Últimas reclamaciones

El 2 de octubre, a las 14:56 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat al restaurante The Good Burguer. Pasadas las dos horas seguía sin llegar. En el teléfono de atención del restaurante al que llamé en varias ocasiones saltaba un buzón de voz y era imposible contactar con trabajadores del local. El pedido no llegó ni recibí información de cancelación o retraso en la entrega. Tan solo recibo un correo electrónico en el que se decía que estaba en camino y confirmado el pedido. Nadie llamó a la puerta nunca.Para mi sorpresa, el día 3 de octubre veo en los movimientos en mi cuenta bancaria que me han cobrado el importe de ese servicio no prestado. Y del que ni siquiera me notificaron la imposibilidad de llevarlo a cabo. Tras buscar correos electrónicos y llamar a una centralita, hablo con Just Eat a través del chat de su propia web. Tras decirme uno de atención que estudiarían el caso, me anuncian que efectivamente me devolverán el importe ofreciendo sus disculpas. Seguidamente le agradezco la ayuda prestada por fin y al mismo tiempo anuncio que estudiaré una reclamación. Es entonces cuando me ofrecen un cupón de descuento de 8 euros que anuncian que recibiré en mi correo electrónico en media hora. Sugiero que no me interesa esa compensación que tomo por unas disculpas disfrazadas de chantaje y reitero que estudiaré igualmente la reclamación.Es 3 de octubre, por lo que todavía espero que se haga efectiva la devolución en la que reconocen el error.Por otra parte, solicito una indemnización por el tiempo perdido (45 minutos) entre llamadas, búsqueda de un teléfono y un correo de electrónico atención (al que tengo que insistir en el chat que me lo den) más el tiempo de espera en el que no recibí ningún tipo de anuncio de la cancelación del pedido que aparece como entregado en la web de Just Eat a las 15.55 -mentira-.

A finales del pasado mes de agosto recibí una carta de Redexis Gas, S.A., fechada el 27.08.2020, indicando como asunto: segundo aviso para la inspección periódica reglamentaria instalación individual de gas.En esta carta me anunciaban que el próximo día 01.10.2020 procederían a pasar por mi domicilio para la realización de la inspección que tenía un coste de 4,90 € + IVA. En el caso de que no pudieran realizarla, me penalizarían con 212,86 € + IVA.Me puse en contacto con Redexis - atención al cliente 900811339 - y me dijeron que cinco días antes de la inspección su subcontrata Gas Obremo se pondría en contacto conmigo. Yo les comenté que por qué enviaban siempre las cartas en el mes de Agosto, a lo que no supieron contestarme. Me extrañó mucho que pasaran la segunda quincena de agosto, porque este año con el COVID hemos aprovechado para hacer obras en casa durante las tres últimas semanas de agosto y hemos estado en casa.Cinco días laborables antes, es decir el jueves 24.09.2020 o el viernes, me vuelvo a poner en contacto con Redexis y ponemos la primara reclamación porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para confirmar la inspección y la franja horaria a la que tenemos que estar presentes. Les pregunto si son días laborables o naturales a lo que no saben contestarme. Me recomiendan esperar al lunes porque tengo que recibir una notificación escrita de Obremo indicando la franja horaria de la inspección. Esperamos a lunes 28/09 y para mi asombro por fin recibo la notificación escrita de Obremo en el buzón para el 01/10. Pero mi alegría duró tan solo unos minutos. Al leerla veo que la franja horaria es de 8:00-11:00. Lo que me temía y por eso les estaba llamando, no habrá nadie en casa desde las 8:30 hasta las 15:30.Segunda Reclamación en Redexis a través del teléfono de atención al cliente: Esa misma tarde del lunes 28/09 contacto de nuevo y les digo que Obremo en su notificación escrita ha dejado en blanco la casilla del teléfono del Inspector, parece ser, para que no le molestemos y no haya forma de contactar con ellos ni por internet, ni por teléfono.Ustedes me dicen una dirección de internet (www.inspeccionesgasobremo.es) donde se puede solicitar el cambio de la franja horaria. Cojo el ordenador y solicito el cambio a horario de tarde para el Jueves día (01/10). Si no hay más remedio, no comeré el jueves y no iré al trabajo por la tarde. Toda noche del lunes y todo el martes 29/09, estoy pendiente del teléfono de contacto que he dejado para ver si Redexis, Obremo o quien sea, se pone en contacto conmigo para la inspección. No he recibido llamadas ni me han dejado mensajes en el teléfono o email que me han hecho rellenar para el cambio de hora de la inspección. Tan solo he recibido una llamada de un número desconocido mientras estaba en la ducha. Intento devolver la llamada y escucho el mensaje de que ese número no existe. Decido volver a llamar a Redexis el mismo martes 29/09 a las 18:05 (14 minutos de llamada). Les digo que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que ya ven que en el sistema hay varias reclamaciones sobre esta inspección y que escriben otra para que se pongan en contacto conmigo.Después de la tercera reclamación, vuelvo a entrar en la página www.inspeccionesgasobremo.es y solicito de nuevo el cambio de franja horaria al mismo jueves 01/10 en horario de Tarde e indico en un comentario a partir de las 15:30 porque ellos no indican cuándo empieza el horario de tarde.En el cabecero del formulario veo que pone Cambio de horario y no solicitud. Pienso ingenuamente que tal vez se adapten a tu horario sin necesidad de confirmarlo. Sigo el martes y el miércoles pendiente del teléfono. Ninguna llamada, ni mensaje, ni email. Supongo que vienen por la tarde. Pero ¿a qué hora?Día Jueves 01/10/2020. A las 8:30 de la mañana salimos de casa para llevar a los hijos al colegio. Volvemos a la 15:30. Yo sin comer, porque no sé si voy a poder a ir al trabajo por la tarde. Después de estar esperando al inspector una hora hasta las 16:30 decido llamar a Redexis para saber hasta qué hora se puede presentarse el inspector. Tal vez pueda ir a trabajar unas horas después. En Redexis me dicen que el INSPECTOR HA PASADO A LAS 8:15 DE LA MAÑANA Y QUE NO ESTÁBAMOS EN CASA!!! Les digo que es mentira. Estábamos en casa hasta las 8:30 y no ha venido nadie. Además habíamos cambiado el horario de la inspección a las 15:30. Redexis me dicen que ponen otra reclamación en el expediente y que se pondrán de nuevo en contacto conmigo para realizar la inspección.Los acontecimientos se precipitan. El viernes por la mañana a las 7:00 la caldera de gas no funciona. Da un error. Por la noche nos tememos lo peor. Redexis ha debido cortar el gas y lo volverá a dar durante el día. Ninguno se puede duchar en casa. Mi mujer recibe en el teléfono fijo una llamada sin identificarse, diciendo que el martes por la tarde de 17:00 a 20:00 pararán a hacer la inspección. Pero de qué? es el servicio de mantenimiento de la caldera o es Obremo para la instalación de gas?Sabado 03/10 por la mañana, llamamos a mantenimiento de la caldera. No contestan hasta el lunes. Llamamos a Endesa para ver qué pasa con el gas y tampoco contestan. Llamamos al teléfono de urgencias de Redexis y nos confirman que han cortado el gas por ausencia de inspección. Me cuelgan la llamada después de lanzarle a la pobre señorita una serie de improperios de los que no me siento muy orgulloso y me pongo a escribir esta reclamación.

Hola, pagué un servicio por el cual se destaca tu anuncio como profesor particular durante un mes.Pasado ese mes, se volvió a cargar el importe sin ningún tipo de aviso por parte de la empresa.Visto el cargo del importe, ingresé en mi cuenta y en la gestión de mis servicios, en lo que ponía: si se da de baja antes del día 29 de septiembre, su anuncio será destacado hasta el 2 de octubre (yo aboné el importe un 2 de septiembre, es decir un mes de servicio)Obviamente, día 28 me di de baja del servicio con la idea de no salir destacado y de que me devolvieran mi importe por un servicio el cual no he pedido, y su respuesta fue la siguiente: Hola antonio,Te informamos que se trata de un servicio de 30 días naturales, de pago mensual (12€ por cada anuncio destacado), y de renovación automática cada mes. Durante el mencionado período el anuncio aparecerá resaltado en amarillo en el buscador de Tusclasesparticulares, y éste subirá a las primeras posiciones automáticamente cada 4 días.En el caso que quieras darte de baja del servicio desde tu área personal/clickando tu foto de perfil/configuración/ver todos mis servicios contratados/baja suscripción Anuncio Destacado/El servicio seguirá activo hasta que caduque, pero ya no se renovará de manera automática.Te recomendamos que para que la cancelación se haga efectiva para el siguiente mes debes cancelar con unos 8 días de antelación a la fecha de renovación automática del servicio.Si tienes alguna duda al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.En ningún caso esa frase de unos 8 días antes ha aparecido en ningún lugar en su página web, al margen de que obviamente no responde a mi pregunta ni la soluciona.No comprendo si no son capaces de solucionar, que me pusiera que si cancelaba antes del 29 de septiembre mi anuncio estaría destacado hasta el 2 de octubre, puesto que el servicio sigue funcionando (cosa que no he pedido y me he dado de baja) y por su puesto el importe no se ha reembolsado.Solicito formalmente la devolución de mis 24e por los dos anuncios destacados supuestamente(el segundo anuncio no lo encuentro en la página).No tengo nada en contra de la web, al margen de que nunca solucionan consultas y no tienen ni un email ni tlf para llamar, simplemente me pueden las injusticias y no quiero que se quede la cosa ahíGracias.

Me llamaron de Naturgy indicando que me hacían un descuento en mi factura, que ya tenía en el contrato con ellos y no era cierto. Estos temas los lleva mi mujer que me ha avisado que nuestro contrato de luz y gas es con Iberdrola. Nos están cambiando el contrato de Iberdrola a Naturgy y ahora no hay forma de pararlo, nos dan largas por teléfono o nos facilitan un teléfono de baja que no atienden. En Iberdrola nos indican que no pueden hacer nada y que tenemos que gestionarlo con Naturgy

Mi reclamación se trata del bono compensatorio por la cancelación del vuelo por Covid reserva número P45AUD. Se me ofreció solicitar bono y así lo hice pero el importe no estaba correcto. Me llegó bono P45AUD2390045130CE 45.00 EUR CELY RIPE/JOHANNAP45AUD2390045140LO 17.00 EUR LOPEZ/SAMUELComuniqué la incidencia y el 29/6/2020 recibí un email de Iberia indicando que efectivamente había un error ( adjunto en la reclamación), y se me indicaban dos números de bonos con los importes a compensar.BONO / VOUCHER P45AUD2390045130CE P45AUD2390045140LO VALOR / VALUE 555,21 EUR 99,97 EUR En el mes de julio trámite la compra de un billete y al querer utilizar el bono ( unificando los 2 ) solo reflejaba 62 eur, cantidad que se me había asignado en la primera solicitud de bono y de la cual había reclamado el error.Llevo desde el mes de julio llamando como 7-8 veces e inicialmente se me comentó que si se reflejaba el error y que se estaba tramitando. En una llamada reciente se me informa que si se han escalado mis quejas pero en el día de antes de ayer un empleado me indica que se han cerrado todas mis incidencias y si es así es porque no me corresponde. En el email que he adjuntado queda claro que hay un error de Iberia y no mío.He tenido que comprar un vuelo pagando en vez de utilizar el bono. Y en unas semanas tendré que comprar otro billete para lo cual exijo que se me solucione esta situación o bien me abonen de inmediato el importe pendiente. Ya que voy a estar en el extranjero un tiempo y no me va a ser posible contactar con Ustedes ( pagando cada llamada que hago, este último mes he pagado más de 30 eur en contactos con Iberia)Considero que ,dado que el error es ajeno a mi, deberían contactar conmigo para explicarles la situación y no tener que contar la historia cada una de las veces que consigo contactar con un empleado que no me resuelve nada. No hay opción de dirigirse a Ustedes a un email y lo único que hacen en atención al cliente es decir que han recibido mi solicitud y ahí se queda.En caso de no darme solución rápida, me veré obligado a realizar denuncia. Creo que he tenido suficiente comprensión con la situación de la pandemia, solicitando bono en marzo( 5 días de respuesta ) y no protestando por el error hasta finales de junio que fue cuando necesitaba usar el bono. Quedo a la espera de sus noticias.Saludos.Email confirmando error:Estimado cliente.Gracias por contactar con nosotros. Hemos tenido constancia que en nuestra comunicación tenía un error en el importe de su/s bono/s de reembolso de billetes. Adjuntamos de nuevo el bono correcto que podrá utilizar en sus próximas compras en Iberia.com y la App. Le pedimos disculpas de antemano y le indicamos de nuevo el/los bono/s que podrá utilizar en sus próximas compras en Iberia.com y la App. Dear Customer, Thank you for getting in touch with us. We are aware that our communication processs had an error regarding the amount of the voucher/s of your tickets. Find attached your correct voucher/s that can be used on Iberia.com and IB App for any future purchases. We apologize in advance and send you again the voucher / s that you could use. Código/s de bono para los billetes de su reserva / Voucher code/s for the tickets of your booking P45AUD: BONO / VOUCHER P45AUD2390045130CE P45AUD2390045140LO VALOR / VALUE 555,21 EUR 99,97 EURPASAJERO / PASSENGER CELY RIPE/JOHANNA LOPEZ/SAMUELEnviado desde mi iPhoneEl 29 sept 2020, a las 12:43, servicerecoveryteamnoreply@iberia.es [servicerecoveryteamnoreply@iberia.es] escribió:?Estimado/a señor/a Cely ripe: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la incidencia que fue la causa de la cancelación de su vuelo IB6588 del 28/03/2020, desde BOG a MAD. Entendemos los inconvenientes que haya tenido en su viaje. La puntualidad de los vuelos es uno de nuestros objetivos principales y todos los días nos esforzamos al máximo por mantenerla. Para poder ser puntuales dependemos de nuestras propias actuaciones y también de factores externos, cuya repercusión siempre tratamos de minimizar. En su caso nuestras intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas. Por este motivo, y de acuerdo a la regulación EU261/2004, no podemos ofrecerle compensación. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Atentamente,Clientes & Loyalty El responsable del tratamiento de sus datos es Iberia L.A.E. S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Iberia”) con domicilio social en calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.Sus datos se tratarán para la gestión y resolución de sus solicitudes y reclamaciones, en base a la ejecución del contrato.Los destinatarios son entidades del Grupo IAG al que IBERIA pertenece.El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, así como ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos.Puede conocer el detalle de la información que aquí se expone a través de la [política de privacidad].ref:_00D58c8OG._5004L2Q0n2:ref

Hola, Desde el mes de junio puse en conocimiento a mi agente mi intención de dar de baja todos los productos contratados por parte mía y de mi marido. El 15 de julio envíe a mi agente una autorización firmada por mi marido adjuntando copia del DNI para pedir información y gestiones en nombre de él y me respondió que se lo enviaría al departamento jurídico para la gestión de terceros. Al no tener respuesta de todo esto, me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que no tenían constancia de nada, y el 23 de julio hice una comunicación formal al DAC (departamento de atención al cliente de la compañía) quienes me respondieron diciendo que en 15 días tendría noticias. Al no tenerlas, el 21 de agosto insistí una vez más por el mismo medio y por otro mail a atención al cliente de la compañía, adjuntando escrito tanto mío y de mi marido de petición de baja con copia del DNI de ambos, a lo que sólo dieron de baja el seguro del coche, pero del resto de productos no me dieron información al igual que el rescate del dinero. De forma reiterada me puse en contacto al teléfono de ATC para hacer el seguimiento de la gestión pero sin tener resultados y sin poder pedir información en nombre de mi marido. El 22 de septiembre únicamente mi marido recibe un mail con un par de documentos para que sea firmado por él para el rescate de sus ahorros, en el cual no se detalla la cantidad como en anteriores ocaciones lo habían reflejado. El 28 de septiembre un agente me llama por no haber tenido respuesta de este mail, y una vez más no me dieron información sobre el tema de mi marido por que no tenían el documento de autorización de terceros, y me pidieron que les enviara la documentación al igual que la solicitud de baja de ambos de nuevo.La causa de la reclamación es por que he tenido la sensación de que no ha existido comunicación entre departamentos de la compañía y esto ha generado retraso en la gestión, como consecuencia, me he visto perjudicada, ya que no se nos ha sido reembolsado el dinero de ambos y hasta el momento no he podido representar a mi marido quien por temas de salud no puede hacerlo directamente. Un vez más, solicito a la compañía: - Que tenga en cuenta el documento firmado por mi marido para que pueda hablar en nombre de él. - Que nos envíen los documentos para el rescate del dinero de ambos con detalle de las cantidades e información para la posible gestión de baja del resto de productos.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias.

Hola, pues todo iba bien hasta que un día de golpe dejó de ir el internet, contacté el Lunes por la tarde-noche a Adamo para ver si podían solucionarlo, después de 12 minutos para que alguien me cogiera el teléfono me dijeron que estaba todo correcto. Entonces le dije que había una luz roja en el aparato de la fibra y me dijeron que se había estropeado tendría que ir un técnico, me aseguraron que en 24h-48h iría un técnico a corregir este problema, pues bien, aquí viene el problema, llevo llamando todos los días para ver si pueden agilizar el problema ya que yo tengo que Teletrabajar por ordenador por motivos obvios del covid y ser una persona de alto riesgo. En fin, me están dando largas cada dos por tres que si tienen que llamar, ellos no tienen idea eso se encarga el téncico que deberia ir, en fin, nada con sentido, ya que ni siquiera me ha llamado nadie, eso si para traer una tarjetas me las traen el día siguiente (Tarjetas de una potabilidad que hice),Bueno en fin, hoy llamo porque me estoy cabreando sin respuestas y me dicen que está agenciada una visita a mi domicilio el LUNES 4 de OCTUBRE. Cuando me garantizaron que sería maximo 48h recuerdo que llevo 4 dias sin internet, en fin cuelgo cabreado despues de pedir explicaciones que no me las dan, llama mi marido y le dicen que tiene razón que hoy debería estar ahí. Pero nadie ha venido ni nos han notificado nada, quiero necesito denunciar esta comañía.

Buenas tardesMe puse en contacto con ustedes hace una semana aproximadamente y no tengo respuesta.Mi nombre es Vanesa Galindo y estuve del día 5 al 13 en el parking de girona ave con una compra on line de saba previo pago en el parking.La documentación está enviada varias veces a su email sin respuesta alguna.El tema es que me han cobrado el viat por esos días y en su momento hable con la gente del parking el mismo día 5 y según ellos anularon el viat pero no ha sido efectiva la anulación.El servicio de viat comentan que el reembolso tiene que ser desde saba puesto que ha sido un error de saba.Os envío a continuación el justificante del viat.Atentamente

Hola. Realicé un pedido on-line a mediados de Julio de un vestido, el cuál no llegó en la fecha acordada y casi que me coge de viaje ( recalcando en todo momento que me iba y que lo necesitaba). Lo recibo justo cuando estoy marchando, me lo pruebo, me queda bien de talla y me voy al viaje. Al regreso, que es el día de la boda, veo en el Instagram dónde lo compre otra chica con el mismo vestido, y ahí fué donde empecé a ver que mi vestido realmente no tenía nada que ver con lo que había pedido. Cuanto más me fijaba en sus detalles menos se parecía a lo que encargué. Me pongo en contacto con quien me lo vendió y no me dió ninguna solución, sólo que tenía un familiar enfermo y que no podía atenderme, que cuando pasara todo se pondría en contacto conmigo. Pasado un mes, y sin noticias de ella me pongo en contacto con ella diciéndole que me de cita para ir a su Atelier para llevarle el vestido y que me lo deje como el que el de la foto que compré. Sólo me pone excusas, que tiene un horario, que no puede hacerlo en un día, que se lo envíe... No acepto enviarlo. Ella no acepta que me pase 5 horas de carretera para arreglarlo en ese mismo día. Después de mucho hablar me ofrece devolverme el importe del vestido, el cual acepto. Le digo que el vestido está en la tintorería y que en cuanto lo tenga se lo envío y ella el importe. Aviso que se retrasa en la tintorería, no me contesta. Al día siguiente, me dice que solo me puede ofrecer la mitad del importe o el arreglo del vestido, lo cual no acepto. Le pido la hoja de reclamaciones y se lleva todo un día coaacionandome para que acepte. Me envía la hoja recalcando que en 48h tengo que confirmar que la he recibido o no tendrá validez y que tendría que ir en persona a ponerla a su Atelier.

Hola, realicé un pedido el pasado 11/7/20 en el que se me indicaba que tardarían 7semanas en realizar la entrega.El día 2/9/20 contacto con la empresa por Instagram y me contestan ese mismo día que mi pedido no se encuentra disponible por el momento debido a un problema de stock. Que han transmitido mi reclamación al departamento correspondiente para alertar al proveedor y así poder informarme de una fecha estimada de su disponibilidad. En breve contactarían conmigo para informarme.El día 3/9/20 recibo un SMS en el que se me indica que mi pedido Conforama ha salido del almacen central. El servicio de transporte contactará conmigo para concretar día y hora de entrega.El día 19/9/20 les escribo un mensaje por Instagram preguntándoles por la entrega de mi pedido que estoy pendiente de recibir y no me contestan.El día 28/9/20 les vuelvo a escribir por Instagram solicitándoles una respuesta que sigo sin recibir a día de hoy. Les indico que si no contacta alguien conmigo les pondré la reclamación correspondiente a través de la OCU.Entro en la web: https://myconfo.conforama.es/ para ver el estado de mi pedido y se queda colgada continuamente sin devolver ninguna información del estado de mi pedido.Llamo al tel.902 55 74 15 y me derivan a la misma web que está colgada y no funciona.Llamo al tel.93 5431623 y después de 5 min esperando a contactar con un agente me solicitan un número de teléfono para que ellos puedan contactar conmigo. Lo facilito y no me devuelven la llamada.El día 29/9/20 vuelvo a entrar en la vez myConfo y sigue sin funcionar.Llamo al tel. 935431623 y a las 15:30h consigo hablar con un agente que me dice que el sistema no les funciona y que vuelva a llamar más tarde. Le digo que no voy a llamarles más y que me dé una respuesta. Finalmente milagrosamente empieza a funcionarle el sistema informático y me indica que la mesa (que es lo que yo necesitaba urgentemente para principio de septiembre) no está en stock. Que iba a escribir un mensaje al departamento correspondiente indicándoles mi reclamación.Me indica que en unos días me darán respuesta pero estamos a día 2/10/20 y nadie ha contactado conmigo ni sé cuando voy a tener mi pedido.