Hola, A comienzos de agosto pasé unos días en la playa de Bolonia, dentro de la provincia de Cádiz, dentro de España. VODAFONE me ha cobrado un recargo de 30 euros porque mi teléfono se conectó entonces a una antena de Marruecos. Yo no viajé a Marruecos, he permanecido en territorio español. La empresa se niega a devolverme este importe extraordinario argumentando que el año pasado tuve este mismo problema y se me reembolsó la cantidad pertinente. Alegan:- Que yo ya debería conocer esta situación - lo único que a mí se me explicó el año pasado es que, efectivamente, se me había conectado el móvil a una antena de Marruecos. No se me indicó que tuviese que realizar ninguna acción en mi siguiente visita a esa zona. - Que en el contrato figura que en las zonas de frontera puede conectarse el roaming conllevando un gasto extraordinario. En cambio, no marca ni las zonas concretas, ni los municipios afectados. En este caso concreto, en Bolonia se conecta a una red extranjera, en Tarifa por el contrario sigues conectada a la red española. Ambos lugares separados por cerca de 20 kilómetros, ambos en la provincia de Cádiz. He contactado vía telefónica con la empresa, para solicitar la devolución del cobro extra. Me han dado los motivos previamente detallados para justificar la no devolución del mismo. He abierto un expediente de reclamación al respecto con el número de identificación 1315365036.
