Últimas reclamaciones

Buenas tardes, debían haber realizado la entrega de mi pedido el día 19/08/20. Ayer 25/08/20 me puse en contacto con ustedes para reclamar esta entrega. Hoy 26/08/20 me llama un repartidor diciendo que el CITYPAQ no funciona, no hay forma de saber que está averiado y no me lo han notificado hasta hoy y dado que en ese momento no estoy en casa no me hace entrega de mi paquete. Le digo que voy a estar toda la tarde en casa y no viene nadie a hacerme la entrega. No se donde está mi paquete y llevan una semana de retraso. Tampoco me han dado opcion de recogerlo en una oficina. Se me agota el tiempo de protección de mi compra y no he recibido mi paquete.

Realicé una portabilidad a otro operador, me ha seguido cobrando facturas la antigua compañía hasta que lo he descubierto y no quieren devolverme los cargos.Yo tenía contratada una línea de fibra con teléfono fijo y dos líneas móvil con PTV TELECOM. A principios del mes de Junio de 2020 solicité la portabilidad de todo el servicio a la compañía O2. La portabilidad de la línea fija se ejecutó a mediados de mes y poco después las líneas móviles. Al revisar mi cuenta bancaria varios meses después, detecté que esta compañía (PTV) me había cargado varios recibos de más de 30 € correspondientes a los meses de Junio, Julio y Agosto. Al no entender este cargo me pongo en contacto con Atención al cliente de PTV Telecom y me informa la operadora que esos cargos corresponden a la línea de fibra que todavía tengo activa, indicándome que yo como cliente les tenía que haber informado para que dieran de baja el servicio completo y que como no lo hice dejaron activo el servicio de fibra. Achacan este fallo a la compañía a la que porto (O2), puesto que ellos son los que me tenían que haber informado. Automáticamente le indico que de inmediatamente de baja el servicio, con la suerte de que ese mismo día se cerraba el ciclo de facturación, el 25 de cada mes). Justamente después de hablar con ellos me puse en contacto con O2 y me informaron de que cuando se realiza una portabilidad, sea cual sea la compañía, la línea de fibra también entra en la operación y el cliente no tiene porque realizar ninguna gestión puesto que se realiza entre las compañías. Evidentemente hacen responsable de este error a PTV Telecom.Después de los días de portabilidad me llamó un agente de PTV para aclarar algunas cuestiones de calidad sobre la causa de la portabilidad, me tomó nota de que no habían ido a recoger el router aún y en ningún momento me hizo referencia a que debía de dar de baja también el servicio de fibra.Con esta reclamación solicito que se me reembolse la suma que me corresponde a los meses de Junio (parte proporcional), Julio y Agosto puesto que llevo desde mediados de Junio sin disfrutar de este servicio.

La entrega del paquete estaba contratado en la modalidad SEUR 13:30-FRIO, el paquete fue entregado sobre las 17:30h, siendo el mismo un producto alimenticio y el furgon que realizo la entrega, no esta rotulado como isotermo ni porta placa homologada para tal fin, sospechando que el producto pudo permanecer sin frio, durante un periodo de 4 horas. se efectuo reclamacion en la pagina de SEUR en fecha 18/06/2020 y numero de reclamación: RCL21161418, sin que la empresa SEUR se haya pronunciado hasta la fecha. 26/08/2020

Hola, he recibido un email urgente de WCM ESPAÑA S.L. Referencia expediente: 1.24891089. Indicándome la intención de la empresa referida de ponerse en contacto conmigo en varias ocasiones. Mi teléfono sigue operativo al igual que mi email que en ningún momento he desatendido, ni cambiado, es por ello que me indiquen que necesitan, pues en otras ocasiones las llamadas han sido continuas y han dado conmigo sin ningún problema. graciasManuel

Hace varios años que tengo la tarjeta mastercard de correos prepago. Siempre he podido recargar atendiendo a los límites que indican en sus condiciones generales (5.000€ en una recarga) acudiendo a las oficinas de correos. Desde hace aproximadamente algo más de un año, en las oficinas de correos me indican que no es posible recargar la tarjeta usando una tarjeta de crédito, lo cual, dada la legislación vigente que impide pagar más de 1.000€ en efectivo, hace imposible recargar más de esta cantidad.A través de la web o de la aplicación de correos prepago, la recarga máxima que se puede realizar es de 499€.Por lo tanto, es imposible recargar más de 1.000€ en la tarjeta de una sola vez.Teniendo en cuenta que una recarga de 5.000€ en una oficina de correos tenía un coste de 1€ y que cada recarga de 499€ en la aplicación o web tiene un coste de 2€. El coste para recargar la misma cantidad se multiplica x20.Les he reclamado varias veces a través de teléfono, email y por escrito en la propia oficia de correos y siempre he recibido la misma contestación. Que recargue a través de la aplicación o web al ritmo de 499€ por recarga con el consecuente incremento de coste.Les solicito que o permitan mediante algún método, ya sea en las oficinas de correos a través de tarjeta o en la aplicación, permitan realizar hasta el cargo único máximo que indican en las condiciones generales de su tarjeta o que de algún modo el coste de realizar los cargos de esa cantidad a través de la aplicación o web sea el mismo que si se realizase de una sola vez.Gracias

En agosto del año 2019 realice una portabilidad a Masmovil ya que mi contrato con Orange finalizaba en motos días. Tras tener la fibra instalada en casa, Orange me ofreció anular la portabilidad haciéndome un descuento. La penalización de la cancelación de dicha portabilidad fue de 150€ en concepto de instalación (solo tuvieron que instalar el router). Informe a Orange para decirles que no iba a cancelar la portabilidad pero me aseguraron que ellos me devolverían el importe de dicha penalización en las facturas siguientes. Tras seis meses intentando que me devolviesen los 150€ mientras ellos me pasaban de uno de sus agentes a otros (cada cual más incompetente) desistí. El día 12 de agosto de 2020 finalice contrato con ellos y me he cambiado de compañía, no sin antes tener otro problema. Resulta que tenía un descuento del 60% hasta el día 8 de agosto, y dicho descuento no se ha aplicado y pretenden cobrar el presente mes completo sin descuento.He llamado 3 veces y me aseguran que la factura se ha rectificado pero mi banco me notifica el intento de cobro de la factura sin aplicar ese descuento.

He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 137,10 euros mas IVA, por llamadas y uso de datos en dos lineas telefonicas de mi contrato Vodafone, trás realizar un pasaje en ferry de España a italia.Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo.Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente la compañia telefonica, que me dijo que - al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación - pero dicha reclamación fue inmediatamente desestimada.

Hola, el día 21 llamé a atención al cliente de Orange para saber si habría la posibilidad de amortizar el pago de un móvil samsung galaxy s20 el cual saqué por cuotas. Al consultar a una operadora, ésta me dijo que era posible el pago total del terminal. Ella intentó hacer el pago con mis datos de tarjeta y no se puede. El día de hoy 24 de Agosto voy a tienda de orange ubicada en Sol para consultar una vez más la posibilidad de amortizar dicho terminal. Se dio la opción de hacerlo via app. La app no me permite hacer el pago. He estado 45mins siento transferido a diferentes agentes y ninguno me puede ayudar a pagar el terminal y alguno inclusive dicen que por haber aceptado un contrato de pago a plazos, no se puede amortizar el total adeudado. Al final, nadie en Orange es capaz de darme un solución y me dan a entender que estoy obligado a pagarles mensualmente por el móvil. Lo que yo reclamo es que se me permita pagar el total que adeudo lo antes posible sin dilaciones. Porque considero que si tengo la opción proporcionada por la misma empresa de quitarme de deudas, pues no debería tener travas para hacerlo. Siento que me quieren obligar a pagar mensualmente cuando lo que yo quiero es pagar de una vez por todas mi deuda con Orange. Aparte de esto pongo esta reclamación dado que he sido transferido más de 15 veces y nadie me da solución o me cortan el teléfono.

Mi actual compañía no puede realizar un cambio de número nuevo, me indican que la compañía Vodafone me tiene en una lista negra.Con anterioridad al finalizar mi periodo en la compañía quedo pendiente una factura siendo el departamento jurídico el que se puso en contacto conmigo. Llamé a Vodafone y me hize cargo del abono y liquidez de esa factura que quedó pendiente. Porque en la actualidad rezo en una lista supuestamente si estoy al corriente con la compañía?

Hola, mi pedido llegó a España el 13/08 y estuvo en reparto el 14/08, pero ese día a las 12:25h se actualizó este mensaje en la página de SEUR La dirección de entrega esta incompleta o errónea. La corregí y esperaba fuera entregado el 17/08, pero ese día nunca llegaron. Después el 18/08 se actualizó la página a las 8:09h Destinatario desconocido en domicilio de entrega cuando pensé que las entregas eran a partir de las 9h. Llamo a atención al cliente el 18/08 y me establecen un nuevo reparto para el 19/09, ese día sí llegó mi pedido a las 17:42h pero yo estaba con un huésped y no estaba en la recepción en ese preciso momento. Se estableció nuevo reparto para el 20/08 pero nunca llegaron. Se volvió a establecer nuevo reparto para el 21/08 y nunca llegaron. Ese mismo 21/08 pedí recoger mi pedido el 24/08 y confiaba que ya el lunes 24 podría tener mi pedido conmigo.Hoy 24/08 me entero de la noticia a las 9:18h que mi pedido está en la página de SEUR con el estado Devolución en curso y eso es lo que precisamente temía que pasara. Yo no quiero que devuelvan el pedido a USA.Llamé a SEUR pero me dijeron que no podían cambiar la devolución. Llamé a la atención al cliente de donde realicé las compras y me informaron que mi paquete aún sigue en España con SEUR aún cuando figura como Devolución en cursoSólo deseo mi pedido. Entiendo que deben estar saturados, lo entiendo por completo y puedo esperar lo que necesiten o buscar mi pedido donde me digan, pero por favor NO lo devuelvan a USA porque el tiempo se extenderá muchísimo más.