Últimas reclamaciones

Hola buenos días ,El pasado 12 de abril, realicé una reserva a través de Booking en Wanderlust House, seguidamente me confirmaron la reserva y mis peticiones.El pasado 24 de abril, me doy cuenta de que en la página de Booking, hay un mensaje que pone que este establecimiento ya no está disponible. En ese momento intento ponerme en contacto con el propietario a través de mail, teléfono y mensajería sin recibir ninguna respuesta. Rápidamente me pongo en contacto con Atención al cliente de Booking a través del chat directo para comentarles el caso y que si me pueden confirmar la reserva que tengo para el día 1/05.1- Primero hablo con Celia J, y me comenta que mi reserva está confirmada en el sistema, pero si ocurre algo se pondrían en contacto conmigo, insisto que comprueben el establecimiento, y me contesta que mandaran un correo pidiendo que confirmen la reserva y si pasadas 24?h no responden, un supervisor investigará un poco más el establecimiento para ver si mi reserva está confirmada o no.2- Como pasadas 24?h no tenía respuesta vuelvo a contactar con Atención al cliente vía chat, y hablo con Vanessa B, la cual rescata la conversación anterior y la solución que me da es que vaya al alojamiento el día de mi reserva y si pasados 30 min no se presenta nadie me ponga en contacto con Booking.Mi respuesta es que no hay hora para al Check in( es abierto) pero como no contestan a mi petición , no tengo hora de entrada, además les aviso que viajo con un bebe de 12 meses y no voy a estar en la calle esperando a que aparezca o no el propietario y si no aparece esperar a que Booking me reubique con todo lo que eso conlleva.Y me comenta que por su parte no pueden realizar ninguna otra opción.Al no quedar conforme con la respuesta, llamo por teléfono para presentar una reclamación, la llamada me atiende Jorge D, él me comenta que ha pasado mi reclamación a los supervisores, pero que desgraciadamente no pueden hacer nada.Al no quedar tranquila, ya que nadie me podía asegurar mi reserva y al viajar con un menor de edad (12 meses por lo cual necesito ir con la seguridad tanto del alojamiento como de la hora de entrada, no permito que mi hijo tenga que esperar en la calle a que alguien aparezca cuando estoy avisando con tiempo que algo está pasando con el alojamiento), investigo un poco en Booking, y me doy cuenta de que aparece otro alojamiento con las mismas fotos (Cosmo Apartments Castelldefels), con la misma dirección incluso el mismo número de licencia pero con otro nombre.Llamo al establecimiento nuevo que aparece y me comentan que yo con ellos no tengo ninguna reserva, ni por mi nombre ni por número de reserva, les comento que reservé en un alojamiento igual al suyo, pero con otro nombre y que comparten fotos y datos y me comenta que el sitio que me refiero está cerrado y que llame lo antes posible a Booking. En ese mismo instante llamo a Booking para comentar el caso y me responde Ana. C1. La primera reacción por parte de la operadora es decirme que vaya el día de mi reserva y que si no aparece nadie llame a Booking, le comento que voy con un menor (bebe de 12 meses ) y no puedo ir a probar suerte con al alojamiento, que necesito un lugar asegurado previo a mi viaje. Por parte de ella hay una negativa a mi petición.2. Le comento el caso de los dos alojamientos (uno de ellos, el mío!!! Desaparecido y sin propietario localizable) y la aparición repentina del otro con las mismas fotos, dirección, licencia etc.. al cual he llamado y mi reserva no existe.3. Ella (Ana. C) me responde, que hay que esperar al día 1, que no se puede hacer nada, que aunque el propietario no conteste desde hace días ( alomejor no quiere) así me contesta, no se pueden tomar medidas al respecto. Que aunque haya aparecido otro alojamiento igual, pero con otro nombre no significa nada, me dice que lo han mirado y no hay indicios de nada. A TODO ESTO YO AÚN NO LE HABRÍA DADO EL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO NUEVO........ NO SE COMO PUDO COMPROBARLO.4. Le digo que como puede comprobar algo sin saber el nombre, su actitud cambia, y me deja a la espera. Pasados unos minutos me vuelve a repetir que no hay nada que hacer hasta el día 1/05, le repito que no puede dejar a un menor en la calle esperando a un alojamiento cuando hay una reserva previa y detectado un caso de posible fraude o que no se podrá llevar a cabo dicha reserva. Pero ella no quiere escuchar, sigue diciendo que todo está bien y empieza a resoplar por teléfono. En ese momento yo enfadada le comento que me está faltando el respeto, que no me está ayudado, y que pasaré mi reclamación a la OCU y pido se me reubique antes de mi llegada el día 1/05 en un alojamiento con las mismas condiciones, misma localización y respetándome el precio al que yo he realizado mi reserva.

Realizamos un pedido de un carrito Bugaboo por la página web de la marca.Para poder realizar el pedido, solicitaron la dirección de envío y de facturación.Cuando reclamamos la factura nos informan que solo emiten facturas a los distribuidores de Bugaboo, no al cliente final, ni aunque la compra se haya realizado desde una empresa y sea necesaria dicha factura para poder justificar el gasto y deducirse el IVA correspondiente.Entendemos que Bugaboo tiene la obligación de emitir la factura pertinente, igual que mi empresa tiene la obligación de justificar sus gastos con dicha factura y el derecho a deducirse el IVA en sus declaraciones trimestrales.No hay ninguna causa que exonere a Bugaboo de ello.Por lo que, reitero mi solicitud de factura, con los datos de facturación indicados en el trámite del pedido y emitidos vía correo electrónico también.Esperamos poder resolver esta reclamación cuanto antes.Muchas gracias,

Hola, realice una reclamación de garantía 10 años a ikea por un sofa KNISLINGE comprado en el 15/05/2012. Me pidieron la factura y no la encontraba, hace unos días la encontré, me contestaron una visita a casa de un técnico el día 29/04/2021Anteayer recibo un e-mail donde anulan dicha visita basandose en que el sofá KNISLINGE solo tiene 2 años de garantía y no 10 años y por tanto está fuera de garantía.Les he pasado captura de su propia web donde dice que el sofá KNISLINGE tiene garantía de 10 años y ellos me pasan una captura dónde dice hablando de que las garantía de los precios solo se respeta hasta el 2012.En fin, que no se si tengo o no razón, pero me parece que IKEA no quiere responder a sus compromisos contractuales.

Vereis, hace ya unos 6 días realice una compra dentro de la aplicación de Wallapop, todo iba bien hasta el momento de pagar para realizar la oferta dentro de la aplicación. Cuando llego el momento puse mi tarjeta y realice el pago. Al instante de realizar la oferta se me retiro el dinero de la tarjeta y justo cuando en la aplicacion de wallapop sale el mensajito de Pago realizado, para proceder con el envio el vendedor tiene que aceptar la oferta, salta un error, el cual ponia lo siguiente: Por alguna razón el pago no se ha podido realizar. Me daba la opcion de entrar en el error al pulsar el boton de Ver justo debajo del mismo, y al hacerlo me ponía que recibiría un reembolso en un plazo de 48 horas. Aunque eso solo fue temporal, ya que ahora mismo si intento darle al boton de ver se me reinicia la aplicación. Despues de ver que me reembolsarian quede con el vendedor en que me guardase el producto pero al final fue para nada. Al saber que me reembolsarian hice otros planes en los que gastar ese dinero y cuando llego el momento en el que hizo falta no lo tuve. A día de hoy no he recibido ningun reembolso. Tras haber escrito mensajes por el apartado de ayuda de Wallapop, por twitter y correos al correo de support. No he recibido ninguna contestación. Me hace pensar que he perdido ese dinero, un dinero el cual me ha costado sudor y lagrimas conseguir. Necesito ayuda, toda la ayuda posible, por favor espero alguna contestación. Gracias de antemano y disculpen las molestias.Atentamente, Jose Maria Varo Crespo.

Contraté un micro préstamo con esta compañía el día 6 de abril. El día 13 de abril, ejercí mi derecho de desistimiento, el cual fue comunicado a la empresa tanto por correo electrónico como mediante una llamada telefónica (grabada). El derecho de desistimiento me permite la devolución del préstamo más los intereses dentro de 30 días naturales, y bajo ningún concepto se pueden aplicar penalizaciones.Parece que esta gente de VIVUS no se conoce la ley, puesto que han ejercido un acoso CONSTANTE, con más de 8 llamadas diarias (incluyendo fin de semana), sin llegar a comprender ninguno de sus trabajadores en qué consiste el derecho de desistimiento.Por otro lado, han continuado enviándome una cantidad ingente de SPAM tanto por SMS como por email, en el cual claramente indican las PENALIZACIONES que me van a cobrar, ya que bajo su punto de vista, el préstamo se encuentra impagado (sin respetar el derecho a desistir del consumidor). El acoso constante, incluyendo SMS, emails y llamadas telefónicas, además de las amenazas barriobajeras recibidas (en las cuales se me comenta que van a incluirme en ASNEF) me obliga a denunciar a esta empresa tanto de manera privada como pública (mediante este escrito).Su falta de respeto a la ley, acoso constante y amenazas han fortalecido mi actual situación mental: me encuentro de baja por ansiedad, y desde que esta gente intenta, mediante el chantaje, realizar un cobro indebido (las penalizaciones) mi situación ha empeorado. Es por ello por lo que preparo una denuncia por amenazas, calumnia, acoso y perjuicios a mi persona.A día de hoy, a pesar de notificarles que cesase el acoso, han vuelto a llamarme 5 veces. Esta gente no merece seguir ofreciendo servicios.

Buenas, tras comprar un robot limpiador de la marca cecotec (conga 3290) en el establecimiento de Carrefour la granadilla (Badajoz) y usarlo aproximadamente 8 meses, dicho producto comenzó a dar fallo, se envió al servicio técnico y al recibirlo de nuevo, el producto seguía dando fallos, con lo cual se envió de nuevo, el tiempo estimado era de dos semanas y tardaron un mes en entregarlo y no se pusieron en contacto para decir que estaba ya preparado, si no que fui a preguntar y dio la casualidad que llevaba allí varios días, al llegar a casa, y probarlo de nuevo, aún funcionaba peor, ya no reconocía ni la base. En la actualidad el producto no funciona ni siquiera tras haber realizado las recomendaciones del establecimiento. Y no se aporta una solución al problema

Buenas noches, mi queja es el cobro de número especial (902) de 21,56116 euros por 36 minutos y 43 segundos el mes de marzo de 2021 de la compañía telefónica Pepephone. NO pueden cobrarme este importe ya que así lo establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) desde su última modificación, que entró en vigor el pasado 23 de diciembre.La misma ley especifica –en su artículo 21.2– que, en el caso de las empresas prestadoras de servicios de carácter básico de interés general, las llamadas a sus teléfonos de atención al consumidor no solo no deben ser más caras que las llamadas normales: deben ser gratuitas.

Llame al cerrajero de urgencia a las 20:15h, me abrio la puerta porque se me perdieron las llaves, la puerta no tenia la llave echada ni puesta por dentro. La abrio con un plástico y tardo 5minutos. Me cobro 399,30€ por bizum. Cuando la tarifa un dia laborable y sin ser puerta acorazada es de 80-100€. Quiero que me devuelva la parte correspondiente cobrada indevidamente.

Estimados Yo tenia unos pasajes del 1 al 22 de julio de santiago de chile a Barcelona (ida y vuelta) con los siguientes numeros de reserva: O9ESUL y WICVTA el día 22 me llegó un correo que se habían cancelado. el día 23 llame y me atendió una señorita ofreciéndome alternativas, de boucher y cambio de fecha.Le dije que me calculara cuanto salían los pasajes para ver que era mas conveniente y me dijo que ida y vuelta para el 2 de septiembre al 23 de septiembre me salía como cerca de 900 euros. Entonces le dije ya me conviene mas los boucher ya que me quedaría importe a favor.Me envió los boucher 2 uno de ida y uno de vuelta. Cuando fui a comprar los pasajes del 2 al 23 septiembre el sistema no me permite pagar con los 2 boucher solo con 1. Y el importe era más caro que lo informado por la señorita. Por lo tanto, solicito anulación del boucher y cambiar los vuelos el de ida Santiago Barcelona para el 2 de septiembre y el de vuelta Barcelona Santiago para el 23 de septiembre, para los 3 pasajeros (2 adultos y 1 niño)Level me dio un numero de reclamo: 00357991 Y me respondio esto:Estimado Ramon,Solamente se puede utilizar un boucher por reserva, y una vez que están creados no los podemos cancelar.Lo que le recomendamos hacer es si es más de un pasajero, hacer dos reservas distintas y así poder utilizar los dos bouchers. O entonces reserva la ida con uno y el regreso con otro.En relación a los precios, nosotros no tenemos control sobre los mismos. En el momento nuestro agente le puede haber indicado un precio, pero no podemos garantizar que el precio se mantenga después en la página.Si podemos ayudar en algo más, no dude en contactarnos.Un saludo,Equipo Level Saludos--------------------------------La compra del pasaje con el boucher se hizo al minuto de que me llegaran los boucher y se cambio por boucher porque la señorita del call center dijo que salian por 900 euros aprox. ida y vuelta, se lo pregunte varias veces (pueden escuchar la grabacion) y nunca me dijo que no podia usar 2 boucher para pagar.Ahora si quiero comprar solo ida o solo vuelta, sale mucho mas caro que comprar ida y vuelta, y LEVEL no quiere anular los boucher y cambiar la fecha del 2 al 23 de septiembre, cuando fueron ellos los que 1ero anularon los vuelos y segundo dieron mala informacion por call center.Por lo tanto solicito la cancelacion de los 2 boucher y cambiar la fecha del 2 al 23 de septiembre para los 3 pasajeros SANTIAGO DE CHILE - BARCELONA - SANTIAGO DE CHILE

Hola, realice una solicitud de alta nueva a la empresa Energía XXI el 1 de Abril (núm. 38514212) y envié el CIE por email. Hasta el día 5 de abril no tramitaron el alta por ser Semana Santa y me dijeron que entre el día 12 y 13 de Abril ya tendría electricidad. Me espero a esa fecha y todo sigue igual. Realizo varias llamadas a Energía XXI que me informa que Edistribución ha de llamarme o enviarme un email para volver a tramitar la documentación ya que había algún error. Después de unos días sin recibir ni llamada ni email, llamo a Edistribución y me conforman que en el CIE enviado falta el sello de industria para poder tramitar el alta del contador. Envío a Edistribución (bocie@enel.com) el CIE con el sello de industria el 20 de Abril y me confirman que ha sido recibido y que entre el 26 y 27 de Abril tendría electricidad.Estamos a día 27 de Abril y sin electricidad, llamo a edistribución y me confirman que desde Energia XXI les tienen que tramitar un nuevo alta y todavía no se ha efectuado (reclamación 14177074). Vuelvo a llamar a Energia XXI y me confirman que por su parte han hecho todas las gestiones, que un operario de edistribución se ha de poner en contacto conmigo para instalar el contador y verificar que hay luz en el plazo de una semana más...