Hola, contraté el día 7 de septiembre un envío con Seur 24 horas a traves de Packlink. Este envío debería de haber estado en Ávila el viernes, era necesario para que el destinatario pudiera salir de viaje, el paquete llevaba ropa para ello. Lo contraté con suficiente antelación, porque faltaban 5 días. A día de hoy el paquete sigue en mi casa. He reclamado a Seur y no saben nada, al parecer el motivo es que Packlink no funciona como debe. He comprobado que tienen muchísimas reclamaciones y opiniones negativas, no tienen teléfono para reclamar solo un mail y la persona que me contesta me envía una hoja de seguimiento con horas en las que según ellos Seur pasó por mi casa y yo no estaba o no tenía el pedido preparado, en estas hojas solo consta el horario y las causas pero no figura ningún nombre, ni dirección ni nada, son falsas, yo he estado en casa en todo momento esperando a que vinieran. Les he pedido que me devuelvan el dinero que pagué y que ya me encargo yo del envío pero no hacen caso, solo ponen excusas, que si las condiciones climatológicas han podido retrasar la recogida, que si problemas de logística, solo disculpas sin sentido. Pido que recojan mi envío y que esté en su destino en 24 horas como contraté o que me reembolsen mi dinero y yo me encargo. Hemos perdido el viaje previsto para el día 11, me han tenido 5 días en casa pendiente de la recogida y no me ofrecen ninguna solución. Es desesperante.
