Lo primero de todo quiero dejar claro que estoy súper decepcionado con el trato que he recibido como cliente de toda la vida. Hace un mes decidí irme a O2. Antes de irme consulté, a través de todos los canales a mi disposición (teléfono, aplicación, página web) si tenía permanencia o algún tipo de penalización. No encontré nada y en todos esos canales se me decía que no tenía permanencia ninguna. De haber sabido que el irme tenía una penalización de 328 euros, obviamente no me hubiera ido (hubiera sido el mejor argumento del mundo en la llamada que me hicieron para que me quedara y en la que también me ocultaron esa información). Quiero dejar claro que mi intención nunca fue dejar Vodafone (compañía con la que llevaba 20 años). Ahora me tratan de moroso y hacen que una empresa ajena a ellos me llamen (todavía no he tenido el placer de hablar con alguien que me ofrezca una solución a este problema a parte de pagar). Si llego a saber que tenía penalización nunca me hubiera ido, tengo inteligencia suficiente como para saber que pagar una penalización de 328 euros no me compensa. Me han pasado un duplicado de mi contrato en el que pone que tengo una penalización de un mes y una penalización por incumplirla de 594,96€ Max. El contrato se firmo en Junio y yo me fui en Julio (tengo la factura de junio). Además, como he dicho al principio, tanto en la aplicación móvil como por teléfono se me dijo que no tenía ningún tipo de compromiso de permanencia. Solicito que se me retire ese cargo abusivo por un mes de permanencia, que encima se ha cumplido (una factura de 328 euros en la que se incluye el IVA, algo que tampoco tengo muy claro que se pueda hacer). Tengo la copia del contrato para demostrar que no miento y que pone 1 mes de permanencia. También solicito que no se me incluya en el registro de morosos hasta que se aclare la situación, algo con lo que se me amenazo en la última llamada. No estamos hablando de 10 euros, estamos hablando de más de 300, algo que perjudica mucho a mi economía doméstica (por eso tuve que devolver el recibo hasta que se aclarará el tema). Nunca dejo a deber nada a nadie, a no ser que crea que es injusto como en este caso.
