Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 15 de junio se me envió una carta ordinaria desde Moia (Barcelona) con destino Recas (Toledo) a día 7 de julio no tengo noticias de la carta ni posibilidad de revisar dónde se encuentra.En la consulta que hice a Correos se me dijo que al no tener seguimiento no se puede saber dónde está, pero digo yo que de alguna manera con la informacización que hay hoy en día y datos del ticket de pago de la carta se sabrá dónde está mi carta. Me niego a darla por perdida, pues es un envío de una compra que he hecho y pagado de antemano.

Hola! realice el pedido el viernes de la semana pasada, y hoy se suponia que llegaba, pero claro, al ver que era Seur me temia lo peor, porque siempre me hacen lo mismo.He estado esperando todo el dia el paquete, que es un articulo caro, y como siempre me hacen el estado del pedido estaba en reparto, y hace un rato me ha puesto que Destinatario ausente en el intento de entregaCUANDO HE ESTADO TODO EL DIA EN CASA! igual mi madre, no nos hemos movido de aqui.¿Porque siempre me hacen lo mismo? ya son varias veces con SEUR estoy harto, y 0 seriedad 0 compromiso.

Hola, he abierto varias incidencias a Yoigo, porque desde hace unos dos meses se tengo cortes en internet (via wifi), me dijeron que esto es normal al usar la red 5GHz por lo que me aconsejaron cambiar a la 2.4GHz ya que es una red estable y que nunca se corta. Un mes más tarde sigo con cortes y por wifi y a 20cm del router no me llega ni un 10% de lo contratado.La primera llamada que tuve con ellos me comentaron que sin en 24h no se solucionaba, me cambiaban el router, no me han llamado.Volví a llamar varias veces con el mismo resultado, además comentando dos empleados de Yoigo que no se puede cambiar el router.He continuado llamando y me comentan que es normal que se me corte internet y es algo común. No me ha pasado nunca con otras compañías que tenga cortes en la red.A parte he abierto una reclamación sin darme una solución.Las incidencias las abren y al rato las cierran. Un agente de Yoigo me explicó las incidencias que tenía abiertas y que estaban cerradas casi en el acto.Las incidencias con la fibra óptica son: CC-3707421 y MAS-11353297.A parte he tenido que abrir otra incidencia CC-3707190, porque la línea móvil, se me entrecortan las llamadas recibidas y salientes. Un agente miró el problema y me comentó que en breve estaría solucionada y que me llamaría. Al no llamarme a las 24h volví a llamar para ver el estado de la incidencia, estaba en proceso y la agente de Yoigo me comentó que el problema es de la SIM que tengo en el Smartphone, que por ello tendría que ir a una tienda y hacer un duplicado de la tarjeta y correr yo mismo con los gastos.También se niegan a darme las grabaciones de las llamadas, ya que me gustaría poderlas presentar en la reclamación.

Hola en mi última factura de Orange aparecen unas llamadas que no he realizado a un número que ni conozco 11827, tras mirar en internet varios comentarios he visto que forma parte de una estafa y pido que mi compañía, Orange descuente de mi última factura los cargos de esas llamadas puesto que esto ha acarreado el corte de mi línea de trabajo y la de casa, siendo la factura de 140€ y el importe de las llamadas 39€. En cuanto se descuente el importe de esas llamadas abonaré el importe de la factura

Hace poco solicité la portabilidad de mi línea a otro operador desde Jazztel. Al día siguiente a la solicitud me llega un mensaje de Jazztel en el que se me dice que debo contactar con ellos por el tema de la portabilidad, sin darme más datos. Cuando llamo al teléfono proporcionado, una máquina me pregunta si mi consulta está relacionada con el numero desde el que llamo, y una vez confirmo esto, me pregunta si es por mi portabilidad. Cuando digo que sí me dice que el número es equivocado y que me ponga en contacto con atención al cliente. Después de que esta situación se repita varias veces, llamo a atención al cliente, donde me repiten las preguntas sobre la portabilidad. Si respondo sí a esta pregunta, vuelve a decirme que hay un error y que contacte con atención al cliente. Al final digo que no a esa pregunta y consigo que me pasen con un agente. El agente me dice que mi portabilidad ha sido denegada debido a un problema con los datos, a lo que yo, perpleja, respondo pidiéndole que datos concretos son los que están equivocados. Me dice que me van a mandar un código por sms que tengo que darle para validar la operación. Cuando completamos el proceso del código me dicen que los datos no son correctos porque no son los del titular. Le digo que los datos son correctos, ya que el titular soy yo, y me dicen que sí, pero que no soy el titular histórico, que es mi madre y que originalmente era de Orange. Me dicen que el titular histórico es el primer titular de la línea y que eso no se puede cambiar. Efectivamente mi madre fue el primer titular de esa línea, dado que se contrató cuando yo era menor de edad, aunque no se contrató por primera vez con Orange, sino con Vodafone. Además, la línea pasó por dos cambios de titularidad: uno que pasó de mi madre a la pareja con la que conviví durante años para agrupar nuestras líneas y conexión a internet, y posteriormente se hizo el cambio para ponerme a mi de titular para ponerme a mi cuando dicha pareja y yo nos separamos y separamos los servicios. Ambos cambios supusieron un cargo adicional en la tarifa de 5 euros, por lo tanto 10 en total. Al final, la solución a todo esto fue que mi madre hiciera el cambio, de manera que en la nueva compañía ella es la titular.Todo esto ha supuesto que se retrase mi portabilidad más de una semana, por lo que Jazztel ha ganado unos 10 días de pago al mantenerme con ellos de manera poco lícita, además de que haya gastado 10 euros en cambios de titular que no han sido efectivos, mi tiempo en llamar a un lado y a otro para poder solucionar el problema, la molestia de tener que recurrir a mi madre, con la que ni siquiera convivo a día de hoy, que ha tenido que hacer la gestión para una línea que ni siquiera sabía que era suya, que no paga, y que no ha utilizado nunca, y tener que realizar el cambio de titularidad en la nueva compañía. Cabe destacar que no podré realizar dicho cambio inmediatamente, dado que una de las promociones que suponía el cambio era disponer de 66GB hasta el 15 de Septiembre, y que perderíamos en caso de que se cambiara el titular.De Jazztel espero, en primer lugar, que cesen con estas prácticas engañosas en los cambios de titularidad, aparentemente habituales por lo que se puede leer en distintos foros de internet, y que se me compense económicamente por los dos cambios de titularidad que no tuvieron un efecto real y los días de más que he tenido que permanecer en la compañía mientras solucionaba un problema que ellos han causado con una gestión deficiente.

Hola,Pedí comida, con un tiempo estimado de envío de 30-40 minutos. A las 21:39 recibí la confirmación del pedido, que tardó en llegar. A las 22:14 el tiempo estimado de entrega era de 69 minutos, estático, invariable. Habían pasado casi 45 minutos y no podíamos esperar para cenar, por lo que decidí cancelar el pedido. Escribí a atención al cliente por el chat de la aplicación, solicitando la cancelación gratuita. Se me explicó que el repartidor había tenido una incidencia y estaban reasignando el pedido. Les pedí encarecidamente que no lo hicieran porque me urgía cancelar, para no causar inconvenientes al establecimiento. Desoyendo mi petición, seguían repitiendo que reasignarían el pedido. Frustrada ante la falta de atención y la ausencia de alternativas, les informé de que lo denunciaría a la OCU y les pedí que me llamaran por teléfono. Estuve 17 minutos al teléfono con una persona que ante mi súplica de cancelación gratuita lo antes posible, acumulando en ese momento una hora de retraso, se limitó a repetirme hasta la extenuación que “me entendía perfectamente”, que los términos y condiciones de Glovo no contemplaban el reembolso ante cancelaciones, que la estimación de tiempo de entrega era solo eso, una estimación, y que “no me preocupara” porque el nuevo repartidor ya se dirigía al establecimiento. Yo le volvía a manifestar que solo quería cancelar el pedido de forma gratuita, que por favor me ayudaran, y ellos se limitaban a repetir de nuevo el aprendido discurso de la empatía enlatada, el amparo de sus términos y condiciones y lo “rápido” que el repartidor se dirigía al establecimiento y me entregaría la cena. Una llamada desgastante, inútil. Tras cerciorarme de que no me ofrecían alternativas, colgué. A las 22:45, la estimación de tiempo de entrega era de 45 minutos. Desgastante. El pedido llegó a las 22:57. La comida, evidentemente, estaba fría y pasada. Ni siquiera me pidieron disculpas por el retraso de más de hora y media. Había tenido una experiencia similar hace unas semanas. En aquella ocasión solicité un reembolso por las molestias, pero la atención al cliente también fue insatisfactoria e infructuosa. Estoy profundamente decepcionada con el servicio.

Buenas tardes,El 24/01/2019, se ponen en contacto conmigo a través de Vodafone Televenta CBU, para hacerme una oferta de Vodafone One Fibra 100Mb+Móvil S+Fijo, por una duración de 12 meses, con un importe de 30 euros mensuales con IVA incluido.Durante todo un año no me han cobrado 30 euros en ningún mes, las facturas siempre tenían un importe de 31 a 36 euros.He llamado en numerosas ocasiones para poner reclamaciones y solicitar mi grabación, donde quedaba reflejada la oferta que me ofrecieron.Jamás procedieron a la devolución del abono ni me enviaron mi grabación.El 17/02/2020 llamo a MASMOVIL para realizar la portabilidad, puesto que tenía permanencia de 12 meses.El 18 de febrero me llaman de Vodafone haciéndome una oferta por correo electrónico, que no acepto y le transmito mi malestar con la compañía, y mi intención de darme de baja. Aún así, se ofrecen a pagarme la diferencia cobrada en mis facturas anteriores, durante todo el año, para que acepte la nueva oferta con ellos, la cual también rechazo. Finalmente a las 2am de 20/02/2020, se me realiza la portabilidad y firmo mi contrato con MASMÓVIL. El 19/02/2020 pago mi último recibo Vodafone por un importe de -33,50 EUR.El 18/03/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -31,12 EUR, el cual devuelvo.El 16/04/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -48,00 EUR, el cual devuelvo.El 20/05/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -19,20 EUR, el cual devuelvo.Sobre el 18 de junio de 2020 empiezo a recibir llamadas por parte de Asesoría Jurídica I.S.G.F (desde los teléfonos 657978113, 640008689 y 9107145229), donde recibo amenazas, indicándome que proceda al abono de la deuda de 98,31 euros con tarjeta, o que procederán a tomar acciones legales contra mi persona.Y por último, indicar que yo no firmé ningún contrato, por lo que no acepté que Vodafone cediese mis datos agregados basados en mi navegación. Por todo lo arriba indicado, solicito la cancelación de la deuda Gracias

Hola, hace unos 20 días contrate una portabilidad de fibra Vodafone a fijo Yoigo para mi madre a través de la web, compatible con teleasistencia. Sin otras instrucciones enviaron un terminal y una SIM. No informaron que había que comprar una caja de voz especifica y las llamadas de ayuda al 622 fueron inútiles y a veces interrumpidas al no saber la información. Finalmente, tras varios días sin linea y con grandes esfuerzos todo funciona. Caja de voz comprada y varios tutorales realizados. Francamente pésimo servicio y varios días de incomunicación telefónica en y hacia una persona anciana y dependiente. No estaba acostumbrada a este trato desde Yoigo después de tantos años de cliente. Muy mal, muy mal

Buenos dias!! ayer concerte un envio mediante su pagina web, el cual se realizo correctamente ya que tanto el pago como el albaran se formalizo. Hoy estoy a la espera de la recogida del paquete,pero cual es mi sorpresa que no puedo acceder a seguimiento ni vuestra atencion al cliente porque figura como problemas tecnicos y no figura el pedido. Me gustaria que me resolviesen el problema con mi pedido o hablar con alguien que lo solucione ya que ando en casa esperando la recogida que ni se si se va a proceder a realizar hoy. No hay forma de contactar con nadie y que me digan el porque figura como problemas tecnicos, y si no van a proceder a la recogida del pedido seme devuelva el dinero que si han cobrado.Gracias de antemano

Hola, he recibido un TV LG con la pantalla rota! Debido que es muy grande de 65 pulgadas, no he abierto la caja hasta que no vino un electricista para ayudarme. Yo no sabia que debería abrir la caja en menos de 14 días de la dia de su llegada.Entonces, descubrimos que el marco está abultado y la pantalla tocada.Llame en seguida Orange para denunciar y se me prometió que se enviará un técnico para mirarlo si se puede reparar o hace falta sustituirlo!Después de 10 días pasados , he llamado otra vez y resulta que mi denuncia no aparecía en el sistema!! Hice la segunda denuncia!Espere otra vez 10 días sin que me llamara alguien! Llame Orange para tercera vez y recibí la misma respuesta! Mi denuncia no aparecía en el sistema!Se me aconsejó llamar directamente a LG! De allí me dijeron que ellos no se hacen cargo de roturas de pantallas solo de problemas técnicos!!Estoy pagando de hace 2 meses para un TV empaquetado, que ni lo sacamos de la caja.Mis denuncias desaparecen por milagro y nadie se hace cargo de mi problema! Si Orange piensa que no sabe como solucionar este problema puede recoger su aparato y que me devuelva las 2 meses pagadas!!!Estoy muy disgustada porque hace 2 años compré un otro LG a través de Orange y me llegó en perfecto estado!Otra cosa un poco rara me parecen las 14 días de devolución estando en el estado de alarma donde todas las empresas han alargado las fechas para las devoluciones!! Yo no he denunciado que me llegó el producto en 2 semanas en vez de 48 horas porque se me pidió entender que vivimos en confinamiento! Pero cuando yo denuncie el estado en que he recibido el TV , después de 17 días, se me dijo que debería denunciarlo en 14 días para poder devolverlo! Entonces el cliente debe entender el estado de alarma pero para Orange no hay ningún entendimiento y además cobra mensualmente para un producto que no funciona!Un saludo Luminita Lojinschi