Últimas reclamaciones

El dia 17/03/2023 a las 17:13 horas me ha llamado una señorita con acento sudamericano, desde el numero 910886126, diciendo que llamaba desde Jazztel. Yo le he comentado que estoy enn la lista Robinson y que iba a ser denunciada la empresa. A continuacion con un tono soberbio, soez... Me ha dicho pues vete a la mierda, H de p y me ha colgado la llamada. Creo qu eesto no puede quedar asi, los clientes seamos potenciales o no, nos deben un respeto. Además que esta señorita debe tener unas normas para realizar las llamadas y los insultoss no creo que esten en ellas. Solicito que ustedes tomen medidas, ya que no es una cosa sin importancia.

No se nos aplicaron los descuentos prometidos por el comercial de Vodafone, un 50% como descuento de fidelizacion. A continuación detallo la oferta que se nos prometió:El comercial x y con numero de teléfono x, nos contactó por teléfono y ofreció lo siguiente:- 2 Líneas de móvil con llamadas y datos ilimitados en ambas líneas- Teléfono fijo- Fibra de 600mb- Televisión con Netflix y HBOTodo por 30€/ mes con iva incluido y para siempre.Además nos ofrecieron un iPhone 14 de 256Gb por:- Un pago inicial de 234€ + 22€/mes durante 18 meses.El comercial siempre nos reiteraba que tanto en la aplicación de Vodafone como en el contrato aparece el precio sin el descuento pero que este se aplicaría igualmente. De hecho en distintas ocasiones fue el quien nos solicitó el número privado que nos mandan desde Vodafone para acceder a nuestros datos, que nosotros facilitamos confiando en el y sus palabras en nombre de Vodafone.Eso nunca paso, las facturas eran disparatadas en comparación a la promoción que nos ofrecieron y el coste del teléfono bastante más elevado por lo que decidimos anular el servicio y en el caso devolver el terminal.No sólo nos solicitan el importe de penalización etc sino que no nos escuchan y nos llaman de distintos departamentos con amenazas y ninguna empatía.Necesitamos las llamadas para comprobar el engaño al que nos han sometido y no nos hacen ningún caso, sólo buscan cobrar y les da igual tener contratadas a empresas externas que engañen a la gente.

Hola, realicé un cambio de compañía a más móvil en noviembre de 2022 con una oferta que me hicieron la cual tengo por correo electrónico escrita. Una vez realizada la portabilidad me dijeron que esa oferta no estaba registrada en ningún lado y que me podían hacer otra, pero era diferente y con un importe a pagar superior por lo tanto me negué y pedí que me dieran de baja los servicios. Tras cambiarme de operador al menos 7 veces me dijeron que me habían dado de baja pero resulta que no lo hicieron, y después de incumplir ellos el contrato que me hicieron inicialmente, ahora ame piden que pague la instalación de servicio que me hicieron la cual no use ni un día, y una deuda de 600 euros de algo que no contraté ni use

Buenas noches, hice hace una semana justamente mi curriculum en esta pagina allcvdesign, y cuando voy a descargarlo me dice que hay que pagar 0.50 céntimos entonces digo bueno no es para tanto y lo descargo y se lo envio a mi profesor y hoy veo en la cuenta que hay retenido 38 euros de esta pagina y que tengo una subscripcion mensual activa, la desactivo inmediatamente y le pido un reembolso y me dicen que no, que he descargado el curriculum y compartido una vez y me gustaría reclamar el dinero que me pertenece porque yo no quiero la mensualidad ni la quería

Adquirí un artículo a través de Vinted para ser recogido en el locker CITIPAQ más cercano. He recibido el código de apertura pero la puerta no abre. En la pantalla me dicen que llame al 915197197. Me recibe un contestador que no me resuelve ni me da la opción de rescatar el paquete. Desesperante

Hola, desde esta empresa (MASMOVIL), o subcontratas suyas me llaman al teléfono constantemente incluso en horario no permitido. Cuando descuelgo, me ponen una grabación de una máquina. Probablemente haya recibido muchas más llamadas por su parte que no he descolgado. He intentado aguantar pero este acoso es insostenible. Además, por mi horario, varias de las llamadas (las de las 8 de la mañana) me pillan en mis horas de sueño, imposibilitando mi descanso y generándome problemas de sueño.La relación de llamadas en los últimos días es la siguiente: - 8 de febrero de 2023 a las 8:36 desde el número +34 662 999 160- 10 de febrero de 2023 a las 20:53 desde el número +34 662 980 846- 16 de febrero de 2023 a las 20:43 desde el número +34 662 999 231- 27 de febrero de 2023 a las 11:00 desde el número +34 662 980 846- 28 de febrero de 2023 a las 15:59 desde el número +34 662 980 846- 3 de marzo de 2023 a las 8:16 desde el número +34 662 980 846- 4 de marzo de 2023 a las 11:30 desde el número +34 662 980 846- 6 de marzo de 2023 a las 8:42 desde el número +34 662 980 846- 7 de marzo de 2023 a las 16:31 desde el número +34 662 999 263- 9 de marzo de 2023 a las 8:01 desde el número +34 662 999 263- 10 de marzo de 2023 a las 10:30 desde el número +34 662 999 263- 13 de marzo de 2023 a las 8:02 desde el número +34 662 999 263- 14 de marzo de 2023 a las 10:31 desde el número +34 662 999 160- 15 de marzo de 2023 a las 12:32 desde el número +34 662 999 160- 16 de marzo de 2023 a las 15:02 desde el número +34 662 999 160Como se puede observar, es un acoso que se produce casi a diario. Y más teniendo en cuenta que varias de las llamadas están fuera del rango legal para las llamadas comerciales.

Hola, el día 16 de febrero del presente año, desde el departamento de bajas se me hace una devolución porque solicito la baja por inconformidad con la factura. De esa devolución se hace llegar un sms en forma de comprobante donde se detalla la devolución realizada, el importe y que se hará efectiva en la próxima factura. El importe de esa devolución, se me indica que lo veré reflejado en mi siguiente factura. Cuando el día 7 de Marzo la factura ya está disponible en el área de cliente, al revisarla compruebo que nose me esta aplicando la devolución tal y como se me informó. Llamo a Orange, lo que se me dice es que se me está aplicando una compensación del 20% en factura. Veamos, mi factura es de 111€ cada mes, si me vas aplicar una compensación en factura tiene que ser sobre el importe que pago mensual, ¿que sentido tiene aplicar una compensación a un cliente sobre un importe superior al de su factura mensual? Desde mi punto de vista, un engaño, realmente no se te aplica nada.Desde el día 7 de Marzo he llamado infinidad de veces a Orange ( tengo anotadas todas las llamadas, hora, día, persona que me atendió, etc.) pidiendo que la factura se modifique, que se cumpla con lo que se me informó y lo que consta en el comprobante, nadie lo ha solucionado. En el transcurso de esas llamadas, la primera respuesta por parte de Orange fue que ya me habían compensado en factura con un 20%, compensación que no es real, porque se realiza sobre un importe diferente a lo que paga el cliente, el cliente no lo ve reflejando en su factura, paga lo mismo que cada mes, un engaño total. Te aplican un 20% no sobre el importe de tu factura sino sobre otro importe superior. En conclusión, no se refleja en tu factura real. Después, ante me insistencia me dijeron que la factura ya no se podía modificar, que la pagara y me lo devolvían el siguiente mes, me negué. Y finalmente me dijeron que ese comprobante del que dispongo es un error, que esa devolución que su compañera con la que había estado prácticamente 45min al teléfono el día 16 de febrero y me dijo textualmente ya estaba todo solucionado, no existía. Es importante dejar claro que, la persona de Orange que me realiza esa devolución, el mensaje que me envía se equivoca de nombre, yo sé lo digo y me dice textualmente “ discúlpame, me equivoque pero no se preocupe ya lo tiene todo resuelto” a ese error en el nombre es a lo que Orange se quiere agarrar. He solicitado la grabación de la llamada del día 16 de febrero donde se puede constatar todo lo que aquí estoy relatando y no he conseguido que me la faciliten. Desde el día 7 de Marzo he estado llamando a Orange para intentar solucionar esta incidencia. Cada uno con el que hablas te dice una cosa diferente, es increíble como personal que trabaja para una misma empresa en un mismo servicio puede dar informaciones tan dispares sobre una misma cuestión.Agradecer a la Srta Ana del departamento de facturando de Sevilla. El 7 de Marzo a las 12h del medio día tras 40 min de espera me cuelga.El día 8 de Marzo a las 9:37hJessica de fidelizacion Murcia. Llamo y me abren esta reclamación : 1-HK3MGCU. A día hoy, nadie ha const estado. El mismo día, me llaman desde Orange con este número 910132499 a las 10:25h se presenta como Jonathan y me indica que no se puede enviar la grabación. Martes día 8 Marzo, Eva del departamento bajas Oviedo llamada a las 10:38h, se niega a explicar la factura. Cuelga la llamada porque no quiere gestionar la baja.Día 10 de Marzo, Rocío, departamento atención al cliente , facturación, llamada a las 12:55h. Indica que el mensaje que se me envío no existe y por lo tanto no me van a devolver nada. Ante la pregunta de si su cómpañera me engaño, guarda silencio. No contesta Y así, sucesivamente tengo un registro extenso con todas las llamadas realizadas y el mismo mensaje: la factura está incorrecta no se me está realizado la devolución acordada.He sido cliente de Orange durante 7 años pero no pienso seguir tolerando prácticas abusivas de empresas que no respetan a sus clientes. Y ni que hablar de las reclamaciones que abrimos los clientes las cuales nunca se contestan y se cierran de manera automática sin informar al cliente. Por ejemplo esta, 1-HKASKAW, sigo esperando respuesta. Tengo varias más que nunca volví a saber nada. Solicito que Orange a la vista que no van a cumplir lo acordado, me facilite la grabación de la llamada para que yo pueda también reivindicar mis derechos como cliente.De igual manera informó que haré este escrito público animando a otros que hagan valer sus derechos como clientes.

Hola, tenía un servicio contratado con esta empresa online, sólo durante un mes aunque llevo desde 2019 registrada en la web. Al mes de usar el servicio contratado, no renové la suscripción ya que no me interesaba seguir utilizando el servicio. El coste de la mensualidad eran 44 euros, y varios meses después de tener mi cuenta en suspensión me llegó un aviso de intento de cobro de 60€. Me metí en mi perfil y efectivamente estaba sin renovar y de baja, tal y como lo tenía desde 2019. El cobro no se realizó porque la tarjeta que introduje ya no la uso y no tiene saldo. Me puse en contacto con la empresa para comunicarles que por favor dieran de baja mi cuenta definitivamente y que por favor, dejaran de intentar cobrarme un servicio que no estaba utilizando porque efectivamente tenía mi cuenta en suspensión. La respuesta fue que tenía un pago pendiente y hasta que no lo pagara no me iban a facilitar la manera de dar de baja mi cuenta definitivamente. Les dije que no iba a pagar nada porque yo había dado de baja mi cuenta en octubre y no quería seguir utilizando el servicio, además de no haber utilizado ese servicio porque tenía mi cuenta en suspensión. La respuesta de nuevo fue que tenía que pagarlo y no me facilitaron ningún tipo de información relativa a nada. La tarjeta que introduje en su momento, ahora, es de mis padres y meten ellos ahí su dinero, por lo que automáticamente se cobraron de los 60€, y como sorpresa se cobraron 53€ más, sin informarme previamente de nada. Me puse en contacto exigiendo que por favor me dieran de baja (esto hace un mes) y que me reembolsaran el dinero que yo no había autorizado en ningún momento que se cobraran. No me responden. Investigo en la web y consigo encontrar un correo diferente para solicitar la baja. Explico lo que está pasando y me responden en inglés con un enlace que tengo que rellenar para cumplimentar la baja. Una vez que cumplimento el cuestionario, al seleccionar una casilla inmediatamente la página web da fallo y se cierra. Vuelvo a pinchar en el enlace y está roto. Esto me lo tomo que ya he cumplimentado debidamente el cuestionario, a lo que me remito a informarles de que ya he rellenado el cuestionario. Al día siguiente me responden dándome las gracias por continuar con mi suscripción. Les envío otro correo diciendo que en ningún momento he querido continuar con mi suscripción, que por favor den de baja de una vez mi cuenta. Al día siguiente me contestan en inglés diciéndome que yo he seleccionado quiero seguir con mi suscripción, y no me dicen nada más. Les vuelvo a contestar que eso es erróneo y que el enlace que me facilitaron no se abre y da error, que por favor me vuelvan a mandar otra vez el enlace. De esto hace 4 días y aún no me han contestado. Durante estos días volví a ponerme en contacto con otro correo de atención al cliente y les expliqué lo que estaba pasando. Me vuelven a decir que yo he aceptado seguir con la suscripción. Las contestaciones son irrisorias y de un día para otro, para postergar constantemente la eficacia de la baja de la suscripción. Les vuelvo a contestar diciendo que eso no es así y que ya avisé por el otro correo electrónico para que me volvieran a mandar el enlace. Hoy me han vuelto a contestar y me lo han mandado. Esta mañana he cumplimentado correctamente el cuestionario y en el último apartado me informan de que tengo que pagar 15 euros por los gastos de gestión de la baja, que si no lo hago no me dan de baja. Introduzco los datos de mi tarjeta y da error. No se cumplimenta mi baja. Me pongo en contacto con ellos esta mañana y nadie me da una respuesta. Nadie me informa, ni me ayuda ni me atiende. Llevo intentándolo todo el día, hasta que hace unos minutos he conseguido cumplimentarlo. Me gustaría denunciar a esta empresa por nula transparencia, por nula atención al cliente y por suponerme un desgaste emocional y económico terrible. Llevo un mes hablando con ellos y sólo encuentro problemas. Me están sacando el dinero y a miles de personas más, también. Me gustaría poner una reclamación a esta empresa y que me devuelva el dinero que no he autorizado en ningún momento para que se cobren.

BuenasMe llamaron indicando un cambio de decodificador y les deje bien claro en la llamada que si el nuevo decodificador debe estar consumiendo ancho de banda no lo quería.Lo repetí en varias ocasiones, para que me consuma ancho de banda no lo quería o que me subieran la velocidad para no notar las molestias de consumo.Después de que me dijeran que no consumía, me cambiaron el decodificador y resulta que al llegar a casa, sorpresa, el decodificador conectado a internet.Yo disponía del antiguo Tivo que aun teniendo el router apagado podía hacer uso de todas sus posibilidades sin acceso a internet.He reclamado de muchas maneras y me dicen que el antiguo también conectaba a internet, queda demostrado que no conocen sus dispositivos, ya que nunca he conectado ese dispositivo a internet.Les he dicho que me den una solución y solo me dicen negativas, reclamo que me activen el dispositivo antiguo y me dicen que ya no esta en catalogo y no pueden hacer nada, pues en ese caso les reclamo que me aumente el internet, con lo cual me contestan que no pueden o que tendría coste.Me siento engañado y estafado, llevo en la compañía mas de 25 años sin cambiar de compañía y me tratan como a una mierda.Reclamo que me activen mi decodificador antiguo o que me aumenten la velocidad sin coste alguno, si no puede ser, que pongan un router exclusivo para el decodificador sin que me suponga un aumento de factura.

Hola, hice una portabilidad desde Orange a otra compañia. Me llamaron el viernes 10/03/2023 desde orange a hacer una contraoferta la cual acepte y me gestionaron un contrato nuevo con el 30% de descuento sobre el precio de la tarifa nueva. Al aceptar esta oferta tenía que llamar a la otra compañía a cancelar la portabilidad y, efectivamente me mejoraron la oferta y no cancelé. El día lunes 13/03/2023 tras 50 llamadas perdidas desde orange logran ponerse en contacto de nuevo conmigo y un comercial llamado jose Manuel (Chema) desde el número de teléfono 615997903 me hace una contraoferta con el 40% de descuento en la tarifa, me dice que tengo que llamar antes de cierta hora a la otra compañía para que no se haga la portabilidad y se me pueda aplicar dicho descuento(el 40%) el cual el mismo me pone en contacto con la otra compañía para que yo la cancelara, una vez cancelada la portabilidad llamo a orange para dar el número de la referencia de cancelación me dicen que todo correcto y me informan de las condiciones y nuevo contrato. Cuando me están informando me dicen que tengo aplicado solo el 30% y no el 40%(como me había dicho el compañero hace 1 hora atrás) prosigo a exponer el caso y decir que he realizado a cancelar dicha portabilidad por la contraoferta de el 40% porque de lo contrario me hubiese cambiado de compañía la respuesta de la comercial es que si, que le refleja pero que hasta que no pase unos días no se me hace válido dicho descuento( cuando esto es totalmente falso porque se hace al momento) sigo hablando con ella casi 1 hora pidiendo explicaciones y no supo responder las dudas cuelgo. A lo largo de el día vuelvo a llamar a orange para hablar con otro operador a ver si me logra dar respuesta, y me dicen que no que está oferta nunca se me ha puesto y que ni siquiera aparece reflejada. Mi reclamación para orange es: 1. Que se me sea enviada la conversación grabada con el comercial que me llamo el lunes 13/03/2023 en horas de la mañana ofreciéndome el 40%2. Quiero que se me aplique el 40% de descuento en mi nueva tarifa, ya que si no hubiese sido por esta oferta no cancelo mi portabilidad con la otra compañía.