Últimas reclamaciones

Hola,soy un beneficiario del bono cultural,yo lo pedi y se me concedio sin problema alguno, hice mi primera compra en la pagina de un festival y subi mi ticket,siendo aprobada la compra al siguiente dia.Lo que ocurre es semanas mas tarde intento realizar una compra y me rechaza esa compra instantaneamente,en mi aplicacion de correos prepago me sale bloqueadaNecesito que me desbloqueen la tarjeta y pueda acceder a los 400€ que nos dio el gobierno

Buenas,realice una portabilidad de Yoigo a más móvil,dos líneas de teléfono y la fibra.la fibra me instalaron al de dos días,me dejaron un mes sin las dos líneas de móvil por un error en las sims!! Fui a la tienda Yoigo/más móvil de barakaldo y que tenía que pagar yo un duplicado de las tarjetas si quería resolver el problema lo antes posible,accedí y al llamar la de la tienda para proceder al duplicado me dice que no podía hacerme los duplicados porque tenía una incidencia abierta,me fui con cara de plástico,llame y no tenía nada,ahora Yoigo me reclama dos facturas porque no me dieron de baja en la fibra!!! Como es posible? Haces una portabilidad y tengo que llamar yo para darme de baja??desde cuándo es así??estuve llamando varias veces por qué me pasaron un recibo de 34 e que no sabía de qué era,pero me colgaban el teléfono! Hasta que pasaron dos meses y ya me cogieron me enteré,y la chica del departamento de cobros me colgó el teléfono cuando la dije que quería presentar una reclamación.Se negó a darme de baja del servicio si no abonaba las dos facturas por un importe de 64 euros!! Bien que me mandaban sms pero no ponían de que...Que desfachatez!!Me parece una maniobra muy irregular,en la vida pensé que se podría llegar a ese nivel...No pienso pagar!!! Bastante sufrí con la mala calidad del servicio....al loro con Yoigo y Más Móvil..... Son la misma empresa y ya veis como se las gastan!quien me abona el mes que estuve un mes sin líneas de teléfono??ahora con más móvil es peor!!! Las llamadas perdidas no te llegan!! Aún activando un código de red no llegan!! Es tan lamentable!!solicito la anulación de los 64 euros por un servicio que tenían que haberme dado de baja.hoy otro mensajito de una empresa de cobros...no tengo ganas de rollos judiciales,pero si se me incluye en algún fichero de morosos voy a tener que emprender acciones legales y creo que ya hay jurisprudencia al respecto....esto no puede ser legal....

Intentando obtener información sobre el bono cultural joven llamé a muchos números de telefono y todos me redirijían a el 11827.Al hacer la primera llamada yo entendí que el coste de llamada era de 0,2 euros el minuto, pero no fue así, era de 3,02 euros el minuto. Lo dicen nada más llamar y no te da tiempo a escucharlo, ya después de haber llamado te ponen en espera y no te solucionan nada, yo realicé dos llamadas de 10 minutos y ahí me colgaban sin haberme solucionado nada, la segunda vez que llamé una chica me daba largas, como para que se alargase mucho la llamada.Ayer me llegó la factura de Más Móvil, 112 Euros los cuales 60 eran de esas dos llamadas. Pongo esta reclamación por estafa y por abuso del consumidor.Si quieren la factura hablenme por correo electrónico o a través de esta plataforma.

Buenas tardes, a finales de noviembre empecé a tener problemas con las llamadas entrantes de Movistar a mi numero de telefono de Lowi del cual soy titular ya que cuando me realizaban llamadas algun número de Movistar, les saltaba un mensaje que le decía que mi número no existia.Durante el mes de dicimebre puse una serie de incidencias en atención al cliente y realizamos una serie de pruebas que ahora detallaré sin solución alguna. A principio de enero, cuando volví a llamar a atención al cliente para consultar el estado de mi reclamación/incidencia me dijeron que debería estar todo bien. Depués de una serie de comprobaciones llamandome números Movistar, comprobé que todo seguía igual. El pasado 6 de febrero volví a reiterar la reclamación y, segun me dijeron como en anteriores ocasiones, que se lo traspasaban al soporto técnico para resolver el problema. Para dicha reclamación si me dieron un número 33274617, cosa que habia solicitado en anteriores ocasiones y siempre me habían dicho que la reclamacion no tenia numero (mientiendome como puede comprobar).Las comprobaciones que se realizaron fueron las siguientes:-Cambio de SIM-Cambio de terminal-Configuración de los ajutes de Red Movil siguiendo indicaciones de Atencion al Cliente.-Comprobracion tecnica de los Nodos.-Alguna más a nivel interno de Lowi.Por lo tanto, llevo ya 2 meses sin poder recibir llamadas por este problema y en más de 4/5 llamadas donde he puesto una reclamción7incidencia el personal de atencion al cliente de Lowi no ha sido capaz de solucionarmelo.Aparte, no recibe mensajes SMS para verificiación al entrar desde un dispositivo movil o ordenador a mis cuentas bancarias ya que no me llega dicho mensaje. Esto me ha pasado con más de dos bancos. El resto de SMS si me llegan sin problemas.Ruego encarecidamente de que me den una solución ante tal problema o me veré a obligado a tomar acciones legales contra este incumplimiento de contrato ya que no me estan dando el servicio que estoy pagando.

Buenas, Resulta que el viernes dia 3/2/23 apróximadamente hice un pedido (WEB390762) y el día 6/2/23 en torno a las 20:00 chequeo la web y me dice que el pedido se está repartiendo. Total que al día siguiente 7/2/23 (osea hoy por la mañana) me dice la web que fue entregado en el locker de seur el día 6/2/23 a las 19:30, entonces yo fui he introduje el los numeros 390762 para abrir el locker y no funcionaMe pongo en contacto con la empresa que hice el pedido a través de un live chat (chat en vivo) y me dicen que me debería haber llegado un correo electrónico o bien un mensaje de texto para recoger el pedido o bien con el pin o bien con el código de barras, y que si no me ha llegado que me tendría que poner en contacto con los de seur, o que ellos les pondrían un correo electrónico a seur pero tardaría 24-48horas (claro ellos no llaman a atencion al cliente de seur porque es de pago, que listos pero yo el envío lo he pedido como envío urgente). El caso es que yo en mi correo o en mensajes (SMS) no he recibido nada de seur diciéndome qué codigo tengo que usar.Entonces me dispongo a llamar a la empresa que tiene el locker (un numero de pago) 900 226 622 y no me lo coge nadie. Me dispongo ha llamar al número de teléfono de SEUR 902 101 010 (que para mi es de pago) y me responde un robot que basicamente me pregunta un montón de veces por mi número de seguimiento y yo se lo digo pero es que el robot no me entiende. Cuando yo decía una B el robot entendía una P, o cuando yo decía un 6 el robot entendía una C... y al final ¡me acababa colgando el teléfono!Total que al final después de un montón de llamadas y tiempo perdido hablando primero con la empresa a la que le he pagado el servicio y después con atención al cliente seur y un robot estúpido (y con el dinero que conlleva), me lo coge al fin un humano de atención al cliente de SEUR, y yo le pregunto que me de el PIN de seis dígitos para abrir el locker, y él (tras verificar que la información del codigo postal, número de tfno, correo electrónico y número de seguimiento, etc es correcta) me dice que me va ha llegar de manera urgente o bien un correo electrónico o un email (con el codigo de barras) para recoger el pedido. Y como la llamada tampoco se entendía muy bien no me quedo claro por qué no me podía decirlo en la llamada.Total que al final esperé un rato más y no me llego ni el email ni el correo electrónico.Y me he ido del centro comercial sin mi paquete (que por cierto lo envíe como urgente, en la web pone que tarda de 1-2 días y yo lo he pedido a un locker que habre casi las 24horas del día todos los días, yo el pedido lo hice el día jueves 2, el 3 lo enviaron y estamos a 7).El caso es que ahora volveré a llamar a SEUR (por supuesto estoy grabando todas las llamadas) y según he consultado las tarifas de VODAFONE, cuanto vale por minuto pues me van a cobrar 20 EUR por todas estas llamadas.

Hola, tengo en mí factura de Masmovil una llamada al 11827, la que es realmente una estafa. Jamás aceptaría un costo tan alto por las mismas.

Hola,El día 28 de Noviembre a las 21:19 contraté vía telefónica a MASMOVIL una línea fija y fibra de 600Mb (por el precio de 300Mb durante 3 meses) por un precio de 29,99€ menos un descuento de 10€, es decir 19,99€ al mes, que es la oferta que tenían en portada en su pagina web en esa fecha. Confirmo el día 15 de diciembre para la instalación de la fibra, llega el día y me llama el técnico diciéndome que es de noche y llueve y que no la puede instalar, me dan la siguiente fecha mas próxima el 21 de Diciembre y me la instalan.Una vez instalada consulto en mi área de cliente y veo que la tarifa que tengo contratada no es la que indicaron, aparece 29,99€ con un descuento de 5€, llamo para que me lo aclaren y me confirman que me van a cobrar 25€ menos un descuento de 5€ y se me quedará en 19,99€, además solicito una copia del contrato y me mandan un contrato con datos en blanco, no aparece ni el precio ni permanencia de ningún tipo, reclamo y se inventan que hay una avería masiva que afecta a muchos contratos y que pronto me lo enviaran con los datos correctos.Llega la factura de enero y aparece el descuento de 5€ pero me cobran 9,15€ por 10 días, las cuentas no salen 19,99€ por el mes entero. Abro reclamación con número 4163460 y me la desestiman porque dicen que como la fibra se activó el día 21 de diciembre, en esa fecha ya no estaba activo el descuento de 10€ que me indicaron en ventas y me aplican uno de 5€, es decir que no respetan el precio que firmé en el contrato... Después de varias llamadas me dicen que para que me cobren 19,99€ me tienen que quitar la fibra de 600Mb que tenia en promoción y dejar la de 300Mb y que entonces me cobrarían 25€ menos el descuento de 5€, hago eso confiando en que así se arreglará.En la factura de hoy día 7 de Febrero veo un importe de 29,90€ y en la factura me ha desaparecido incluso el descuento de 5€. A día de hoy sigo sin un contrato escrito en condiciones, reclamo y me dicen que no pueden hacer nada que mande un correo a hola@masmovil.com el cual no está disponible o que lo solicite por whatsapp pero no puedo hablar con ellos al no tener línea móvil de Masmovil (solo fijo), así que sigo sin contrato escrito y llevan 2 meses cobrándome una tarifa de 29,99€.Exijo que se me respeten los 19,99€ que firme telefónica en día 28 de Noviembre, así como un reembolso de lo que me han estado cobrando de más estos dos meses y tener por escrito una copia del contrato con todos los datos, incluido el precio y lo que contraté en esa llamada de forma correcta.Tengo todas las llamadas grabadas, pero no parecen servir de nada y no me dan ninguna solución.Espero que me solucionen el problema, gracias.

Me han cobrado 75 € en la factura de enero,23 en vez de 56 € habituales por una suscripcion que no he hecho a Playweez-DOD B8575396 por 3,30 € a la semana desde el 11 de enero. Quiero ese reembolso

Hola, esta tarde he recibido varias llamadas de números que empiezan por 96 0664276, 0664276 , 960664279, 960662200 y que me dicen que me llaman de Movistar para informarme que a partir de esta misma noche me suben la tarifa 21 euros y que si no estoy conforme me dan otras 2 opciones. Yo no tengo forma de comprobar que me llama Movistar, .. después de más de una hora de intentar conectar con O2 , que es mi compañía, y con la que me decían que trabaja Movistar lo he conseguido y me han dicho que es una estafa. Iba a poner una reclamación a Movistar, pero se ha resuelto mientras escribía esto. De todas formas me gustaría figurase en algún sitio y que Movistar tomase alguna medida , para poder evitar este mal rato y la perdida de clientes que está estafa le puede causar. Por cierto me decían que estaban de acuerdo con la OCU y me dan un número de ficha para la OCU por rechazar está subida..eso me decían

La tarjeta bono cultural de mi hijo está concedida sin problema pero figura como Bloqueada y por tanto no se puede usar.He llamado infinidad de veces a los números de teléfono de Correos prepago y es IMPOSIBLE que te cojan el teléfono. Es increíble. También hemos enviado la incidencia a los mails indicados sin obtener solución. No podemos usar esta tarjeta.