Busqué número de información de La Caixa y me salió un enlace directo al número 11878. Llamé y en ningún momento de la llamada se informó del coste de la misma. Tras responder a varias preguntas (DNI, banco actual, apellidos, etc) todo con un contestador, finalmente me pasaron con un agente con el que intenté resolver la duda para la cual estaba llamando. Éste comenzó a intentar ayudarme, pero la llamada se cortó justo a los 10 minutos. Tras un nuevo intento de llamada, todo el proceso se repitió y de nuevo a los 10 minutos se cortó la llamada mientras hablaba con otro agente. Finalmente opté por otro medio para solucionar mi problema. Cuando revisé el consumo de mi línea móvil, observé que en ambas llamadas el coste era el mismo, 29.44euros cada una, y la duración de ambas exactamente 10 minutos.
