insistido mediante email en varias ocasiones y sigo sin responderme a los emails y sin facilitarme la famosa factura. Además de las distintas versiones del concepto de la factura según el teleoperador de turno que sólo sirven para liarlo todo más si cabe. Las consecuencias del error de facturación por parte de Yoigo, ha conllevado que ustedes, sin pasar el nuevo cargo corregido mediante cobro en mi cuenta bancaria, hayan mandado a una empresa de impago para reclamar un cobro que no se ha pasado en ningún momento por el banco, por lo que no ha existido un impago, sino una serie de errores consecutivos por parte de Yoigo y la desatención cada vez que he tratado de solucionar el tema por diversas vías, donde mi única finalidad ha sido solicitar la factura para conocer el concepto y abonarla. Tras la pasividad de todos los responsables de cada uno de los pasos que he llevado a cabo, decidí realizar dos reclamaciones más a Yoigo, solicitando la factura en un plazo de 10 días a un correo determinado, donde actualmente sigo sin recibir la factura y reclamaciones que siguen sin respuesta ni atención para variar. La empresa de cobro ISGF no ha sido capaz de ponerse en contacto con la persona autorizada tras facilitarles dos números de teléfono para comunicarse con el mismo, porque ISGF presenta problemas con su línea telefónica cuando llama, hecho que consta en una llamada por parte de ellos y cada vez que llaman, al descolgar, no existe respuesta de ningún tipo por parte de ISGF y hay llamadas grabadas que lo demuestran. Finalmente llegó a mí una carta donde se me indica que el día 29/07/2019 ustedes han solicitado el alta de mis datos personales en el fichero ASNEF y simplemente indicarles que si no se ha realizado un cobro por parte de Yoigo por importe de 150€ en mi cuenta bancaria, como es el caso y puedo demostrarlo, no existe impago alguno, por lo que los pasos a seguir que está llevando Yoigo desde el minuto uno son erróneos y de dudosa moralidad.Adicionalmente, indicarles que, si finalmente se dan de alta mis datos personales en el fichero ASNEF por incompetencia absoluta y desatención de mis derechos por parte de Yoigo, se va a llevar a cabo una denuncia y solicitud por compensación de daños y perjuicios hacia mi persona por parte de las empresas de Yoigo e ISGF debido a que en ningún momento me he negado a abonar la cantidad de 150€ y a que ustedes no han pasado ese cargo por el banco y no han facilitado la factura del mismo. Por ello, solicito la resolución ipso facto del problema por el bien de las partes implicadas.

Llevo mucho tiempo con Vodafone ya que lo tengo contratado en mi domicilio y en mi negocio.tengo varias cosas contratadas líneas moviles,en casa y television con futbol en el negocio.el importe de mis facturas correctas mensual es de 377€ aprox.con mis descuentos de un año(tengo conjunto mi domicilio y el negocio).A partir del periodo de facturación 8/2/19 al 7/3/19 me empezaron a cobrar en la primera factura 741,45€ y asi hasta 4 facturas mas ya que me han cobrado el doble en todo y quitando los descuentos que tenia cuando son de un año entero.He estado llamándoles por teléfono para resolverlo ya que a dia de hoy solo e pagado la factura del mes anterior que estaba correcta pero las anteriores no y me dicen que les tengo que pagar 2500 euros de deuda que tengo de estas facturas que les e indicado ,cuando si hay una deuda porque esos meses no he pagado pero seria de bastante menos corrigiendo las facturas correctamente.Las personas que me atienden por teléfono ven claramente los errores pq esta todo cobrado mal pero lo mandan a facturación y lo rechazan y no lo entienden porque, pero debido a esto la deuda esta creciendo cosa que no quiero y los daños son que me han cortado las líneas varias veces y me las acaban reconectando al de dos días sin servicio porque ellos ven el error pero no se corrige y me siguen reclamando los importes que quieren.ayer mismo llame de nuevo y la señorita de muy malas maneras me dijo que pagara ya ese importe y ya cuando ellos lo vieran me devolverían la parte incorrecta vamos mas de 1000 euros cuando yo ese dinero no lo tengo para poderlo pagar ahora mismo.quiero que esto se resuelva de una vez porque el importe aun siendo el correcto va elevándose y no quiero que se haga mas grande solo que se corrija todo y pague mi deuda correcta y no lo que quieran ellos cobrarme.Ademas quiero dar de baja la tele futbol de mi negocio a partir de septiembre y me dicen que no me dan de baja nada hasta que no pague la deuda indicándoles que lo que tenga de alta hasta el dia de hoy me lo cobren pero no me parece normal que no me dejen dar de baja un servicio de ellos para un futuro ya que no me estoy llendo de la compañia

1_A finales del año 2018, vi que se me había asignado un numero de lñínea móvil 647711705, del cual no había contrtado dicho servicio y se me fue cobrando una cantidad minima por dicha línea sin hacer uso de ella.2_La consecuencia es que hasta Marzo 2019, que fue cuando lo notifiqué personlamente 8previamente lo hice via telefónica a Vodafone en el teléfono 123, pero me dijeron que contraté dicho servicio en la Maquinista, cosa que no fue así) en la tienda Vodafone del C.C. La Maquinista de BCN, tenía un servicio que no contraté y que se me cobró durante meses. En la tienda notifiqué que despareciera dicho nº de mi factura y que se abonara o descontara la cantidad (era menos de 30€) cobrada por un servicio no contratado ni usado. El número sigue apareciendo en mi factura y consta de que tengo idcho servicio y no es así. Tampoco seme ha descontado dicho dinero.3_Pasos seguidos: Llamar al 123,ir a la tienda Vodafone que me indicaron,y rdcientemente ir a otra tienda oficial del Carrer Gran de Sant Andreu de BCN

Realizamos la solicitud de portabilidad con DIGI el día 22 de julio de 2019, contratamos el paquete fibra (con numero fijo a portal de jazztel) y dos lineas móviles ( tambien a portar de jazztel).La fibra que es la que tiene permanencia cuando la contratas y se supone que esta en el mismo parque o pedido, me la instalaron el mismo dia sin haber todavia efectuado la portabilidad del numero fijo, el día 25 se hizo efectiva, pero las tarjetas sim no llegaban, ante esto me puse en contacto con ellos y me facilitaron el numero de seguimiento de correosexpress y me dijeron que no las habia recibido por no haber estado en casa, cosa que comprobé posteriormente y no era cierto ya que ni en la pagina de seguimiento de correosexpress ni en mi buzon habia ninguna evidencia de ello.Intente contactar con ellos nuevamente el viernes 26 via twitter ya que por telefono en correosexpress era imposible y me ambos (DIGI y correosexpress) me dijero que estabab gestionando con la mayor urgencia posible.El lunes 29 me volvi a poner en contacto con DIGI para ver que pasaba y me seguian dando largas, con excusas como y cito palabras textuales de uno de sus operadores Mihail que por fallo técnico era imposible comprobar los datos desde sus sistemas y que se pondria pernalmente en contacto conmigo al dia siguiente, cosa que no hizo.Los dias pasan y tras varios correos cruados en twitter, no me dan solucion y sigo con el servicio de fibra del cual no me puedo dar de baja ya que tengo permanencia y sin lineas moviles.Una solucion que me propusieron era debido a la imposibilidad de recibir las tarjetas SIM, la imposibilidad por su parte de entregarlas, podia cancelar la portabilidad móvil y acercarme a una tienda fisica de DIGI. A lo que me negué ya que he cobtratado un paquete de fibra con telefono mas dos lineas móviles y no me han asegurado por escrito que si cancelo las lineas móviles me aseguran el mismo precio etc etc, y tambien que el proceso empezaría otra vez..Les ruego puedan desbloquear esta situación.