Últimas reclamaciones

Hola, compré una de sus lavadoras en marzo 2025, contactado con ustedes en muchas ocasiones, el técnico ha estado en casa y a día de hoy después de casi dos meses sigue sin funcionar. Ahora hace ruido que antes no tenía y no centrífuga además después que el técnico cambió el panel de mando todas sus funciones han cambiado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación del festival Rocanrola y la falta de previsión y organización demostrada por parte de la empresa responsable. Adquirí con antelación las entradas VIP, la ampliación del camping y los billetes de autobús de ida y vuelta Barcelona–Alicante, con el objetivo de asistir al festival. Sin embargo, la gestión de la cancelación resultó totalmente inadecuada. Durante toda la semana previa al evento, los medios de comunicación informaron de la suspensión de diversas actividades en la Comunidad Valenciana debido a la previsión de una DANA. Pese a ello, desde la organización continuaron enviando mensajes tranquilizadores, asegurando que el festival se celebraría con normalidad y que todo estaba preparado para hacer frente a las lluvias. Incluso pocos días antes del inicio del evento, publicaron en Instagram que el recinto había sido acondicionado y mejorado para garantizar nuestra seguridad. Siguiendo esas indicaciones, tomamos el autobús desde Barcelona la noche del miércoles para llegar por la mañana e instalarnos en el camping. A nuestra llegada, ya estaba lloviendo intensamente y la zona de acampada presentaba charcos y barro. Aun así, procedimos a montar las tiendas. Poco después, el personal del festival nos indicó que nos refugiáramos en una carpa por la fuerte lluvia. A las 14:50 horas recibimos una alerta de la Generalitat informando del riesgo de inundaciones, y minutos antes, a las 14:15 horas, la organización comunicó por correo electrónico la cancelación del festival. El caos que se generó fue considerable. Tuvimos que recoger todo bajo la lluvia, y aunque posteriormente se habilitó un pabellón, la situación era insegura y desorganizada. Ante ello, y por recomendación de mi familia, decidimos abandonar el lugar y buscar una forma segura de regresar a Barcelona. Debido al corte de carreteras, tuvimos que pagar un billete de tren para el día siguiente y alojamiento adicional, asumiendo todos los gastos derivados de la falta de previsión por parte del festival. Además, en el comunicado publicado recientemente en Instagram, se informa que los reembolsos comenzarán el 29 de octubre y que se realizarán mediante el mismo método de pago. En mi caso, la entrada fue abonada con el Bono Cultural, el cual ya ha caducado, por lo que exijo que la devolución se realice mediante transferencia bancaria o a la misma tarjeta con la que aboné posteriormente la ampliación del camping, y que se efectúe de manera inmediata, sin esperar a la fecha indicada. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro e inmediato de las siguientes cantidades: • Entrada VIP: 135,00 € • Ampliación del camping: 35,00 € • Autobús ida y vuelta Barcelona–Alicante: 50,87 € • Billete de tren de regreso: 56,90 € • Alojamiento: 46,82 € Asimismo, reclamo la compensación correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados, así como por la falta de previsión y la demora en la devolución del importe de las entradas. Todo esto podría haberse evitado si el festival se hubiese cancelado con antelación suficiente, lo que nos habría permitido anular los desplazamientos y evitar la situación de inseguridad y malestar vivida. Dispongo de todas las facturas y comprobantes que acreditan los gastos mencionados y estoy dispuesta a aportarlos si fuese necesario para verificar la veracidad de lo expuesto. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución favorable, les saluda atentamente, Edivia.

allzone me envia un correo avisandome de "reembolso tramitado". Ya ha pasado el tiempo que esta empresa indica que se puede demorar la devolución y a día de hoy sigo sin mi dinero en la tarjeta cuando dicho pago se hizo mediante Bizum dinero que llega en segundos. Me parece increíble que un pedido que se hizo el 15 de agosto y que ustedes NUNCA LLEGARON A ENVIAR voy a tener que tomar medidas y poner una denuncia por lo civil por daños y perjuicios Situación actual: Hasta la fecha, no he recibido el reembolso, y lo único que he obtenido son respuestas automáticas y promesas vacías. La empresa tiene todos mis datos necesarios para proceder con el reembolso, pero sigue sin realizar la devolución del dinero. La empresa ha deshabilitado la opción de contactar por teléfono y no da información concreta, a pesar de que ya han pasado más de dos semanas desde la solicitud inicial. Fundamento legal de la reclamación: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 107 y 108), el reembolso debe ser procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de desistimiento. Además, esta empresa está vulnerando los derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Requerimientos: - Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso inmediato del importe total del pedido, conforme a la normativa vigente. - Que se tomen las acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en cuanto a plazos y condiciones de reembolso.

El día 22/05/2025 a las 22:30:08 realicé una compra en la web de Allzone, con referencia 664194702, abonando el importe de 947,47 € mediante Bizum. Han transcurrido más de 3 meses desde la compra y no he recibido el producto ni una fecha concreta de entrega. El día 03/10/2025 contacté con Allzone para solicitar la cancelación inmediata del pedido y la devolución del importe abonado, ya que, según sus propias condiciones, incluso en campañas especiales (Black Friday, Cyber Monday, etc.), el retraso máximo no debería superar los 30 días naturales adicionales. La empresa respondió únicamente con un mensaje genérico indicando que “dejaban constancia de mi solicitud y que se pondrían en contacto más adelante”, sin ofrecer una solución real ni un plazo de devolución del dinero. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, por lo que solicito la intervención de la OCU para mediar y conseguir la devolución íntegra de los 947,47 € abonados a través de Bizum. Adjunto: Justificante del pago por Bizum. Copia del correo de reclamación enviado. Respuesta recibida de Allzone.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-sep-2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Cama con cabecero con compartimentos y cajones - 160 x 200 cm - blanco y natural - LEANDRE, numero de pedido 25260L36114-A . Al abrir el paquete he comprobado que al producto le faltaba tornilleria. Pedi que me enviaran la tornilleria y me dijeron el 2 de octubre que en 10 dias habiles recibiria las piezas restantes. Hoy es 17 de octubre y no han llegado. Tengo 70 kg de tablas en mi casa que no puedo montar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmacion de compra, conversacion con atencion al cliente. SOLICITO que se me permita recoger o se me envie un paquete de tornilleria adecuada para montar el mueble. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 31, euros en concepto inventado tal y como se ha demostrado por correo electrónico y al que hacéis caso omiso. Se adjunta la captura de vuestra web en la que se demuestra que no soy cliente vuestro. Lleváis intentando hacer cargos de 0.99€ a todas mis tarjetas hasta hoy que a una tarjeta creada ayer cargáis 31€. Asimismo procede denuncia policial por robo evidente de datos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta de manera inmediata.

CON FECHA 06/10/2025 REALICÉ UN PEDIDO A ESTA EMPRESA Y A FECHA DE HOY NO HA LLEGADO NADA. HE IDO COMPROBANDO CON EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO QUE ME ENVIARON POR MAIL, EL PROCESO DE ENTREGA. AYER ENTRÉ Y PONÍA EN DICHO SEGUIMIENTO QUE HABÍAN CONCERTADO POR TELÉFONO UNA NUEVA FECHA DE ENTREGA Y NI SIQUIERA HAN CONTACTADO CONMIGO PARA DICHO CAMBIO. ES UN ACTO HECHO POR LA EMPRESA DE REPARTO PARA JUSTIFICAR EL RETRASO Y PONEN AL CLIENTE COMO CULPABLE DE LOS CAMBIOS REALIZADOS DE FECHAS, COMO QUE LO CONCRETAN AMBOS POR TELÉFONO. HOY DE NUEVO HAN CONCERTADO EL CAMBIO DE FECHA NUEVAMENTE SIN HABER CONTACTADO CONMIGO LA EMPRESA DE REPARTO EN NINGÚN MOMENTO, PARA ENTREGAR EL 21/10/2025. SOLICITO ANULACIÓN DEL PEDIDO A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DE LOS ARTÍCULOS QUE APARECEN EN LA FACTURA Y LOS GASTOS DE ENVÍO COBRADOS. ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE LOS SEGUIMIENTOS Y LOS CAMBIOS DE FECHAS REALIZADOS POR CUENTA DE LA EMPRESA DE REPARTO SIN HABER CONTACTADO PREVIAMENTE CONMIGO EN NINGÚN MOMENTO DEL PROCESO PARA REALIZAR ESOS CAMBIOS DE FECHAS DE ENTREGA. Y LA FACTURA DE COMPRA QUE DEBEN ABONARME EN SU TOTALIDAD.

Estimados/as señores/as: El día [14/10/2025…] reservé un viaje a [Paris…] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ .error en las fechas del viaje...]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque lo que prometía ser un evento inolvidable para los fans se ha convertido, lamentablemente, en una gran decepción debido a la pésima organización, las colas interminables, el constante cambio de normativas en el recinto, los precios abusivos, la aglomeración de gente, y las directrices sin sentido como el tener que volver a hacer cola de mínimo dos horas si salías del pabellón. SOLICITO que se realice la devolución parcial o completa del coste de las entradas, ya que apenas pudimos estar dos horas dentro del pabellón tras las interminables colas y la pésima organización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…