Últimas reclamaciones

El servicio de video en streaming de vimeo es muy bueno Pero cada año se niegan a emitir o poder descargar desde mi perfil una factura con mis datos para poder declarar ese gasto. Me parece intolerable, y creo que estoy en mi derecho: algo tan sencillo como mi factura.

En la tarde del sabado 31 de mayo, recibo una llamada que se identifican como Movistar y que debido a mi fidelidad durante tantos años me van a cambiar el modem por un modelo más moderno y me van a cambiar a una tarifa para pagar menos sin incluir el futbol ni los deportes. Después de un rato comentando y en el cual desgraciadamente yo les voy dando la información personal, supuestamente para verificar mis datos, acepto la oferta que lleva la condición de una permanencia obligatoria de 12 meses. Media hora después más o menos recibo una llamada de Movistar consultándome porque me he dado de baja, ante mi sorpresa me indican que he contratado una portabilidad con Vodafone, que me puedar de baja pero tiene que ser con otros números de móvil porque la permanencia no la pueden eliminar porque está registrada en el Ministerio, " este gobierno como siempre ayudando", después de confirmar con ambas compañías que la permanencia es imposible darla de baja, opto por mantener por 12 meses, "no duraré ni un dia más", con Vodafone a pesar de mi considerable enfado por tener que sucumbir al deleznable engaño de dicha compañia.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una situación abusiva por parte del operador Jazztel. El pasado mes activé una eSIM para poder recibir únicamente llamadas y SMS en el extranjero, dejando claro por escrito a través de su canal de atención que no quería bajo ningún concepto tener activado el roaming de datos móviles. A pesar de eso, y teniendo la itinerancia de datos completamente desactivada desde mi dispositivo, Jazztel permitió una conexión de datos móviles que ha generado una factura de más de 38 euros solo en concepto de roaming de datos, y un total de 67,13 euros sumando todos los cargos. En las conversaciones con el soporte, tengo capturas donde confirman por escrito que el roaming de datos estaba desactivado, y sin embargo, reconocen posteriormente que se ha producido una conexión de 3925 KB de datos. También tengo mensajes con precios contradictorios sobre el supuesto cargo (unos agentes me indicaron que el coste sería 42,35 €, otros 67,13 €), lo cual demuestra una grave falta de transparencia y coherencia en la facturación. Esta situación se produce sin que yo haya autorizado el uso de datos móviles y tras haber solicitado explícitamente su desactivación. Considero que se trata de una práctica abusiva y negligente, ya que he sido cobrada por un servicio que ni he solicitado ni he utilizado conscientemente, y que además he pedido expresamente evitar. ⸻ SOLICITO que se proceda a la anulación inmediata del cargo asociado al uso de datos en roaming, que se revise la práctica de activación automática de servicios no autorizados, y que se garantice que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.

Buenas tardes, desues de reclamar a traves de esta platafoma el cobro de unos gastos de instalacion hoy he recibido la cotestacion de la empresa LOWI que os adjunto: "Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 6 de mayo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. Xsavi Rodriguez con numero de reclamacion 1261232 Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr.Rodriguez comprobamos que con fecha 16 de abril de 2025, gestionamos la baja del servicio de fibra y la cancelación de las portabilidades pendientes no aplicando cargo por la devolución de los aparatos (Router, ONT, etc.), puesto que son devueltos dentro de los plazos estipulado. En aplicación de los artículos 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el desistimiento supone dejar sin efecto la contratación realizada. Asimismo, el articulo 103 a), modificado por Ley 3/2014, del 27 de marzo, hace excepción respecto a las instalaciones completamente ejecutadas con el consentimiento del consumidor. Avalan esta interpretación los artículos 1091, 1255 y 1256 del Código Civil. Por ello, el desistimiento no exime de los gastos de gestión e instalación de la fibra, con un coste de 150 €. De este hecho, es informado durante la contratación, al ser esta realizada mediante llamada telefónica, y durante la solicitud de baja del servicio, al igual que aparece reflejado en su contrato en el apartado 3. Inicio de los Servicios: “Si por decisión del Cliente no se llegara a la activación del Servicio de Banda Ancha o decide darlo de baja antes del plazo que a tal efecto se refleje en las condiciones de la tarifa, Lowi estará facultado para cargar en la cuenta del Cliente facilitada el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi y que se detallan en las Condiciones Particulares." En contestacion a esta respuesta debo aclarar y responder sobre la misma y hacer hincapie en 2 apartados de la misma.. - Aseguran en su contestacion que se nos informa sobre los gastos de instalacion en el momento de la contratacion a lo que debo responderles que ESO ES MENTIRA..¡¡¡ De lo que se nos informo en la contratacion es que no teniamos permanencia y que en caso de cambiar de idea no tendriamos que pagar NADA... Por lo cual, seguis mintiendo porque en ningun momento se nos informo de tal gasto durante la contratacion.. - En segundo lugar continuan en su contestacion con esto.. “Si por decisión del Cliente no se llegara a la activación del Servicio de Banda Ancha o decide darlo de baja antes del plazo que a tal efecto se refleje en las condiciones de la tarifa, Lowi estará facultado para cargar en la cuenta del Cliente facilitada el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi y que se detallan en las CONDICIONES PARTICULARES." Vuelvo a repetiros una vez mas por aqui, que tras haber leido 1000 veces las CONDICIONES PARTICULARES DE MI CONTRATO, no aparece reflejado en ellas el importe por los gastos de gestión e instalación incurridos por Lowi en caso de baja antes del plazo minimo estipulado... Igual que si se refleja en el contrato que si no se devuelve el Router Lowi podria cobrar hasta 80 euros, vuelvo a repetiros que dentro de LAS CONDICIONES PARTICULARES DE MI CONTRATO NO APARECE NINGUN APARTADO DONDE SE REFLEJEN LOS 150 EUROS POR GASTOS DE INSTALACION EN CASO DE DESISTIMIENTO O BAJA DENTRO DEL PLAZO MINIMO ESTIPULADO POR LOWI.. Os adjunto de nuevo mi contrato, para que me indiqueis en que apartado se reflejan tales gastos y tal cantidad ( 150 euros ) Por lo que, vuelvo a hacer hincapie en que JAMAS SE NOS INFORMO durante la contratacion de tales gastos y tampoco aparecen reflejados ni en las condiciones Generales ni en las CONDICIONES PARTICULARES de mi contrato, por lo que no vamos a hacer frente de dichos gastos.. Vuelvo a repetir una vez mas ( y queremos que quede relfejado esto mismo por escrito a traves de esta plataforma ), que no nos negamos a pagar el resto de gastos ocasionados en las altas, asi como los dias que estuvimos ( sin cobertura) dados de alta tanto la tarjeta sim, como la fibra y las altas de las plataformas de Netflix y Disney.. Estos gastos los pagaremos en cuanto se nos facturen a parte de los gastos de instalacion. Pero no vamos a hacer frente de unos gastos que no se nos informo en la contratacion y que no aparecen POR ESCRITO Y FIRMADOS POR NOSOTROS en nuestro contrato. Quedamos nuevamente a la espera de la resolucion Atentamente Javier Rodriguez

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de 680307272 Vodafone El pasado día 10 de mayo hasta 14 de mayo estuve sin servicio de internet, he hecho la reclamacion pertinente a Vodafone pero como las lineas son de Movistar , el dia 14 de mayo vino un tecnico de CIRCET sin previo aviso y conecto mi linea desconectando la linea de otro vecino. El dia 27 de mayo le arreglaron la linia del vecino y me volvieron a desconectar a mi. Intento contactar con CIRCET , online no tienen cita y he llamado tres veces al telefono 950937980, despues de una espera de 5 minuto cortan la llamada, eso es una perdida de tiempo, dinero y falta de respeto hacia los consumidores. Averia nr. 20250141826104 Solicito imediata solucion de mi problema. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Daniela

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 609076365 con DNI 40264820P. Desde diciembre 2023 hasta Abril 2024 me han cargado en cada fra. un cargo "Servicios Emoción Comedy Factory, que no he contratado jamás. He reclamado varias veces y en principio me han reconocido el error, primero me aseguraron el abono de tres meses, después de 6 meses y al final solamente solo me han abonado un solo mes en la fra.de mayo. Como alternativa me han aconsejado hacer el trámite de reclamación a una tienda, pero no puedo por estoy inválido. También he acudido al número de Wabsap 638101004 Yo no he podido advertir el error antes porque he estado hospitalizado un año. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 172.90 euros correspondientes a los cargos indebidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 5 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet y línea móvil. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación DNI, solicitud de baja vía whatsapp Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 5 de marzo y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras haber intentado localizarles por otros medios sin éxito. Los números de teléfono que proporcionan están atendidos únicamente por sistemas automáticos que no permiten resolver incidencias, y el formulario de contacto online presenta exactamente el mismo problema. Tengo un pedido que, según la empresa remitente, se encuentra extraviado. En el seguimiento de Correos Express consta que se ha intentado entregar en dos ocasiones, una de ellas el día de ayer. Sin embargo, teletrabajo y estoy siempre en casa, por lo que resulta imposible que se haya realizado realmente dicho intento. Además, siempre contesto a las llamadas cuando estoy esperando una entrega. A través de su sistema automático conseguí modificar la fecha de entrega al día 2 de junio, pero no tengo ninguna confirmación de si esa entrega se realizará finalmente, si el paquete ha sido perdido o qué está ocurriendo exactamente. Esta falta de información es extremadamente frustrante. Desde Correos me han indicado que no pueden ayudarme porque se trata de un servicio de Correos Express, y actualmente me encuentro sin ninguna vía útil de contacto ni información clara sobre mi pedido. Me parece inadmisible que para obtener una mínima información sobre el paradero de un paquete tenga que recurrir a una reclamación formal, no por el error de entrega —que puede suceder en cualquier empresa—, sino por la inexistente atención al cliente que ofrecen. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente,

El pasado día 29 de marzo hasta el 15 de mayo, estuve sin servicio de fibra en la vivienda contratada, a pesar de múltiples incidencias abiertas y contactos con el servicio técnico. A lo largo del mes de mayo acepté una nueva oferta para trasladar el servicio a otra dirección, pero la instalación no llegó a realizarse por falta de disponibilidad del técnico y cancelación reiterada de las citas. Adjunto la siguiente documentación: – Capturas de conversaciones – Factura correspondiente a abril – Otros documentos relevantes Solicito se me compense por el tiempo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, así como la anulación de la factura de mayo, el reembolso correspondiente y la cancelación de los compromisos de permanencia del otro contrato que mantengo con el mismo operador, debido a la pérdida total de confianza en la empresa. Sin otro particular, atentamente.