INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONIA E INTERNET

Hola, El pasado día 25 de septiembre la compañía telefónica VODAFONE, nos dió de baja a mi marido y a mi, la linea telefónica e internet. Cuando el viernes 26 de septiembre conseguimos contactar con VODAFONE a través del teléfono de un amigo nos dijeron que por ERROR confundieron nuestro número de socio con otro que pidió la baja y nos la tramitaron a nosotros. Desde entonces estamos sin línea y sin internet. Con lo que supone para nosotros, ya que tanto mi marido como yo dependemos de ello para poder llevar a cabo nuestro trabajo. Como además no pueden contactar con nosotros somos nosotros los que hemos de llamar cada día para saber en que punto está la incidendia. El día 30 de septiembre por fin vino el técnico a casa, pero cual fué nuestra sorpresa cuando nos dijo que tenía que romper el suelo de la sala para recuperar un cable al que ha de enganchar la fibra...ya que la conexión que teníamos antes según ellos ya no es posible mantener. Ahora estamos buscando un albañil y un electricista para que nos haga la obra para que después pueda venir el técnico y ponernos la fibra...Sin saber cuando y si vamos a recuperar nuestras lineas de teléfono.

Estimada Sra. Kastresana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios de móviles se encuentran activos desde el dia de ayer. Para la reactivación de los servicios de fijo, fibra y televisión necesitamos nos informe que ya se han realizado las gestiones indicadas por parte del técnico para poder realizar las nuevas instalaciones. Cuando se encuentren gestionadas deberán llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) para que tramiten la activación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

El teléfono 679337991 continúa sin linea a fecha 3 de octubre de 2025 a las 17:46h. La obra para poder poner la fibra, es derivada del corte suministro que nos hicieron. Si no nos hubieseis cortado el suministro, no tendríamos que hacer la obra.

Estimada Sra. Kastresana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios de móviles se encuentran activos desde el dia de ayer. Para la reactivación de los servicios de fijo, fibra y televisión necesitamos nos informe que ya se han realizado las gestiones indicadas por parte del técnico para poder realizar las nuevas instalaciones. Cuando se encuentren gestionadas deberán llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) para que tramiten la activación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

No es así. El movil 679337991 continua sin poder recibir llamadas. 3/10/25 a las 22:48h

Buenos dias, A fecha de hoy 6 de octubre de 2025, el movil 679337991 sigue sin poder recibir llamadas

Estimada Sra. Kastresana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos las lineas se encuentran rescidas desde el 02/10/2025. Indicarle que debe apagar el terminal y volverlo a encender. Si tras dicha gestión sigue sin funcionar el servicio deberá ponerse en contacto con nuestro soporte técnico llamando al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) para que realicen las comprobaciones pertinenes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimada Sra. Kastresana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos las lineas se encuentran rescidas desde el 02/10/2025. Indicarle que debe apagar el terminal y volverlo a encender. Si tras dicha gestión sigue sin funcionar el servicio deberá ponerse en contacto con nuestro soporte técnico llamando al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) para que realicen las comprobaciones pertinenes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Hemos probado de apagar el teléfono y al encender continua igual. Esa linea no puede recibir llamadas. También hemos llamado al 912222123 y antes de que podamos decir nada se activa un mensaje que dice que para cualquier trámite entrar en la página web. Demasiados días sin linea....Un desastre

Dia 7 de octubre de 2025. El movil 679337991 sigue sin poder recibir llamadas, ruego que llamen y lo comprueben ustedes mismos. Rogamos devuelvan la linea a este número. Gracias

Estimada Sra. Kastresana Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le indicamos si el servicio no le funciona deberá ponerse en contacto con nuestro soporte técnico llamando al 22123 (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) para que realicen las comprobaciones pertinenes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenas tardes, con este mensaje quiero comunicarles que por fin tenemos wifi en el domicilio y el movil 679337991 ya puede recibir llamadas.