Anterior

Reclamación por cargo indebido en llamada a número 807 que suplantaba a Cleverea

Closed Pública

SIMYO

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: SIMYO

09/04/2026

Llamé al 807 475 934 creyendo que era Cleverea Seguros tras sufrir un accidente. Después comprobé que no era el número oficial y que podría tratarse de una suplantación. Me cobraron 9,79 euros por esa llamada. Reclamé a Simyo y rechazaron devolverme el importe. Solicito que se investigue el cargo y se gestione la devolución por tratarse de un cobro indebido, en una situación de vulnerabilidad.

Mensajes (1)

SIMYO

A: J. M.

28/04/2026

Estimado Jorge, Tras revisar la reclamación recibida observamos que las llamadas a las que haces referencia está correctamente tarificadas pues se trata de llamadas con tarificación especial como viene reflejado en nuestra web: www.simyo.es/documentos/tarifas-especiales.pdf Como gesto comercial se ha procedido a la devolución de los importes abonados como saldo a favor en tu próxima factura. Un saludo, Simyo El jue, 9 abr 2026 a las 1:17, reclamar@ocu.org escribió:

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma