Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido con número 93021228964984001180157 y pagué por el servicio de entrega express. No solo la entrega no ha sido "express", sino que cada día se pone "en reparto" y a las 6 de la tarde me lo marcan como "incidencia logística". Está claro que son una panda de inútiles incapaces de hacer el trabajo más simple del mundo, pero es que encima no hay forma de contactar con ellos. Sé que esto no se va a solucionar, solo quiero que la demanda sea pública.

Pongo este envío con su código por no poner todos, porque tengo tres en proceso y los tres cuentan con el mismo fallo. Las personas que me han envíado estos paquetes, uno un particular a través de Wallapop pero otro una página de un negocio con años de experiencia y de mi total confianza, Verdevela para dar más referencias, me indican que los paquetes fueron depositados en oficina de correos ayer día dos por la mañana. Repito, día dos de Junio de 2025. Actualmente el estado sigue figurando como pendiente de deposito, no avanzando la entrega de mis pedidos e imposibilitando el seguimiento adecuado del mismo. Contacto con Correos a través de sus redes para obtener una solución o, al menos, una respuesta que me deje más tranquila. Que reconozcan que es error de su sistema. Ellos insisten con la mentira, asegurando que el problema no es de ellos, que no han depositado mis remitentes cuando con pruebas me han demostrado que sí. En esta testitura me encuentro actualmente, dudando de si se ha robado correos TODOS mis paquetes, si soy la única afectada o no, teniendo una persona permanentemente apostada en mi casa por si acaso los paquetes aparecen. Es una vergüenza, me encuentro en un total estado de ansiedad, con medicación pues estos envíos eran importantes para mí y mi trabajo, por lo que procedo a inteponer esta reclamación. Por supuesto exijo el avance de mis paquetes, que me den la información que estoy pidiendo desde hace más de 48 horas y que desde luego me indemnicen a mí por las molestias ocasionadas, incluyendo médicas, hasta el momento.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 1 de junio estuve sin servicio durante 3 días. Solicito se me repare la linea y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Lo de Correos Express me parece de verdad una vergüenza. El día 22 de mayo me enviaron una maleta desde una oficina en Valencia hacia Madrid. Contraté el servicio Paq24, porque se supone que la maleta tenía que llegar en 24 horas. Me urgía tenerla antes del 27 de mayo, ya que tenía un vuelo a otro país. Hoy es 3 de junio y lo que no tengo es mi maleta. La última actualización que tengo es del 23 de mayo, donde dice que está en uno de sus vehículos camino a Madrid. Y desde ahí, nada más. Lo peor de todo no es solo que hayan perdido mi maleta, sino la falta total de comunicación y atención al cliente. Es literalmente imposible contactar con ellos. El número de teléfono es un robot que no ayuda en nada, mandé un correo y me dicen que solo atienden a clientes con cuenta. ¿Y el resto qué? ¿No merecemos atención? Además, no tienen oficinas a las que pueda ir, y ahora mismo ni siquiera estoy en España, así que tampoco puedo ir en persona. Mi maleta sigue perdida por ahí. Les escribí hasta por Twitter y sí, me contestaron, pero no me dieron ninguna solución. Solo dijeron que “alguien está gestionando el caso”. Pues esa “gestión” no ha servido para nada. Y lo más indignante: hoy 3 de junio recibo un correo automático diciendo que han cerrado mi caso porque no han podido localizar la maleta. ¿Perdón? ¿Eso es todo? Ni explicaciones, ni instrucciones, ni nada. Como si no hubiera pasado nada. Es increíble que después de todo esto no se hagan responsables. Esa maleta tenía objetos personales de mucho valor. ¿Qué pasó con ella? ¿Cómo es posible que desaparezca así sin más? ¿Alguien de su equipo se quedó con mi maleta? Porque ya no sé qué pensar. Necesito que resuelvan esto lo antes posible, que encuentren mi maleta o, en su defecto, que me indemnicen por el daño causado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Jazztel me ha incluido en la lista del BOE. Reclamando el dinero de meses siguientes a la baja mía de esta compañía. Pague todo los meses que estuve con ellos y no dejé pendiente ninguna factura.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con motivo de un intento de engaño, en su defecto, una actuación gravemente negligente por parte de sus servicios comerciales, que ha provocado un perjuicio tanto a nivel personal como técnico. El jueves pasado recibimos una llamada de una persona que se identificó como representante de nuestra actual compañía (Masmovil), informándonos de un supuesto incremento obligatorio en el precio de los servicios contratados, con motivo de un "apagón ocurrido hace unas semanas". Esta persona añadió que, tras esa información, nos llamarían desde Movistar o Vodafone para ofrecernos nuevas tarifas más económicas. Efectivamente, poco después recibimos una llamada de Vodafone ofreciéndonos una tarifa aparentemente más ventajosa que la de nuestra compañía actual. Dimos nuestra conformidad a la propuesta, iniciando así un proceso de portabilidad. Sin embargo, posteriormente hemos recibido múltiples llamadas tanto desde Vodafone como desde Masmovil, lo que ha generado un acoso telefónico constante, y dificultó que pudiéramos comprender la situación real. Masmovil intentó explicar lo ocurrido, pero debido al agobio por las llamadas, no escuchamos su versión hasta más tarde. Finalmente descubrimos que Masmovil nunca había planteado ningún cambio en las condiciones contratadas y que toda la maniobra formaba parte de una estrategia engañosa para inducirnos a cambiar de compañía. Como resultado, hemos cancelado la portabilidad a Vodafone, pero no sin que antes un técnico instalara un router en nuestro domicilio, el cual ya ha sido retirado. Consideramos que Vodafone ha incurrido en una actuación engañosa y desleal, incurriendo en una falta grave de transparencia. Por ello, exigimos: Una explicación detallada de lo sucedido y del origen de la información falsa facilitada por sus comerciales. La confirmación por escrito de que no se nos aplicará ningún cargo asociado a la portabilidad cancelada, ni por la instalación/desinstalación del router, ni por los días en los que estuvimos sin el servicio de fibra de Masmovil hasta que se reinstaló el router original. Que se tomen medidas internas para evitar que otros clientes sean víctimas de prácticas similares. Que se nos remita el número de expediente de esta reclamación para su seguimiento. Además, advierto expresamente que no autorizo ningún tipo de cargo bancario relacionado con este proceso. En caso de detectarse cualquier cobro indebido por parte de Vodafone, me veré obligada a presentar una denuncia formal ante la Autoridad correspondiente, así como a acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y a organizaciones de defensa del consumidor (como OCU o FACUA). Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. El pasado día 29 de mayo me quedé sin servicio de internet a día 03 de junio todavía continuo sin servicio de internet. Pese a llamar cada día, enviar correos electrónicos de reclamación, no nos ofrecen ninguna solución. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi madre tiene la linea en Netllar y yo en Aproop, ambas contratadas bajo el DNI de mi madre. Desde Enero me están cobrando entre 20 y 10 euros de mas porque en Aproop se han apropiado de la linea de Netllar de mi madre, que también se ha seguido cobrando en Netllar. Hablé con Netllar y me dijeron que Aproop les había robado esa linea y tuvieron que hacer una portabilidad para recuperarla, aun así siguen cobrando de más. Esto es desde Enero, estamos a Junio, siguen cobrando las 2 lineas , cobrando tanto en netllar como en aproop y con miles de llamadas de por medio donde nadie soluciona nada. Netllar y aproop tienen clientes diferentes pero comparten base de datos y esto puede pasar. Mejor no hacer nada con ninguna de las 2 compañías. Yo todavía estoy pagando de más porque no puedo hacer portabilidad y aun no me han devuelto lo que me han estado cobrando de más durante medio año

El 9 de Mayo solicitó un servicio de recogida de un paquete grande en Jaén con entrega en Vizcaya. No pasan a recogerlo hasta pasados 11 dias (en el transcurso solicito la cancelación y contrato un nuevo servicio). Pasan a recogerlo inmediatamente y me cobran los dos servicios (que aún no me han devuelto). Hoy es 3 Junio. El paquete está en Vizcaya pero la agencia de distribución de allí me dice que el paquete se queda en la calle, no me lo entregan en domicilio que es lo que yo pagué (precio más caro) puesto que no podía subirlo yo misma. Genei me propone ayer que pague más dinero, cuando les explico que ese es el servicio que contraté y que pagué más caro, se lavan las manos. A día de hoy el paquete está no se donde, y me han cobrado dos servicios de recogida y entrega a domicilio que no han cumplido. A evitar esta empresa puesto que las agencias de transporte con las que trabajan por lo que veo tienen unas reglas diferentes a las que Genei te ofrece Cuidado

Ante todo quiero dejar claro mi insatisfacción con digi. Tuve problemas cuándo me di de alta, tuve problemas durante el tiempo que estuve en digi y estoy teniendo problemas ahora que no soy de digi y para colmo cada operador que te coge el teléfono te dice una cosa diferente. Procedo a contar.El lunes dia 26 de mayo de 2025 realice la baja del router. El miércoles día 28 me enviaron el código de devolución del router con varios equipos, cuándo sólo tengo uno. Estuve toda la tarde del sábado y del domingo llamando para solucionar eso. Hoy lunes dia dos de junio, procedo a devolver el router con la sorpresa de que el código de devolución es incorrecto. Cuándo llego a casa, llamo dos veces a digi y las operadoras me dijeron que está bien y que vaya a otro proveedor digi. Al rato voy al otro proveedor y lo mismo, código incorrecto. Llego a casa y vuelvo a llamar. Han abierto una incidencia, lo que quiero es que me envíen otro correo con otro código de devolución correcto y los equipos corregidos (repito, solo tengo uno). Repito que cada operador me decía una cosa diferente y no me solventaron las dudas. Sólo lian más la perdiz. De momento están pendientes de enviarme otro correo pero de momento no he recibido nada, y lo que quiero es devolver el equipo, y con el código invalido no puedo, y que no me cobren nada indebido.