Últimas reclamaciones

Hola, se me dio a elegir y la entrega del paquete la puse de 10 a 14 ya que necesito tocarlo porque tengo discapacidad visual. Se ha vulnerado el artículo 49 de la CE y no descarto llevarlo a mis abogados como mañana vaya al trabajo y no se encuentre el paquete. Ni me han llamado, es deplorable el servicio.

Hola, se me dio a elegir y la entrega del paquete la puse de 10 a 14 ya que necesito tocarlo porque tengo discapacidad visual. Se ha vulnerado el artículo 49 de la CE y no descarto llevarlo a mis abogados como mañana vaya al trabajo y no se encuentre el paquete. Ni me han llamado, es deplorable el servicio.

Hola, Tengo un pedido numero de referencia 3230003198424559 que no se ha podido entregar por sitio de vacaciones supuestamente. Habia cambiado el sitio especificamente porque sabia que no iba a estar en casa. Ahora el status esta : En almacen. Problema es que no puedo gestionar la entrega. No se donde esta el envio, no me recuerdo donde iba a ser entregado y proxima fecha me dice en 5 dias ?! Llamo al telefono no me permite recibir el sms para gestionar la entrega y no veo como tener a alguien para ayudare. Vaya servicio muy malo. Correos no express de nada

Hola, Tengo un pedido numero de referencia 3230003198424559 que no se ha podido entregar por sitio de vacaciones supuestamente. Habia cambiado el sitio especificamente porque sabia que no iba a estar en casa. Ahora el status esta : En almacen. Problema es que no puedo gestionar la entrega. No se donde esta el envio, no me recuerdo donde iba a ser entregado y proxima fecha me dice en 5 dias ?! Llamo al telefono no me permite recibir el sms para gestionar la entrega y no veo como tener a alguien para ayudare. Vaya servicio muy malo. Correos no express de nada

Estimado señor/a, les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida. El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó. El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia. La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio. Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control. Adjunto lo siguiente: email entrega email incidencia factura con gastos de envio

Estimado señor/a, les escribo a través de este canal por la imposibilidad de poder proceder a una reclamación directa con ustedes ya que el envío consta como entregado en punto de recogida. El pasado dia 13 se me indicó que la entrega de mi paquete se haría el dia 14 en una franja horaria, no se realizó. El dia 15 me indican que mi paquete había sufrido una incidencia y que para mi comodidad sería entregado en un punto de conveniencia. La comodidad es que sea entregado en mi casa, dado que pagué el importe de 3,20€ (adjunto factura) correspondiente a envío a domicilio. Teniendo en cuenta que el paquete ha sido depositado en el punto de conveniencia de su elección sin haberme dado otra opción, reclamo la devolución de los 3,20€ de gastos de envío, ya que no han cumplido con la tarifa pagada por incidencia ajena a mi control. Adjunto lo siguiente: email entrega email incidencia factura con gastos de envio

En el mes de abril tuve la gran idea de pasarme de prepago a postpago con rl numero d elinea 634196036. Domicilie mi cuenta de bbva para descuento de 7 euros del plan mensual. Me endosaron una suscripcion con yoigo que no pedi y que desde el momento en que hice el traspaso me dijeron que bloquearian eso para que no me aumentara rl cargo Nunca me cobraron porque domicilie mi cuenta con nie y ellos por error me hicieron el tramite con pasaporte. Ahora no tengo servicio desde hace un mes, sin obtenr respuesta y como di de baja la linea hoy, me aplicaron retencion (que no me knformaron) por 78 eurod (para mi es robo). He hablado por un chat con muchad personas y me siguen engañando y dilatando el proceso para nonperder clientes. Necesito que los vifilen y me dejen a paz y salvo con esta empresa. La mas deshonesta de españa Mis datos son : jamileth mejia galeano Y7073628s. Gracias

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Buenos días. Desde hace unos días, mi línea móvil prepago ha dejado de funcionar por completo, impidiéndome tanto emitir como recibir llamadas, quedando en una situación de total incomunicación. El 9 de julio, mi hijo se personó en una tienda oficial de Movistar para averiguar el motivo. El personal le informó de que Movistar ha procedido al apagado de las antenas que dan servicio a los terminales móviles tradicionales (no inteligentes) y que la solución obligatoria es la compra de un smartphone. Al reclamar la falta de aviso previo, el personal de la tienda alegó que la compañía había notificado este cambio con antelación a través de su aplicación móvil o mediante correo electrónico. Alegaciones y pruebas de la falta de notificación: 1. Falta absoluta de preaviso: No dispongo de un teléfono básico adaptado a mi edad; no tengo internet ni datos móviles, por lo que es imposible que reciba avisos a través de una app. 2. Imposibilidad de notificación por email (prueba adjunta): Tras acceder mi hijo al área de cliente de Movistar ("Mi perfil"), comprobó que el campo "Email de contacto" figura como "Pendiente". Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla que demuestra que Movistar no dispone de ninguna dirección de correo electrónico, haciendo falso y materialmente imposible el supuesto aviso por esta vía alegado por la tienda. 3. Vulneración de los derechos del consumidor vulnerable: Dejar sin servicio de forma unilateral a una persona de 88 años, sin una notificación fehaciente (como un SMS legible o una carta postal) y sin ofrecer alternativas de voz accesibles, supone una total desatención a la brecha digital que sufrimos las personas mayores. Por todo lo anterior, solicito: 1. Una solución técnica inmediata que me permita seguir disponiendo de servicio de voz (llamadas) en un terminal adaptado a mis necesidades (móvil de teclas compatible con las redes actuales), sin coste extra o abusivo. 2. La devolución o mantenimiento del saldo que tuviera la tarjeta prepago antes del corte del servicio. 3. Una disculpa formal por los perjuicios ocasionados al dejar incomunicada a una persona mayor. Agradeciéndoles de antemano que mi petición sea atendida, quedo a la espera de una pronta contestación.