Últimas reclamaciones

Hola, me he puesto en contacto con Movistar a través del 1002 en varias ocasiones. Reclamo que han pasado unos cables por la fachada de una terraza de mi propiedad y en ningún momento se ha solicitado mi consentimiento. En las llamadas toman nota de mi caso, me dan un número de incidencia pero aún no ha pasado nadie a arreglar esta situación. Todo esto puede generarme graves problemas porque en los próximos años se inciarán obras sobre mi propiedad y si los cables siguen ahí será más difícil reclamar. Solicito que retiren esos cables cuanto antes y que para la próxima ocasión, al menos pidan permiso primero.

Hola, contraté el día 7 de septiembre un envío con Seur 24 horas a traves de Packlink. Este envío debería de haber estado en Ávila el viernes, era necesario para que el destinatario pudiera salir de viaje, el paquete llevaba ropa para ello. Lo contraté con suficiente antelación, porque faltaban 5 días. A día de hoy el paquete sigue en mi casa. He reclamado a Seur y no saben nada, al parecer el motivo es que Packlink no funciona como debe. He comprobado que tienen muchísimas reclamaciones y opiniones negativas, no tienen teléfono para reclamar solo un mail y la persona que me contesta me envía una hoja de seguimiento con horas en las que según ellos Seur pasó por mi casa y yo no estaba o no tenía el pedido preparado, en estas hojas solo consta el horario y las causas pero no figura ningún nombre, ni dirección ni nada, son falsas, yo he estado en casa en todo momento esperando a que vinieran. Les he pedido que me devuelvan el dinero que pagué y que ya me encargo yo del envío pero no hacen caso, solo ponen excusas, que si las condiciones climatológicas han podido retrasar la recogida, que si problemas de logística, solo disculpas sin sentido. Pido que recojan mi envío y que esté en su destino en 24 horas como contraté o que me reembolsen mi dinero y yo me encargo. Hemos perdido el viaje previsto para el día 11, me han tenido 5 días en casa pendiente de la recogida y no me ofrecen ninguna solución. Es desesperante.

Hola, contraté el día 7 de septiembre un envío con Seur 24 horas a traves de Packlink. Este envío debería de haber estado en Ávila el viernes, era necesario para que el destinatario pudiera salir de viaje, el paquete llevaba ropa para ello. Lo contraté con suficiente antelación, porque faltaban 5 días. A día de hoy el paquete sigue en mi casa. He reclamado a Seur y no saben nada, al parecer el motivo es que Packlink no funciona como debe. He comprobado que tienen muchísimas reclamaciones y opiniones negativas, no tienen teléfono para reclamar solo un mail y la persona que me contesta me envía una hoja de seguimiento con horas en las que según ellos Seur pasó por mi casa y yo no estaba o no tenía el pedido preparado, en estas hojas solo consta el horario y las causas pero no figura ningún nombre, ni dirección ni nada, son falsas, yo he estado en casa en todo momento esperando a que vinieran. Les he pedido que me devuelvan el dinero que pagué y que ya me encargo yo del envío pero no hacen caso, solo ponen excusas, que si las condiciones climatológicas han podido retrasar la recogida, que si problemas de logística, solo disculpas sin sentido. Pido que recojan mi envío y que esté en su destino en 24 horas como contraté o que me reembolsen mi dinero y yo me encargo. Hemos perdido el viaje previsto para el día 11, me han tenido 5 días en casa pendiente de la recogida y no me ofrecen ninguna solución. Es desesperante.

desde hace dos años que me he mudado el wifi funciona mal en mi casa de manera continuda. No resuelven el problema.Hace un mes deje de recibir llamadas en mi móvil 665525344, hicieron comprobaciones y tuve que cambiar la tarjeta sim.El jueves 10/09/20 a la mañana de nuevo deje de recibir llamadas, el viernes a las 5 volvió el servicio y a las 18 de nuevo ya no recibía llamadas, el domingo a la mañana empece a recibirlas y hoy lunes de nuevo no recibo llamadas. Llevo desde el jueves pasado mas de 10 horas al teléfono con vodafone por este problema, sus operadores me cuelga, no me solucionan el tema.A su vez he estado sin wifi desde el 05/09 hasta este sabado 11/09, y aun aunque ya funciona como siempre no funciona bien.

El pasado día 2 de Septiembre del presente año, recibo una llamada telefónica de un vendedor de Orange Benetusser, ( Camí Nou 117 - Benetusser, Valencia ) con móvil 682937462. Este me ofrece una renovación de la televisión y una serie de regalos, dos cargadores inhalámbricos y reloj inteligente por 1,67 y 0.24 euros respectivamente durante 24 meses. Le digo que no me interesa, y éste insiste mandándome un sms con un código y preguntándome dicho código. Me dice que cuando pueda, pase por la tienda para ver la promoción y pensarme si me interesa. Sin mi consentimiento, sin haber autorizado nada, ni contratado ni recogido nada, este vendedor me activa una renovación por 24 meses, me envía los dichosos regalos y me desactiva la televisión de Orange, que hasta ese día estaba viendo sin problemas. Me pongo en contacto con la tienda para quejarme y cancelar toda esta estafa por parte del vendedor, y esta me dice que no pueden hacer nada al respecto. Realizo mas de 15 llamadas al 1470 de Orange, y estos se pasan la pelota de unos a otros sin nadie solucionarme nada. El día 7 de Septiembre, paso por la tienda de Benetusser y pongo una reclamación ( J-80703 ) a raíz de esta se ponen en contácto con el vendedor, solicitándole que cancele todas las renovaciones que me hizo sin mi consentimiento y devuelva mi contrato a su estado original, antes de realizarme semejante chapuza. Me dicen que en 24/48 horas estará solucionado, y a día de hoy 13 de Septiembre, sigo esperando solución, sin poder ver la televisión que pago y tengo contratada y con el cargo de unos regalos que nunca recogí. Ni en 1470, ni en Gestión de Pedidos, ni por parte de Bajas, han sido capaces de solucionarme el problema que me ha creado su vendedor. Me dicen que es imposible, que tenga cargados en mi cuenta dichos regalos, sino he pasado por tienda a recogerlos, y yo les informo que desde el día que me estafó su vendedor están los dichosos regalos a cargo de mi cuenta. Nadie se explica como el vendedor ha podido realizar semejante chapuza, sin mi consentimiento pero lo que esta claro es que yo, estoy pagando por un servicio de televisión que no estoy disfrutando y tengo pendientes de pago, unos regalos que no he recogido, ni autorizado he nunca. La chapuza del vendedor está en pedirme el código que me ha enviado por sms, y sin mi consentimiento realizar todo tipo de operaciones a cambio de la comisión que imagino que recibirá por las ventas (estafas) realizadas. Me dan 14 dias para cancelar todo lo que me han hecho, y ellos que lo han de cancelar, no buscan solución. Simplemente patético. Espero que mi reclamación, por lo menos sirva para que en un futuro, no estafen a otras personas como a mi. Espero pronta solución por parte de Orange, ya que después de 12 días no he conseguido nada.

Hola, me han colocado en la fachada de mi casa ( casa unifamiliar) un aparato de fibra sin mi permiso. He realizado muchas reclamaciones por teléfono, pero me pasan de una persona a otra y nadie resuelve el problema. He denunciado esta situación en el ayuntamiento. Actualmente estamos de obras y el aparato de fibra, así como los cables están colgando con el peligro que supone para cualquiera que pase por la acera. No nos hacemos responsables de cualquier accidente que pueda ocurrir si el aparato se cae y daña a alguien

El Sr. José Sachocos Fernández, con DNI 76412624-T, desea presentar reclamación a empresa VODAFONE por el cobro de una penalización por “equipo no entregado tras baja”, por un importe de 80,01 €. Dicho cobro fue realizado en fecha 10/09/2020 y corresponde a la factura con número YE20-005726845 (por un importe total de 103,01 €, de los cuales 23,00 € corresponde a la última cuota del pago aplazado de un terminal móvil).1. El cliente José Sachocos (ID: 114988793) solicita inicialmente, en fecha 06/05/2020, la baja del Servicio que correspondía a la línea 856655524 en domicilio carretera de Circunvalación nº 1, 1º H Puerto Real ( Cádiz ) CP 11.510 e incluía servicios (1) Fibra Vodafone Fibra Yuser 600 Mb y fijo.2. En esa ocasión se le facilitó el número de referencia para baja: 3687891168 y se le indicó también que, con esa referencia, el propio cliente, debería solicitar su baja a través del enlace www.vodafone.es/c/bajas3. En esa misma fecha, el cliente vuelve a contactar con Vodafone tras comprobar que el número de referencia indicado no es reconocido en la aplicación. En nueva alocución telefónica con la compañía suministradora del servicio (Vodafone) se le indica que, efectivamente, la página web indicada presenta anomalías en su funcionamiento. Por ese motivo se le indicó que sería la misma interlocutora la que procedería a tramitar la baja solicitada por el cliente. Se le indicó en la misma llamada que la baja sería efectiva en fecha 08/05/2020.4. En los días posteriores al indicado (08/05/2020) el cliente parece constatar que los servicios parecen continuar activados.5. Por lo tanto, en fecha 12/05/2020, el cliente vuelve a contactar con Vodafone para que le aclaren las circunstancias por las cuales la baja solicitada no ha sido tramitada, conocedor de que, según legislación, las bajas deben ser tramitadas en un periodo máximo de 48 horas. La compañía le comunica, para sorpresa del cliente, que la baja solicitada en fecha 06/05/2020 había sido aplazada (sin conocimiento ni consentimiento del mismo) hasta fecha 25/05/2020).6. En fecha 14/05/2020 el cliente vuelve a contactar de nuevo con Vodafone para reiterar la solicitud de baja del servicio, ya realizada con anterioridad. Se le facilita en esta ocasión el número de referencia para baja: 970220668.7. Tras ésta segunda solicitud, la baja se hizo efectiva al día siguiente: 15/05/2020.8. Ese mismo día, el cliente recibe comunicación por correo electrónico de la compañía suministradora (reiterado también el 20 de mayo), con el texto: “...Tomamos nota de la devolución de los equipos que nos has solicitado. Debido a las restricciones de movilidad aprobadas por el Gobierno por el COVID19.. de 17 de marzo, ... del COVID-19, hemos interrumpido el plazo de devolución de equipos que figura en el contrato mientras esté vigente el estado de alarma. Tan pronto como la situación se normalice, te notificaremos cómo proceder para la devolución de los equipos y accesorios, así como los plazos de devolución. Te informamos de que, no obstante, es posible que recibas una llamada por nuestra parte ofreciéndote la posibilidad de recoger el equipo junto a los accesorios en tu domicilio sin coste. ... Gracias por confiar en Vodafone.9. Días después de haber terminado el Estado de Alarma decretado por el Gobierno, en fecha 30/06/2020, el cliente toma la iniciativa de volver a contactar con Vodafone, al no haber recibido ningún correo electrónico ni llamada telefónica con indicaciones para proceder a la entrega que tenía pendiente del equipo [ Router Vodafone con N/S: CP1924CA22T ]. El cliente tenía intención de solicitar a la compañía el número de referencia de “Código de entrega del equipo” sin el cual el cliente no podía hacer efectiva la entrega del equipo en oficina de Correos.10. Sorprendentemente, en esta llamada telefónica, el interlocutor de la empresa Vodafone le indica al cliente que, a nivel de Vodafone, el equipo consta como ENTREGADO. Dada su incredulidad, el cliente le reitera al operador que el equipo continúa en su poder y que no ha sido entregado (dado que, hasta la fecha 30/06/2020, no había sido reclamado por la compañía suministradora ni tampoco se le había facilitado código que posibilitase su entrega). Finalmente, el interlocutor Vodafone le facilita al cliente, para su tranquilidad, el número de referencia 1261047340, que parece confirma la entrega del equipo. Se le indica también en la misma conversación que: “es posible que los equipos no estén siendo recogidos por la empresa Vodafone por la situación sobrevenida del COVID-19 o bien porque son considerados “equipos obsoletos” y ya no se procede a requerir su devolución”.11. Sin embargo, dos meses más tarde, en fecha 10/09/2020 al cliente se le pasa a cobro, según factura YE20-005726845 (correspondiente al mes de agosto), un importe de 103,01€ de los cuales 66,12 € son en concepto de “Indemnización Equipo no Devuelto (19 Ago)” y 13,89 € en concepto de IVA. En total suman un importe de 80,01 € siendo ésta última la cantidad que el cliente reclama por cobro indebido.12. Respecto a párrafos anteriores, reiterar que, en ningún momento, la compañía Vodafone propietaria del equipo, le reclamó devolución del equipo ni tampoco le facilitó código de entrega sin el cual el cliente no puede hacer efectiva devolución alguna, ya que si ese código la oficina de correos no recoge equipo alguno. Sumado al hecho de que, cuando el cliente se interesa y manifiesta su inquietud por entregar el equipo, es la propia compañía quién le indicó en su momento (30/06/2020) que no era necesaria su devolución.13. En fecha 11/09/2020 el cliente contacta de nuevo de forma telefónica con la compañía Vodafone para reclamar el importe solicitado. Número de referencia de la reclamación 102211543. Se le indica en la misma llamada, que el plazo estimado de resolución es de fecha límite 26 de octubre de 2020.

Hola, me han colocado en la fachada de mi casa ( casa unifamiliar) un aparato de fibra sin mi permiso.He realizado muchas reclamaciones por teléfono, pero me pasan de una persona a otra y nadie resuelve el problema.He denunciado esta situación en el ayuntamiento. Actualmente estamos de obras y el aparato de fibra, así como los cables están colgando con el peligro que supone para cualquiera que pase por la acera.No nos hacemos responsables de cualquier accidente que pueda ocurrir si el aparato se cae y daña a alguien

Buenos días.Me di de baja de los servicios de Vodafone de una oficina que tengo, en Abril, durante el confinamiento y me dijeron que me enviarían unos códigos para la devolución de los equipos. Como no los recibía, llamé un par de veces para preguntar y los agentes me dijeron que se retrasarían por el tema del confinamiento. El día 8 de Septiembre contacté con Vodafone para ver si podía reactivar mis servicios con los mismos equipos, ya que no me habían enviado los códigos y los seguía teniendo. La persona me dijo que no constaba que me hubieran enviado los códigos, pero para un nuevo servicio me enviarían nuevos equipos. El día 10 de Septiembre me llegó un cargo de 80 € por no devolver los equipos. Al llamar me dice el agente, después de 40 minutos buscando cuando me los enviaron, que los códigos me los enviaron el 15 de Abril ( durante el confinamiento) y que el plazo de devolución había terminado y no podían devolverme los 80€, ni tampoco devolver los equipos. Les he dicho que no estaba conforme y quería una solución o devolvería el recibo y me han dicho que como tengo otra cuenta en casa me lo cobrarían por esa cuenta. Me parece un FRAUDE en toda regla.

Hola, en mi primera factura con Lowi, figura un cargo de SMS al extranjero, que no se han efectuado por nuestra parte y que por las horas a las que se realizan, la gran cantidad de ellos (más de 30 en un minuto) , a números diferentes y solo durante dos-tres días, donde figura en todos el mismo texto ... Is your verificación code sucediendiendo esto en dos de las cuatro líneas contratadas. El importe que han generado estos SMS es de 43,15 y 76,28 respectivamente. He contacto con la compañia y como respuesta a mi reclamación me abonan 50 euros. Es obvio que no ha sido un consumo generado por nuestra parte sino que hemos sido víctimas de alguna práctica maliciosa que por la cantidad de mensajes se debe generar a través de un sistema informático, por lo que solicitó el total reembolso. Gracias