Últimas reclamaciones

Busqué número de información de La Caixa y me salió un enlace directo al número 11878. Llamé y en ningún momento de la llamada se informó del coste de la misma. Tras responder a varias preguntas (DNI, banco actual, apellidos, etc) todo con un contestador, finalmente me pasaron con un agente con el que intenté resolver la duda para la cual estaba llamando. Éste comenzó a intentar ayudarme, pero la llamada se cortó justo a los 10 minutos. Tras un nuevo intento de llamada, todo el proceso se repitió y de nuevo a los 10 minutos se cortó la llamada mientras hablaba con otro agente. Finalmente opté por otro medio para solucionar mi problema. Cuando revisé el consumo de mi línea móvil, observé que en ambas llamadas el coste era el mismo, 29.44euros cada una, y la duración de ambas exactamente 10 minutos.

El motivo de mi queja es que ayer día 14 vino el cartero me dio cuatro paquetes en mano y luego por la tarde vi que me había metido otro papel para que fuera a correos a por un paquete, yo estaba en casa porque me han operado de un pie tengo un brazo escayolado porque me caí y encima no pone ni a la hora en la que supuestamente vino normalmente ponen ahora en este caso ni eso y la verdad que ya estoy un poquito harta de los carteros de esta zona, ahora me va a tocar a mí ir mañana viernes a por el paquete ya que el señor cartero ni me dio el papelito ni me dijo que tenía un paquete en Correos muy mal últimamente

Solicité una suscripción básica a OnlineCV de 14 días y realicé el pago correspondiente. No obstante, en la web no se advertía que se prorrogaría automáticamente a una cuota de 29'95€ cada 4 semanas. Posteriormente, advertí el cargo adicional de 29'95€ y cancelé mi suscripción después de transmitir debidamente a OnlineCV mi reclamación. La única respuesta recibida por parte de OnlineCV es la confirmación de la cancelación de mi cuenta.

El 18 de julio compré un producto en Internet a Aliexpress (Singapur). Siendo éste de un valor de 24,80 €, le correspondía el pago de IVA al entrar en España. Este trámite puedo hacerlo yo misma rápidamente en la página web de la Agencia Tributaria (dispongo de certificado electrónico). Pero cuando el vendedor me notifica la llegada del paquete, Correos afirma que debo abonarles 24,24 € o no me lo entregarán.Aducen que es el coste de los trámites de aduana. No he autorizado en ningún momento a Correos ni a ADT postales a realizar ningún trámite de ningún tipo en mi nombre. Ni ADT postales ni Correos me solicitan ninguna documentación personal para realizar dicho trámite en mi nombre como explican en su web.En la Agencia Tributaria me indican que el impuesto (IVA de 5,21 euros) ya ha sido pagado, y por lo tanto no puedo yo realizar dicho trámite para no tener que pagar la gestión de ADT Postales. Me recomiendan denunciar la situación.Si no pago a Correos, devuelven el paquete a destino y pierdo el producto y el dinero del mismo.Si pago, pierdo los 19 euros que esta empresa me exige por un trámite que puedo hacer yo y que NO he autorizado a nadie más que realice en mi nombre.He recogido el paquete y abonado la cantidad citada para poder tener el artículo y la documentación del trámite hecho por ADT postales, ya que no me dejaron acceder a la misma en ningún momento.He pagado el doble de lo que costaba el producto además de las molestias y enfado generados.

Tras haber recibido una respuesta negativa de la oficina de MRW Marbella por la perdida del paquete que se envió desde Motril a Marbella y fue perdido allí mismo me pongo en contacto. El jefe de la oficina de Motril si estaba dispuesto abonar un 20% cada uno ( el de marbella y él), del pedido pero el de la oficina de Marbella se ha negado. Por lo tanto, creo que aunque el paquete no estuviera asegurado no es culpa de los clientes que les roben o pierdan los paquetes los trabajadores. Es más esto según me comentó mi madre que ha sido la que ha puesto la denuncia en la oficina de Motril y ha llevado toda la tramitación desde allí, porque Marbella no se ha hecho cargo, fue un robo al camión que llevaba el supuesto trabajador de Marbella. Ahora bien, lo que había dentro del paquete era un vestido y bolso del cual cuyo ticket dispongo. Aparte del valor de la prenda que no era barato, ( por ello es por lo que estoy reclamando porque si fuese algo casi sin valor no le estaría dando esta importancia tal y como de realizar la reclamación), no he recibido ninguna respuesta por parte de la compañía que de la localidad que lo ha perdido. Mi madre a través de la denuncia interpuesta, como he comentado más arriba ha estado recibiendo respuesta por parte de la oficina de Motril,(del seguro que ellos tienen en la compañía), pero al no aceptar la de Marbella, ellos mismos nos han indicado que no puede pagar una parte y que realizáramos la reclamación online por MRW. Muchas gracias por la atención.

Saludos:En primer lugar, quería expresar mi indignación por el servicio que he recibido los últimos años por parte de SEUR.Para mi desgracia, algunos de los pedidos que hago, llevan inevitablemente a SEUR como medio de reparto.Ya me lleva pasando años, que cuando hago un pedido estamos atentos en casa para recibirlo. Nunca y digo NUNCA, un repartidor de SEUR se ha pasado por mi casa. Para después, mentirme a la cara y decirme que han estado y me han dejado las respectivas notificaciones. (Esto lo sé por el seguimiento, no porque se hayan dignado a contactarme)Al final siempre, después de muchos dolores de cabeza tengo que ir a punto de recogida.Hice un pedido a la tienda Blizzard EU el 23/07/19 con seguimiento a través de SEUR y ha pasado lo de siempre, pero peor porque esta vez mi paquete no se sabe ni dónde está.Me he puesto en contacto con la tienda Blizzard, donde hice el pedido y me han pasado el seguimiento que les adjunto en las pruebas más delante de que SEUR ha intentado entregar en varias ocasiones el pedido sin éxito…lo de siempre.Sin embargo, esta vez no sólo no me han intentado entregar el paquete ni lo han dejado como suelen hacer (sin mi consentimiento) en el punto de recogida. Es que ni me han intentado contactar vía telefónica ni por Email en ningún momento.He intentado ponerme en contacto con ellos:-Llamando al punto de recogida (librería Fersi) a ver si sabían algo de mi paquete. Nada.-En Fersi me dieron dos números de teléfono para intentar contactar con SEUR. El 981263600 (oficina Coruña) en la que sólo sale un contestador que te marea la perdiz y para que al final tengas que ser socio y demás para poder seguir.El segundo número que me dieron porque, según las del punto de encuentro, la gente se quejaba de que en el primer número sólo salía un contestador, fue el 913220033.Aquí sí me atendió una persona, pero me dijo que ella no podía hacer nada porque ese número sólo se dedica a “Atención a los puntos de recogida” no a Atención al Cliente.Ya cansada, le pregunté a la mujer dónde podía ponerme en contacto con el personal de SEUR y me volvió a dar el número en el que te sale el contestador. Le dije que ese número no servía para nada, a lo que me respondió que era lo único que ella podía hacer.-Busco por Internet más números y me sale el 902101010. A la desesperada y sabiendo que sería una llamada costosa, llamamos mi hermano y yo desde nuestros respectivos móviles en repetidas ocasiones y a distintas horas para que nos digan que “todos los operadores están ocupados”.-Sin ya saber qué hacer me dispongo a poner una reclamación la página se SEUR. Pero, para poder abrir una reclamación me piden mi número de identificador de envío.Introduzco el mío y ¿qué pasa?…que no existe ningún pedido que responda a ese número por lo que no puedo abrir una reclamación.-Intento comunicarme a través de Facebook por mensaje, al cual no han contestado aun.Finalmente, sin mi pedido y sin saber cómo contactar con alguien que me ayude decido denunciar.Un Guardia Civil me recomienda que lo denuncie a través de la OCU ya que por lo penal no iba a servirme de mucho.Y aquí estoy. Sin mi pedido y sin mi dinero.También he buscado por Internet a ver si lo mío era un caso aislado, pero no, por lo visto es lo habitual.He perdido mucho tiempo esperando, a cosa hecha, al repartidor. Buscando soluciones, ayuda, contactos eficientes… y nada, es imposible.No me queda otra que denunciar esta situación. No sé si los repartidores cobran por intento de entrega y mienten descaradamente o qué demonios está pasando aquí, pero esto es intolerable.Es que no es una vez, ni dos, ni tres…es la norma y la excepción siempre.

En junio de 2019, debido a la necesidad de contratar una tarifa que incluyera minutos de llamadas internacionales, en concreto a Portugal, y tras buscar información en internet, he contratado la tarifa Vodafone Ilimitada Total disponible para particulares Autónomos que según se informa en la Web de Vodafone España, incluye 1000 minutos de llamadas internacionales a fijos y móviles de diferentes países de la UE, entre los cuales, Portugal.En julio siguiente, Vodafone me ha domiciliado la primera factura, en la que verifico que el importe supera ampliamente los 50 € mensuales del coste de la tarifa y, tras consultar atención a cliente me informan de la inexistencia de tarifas que incluyan minutos de llamadas internacionales, motivo por el cual todas las comunicaciones a Portugal se han facturado a parte.En el primer contacto con Vodafone me indican que se estudiará la incidencia y me informarán de su resolución. Tras 15 días de espera y ante la ausencia de respuesta, se realiza un segundo contacto, en el que me informan que se ha cerrado la incidencia con resolución desestimatoria, puesto que no existen tarifas con el servicio indicado. He solicitado la grabación del contrato y, superado el día indicado para el envío sin la recepción de la misma he vuelto a contactar, reiterando mi pedido. En esta ocasión me indican que la grabación se ha enviado y comprobamos que la dirección de correo se había escrito incorrectamente por el operador. Actualmente me encuentro a la espera de la recepción de la grabación de mi contrato y he comprobado que la opción de consulta de mis facturas en la app se encuentra (casualmente) indisponible.

Me ha llegado el siguiente mensaje (VF INFO: Debido al incumplimiento de la politica de uso licito de VF nos hemos visto obligados a bajar la velocidad de navegacion de su linea.) No comprendo como es esto posible, ya que en primer lugar es una tarifa ilimitada, y en segundo lugar, el uso que le he dado a dicha tarifa ha sido exclusivamente de manera personal para ver series a través de la plataforma Netflix, no entiendo como puede ser ilimitada cuando ni siquiera sirve para este propósito y asume que le he dado un uso ilícito cuando según su política de uso razonable, estoy en mi derecho de utilizarle para este fin sin ningún problema. Me han dejado sin Internet, dicen que se ha reducido la velocidad pero es falso, o lo que es igual, no puedo siquiera cargar una web común y corriente. Me parece un engaño y un abuso de parte de Vodafone España.

El día 31/07/19 me encontré en mi buzón una notificación Certificada de Seur por ausencia en domicilio y siendo el primer intento con fecha 26/07/19.El día 01/08/19 a las 11:00 llamo a Seur para ponerme en contacto con ellos y quedar para que me puedan hacer entrega de la notificación. En esa llamada me dicen que esta previsto para esa tarde la entrega, estuve toda la tarde en casa y allí no vino nadie y tampoco dejaron ningún aviso. El día 02/08/19 a las 16:27 volví a llamar para ver que pasaba y ese día me decían que yo no existía, que mi pedido no existía, les dije que tenia una notificación suya y nada, me dijeron que me pusiera yo en contacto con quien me lo enviaba y colgaron.El 05/08/19 a las 19:45 volví a llamar para volver a preguntar por mi notificación certificada ya que no me había llegado nada y después de más de 15 minutos no me cogieron el teléfono y el contestador automático me decía que con el número de aviso no había nada.El 06/08/19 a las 14:58 me cogieron el teléfono y Aurelio me comunico que mi notificación estaba preparada para hacerme la entrega el día 07/08/19. Ese día estuve toda la tarde en casa y tampoco vino nadie y no recibí notificación alguna, tampoco me llamaron como me decían que iban a hacer.El 08/08/19 a las 17:36 al no recibir noticia alguna volví a llamar, en esta llamada lo que me comunicaron fue que habían devuelto dicha notificación ya que no me la habían entregado diciendo que habían pasado más de 10 días. Creo que queda claro que desde la fecha 26/07/19 a la primera llamada que realice para quedar con Seur (01/08/19) solo habían pasado 6 días. Y durante todo ese tiempo me han dicho desde que no existía hasta que al día siguiente me lo entregaban. Para que el ultimo día me digan que lo han devuelto por mi culpa y que pusiera si quería una reclamación en la pagina de Seur y me colgaron.He intentando poner la reclamación directamente en la pagina de Seur según me indicaron y no me ha dejado ya que necesitas el código de envió y el que tengo es código de aviso y no me dice que no existe.Esta notificación viene de Legalitas Seguros, no se de que se trata pero todo tiene unos plazos y espero que esto no vaya en perjuicio mio.

Me dirijo a su empresa para reclamar por la situación actual y el trato recibido.El día 31/07/2019 sobre las 13:00 aproximadamente una de sus trabajadoras (Natalia) me llamó (ya tenía 5-6 llamadas perdidas de anteriores intentos) para hacerme una oferta : cambiar la tarifa que tenía (fibra óptica de 600mb simétricos, llamadas de fijo-móvil 240 min y llamadas de móvil a fijo y móvil 200 min y 5GB de datos móviles mis números fijo y móvil son 955295416 y 634519994 respectivamente) por otra donde las llamadas anteriormente mencionadas eran ilimitadas y 10GB de datos móviles con el compromiso de 1 año de permanencia, en todo momento se me dijo que la identificación de llamadas (2€/mes) NO SE ME IBA A COBRAR al ser cliente desde hace 9 años todas las conversaciones están grabadas por JAZZTEL.El problema comienza cuando al activar los datos móviles en el móvil comienzan a aparecer GASTOS ADICIONALES hasta llegar a 3€, momento en el cual dejo de activarlos para que no siguieran creciendo estas cantidades y solo utilizo el WIFI(en casa, que es donde puedo). Llamo al 1565 (Atención al Cliente) y me atienden varias personas a las cual les expongo lo que sucede, siendo la última de ellas la que me dice que no hay problema, que lo que sucede es que el proceso aún no se ha completado y que me va a devolver a mi contrato anterior hasta que se complete (anteriormente a esto estaba en una situación donde me activaba de forma automática Bonos de 100Mb que originaban GASTOS ADICIONALES), que estos GASTOS ADICIONALES y los que generase iban a DESAPARECER cuando el proceso se completara, de hecho me realizó un reseteo sobre esto en el período 01/08/2019-01/09/2019, tengo copia de estos mensajes que mostraré el lunes día 05/08/2019 aún no había cambiado nada y les vuelvo a llamar , y la persona que me atiende me dice que el proceso aún no se ha completado, no sabe por qué ya que el plazo de 72 horas en días hábiles ya estaba sobrepasado , me dijo que se me mantendría el reseteo antes mencionado, que no había que reiniciar el proceso, y por fin la tarde del 08/08/2019 se completó con mis 10GB de datos móviles que por fin aparecían en mi área de Clientes de Jazztel, pero a día de hoy aún permanecen los GASTOS ADICIONALES, y lo peor es que recibo un mensaje donde se me comunica la activación de Identificador de llamadas a 2€/mes tengo copia de todos los mensajes.Se me ha mentido en los GASTOS ADICIONALES y en el cobro del Identificador de llamadas, tengo copia de todas las capturas de pantalla de mi área de Clientes de Jazztel. Se supone que cuando te ofrecen un cambio hasta que este cambio no se complete permanecen las condiciones anteriores de un contrato , no se puede estar en una situación de indefinición como me tuvieron durante 8 días.Y quiero dejar algo muy claro : no fui yo quien les llamé para cambiar de tarifa , fue Jazztel quien me llamó haciéndome la oferta.