Últimas reclamaciones

Hola desde el 20-12-22 Vodafone me suscribe sin permiso a un servicio externo llamado PK_Twistbox_Adult_Sub1, que realmente no sé lo que es. Por dicha suscripción me cobran 4,50€ al día. Además me han estado cobrando una suscripción en tarifa plana en Apex juegos por importe de 4,50€/mes y KIDDIES CLUB por importe de 11,99€/mes (desde el mes de septiembre) sin haber habilitado esto (que ya he procedido a dar de baja). Quiero la baja inmediata en estos servicios así como el reembolso del dinero cobrado a más desde septiembre, por estos servicios que no he contratado.

El pasado 3 de febrero llamé al teléfono de atención al cliente 22123 a las 11:15 h, mostrando mi desconformidad con la subida efectiva del 15% de el total de mi factura, según ustedes, justificada por el incremento del Ipc.La operadora me dice que registra mi queja y que no puede hacer nada.Ese mismo día a las 11:53 h recibo una llamada de Vodafone del 912777442 diciendo que sabían de mi queja y que el departamento de fidelización me iba a llamar exactamente el día 13 de febrero para hacerme una oferta y que no llamara a este teléfono antes de esta fecha.Estamos a 15 de febrero y no se ha puesto en contacto conmigo.Llamo otra vez al 22123 y me dice la operadora que no tienen registro de la llamada del 912777442 , que no puede hacer nada y que no puede informar de esta incidencia a su supervisor.Solicito que desde el departamento de fidelización o atención al cliente se ponga en contacto conmigo para revisar la subida desproporcionada de mi factura.Como socio de la OCU me reservo la opción de interponer reclamación

Hola, llevo con problemas de cortes de servicio de fibra desde hace mas de un año, ya entonces no se solucionó y me tuve que buscar yo la vida para poner un parche, pero ya hace un tiempo que vuelve a fallar y no me dan una solución, solo hacen que marear, no quieren cambiarme el router cuando estoy seguro que el problema está ahí ya que ya me cambiaron el cable de la red y además tengo otra fibra contratada donde nunca dio problemas.Esto está en un negocio autoservicio, cada vez que me quedo sin internet me dejan ciego y además no puedo resolver problemas de los clientes a través del móvil con el problema que eso conlleva para mi ya que el negocio está en otra población. pido me cambien el router y además me compensen de alguna forma por todas las molestias que estoy teniendo.

Buenas , sigo sin aceptar la subida del ipc, pero puesto que parece que no puedo hacer otra cosa. Ahora si hacemos cuentas antes pagaba 70 euros mes y ahora 82,5 euros mes con la subida del 8,1 por ciento , si comemos la calculadora el 8,1 %de 70 euros no son 12 euros sino 5,60 euros más o menos.por lo tanto seguimos mal.

Hola. Estoy en la lista Robinson desde hace cinco años yAl menos hace dos semanas que Recibo llamadas a diario de Vodafone.Ya les he dicho que no estoy interesado, en las siguientes que estoy en la lista Robinson y que los denunciaría.Me respondian con tono sarcástico y colgaban sin dar tiempo a una respuesta. Ahora recibo las llamadas y nadie habla, a veces se escucha una voz diciendo goodbye y se corta.Llamadas al mediodía que no me dejan descansar.Puedo presentar certificado Robinson y lista de las llamadas Que los números de teléfonos van Del 910 886 100 hasta el 910 886 100

Hola con fecha 14/02/2023 recibo una llamada de Vodafone para cambiarme el decodificador de televisión que tengo en casa, el motivo que alegan es que es un decodificador antiguo, que da fallos y Vodafone de forma gratuita esta cambiando por unos mas modernos y SIN NINGUN COSTE PARA EL CLIENTE. Vuelvo a preguntarle que si el cambio afecta a mi permanecía, factura o a cualquier paquete que tengo contratado con ellos, y me reiteran que no me afecta en nada mas que disfruto de un mejor servicio.Acepto el cambio del decodificador con dichas condiciones.No quedándome tranquilo llamo al servicio de información de Vodafone para informarle que he recibido una llamada ofreciéndome este cambio y en primer lugar confirmar que eran ellos los que de verdad estaban llamando (debido a la gran cantidad de estafas de hay telefónica) y para cerciorarme que el cambio es gratuito como así me han indicado.Me confirma que si que es gratuito, vuelvo a insistir en el tema de la permanecía y en el tema del coste mensual, me insisten que ES GRATUITO, no obstante vuelvo a insistir que lo revisen de nuevo ya que en mi contrato, no tengo alquiler de decodificador, y ahí es donde me dicen que finalmente tendrá un coste de 3€ mensual por alquiler de equipo, algo que no tengo recogido en mi actual contrato.Es cuando les echo en cara que han intentado estafarme y colarme un servicio sin que yo haya autorizado dicho cargo, le indico que me ha repetido en varias ocasiones que no tendría coste ni el cambio, ni el servicio, a lo que me responde que como casi todos los clientes pagan el alquiler pues suponía que yo tb lo pagaba pero que finalmente el codificador era en forma de ALQUILER. Sintiéndome engañado por esta forma de proceder pongo reclamación telefónica con Numero 135698182, con el malestar pertinente por el intento de estafa. Por lo que para mantener mi contrato actual tengo que quedarme con un decodificador defectuoso por la obsolescencia del paso de los años. Por tanto solicito el cambio de decodificador defectuoso por uno nuevo manteniendo las condiciones que actualmente tentgo en mi contrato, en este caso NO TENER ALQUILER DE EQUIPO.

El pasado mes de setiembre de 2022 yo era cliente de la compañía de telecomunicaciones Masmovil. A raíz de un engaño con la compañía Lowi, quienes me hicieron creer que pertenecían también a Masmovil, me cambié de operador. Sin embargo, Masmovil se puso en contacto conmigo para ver cuales eran las causas por las que pedía la portabilidad, momento en el cual di cuenta de que había sido víctima de un engaño en una guerra de empresas de telecomunicaciones y volví a Masmovil.La compañía me aseguró que me cubrían la penalización de Yoigo. De hecho, me remitieron un mensaje en el que indican que Masmovil cubre la penalización con Lowi, informanos con dni al email: promociones,masmovil@masmovil.com y te lo pagamos hast 260EDías después Lowi, efectivamente me cargó la penalización y yo remití a Masmovil la documentación que me solicitaban: factura de Lowi, recibo del banco, DNI.Les he remitido toda la documentación en tres ocasiones y todavía no han procedido a la devolución de la penalización.Es por ello que solicito su ayuda para el reembolso de la penalización

El pasado 19 de enero realicé un cambio de portabilidad tanto de fijo como de móvil de mi antigua compañía Orange a Digi.Se me prometió que en un plazo de 1 día como mucho una vez hubiera recibido las tarjetas se realizaría dicha portabilidad.Las tarjetas las recibimos el 24 de enero y llevo llamando desde entonces a Digi, obteniendo simplemente la respuesta de pasamos nota o lo ponemos como urgente en todas las ocasiones, sin que haya habido noticia por vuestra parte.El problema viene cuando la portabilidad de la línea sí que se realizó en la fecha establecida (26 de enero), perdiendo la promoción que yo tenía con mi antigua compañía (que incluía fijo y móvil) y que empieza a cobrarme por los móviles todo el tiempo que siga con ellos y vosotros no realicéis la portabilidad.Según FACUA y mis derechos como consumidor, el plazo máximo para la realización de la portabilidad es de dos días llevamos tres semanas sin noticias. Por lo tanto, necesito que me deis alguna solución de manera urgente, así como una aclaración y compensación por el retraso y futura factura que mi antigua compañía me va a cobrar por no haber hecho la portabilidad de todo en tiempo y fecha, como es mi derecho y vuestra obligación.Muchas gracias.

Hola, vivo en una calle peatonal, PÚBLICA, contraté un envío con entrega en puerta. El repartidor se niega a entregarme el paquete en la puerta de casa, dice que no entra el paquete. Acabo de reformar la casa, me han traído muebles de dos metros, la cocina completa, un sofá de 3 metros, etc etc. Al estar solo en casa no puedo recoger yo solo el pedido en la carretera ya que es un espejo de 1,80 por 80 y no tengo carretilla ni nada. Llamo a la empresa y se niega a darme un libro de reclamaciones, que si tengo alguna queja lo haga aquí… no me dan ninguna solución.

Esta semana hemos sido víctimas de una estafa. El miércoles 8 de febrero por la noche mi madre recibe varias llamadas del 1004. En ellas, un operador le dice que mi padre ha hecho un pedido de dos Iphones 14. Son tres llamadas asediantes y macabras (mi padre murió el pasado agosto) hechas de manera consecutiva en su móvil. Las tres veces ella cuelga sin dar pie a conversación alguna y sin embargo, el operador insiste y hace una cuarta llamada al fijo de casa.Pese a mi madre no hace ninguna compra ni da ningún consentimiento a ningún contrato de ningún tipo, inmediatamente recibe por correo electrónico un PDF con un supuesto contrato ya continuación, un SMS notificando que el pedido de los dos Iphones está en proceso.Enseguida contactamos con Movistar por escrito a través de WhatsApp y una vez enviada la documentación requerida parece que el pedido queda cancelado. Respiramos, pero qué mal rollo.Podría parecer un intento de timo de alguien que se hace pasar por telefónica, pero todas las llamadas entran desde 1004 y el mail desde el dominio movistar.es. Además, tanto los números de teléfono como la dirección de mail de mi madre son datos personales consignados en Movistar como información de contacto.Todo es muy raro y sospechoso, pero nos medio olvidamos ya que parece que lo hemos detenido a tiempo hasta que...El viernes llega otro SMS, también de 1004 donde se indica que hay otro pedido en marcha: una tele Samsung de 62 pulgadas. Comprobamos en el área privada de la web que efectivamente, lo han vuelto a realizar, esta vez, sin llamadas previas.Volvemos a llamar al 1004, a contactar con Movistar por Twitter y WatsApp y nos dicen que cancelan la transacción. Sin embargo, mi madre recibe un SMS conforme el paquete ya está en manos del transportista.Hablamos con Movistar y nos dicen que sí, que está cancelado, pero que como se pedido logístico puede que te llame la empresa de envíos (...) debes indicar que no solicitas pedido y así quedará devuelto....Por el momento, no tenemos más novedades. Seguimos pendientes de cómo acaba el tema pero el mal rollo y la poca información que Movistar nos da del tema nos tiene trastornados y cabreados...