Últimas reclamaciones

Vodafone España cobra sus servicios por adelantado. En concreto en la factura con vencimiento 31/07/2020 me facturaron por adelantado por los servicios hasta el 21 de agosto de 2020.Cursé la baja, siendo efectiva el día 3 de agosto de 2020.Estimo que me deberían devolver el importe que he abonado por el servicio del 4 de agosto al 21 de agosto, periodo en el que ya no era cliente y no disfrutaba del servicio.De hecho, en la última factura convencimiento 31/08/2020 lo reconocen, ya que figura:Total Factura: -44,43 (en negativo)Total a Pagar: 0,00€Entiendo que me deberían haber hecho un abono por esos 44,43€ por esa factura de saldo negativo el 31/08/2020, que es el día que pasan la factura por el banco, y a fecha 04/09/2020 no se ha realizado.He llamado a Vodafone el 04/09/2020 para comentar la incidencia y me han dicho que no me tienen que devolver nada. Creo que eso no es correcto.Por eso reclamo la devolución de 44,43€ por los servicios pagados por adelantado y no recibidos.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para formalizar y dejar constancia de mi reclamación sobre un servicio que me siguieron cobrando y que nunca he tenido ni constancia de tenerlo contratado ni físicamente utilizado. Además de seguir acosándome, llamadas, correos, amenazas, etc.Desde el principio de mi mala experiencia con Orange han estado intentando engañarme, primero con la facturación y en segundo lugar después de hacer una portabilidad con baja asociada.En primer lugar Orange me cobró los 3 primeros meses de más, ya que nos habíamos suscrito a una promoción de reducción de tarifa que desde el principio empezaron a fallar, eso si, subsanado el error posteriormente después de mucho insistir por teléfono y pelear por ello. Además de esto, estuvieron cobrandome subscripciones a terceros, recibia sms de publicidad de otras empresas y me suscribian a servicios que no había contratado, vamos, una mafia.En segundo lugar, una vez acabada mi paciencia con Orange decido irme a otra compañía y realizar la portabilidad de mi Fibra y Móvil contratados con Orange. Para mi sorpresa, ese mismo mes me llega una factura de un teléfono fijo y móvil del que desconocía completamente su existencia. Supuestamente me lo habían puesto gratis en mi contrato con la fibra y mi línea de móvil, es decir, habían puesto en contra de mi voluntad y conocimiento una línea de fijo y otra de móvil sin mi consentimiento previo. Obviamente devolví ese y los posteriores recibos ya que no pienso pagar por algo que yo no he contratado y que ni siquiera he utilizado. Al llamar a Orange, me indican que yo no me había dado de baja de ese fijo y móvil, y yo me pregunto, como me voy a dar de baja de algo que no he contratado? A partir de entonces, Orange no deja de intentar cobrar recibos fantasma de servicios inexistentes, incluso después de bloquear Orange España, me intentan cobrar desde Orange France, devolviendo yo todos los recibos y bloqueando cobros de cualquier entidad relacionada con Orange.Yo llevo más de un año fuera del domicilio donde supuestamente está esa línea telefónica fija ficticia, y nunca he tenido en mis manos la tarjeta SIM de esa línea de móvil gratuita y ficticia que Orange coló en mi contrato sin mi consentimiento ni conocimiento.Sin más, remito este correo como reclamación formal ante una actitud abusiva, sinvergüenza y criminal por parte de la compañía Orange.Saludos

Desde el mes de julio, estamos a la espera de la instalación de la fibra óptica en mi domicilio. Después de haber ido el técnico 2 veces (dos semanas y con reclamaciones entre una y otra), pedimos explicaciones a la compañía y nos comenta que tenemos que pedir una autorización a la comunidad para instalar la cajetilla de la fibra porque en nuestro lado de fachada no hay (no nos lo comentan las anteriores veces, ya que según el técnico primero, se encargaban ellos de las autorizaciones). Solicitamos ese certificado de aprobación a la comunidad con fecha del 21 de AGOSTO, reclamamos 3 veces más, qué cuando van a venir a instalar, ya que teníamos el papel que necesitaban aparentemente. Hoy, día 3 de septiembre, me llama DIGI MOBIL preguntando si podía venir el técnico a casa a instalar la fibra. Cuando ha llegado el técnico, no era el de la cajetilla, que esos eran otros, dice. Echa un vistazo a la fachada y ve que hay una cajetilla instalada que no estaba anteriormente. Este lunes día 31 de agosto, al irme para trabajar, vi a dos operario subidos en una escalera en mi ventana pero tuve que irme y no pude preguntar de que eran, simplemente pensé que era mantenimiento del cableado. Esos operario estaban poniendo la instalación de cajetilla sin previamente habernos avisado y entregarle la autorización donde dice que tiene que ir por el SEGUNDO PISO, COMO TODOS, además de este dato, al no ponerse en contacto conmigo, en vez de instalarlo en el nº19 (el adecuado), lo han instalado en el lateral del nº17. Por lo tanto esa instalación no es valida y está realizada sin un previo aviso y sin entregar EL PERMISO DE LA COMUNIDAD, para que puedan hacer dichas modificaciones de fachada. A día de hoy, cerca de 3 meses después seguimos igual.

Tengo 2 denuncias de estafa documentadas:1. El 15 Agosto 2020 llame al 1004 para gestionar baja linea fija y paquete movistar. Me dieron el numero de identificación: CI20087LS50XF y devolvía el router en tienda. Posteriormente llame a 1004 reiteradamente para confirma baja y todo el que me atendía me confirmaba gestiones. Hoy dia 2 septiembre2020 acudo a tienda movistar y me comunican que nunca el 1004 me ha gestionado la baja de la linea, solo la tv. Llamo a 1004 y me cuelgan cuando hablo de baja. Reclamo mi baja solicitada con devolución de dinero cobrado extra desde el 16 agosto-2 septiembre 2020.2. El 16 agosto 2020 firme contrato en papel ( tengo copia) En tienda Movistar para nueva alta por cambio de domicilio, con portabilidad de mi movil. El 18 agosto 2020 recibo llamada del 1004 de teleoperadora que dice que mi alta de la tienda no se ha terminado de gestionar y me pide mis datos de nuevo. Hoy dia 2 septiembre 2020 cuando voy a la tienda movistar me confirman que desde 1004 me han dado un nuevo tfno movil que yo no he pedido ni firmado nada junto alnpaquete de tv y ahora no pueden portar mi tfno sin que se anule el beneficio del pack: tfno-tvReclamo que se gestione mi alta con mi tfno segun tengo en el contrato firmado y denuncio a la teleoperada de 1004 que me estafó.

Hola, A comienzos de agosto pasé unos días en la playa de Bolonia, dentro de la provincia de Cádiz, dentro de España. VODAFONE me ha cobrado un recargo de 30 euros porque mi teléfono se conectó entonces a una antena de Marruecos. Yo no viajé a Marruecos, he permanecido en territorio español. La empresa se niega a devolverme este importe extraordinario argumentando que el año pasado tuve este mismo problema y se me reembolsó la cantidad pertinente. Alegan:- Que yo ya debería conocer esta situación - lo único que a mí se me explicó el año pasado es que, efectivamente, se me había conectado el móvil a una antena de Marruecos. No se me indicó que tuviese que realizar ninguna acción en mi siguiente visita a esa zona. - Que en el contrato figura que en las zonas de frontera puede conectarse el roaming conllevando un gasto extraordinario. En cambio, no marca ni las zonas concretas, ni los municipios afectados. En este caso concreto, en Bolonia se conecta a una red extranjera, en Tarifa por el contrario sigues conectada a la red española. Ambos lugares separados por cerca de 20 kilómetros, ambos en la provincia de Cádiz. He contactado vía telefónica con la empresa, para solicitar la devolución del cobro extra. Me han dado los motivos previamente detallados para justificar la no devolución del mismo. He abierto un expediente de reclamación al respecto con el número de identificación 1315365036.

Buenos dias!!El domingo por error humano, revisando mi cuenta bancaria dimos a devolucion de la factura del mes de julio de orange. Lunes me pongo en contacto con ellos via tlf de whsatppp y me les explico el inciso que tuve y me comentan que a ese dia aun no habian recibido dicho importe devuelto que me esperase al dia siguiente u otro. Que podia contactar por la misma via (whsapp) con ellos en horario de 9h a 21h.Hoy miercoles 02/09/20 nos llega a todaz las lineas moviles(tengo contractado 3 lineas moviles +fibra) un sms a las (8.30h) conforme hay una factura impagada y pague inmediatamente (en pocas palabras). Acto seguido intento contsctar con deoartamento de cobros tal y como ne dijeron por dicha via (whsatpp) pero obviamente no contestan (porque horario es de 9h a 21h). Entre 8.45h y 8.50h recibimos llamadas continuas del n. 656 39 03 03 (en las 3 lineas moviles y el fijo, para que paguemos la factura pero ya ya ya.A las 9h contacta con la linea principal por whsatpp como habiamos acordado, e intentamos llegar a un acuerdo... Pero a las finalmente decido liquidar la quota y listo. Antes de las 10h. (adjunto comprovante)Y donde me aseguran que la quota esta pagada y ya no hay ningun factura pendiente.... Mas tarde a dos de las lineas moviles y fijo siguen el continuo acoso telefonico de llamadas del n 654 63 22 36 y sms. Conforme hay incidencias en la factura y enlaces a una pagina de pago para pagar factura pagada.... Y asi un continuo... (adjunto fotografias)Y asi un continuo acoso telefonico de llamadas a todas las lineas moviles y fijo, cuando la factura a sido pagada mediante tarjeta a la misma vez que se hablaba con el departsmento de cobros (eran sobre las 9.30h aprox de la mañana)

Hola, He tenido un problema con la empresa de envío UPS. El día 31 de agosto realicé un envío desde Barcelona a Los Ángeles Estados Unidos. He estado revisando el tracking number y todo parecía ser correcto pero hoy he llamado de casualidad para saber dónde estaba mi pedido y me han dicho que está retenido en aduanas por falta de información del contenido del envío. UPS debería haberme informado de que faltaban datos para poder despachar el paquete Y no lo han hecho. He intentado ponerme en contacto con ellos a través de la redes sociales Facebook y me han atendido diciéndome que no es posible cursar una reclamación ya que los datos estaban incompletos. También me ha dicho que era un caso excepcional el que desde UPS no me llamaran para comunicarme que faltaban datos. Que lo deberían haber hecho. He pagado 97 € por este envío que finalmente va a llegar dos días más tarde. Quisiera cursar una reclamación y reclamar el importe del envío. Tengo las conversaciones con el despacho de aduanas donde me dicen que efectivamente desde UPS se me tenía que haber comunicado que faltaba información para poder despachar el envío y también de atención al cliente de UPS en Facebook donde también me dicen que ha sido un caso excepcional que no me hubieran llamado. Como consecuencia mi envío va a llegar dos días más tarde perdiendo un importante trabajo. Espero su respuesta, Y que me ayuden con esta reclamación. Muchas gracias

Hace poco me tuve que comprar un reloj Garmin, en este caso, para poder monitorizar mis entrenamientos durante el confinamiento, pues soy deportista de élite. Al ver que presentaba problemas en el GPS decidí llevarlo a Garmin para que pudieran arreglarlo, tenía garantía y entraba en ella la reparación o sustitución del mismo. Garmin trabaja con Seur, una empresa bastante nefasta de transporte, accedí a enviarlo con esta empresa y recogieron mi paquete el 3 de julio. En la información del envío que leía en Seur ponía que se había realizado, por lo que pensé que ya había sido entregado a Garmin y que este lo tenía. Me puse en contacto con Garmin tras 40 días sin saber nada de él y me dijeron que nunca llegó el paquete, tras ponerme en contacto con Seur me dicen que no localizan mi paquete y sólo encuentran que se realizó una entrega y que hable con Garmin para solucionarlo. Garmin, por su parte, me pide un albarán conforme este producto ha sido entregado a su empresa, pero, obviamente no llegó el paquete, por lo que no tengo ningún albarán, solo el de recogida. Seur no me facilita ni contactos ni nombre de quién se encargó de mi recogida y transporte del paquete, Garmin dice que hable con Seur y Seur con Garmin. Si el paquete se ha extraviado me dan 5 euros y pico por quilo de indemnización, un reloj no pesa un quilo, por lo que me darían unos 80 céntimos por haberlo extraviado, unas 200 veces menos del valor real. Me siento estafada por Seur y por Garmin, ya que opino que no es la primera vez que pasa y que las dos empresas, a lo mejor, se hacen los sordos porque quizás estén ambas metidas en este embrollo. No puedo ni recuperar mi reloj ni recuperar mi dinero.

Buenos días,Actualmente tengo una permanencia con Vodafone que expira el 8 de Enero de 2021, con una penalización de 541.72€ (cuando mi cuota actual es de 20€ y me faltan sólo 4 meses para cumplir la exigencia).Considero que la permanencia vigente que tengo con Vodafone debería ser invalidada pues se produjo un cambio en la tarifa del servicio sin notificación expresa, entre los meses de Septiembre y Noviembre de 2019 (en Octubre se produjo un traslado de domicilio y la comparación de cantidades es menos evidente con dicha factura).Como puede apreciarse, en la factura de Septiembre de 2019, el coste del servicio Vodafone One Fibra 50Mb+Móvil S+Fijo tiene un importe de 47.11€, mientras que en la factura de Noviembre de 2019, ese mismo concepto tiene un importe de 50.42€.Por otro lado, considero engañoso el contrato ofertado y firmado en Diciembre de 2018 (el vigente). En ese contrato, se prorrogaba la permanencia hasta Enero de 2021 (antes, Julio de 2020) y supuestamente mantenía las condiciones de la promoción del 50% sobre todos los productos contratados, acuerdo alcanzado en Julio de 2018. Sin embargo, a partir de Julio de 2020, se empezó a facturar la linea adicional móvil íntegra, sin aplicación de descuento, motivo por el que consideré que la permanencia había expirado.Creyendo expirada la permanencia, recientemente, realicé una portabilidad de todos mis productos a otro operador, incluída la fibra y el número de teléfono. Ya tengo todos los servicios plenamente operativos con este otro operador, pero sigo pagando la fibra y el teléfono a Vodafone (a pesar de que el número ya pertenece a otra compañía). No puedo dar de baja el servicio.

Buenas tardes,He observado un cargo de 14,99€ en mi factura de ORANGE por una supuesta suscripción a ZAPLIUM (mi número de móvil es el 636610097).En fecha 18/07/2020 a las 12:36h supuestamente di de alta este servicio y a las 9:40 h del lunes 20 consta baja del servicio. Hay constancia del alta y baja del servicio por SMS en mi móvil.Independientemente de que sea un servicio que no he tenido voluntad de contratar, se ha cobrado una tarifa relativa a 1 mes de servicio cuando la duración del posible contrato ha sido mucho menos.Por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe cargado en mi cuenta bancaria de los mencionados 14,99€ o, en su defecto, de la parte proporcional a la duración del servicio desde la suscripción del mismo Muchas gracias,