Últimas reclamaciones

Esta semana hemos sido víctimas de una estafa. El miércoles 8 de febrero por la noche mi madre recibe varias llamadas del 1004. En ellas, un operador le dice que mi padre ha hecho un pedido de dos Iphones 14. Son tres llamadas asediantes y macabras (mi padre murió el pasado agosto) hechas de manera consecutiva en su móvil. Las tres veces ella cuelga sin dar pie a conversación alguna y sin embargo, el operador insiste y hace una cuarta llamada al fijo de casa.Pese a mi madre no hace ninguna compra ni da ningún consentimiento a ningún contrato de ningún tipo, inmediatamente recibe por correo electrónico un PDF con un supuesto contrato ya continuación, un SMS notificando que el pedido de los dos Iphones está en proceso.Enseguida contactamos con Movistar por escrito a través de WhatsApp y una vez enviada la documentación requerida parece que el pedido queda cancelado. Respiramos, pero qué mal rollo.Podría parecer un intento de timo de alguien que se hace pasar por telefónica, pero todas las llamadas entran desde 1004 y el mail desde el dominio movistar.es. Además, tanto los números de teléfono como la dirección de mail de mi madre son datos personales consignados en Movistar como información de contacto.Todo es muy raro y sospechoso, pero nos medio olvidamos ya que parece que lo hemos detenido a tiempo hasta que...El viernes llega otro SMS, también de 1004 donde se indica que hay otro pedido en marcha: una tele Samsung de 62 pulgadas. Comprobamos en el área privada de la web que efectivamente, lo han vuelto a realizar, esta vez, sin llamadas previas.Volvemos a llamar al 1004, a contactar con Movistar por Twitter y WatsApp y nos dicen que cancelan la transacción. Sin embargo, mi madre recibe un SMS conforme el paquete ya está en manos del transportista.Hablamos con Movistar y nos dicen que sí, que está cancelado, pero que como se pedido logístico puede que te llame la empresa de envíos (...) debes indicar que no solicitas pedido y así quedará devuelto....Por el momento, no tenemos más novedades. Seguimos pendientes de cómo acaba el tema pero el mal rollo y la poca información que Movistar nos da del tema nos tiene trastornados y cabreados...

En 2020 añadí una segunda línea telefónica a mi contrato,la cual tenía un coste de 7€)descuento del 50% .En el mes de enero la factura me sube 5€ y me indican que es debido a las mejoras del servicio.Sin embargo en las conversaciones (que tengo guardadas)con ellos me dicen que ese descuento es para siempre.

La compañía TELEFÓNICA MOVISTAR reclama a mi suegra una deuda de 76€ por una linea que no ha tenido nunca (mi suegra tiene contrato con ORANGE desde 2016.Hemos contactado con el despacho por el cual reclaman el recobro de esta deuda (se identifican como PREJUDICIAL y solo facilitan un num de referencia: 20049677, contencioso@telefonica.prejudicial.es y un telefono: ***.Hemos contactado con este bufet de recobros y NO nos han facilitado contrato firmado por mi suegra que justifique que tenia contrato con TELEFONICA MOVISTAR (obviamente porque eso jamás ha sucedido) ni ninguna información que permita demostrar que su intento de RECOBRO es legal.Desafortunadamente no podemos pagar por una deuda contraida con una compañía de la cual mi suegra no ha sido clienta ni podemos asumir una deuda con una compañía de recobros que no facilita la informacion necesaria que permita comprobar la veracidad de la deuda mediante contrato con TELEFONICA MOVISTAR.A este respecto ¿cómo podemos hacer para que PREJUDICIAL deje de acosar a mi suegra enviándole cartas amenazadoras para reclamar una deuda inexistente?

Hola,Llevo 10 meses peleándome con Vodafone porque NO SE ME APLICAN LOS DESCUENTOS DE MI TARJETA VISA ORO VODAFONE BANKINTERCARD al final de todas mis facturas. Durante un tiempo se estuvieron aplicando bien pero desde que hemos contratado más líneas e Internet no se aplican. Ellos me cuentan que BANKINTERCADAR HA DESACTIVADO EL SERVICIO DE DESCUENTO DE LA TARJETA y que me dirija a ellos para que lo vuelvan a activar. Y BANKINTERCARD me cuenta lo mismo, que me dirija a VODAFONE. Soy una especie de PALOMA MENSAJERA.Este tema es muy serio porque ya son más de 10 MESES DE RETRASO EN FACTURAS MENSUALES DESDE DICIEMBRE DEL AÑO PASADO en las cuales no habéis aplicado el descuento correctamente. En algunas sí, pero he tenido que estar detrás todos los meses. Todavía faltan los meses de ENERO Y FEBRERO, y otros del año pasado, sin descontar.Dado que habéis INFRIGIDO LAS NORMAS QUE FIRMÉ EN EL CONTRATO al contratar la tarjeta, pensaré seriamente en realizaros una DENUNCIA POLICIAL.A no ser que me apliquéis el descuento desde diciembre del año pasado hasta el mes de Marzo de ahora incluido, con todos los ciclos de facturación, junto con una COMPENSACIÓN económica de 100€ por las molestias ocasionadas y el tiempo y dinero perdido. Buenos días y saludos cordiales,

Hola, desde marzo de 2017 estoy suscrita al plan Premium de Netflix que ofrece 4 pantallas simultaneas y 5 perfiles de usuario. Ayer, día 9 de febrero, informaron de la modificación de condiciones del servicio con efecto inmediato. A partir de ahora no permiten la compartición de cuentas y cada usuario extra deberá pagar 5,99€ sin que los usuarios hayamos sido previamente avisados y sin haber aceptado estas nuevas condiciones. Teniendo en cuenta que esta información llega el 9 de febrero y Netflix realiza el último coste de facturación el 4 de febrero solicito la devolución del último recibo por no convenir con lo acordado.

Hola, Hace un par de horas he realizado un pedido por Glovo (núm. pedido: B1XB7AL4) y se me ha cobrado un extra de 2,99€ por mal tiempo. Las condiciones meteorológicas en Barcelona, hoy, han sido y siguen siendo excelentes. He contactado en dos ocasiones con atención al cliente para reclamar la devolución de dicho importe (ya fuese a la tarjeta o en crédito Glovo): 1. La primera (esperando el pedido) me han dicho que se trataba de un prepago y que, una vez entregado el pedido y verificadas las condiciones, se anularía y no se me cobraría. Cosa que ha resultado no ser cierta, porque se me ha acabado cobrado el importe con dicho extra. 2. La segunda vez (una vez ya cobrado el importe total), me han dicho que era cosa del sistema, que tenía registrado que hacia mal tiempo en Barcelona, y que no podían hacer nada para devolverme el dinero, fuese de la forma que fuese. En definitiva, se trata de un robo y engaño al consumidor. Exijo que se me devuelva el importe exacto de 2,99€. Muchas gracias, María

Hola, el día 7 de febrero esperaba recibir un pedido de Visión Direct por parte de la empresa de mensajería SEUR, puesto que por las mañanas trabajo no estaba en casa pra recibir el pedido y era urgente. Me puse en contacto con el teléfono de Seur para poder localizar mi pedido y pasar a recogerlo yo misma, todos los operadores de SEUR me dijeron que esa gestión se debe hacer al 11890. Al ser un número de tarificación especial, les pido que me den una opción gratuita, ya que la web estaba en mantenimiento y no podía hacer esta gestión desde ahí. No me dieron otra solución posible.Así que finalmente decidí llamar al 11890 para preguntar por la localización del paquete. Acabo de ver el cargo de la llamada y son 56€. Desearía que se me devuelva el importe íntegro de estas llamadas, pues no solo no han solucionado mi problema sino que además la atención ha sido nefasta por parte de Seur. Tras más de 10 minutos de espera, la llamada se corta. Vuelvo a llamar y me dejan con el altavoz mientras se escuchan gritos de niños, y la mujer que me atendía hablando con otras personas. Al cabo de otros 10 minutos la llamada se corta. Me gustaría que comprobaran las llamadas realizadas y las grabaciones de las mismas, así como la incompetencia por parte de SEUR que solo me dirigían al 11890. Al final recibí el paquete con total independencia de estas llamadas.Las llamadas se han realizado el día 7/02/2023 a las 13:09 Adjunto el extracto de los gastos de las llamadas.

Hola buenas tardes, tenía una deuda con Vodafone, hace unos días saldé dicha deuda. Solicito que se me mande una carta de cancelación donde se exprese que la deuda ha sido saldada y también solicito la salida de los ficheros ASNEF ya que he pagado la deuda. Espero su respuesta pronto, muchas gracias.

Buenos días.He reclamado a Netflix porque en la facturas que me generan me cargan el impuesto IVA, que no es aplicable a a Canarias. Han actualizado el impuesto y han subido la base imponible para así llegar a 17,99€ después de impuestos.Creo que esto es ilegal y denunciable.

Hace un par de semanas me subscriví al antivirus TOTAL AV por 1 mes, despues de esto cancele la suscripcion para que no se me renovara mas. El problema viene cuando intento como un loco retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV por seguridad, pero no me deja por ningun lado. Y para rematar, veo esta mañana que se me ha intentado hacer un cobro de 72,99 euros que yo en ningun momento he autorizado ese pago, ni he renovado ninguna suscripcion, esto es una COMPLETA ESTAFA! Escribo esto muy cabreado porque te ponen el maximo numero de dificultades para que no canceles su servicio y dejes de pagar, mas que una compañia de antivirus parece una empresa que su objetivo es estafar.Con esto quiero denunciar a lo que se dedica esta empresa y solicitar por mi parte: Que me permitan retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV y asi poder cancelar completamente el servicio y que no se me realize ningun cobro mas