Últimas reclamaciones

Por la presente interpongo reclamación contra la empresa Simyo por la gestión deficiente de un pedido y los perjuicios económicos derivados. Hechos 1. Identificación del pedido Número de pedido: 231952240 Código de entrega: SI96515571 N.º de expedición: 31219990900725 Fecha de pedido: 31/03/2026 Producto: Xiaomi Redmi Pad 2 Wifi 4+128 GB Gris La dirección facilitada a Simyo era completa y correcta, por lo que la incidencia registrada como “Dirección Incorrecta/Incompleta” no se corresponde con la realidad. 2. Pedido no entregado y falta de trazabilidad El pedido no ha sido entregado. El seguimiento proporcionado por Simyo no es funcional, impidiendo verificar el estado del envío. No existe evidencia verificable de que el paquete haya sido realmente entregado. 3. Información incorrecta y direcciones inexistentes Se me indicó recoger el paquete en: Avenida de Roquetas 15, Nave 4, Sant Pere de Ribes Tras desplazarme personalmente, comprobé que: Es un almacén abandonado No existe actividad de GLS en dicha ubicación GLS Roquetes on Google Maps https://maps.app.goo.gl/8u56aS87ofoFEQ529 4. Incoherencias en comunicaciones Posteriormente recibí un SMS indicando recogida en: “AGENCIA 1221 DP SITGES – Avenida Roquetas 15, Nave 4 08812” Esta información es contradictoria, ya que: “Sitges” corresponde a otra localidad distinta ( https://share.google/hdzSy71LEv4r8S4UD ) La dirección indicada pertenece a Sant Pere de Ribes El lugar es inexistente como punto operativo 5. Intento de entrega no acreditado Se indicó que no se pudo realizar la entrega, pero: Era día festivo en Cataluña (6 april 2026) No se dejó aviso de entrega (la empresa contratada, GLS) Esto pone en duda que el intento se haya producido. 6. Derivación a número de tarificación especial Siguiendo las instrucciones recibidas, fui derivado al número : 807 475 209 (2,20 €/min)-"premium" (Refer a mi reclamación contra GLS, 6/4/2026) No identificable como servicio oficial No resolvió la incidencia Como consecuencia, se me facturaron 19,99 €. 7. Responsabilidad compartida La situación es consecuencia de actuaciones incorrectas por ambas partes: Simyo ha proporcionado información incorrecta o incoherente GLS ha contribuido facilitando un número premium no identificado 8. Falta de documentación por parte de GLS Toda la información ha sido proporcionada por Simyo, sin comunicación directa ni documentación verificable de GLS, lo que refuerza la falta de trazabilidad. Conclusión He realizado múltiples gestiones sin éxito, asumiendo costes y desplazamientos, sin obtener solución ni información fiable. Solicito La entrega inmediata del pedido o solución equivalente El reembolso de 19,99 € La depuración de responsabilidades En mi reclamación he incluido: 1. El historial de correos electrónicos entre Simyo y yo relacionados con este asunto (del 31 de marzo al 4 de abril de 2026), incluyendo la cronología de Simyo sobre los intentos de entrega y el “número de seguimiento” que no funciona. 2. Una captura de pantalla del mensaje de texto recibido que afirma un segundo intento de entrega (6 de abril de 2026) y las indicaciones para recoger el paquete en una ubicación falsa. 3.La factura del producto solicitado.

Estimados señores: Soy titular de la un contrato con Vodafone, tarifa anti Digi de 20 € , incluidos impuestos, desde noviembre de 2025. Desde dicha fecha la facturación se ha realizado incorrectamente. Todos los meses desde la fecha del contrato he tenido que realizar reclamaciones ya sea por telefono, al servicio de atencion al client, al igual que en la oficina de manera presencial y también por esta vía. A pesar de tener un contrato de 20€ , las facturas que se me han pasado al cobro son: Noviembre 2025 por importe de 57,89€, Diciembre 2025 por importe de 25€ Enero 2026 por importe de 35,54€ Febrero 2026 por importe de 28,99 €, Mayo 2026 por importe de 30,48€ He presentado reclamaciones oficiales una en fecha 24.12.2025 y otra el 11.03.2026, además de muchas llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente. Veo claramente que desde un primer momento se está incumpliendo totalmente el contrato , por lo tanto yo estaría en pleno derecho de desistir por incumplimiento por parte de Vodafone. En atencion al cliente me comunicaron varias veces que ha sido error de Vodafone al facturarme mal y que me correspodían descuentos en facturas , dichos descuentos no se me abonaron. A fecha de hoy me veo obligada a rechazar el cargo de la última factura errónea , hasta que no se me apliquen los descuentos como es debido y se me facture correctamente. Además la aplicación es un engaño `porque no se pueden descargar las facturas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las devoluciones correspondientes y se corrijan las facturaciones erróneas Sin otro particular, atentamente.

Hola, era cliente de Jazztel desde hace muchos años. Ellos mismos me aplicaron una tarifa de datos ilimitados por 8€/mes. Ahora de un día para otro me han dicho que por un error suyo la tarifa me la cambian de golpe, a un precio que es más del doble y con menos GB. Les compré hace poco un terminal móvil y han esperado a que yo firmara el contrato de permanencia para hacer este cambio de tarifa . Me parece que me han engañado y ahora yo estoy pagando su error. Les he pedido que me quiten la penalización de permanencia por el teléfono ya que no me dan otra opción de tarifa para poder irme de su compañía y también me lo han denegado. Les he pedido hacer una reclamación ye dice que ella pasa el parte pero que no puedo poner yo ninguna reclamación directamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 696 80 52 18. En la factura de la que adjunto copia, aparecen varios cargos todos en este 2026. He recibido varios cargos en mi tarjeta bancaria de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se qué empresa es, desconozco porque me han cargado estos 69,10 euros en total. Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 69,10 euros correspondientes a enero, febrero, marzo y abril de 2026. Sin otro particular, atentamente.

Buenas!! Recibo constantemente llamadas desde orange preguntando por una persona, "Sandra Campos" la cual debido de dar mi numero de teléfono para alguna gestion y ahora no paran de llamarme a mi porque debe de tener algún impago con Orange. Cada vez que llaman les digo que no hay ninguna Sandra Campos y dicen que toman nota del error pero aun asi vuelven a llamar.

Cuando pudo online principalmente Amazon y me envían los paquetes por la compañía Seur, nunca quiere entrar al barrio de san Cristóbal por supuesta peligrosidad, en el barrio se ven las furgonetas parqueadas pero para hacer entrega no, lo peor es que te envían falsos mensajes de intentos de entrega cuando no es así, he recibido en varias ocasiones correo a la 7:50 de que ha intentado entregar a las 9:10 físicamente imposible. Todo estos para obligar a los clientes ir a su almacén, si no quiere entregar en la zona que no tomen lo pedido es lo lógico, no obligar o ir o esperar más de 10 días para que devuelvan el dinero.

Hola realice un pedido con ikanagency en noviembre, me salió una publicidad en Instagram de él hablando del marketing digital, pues me metí en su perfil y a las horas me escribió él y me engatusó, pues yo caí al día siguiente hice una videoconferencia con su administrador Antony me explicó que era una formación de 2.000 euros que eran 188 euros durante un año con la empresa SeQura pues caí en la trampa y lo pagué y a la tarde hablé con los dos y les dije que me lo cancelaran porque no podía hacerlo que ellos no podían hacer el reembolso sino tenía que hacer la formación y si en 6 meses no obtenía resultados pues me lo devolvían pues yo me negué y les dije que que eso no es así y lo que hacen es buscar el dinero de otra gente que lo que están haciendo así no puede ser pues me doy cuenta que antony me bloqueó por WhatsApp y pues más raro me pareció esto pues se lo estuve pagando desde noviembre hasta enero unos casi 600 euros, el nunca me escribe, no hace nada y pues ahora llevo dos cuotas sin pagar y SeQura me llama que tengo que pagarlo pero ellos no entienden la situación de nosotros y pues me parece una falta de respeto porque se a mamado casi 600 euros de mi bolsillo y quieren que le regale 2.000 euros

Buenas tardes, se ha realizado una portabilidad de 4 líneas móviles desde la compañía Orange que no he solicitado, que lo ha realizado otra persona tomándose mi nombre, y lo han cambiado a Vodafone sin haberme consultado a mí ni pedir mi autorización, ni siquiera se en qué condiciones se a realizado y me entero por la factura que me llega ahora de Orange en la que se me penalización por esas líneas que están a mi nombre. Los números portados son +34 659 13 56 06, +34 609 20 79 67, +34 676 07 59 40, +34 680 59 74 69. Espero una pronta solución a este tema

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda en relación con un problema grave con la empresa UPS que me ha ocasionado pérdidas económicas. He realizado dos envíos internacionales a través de UPS y ambos han sido gestionados de forma incorrecta. En el primer caso (envío a Japón: 1ZET6L856726534423), el paquete fue aceptado sin advertencias sobre restricciones de importación y posteriormente bloqueado en destino. A pesar de haber contactado con UPS desde el 26 de marzo en múltiples ocasiones, no he recibido una respuesta adecuada, y el envío se encuentra en riesgo de destrucción sin mi consentimiento. En el segundo caso (envío a Estados Unidos: 1Z4TFU096720873624), el destinatario solicitó la devolución del paquete cuando este aún se encontraba en España. Sin embargo, UPS continuó el envío hasta Estados Unidos, generando costes innecesarios y un posible retorno con gastos adicionales elevados. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa, pero no he obtenido ninguna solución ni compensación. Como resultado, estoy afrontando pérdidas económicas que incluyen: * costes de envío * posible pérdida del producto (aprox. 100€) * posibles gastos de devolución y aduanas Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para reclamar a UPS y poder recuperar los importes correspondientes. Puedo aportar toda la documentación necesaria (correos, comprobantes, números de seguimiento, etc.). Muchas gracias de antemano por su ayuda. Un saludo, Dmytro

Datos de la reclamante: Dña. Flora Abellán Olivares Empresa reclamada: YOIGO EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS. Dña. Flora Abellán Olivares, procedió a la baja del servicio contratado con la compañía YOIGO tras cambiar de operador. Siguiendo las instrucciones recibidas telefónicamente por parte del servicio de atención al cliente de YOIGO, realizó la devolución de los equipos (router y decodificador de TV) en un único envío, entregando ambos dispositivos al mismo tiempo. Posteriormente, la compañía comunica que va a proceder al cobro del router alegando que cada dispositivo debía devolverse con un código distinto, algo que en ningún momento fue informado durante la llamada telefónica. Consideramos esta situación totalmente injusta y abusiva, ya que: En ningún momento se indicó que los dispositivos debían devolverse por separado. Resulta ilógico exigir dos devoluciones distintas cuando ambos equipos se entregaron correctamente y en el mismo acto. No se puede responsabilizar al consumidor de una falta de información por parte de la propia compañía. Además, exigir al usuario que realice dos desplazamientos distintos para devolver equipos relacionados con el mismo contrato supone una práctica desproporcionada y perjudicial para el consumidor. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicitamos: La anulación inmediata de cualquier cargo relacionado con el router. La confirmación por escrito de que ambos equipos han sido correctamente devueltos. La revisión de los protocolos de información al cliente para evitar situaciones similares. CONCLUSIÓN Entendemos que se trata de una actuación incorrecta por parte de la compañía YOIGO, basada en una deficiente información al cliente, por lo que solicitamos la intervención de OCU para la resolución favorable de esta reclamación. En Toledo, 4 de abril de 2026 Fdo.: Dña. Flora Abellán Olivares