Reclamacion de contrato

El motivo de mi reclamacion es yo realice mi peticion de contratar una linea wifi para mi domicilio , no contaba con ninguna permanencia en ese momento , la señora que me atendio me informo que tampoco tendria permanencia con ese contrato . Lo acepte , y cuando lo lei cual fue mi sorpresa al ver que me habian aplicado unos servicios extra que yo no habia solicitado , ese mismo dia presente reclamacion en total presente tres reclamaciones de las cuales no obtuve respuesta alguna .Por eso solicito a la compañia Vodafone las conversaciones grabadas cuando se realizo dicho contrato para las cuales preste consentimiento .Vodafone me a remitido notificacion de que voy a ser incluida en listado de morosos a lo cual de ser asi tomare medidas . Sin mas que añadir espero me remitan la conversacion grabada de dicho contrato que prueba que no es lo acordado . Gracias un saludo .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 1 de febrero de 2024 12H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Y para su informacion nunca me instalaron la fibra en casa , nunca recibi los terminales en mi domicilio , porque dicho contrato fue anulado ese mismo dia al recibirlo por PDF revisarlo y comprobar que para nada era lo acordado . Vuelvo a reclamar me faciliten la conversacion de dicho contrato grabada oara la cual preste consentimiento . Graciss un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 1 de febrero de 2024 13H01' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Moreno,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de importe 187,4 impuestos indirectos incluidos correspondiente a la anulacin de la penalizacin facturada en julio de 2023 y la anulacin por la lnea ***75.Dicho importe ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago que tiene en Vodafone.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 49,06 de la factura de julio de 2023 las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito:A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 144281303.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:43n: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35)[Case: 0014UaJU0ABTC47K- 00]Reclamacin: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35)

Me puse en contacto con vodafone para que me envien la factura del importe que me reclaman de 49 euros actualmente sigo a la espera

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 18 de febrero de 2024 22H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Moreno,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, indicarle que el importe pendiente de pago 49,06 (impuestos indirectos incluidos) corresponde a la diferencia entre el importe adeudado y el abono realizado anteriormente.Informarle que las facturas de 1 de julio y 1 de agosto de 2023, se encontraban pendientes de pago, con fecha 2 de febrero de 2024 se realiz un abono por importe de 187,40 (impuestos indirectos incluidos) el cual fue utilizado para aminorar el importe pendiente de pago quedando asi el importe anteriormente indicado. Adjuntamos facturas y nota de abono para su comprobacin.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 49,06? de la factura de julio de 2023 las vas disponibles son:oPago con tarjeta de crdito: oA travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. oMediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)oPago mediante transferencia bancaria:oo En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 144281303.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 24 22:13: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35)[Case: 0014VaJVUG9B47JR- 00]Respuesta: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35)

Ruego me adjunten la factura de consumo de mis lineas segun ustedes de ese importe , porque en esas facturas aparece un numero que nunca tuvo facturacion.Ruego revisen .

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 19 de febrero de 2024 17H43' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MorenoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, tal y como le indicamos en contestación anterior de fecha 1 de febrero de 2024 con numero de case 0014UaJU0ABTC47K donde se le indicaba hemos realizado una factura rectificativa de importe 187,40 Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la anulación de la penalización facturada en julio de 2023 y la anulación por la línea *******75.Tras dicho abono quedo un importe pendiente de pago de 49,06 Eur (impuestos indirectos incluidos) corresponde a la diferencia entre el importe adeudado y el abono realizado anteriormente.El importe adeudado corresponte a las facturas de 1 de julio y 1 de agosto de 2023, que se encontraban pendientes de pago menos el abono realizado con fecha 2 de febrero de 2024 por importe de 187,40 Eur(impuestos indirectos incluidos) el cual fue utilizado para aminorar el importe pendiente de pago quedando asi el importe anteriormente indicado. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 49,06 Eur de la factura de julio de 2023 las vías disponibles son:o Pago con tarjeta de crédito: o A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. o Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)o Pago mediante transferencia bancaria:o o En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 144281303.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 17:43a: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35)[Case: 0014VaJVUG9B65JT- 00]Respuesta: Reclamacion de contrato - (CPTES01962636-35) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Yo no soy cliente de vodafone desde junio , lo que esta claro es que mas de 7 meses intentando explicarme y gracias a esta via por lo menos me habeis hecho el abono de 187 euros que lo veia imposible . Ahora me reclamais por una linea telefonica de la cual nunca dispuse os pido las facturas , y me enviais unas donde pone cero euros claramente . No se si finalmente conseguire la explicacion de vodafone y las disculpas por estos meses donde me han amenazado con incluirme en morosos y aqui se ve al final el error gracias a OCU . UN SALUDO

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 20 de febrero de 2024 13H40' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.