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Repartidor inexistente, servicio al cliente nefasto

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: Paack

09/04/2026

Buen dia, realice un pedido atraves de ma website de shein y me asignaron su empresa, si hubiera sabido que eran tan nefastos, mitomanos e desleales hubiera pedido el cambio desde antes de que llegara con ustedes. El transportista va mintiendo 3 veces seguidos comunicando que no he estado en casa cuando la realidad es que si lo ye estado por tratar de recepcionar el pedido lo antes posible. Me comunique con alguien de servicio al cliente, que solo me supo decir que pondría una "advertencia" al repartidor y que me llamara 15 minutos antes de su llegada, ninguna de las 2 cosas ha pasado, tambien puse la incidencia en Shein asi que espero encarecidamente que me hagan la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible, porque estoy harta de esperar 15 dias y tener que esperar 4 dias mas para que sus empleados de papel hagan su trabajo correspondiente.

Mensajes (2)

Paack

A: M. L.

09/04/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32027563 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 9 Abr a 8:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: M. L.

09/04/2026

Buenos días, Gracias por informarnos sobre su experiencia reciente. Le informamos de que estamos tomando todas las medidas necesarias. Gracias. Activado Jue, 9 Abr a 8:15 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32027563 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 9 Abr a 8:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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