Últimas reclamaciones

Hola, referente al caso Vueling Airlines S.A. Caso 05484946 - el 5 de septiembre de 2022 perdieron el carrito de mi bebé y lo entregaron a los 8 días, mientras tanto tuve que comprar uno nuevo.Les he demostrado adjuntando documentos de GLS que el equipaje fue devuelto a los 8 días por lo que les corresponde indemnizar 50(dia)x 8=400€ y no sólo los 150 que abonaron.Vueling pide que les enseñe albarán de entrega el cual no me dieron pero gracias a la trazabilidad de GLS les he demostrado que la entrega fue a los 8 días .A pesar de haber entregado toda la documentación y haber realizado más de 30 llamadas telefónicas se amparan diciendo que les enseñe el único documento que no existe rechazando la evidencia de GLS.

Hola Soy cliente de Simyo, y en el día de hoy recibo llamada del tlf 960660630 identificándose como Simyo, comunicando que a partir de esta noche, pasarán a cobrar una factura con incremento de 21 euros por adhesión a la fibra 5G, y que si no doy mi conformidad, me pasarán a un fichero de disconformidad que gestiona la OCU, y que derivarán a dos compañías (que llamarán entre 5 y 20 min posteriores a esta llamada), para que realicen una nueva oferta o promoción, ya que en ningún momento quieren perjudicar mi situación.Posteriormente recibo otra llamada del tlf 960663605 identificándose como Movistar, haciendo una oferta, y avisando que recibiré una segunda oferta. Facilitan tlf de contacto 919601320.La tercera llamada es del número 910886952 de la compañía Fine Twpork con otra oferta inferior a la anterior. La operadora facilita tlf de contacto 960302518.La cuarta llamada es de la compañía Virgilio del tlf 911989075, informando que tengo que elegir una de las dos opciones anteriores para el cambio de portabilidad, ya que ellos disponen de un proceso automatizado, que si no detecta la conformidad para el cambio de portabilidad a una de las anteriores compañías, automáticamente recoge el cambio de portabilidad a Virgilio.Ante la desconfianza que me genera toda esta situación, me pongo en contacto con Simyo, los cuales confirman que se trata de un intento de estafa, facilitando los teléfonos que han llamado, además de comunicarlo vía email a la compañía.A mediodía recibo una última llamada del tlf 621186229 de la operadora, preguntando por mi decisión.Pongo en conocimiento de ustedes esta situación, con el fin de denunciar la forma fraudulenta de otras compañías para captar nuevos clientes, así como quedar registrados los tlf que están realizando esta acción.Muchas gracias

En octubre de 2019 compré un Skoda Fabia nuevo en Servicio Oficial Skoda Santa Oliva. Desde el mismo diciembre de 2019 este empezó a fallar en potencia y consumo con su correspondiente fallo EPC en el cuadro motor.Tras varias entradas y salidas del taller en Skoda Bariatuo Tarragona (con su correspondiente consumo de gasolina en pruebas, desplazamiento y pérdida de tiempo propio), aun a día de hoy no se me ha ofrecido una resolución definitiva, sino diversas actualizaciones que solo han apagado la luz EPC del cuadro motor.Cuando se ha pedido que se confirme que la solución es definitiva para poder así vender el coche sin ser acusados de vicios ocultos no se ha dado otra respuesta que Nosaltres com a Servei de la marca desconeixem de quina forma es fa aquesta actualització i no et puc respondre amb aquest pregunta amb 100% de certesa, correo enviado el 19/10/2022 desde Skoda BariautoTarragona. Siendo esta falta de confirmación aún más grave por el hecho de que el próximo octubre el coche no pasará la ITV con este fallo motor.Además, tanto Skoda España como Skoda Bariauto Tarragona se han desentendido totalmente cuando se les ha solicitado por escrito la entrega de todos los documentos relacionados con las diferentes entradas y salidas del vehículo al taller, los softwares instalados, las pruebas realizadas y los avances supuestamente conseguidos.Por todo esto y sobre todo por el pésimo servicio que he recibido como clienta y usuaria (tanto por las soluciones ofrecidas como porque a día de hoy aún no he podido utilizar el coche funcionando correctamente con todas las características por las que lo compré), pido a quien corresponda o bien una declaración por escrito conforme el fallo quedará totalmente arreglado con esta nueva actualización y que me permita vender el coche sin la posible denuncia por vicios ocultos, o bien el cambio del coche por uno de las mismas características pero en las condiciones por las que pagué su precio, o una indemnización de 7.000€ por daños y prejuicios.A la espera de su respuesta.

Hola, pagué por un servicio de YouTube y no me lo han hecho y, además, ni contestan a mis correos.

Buenos días,Soy cliente de Iberia con una tarjeta Iberia Plus de categoría Plata desde hace muchos años.El 16 de julio mi cuenta fue bloqueada por un error en el sistema de Iberia. Según agentes del servicio al cliente, al parecer el sistema detectó un posible fraude en una búsqueda de hoteles con avíos desde su web, y bloqueó la cuenta hasta esclarecerlo. Hace dos meses conseguí saber esta información, e instantáneamente respondí diciendo que no era una búsqueda fraudulenta sino mía. A día de hoy sigue bloqueada y sin ningún avance desde CUATRO MESES.He reclamado por email (mínimo 50 emails), por teléfono (mínimo 50 llamadas), por el formulario de reclamaciones (al menos 15 veces), por Whatsapp (me derivaron al formulario), y en todo momento me responden con un mail tipo que independientement de lo que yo exponga o pregunte dice:En relación a su solicitud, tal y como le informamos anteriormente ya se realizó el reporte con el área correspondiente para validar la incidencia de acceso Web/App al momento de acceder a su cuentas Iberia Plus, tan pronto haya resolución a su petición se la haremos saber por este medio.Este hecho me está generando muchos inconvenientes:- Retención ilegal durante más de dos meses (a día de hoy) de los 228.000 avíos que tenía, la mayoría procedente del canjeo de puntos de American Express Platinum, con un valor de 50€ por cada 10.000 avíos.- Pérdida del descuento del 10% como titular de mi tarjeta de crédito Iberia Icon. He tenido que comprar un vuelo de 125,46€ sin el descuento. Solicito el reembolso de ese 10%.- Avíos generados por mi tarjeta Iberia Icon no volcados en mi cuenta durante los últimos meses.- Imposibilidad de acceder a la compra de vuelo con avíos, lo cual me genera una tremenda impotencia porque compro al año al menos 10 vuelos por esta vía. Esto implica que tenga que gastarme mucho más en vuelos.- No tengo acceso a las ventajas de titular Plata como facturación en business, maleta extra o exceso de equipaje gratuito hasta 32kgs.- No tengo conectividad gratuita en los vuelos para aplicaciones de mensajería.En definitiva, me está generando muchos problemas que por supuesto voy a reclamar que me sean compensados una vez la cuenta sea reactivada y actualizada con los nuevos avíos que me corresponden.Me sorprende y mucho esta actitud tan inusual de Iberia, una empresa que he abanderado tanto desde hace tantos años, y que ahora me ha abandonado, pese a ser cliente Iberia Plata desde hace años, de una manera más propia de una compañía low cost a quien no le importa la satisfacción de sus clientes.Les solicito el restablecimiento INMEDIATO de mi cuenta. Pueden acceder a la incidencia 20220720-26706537, creada como les indico hace más de dos meses y sobre la que no ha habido ningún movimiento de su parte desde unos días después.Un saludo.

Hice un pedido y sale como entregado y firmado por destinatario a través de ctt express tarragona desde el dia 25, pero no ha llegado ningún pedido y nadie ha firmado nada y no hay forma de contactar con la empresa de transporte. Necesito saber dónde está mi pedido porque no lo puedo reclamar en la web que hice la compra al salir como entregado. Número envío ***001.

Estoy intentando hacer un pago de 35 céntimos para poder verificxar mi vuelo con ryanair y la propia página no me deja hacerlo, por lo que no dispongo de mi vuelo. Les he llamado 4 veces y no me dan solución, me dicen que tendré que hacerlo en el aeropuerto directamente y pagar 30 euros, cuando el problema no es mío, es problema de ellos que no saben solucionarme el porqué la página no me deja realizar el pago de verificación de esta reserva en concreto. Por más que intento hacerlo no puedo y ellos no me dan ninguna solución. Incluso en la última llamada me han colgado el teléfono. Estoy desesperada y no sé como solucionarlo, y ellos me dicen que no me pueden ayudar cuando el problema es de ellos.

Me llamó un tal Emilio el 18/11/22 en nombre de la tienda Orange del Plaza Norte II, para ofrecerme una nueva tarifa, ofertada con dos dispositivos gratuitos (supuestamente costaban 0,12 cts cada uno en total) y dijo que no me cobrarían más y que podría llamarle a ese teléfono en cualquier momento si teníamos algún problema. Quedo con él en ir a la tienda a recoger los productos y firmar el nuevo contrato de la tarifa el 27/11/22 pero que él no estaría. Llego a la tienda y el chico que hay me dice que los que llaman del Call Center como Emilio, son unos estafadores que prometen todo, para que vayamos a tienda a pegarles a ellos (dicho textualmente por un empleado de Orange, muy fuerte). Este chico de la tienda no me da contrato, porque dice que se les ha caído el sistema, que me ofrece darme los productos y que yo firme, solamente, mi fotocopia del DNI como que los he recogido. Así hicimos y no me quedé copia, ni resguardo de la firma, ni de las fotocopias, ni de haber recogido los productos. El mismo 27 por la tarde, miré mi app de Orange para ver qué me estaban cobrando realmente, ya que el chico me dijo que todo esto estaba contratado y en vigor desde el día 18/11/22, sin yo haber dado mi consentimiento escrito, ni grabado, ni haber recogido nada en tienda hasta el 27/11. Y efectivamente, uno de los productos cuyo precio iba a ser, por la oferta, de 0,1 céntimo/mes, resulta que cuesta 2,42€ al mes, por un total de 24 meses (otra vez me han vuelto a estafar, los mismos de siempre). Hoy he ido a la tienda del Plaza Norte 2, a devolver el producto, ya que ayer me dijeron por teléfono que tenía 14 días desde el día 18/11 y bueno, el mareo al que me han sometido ha sido increíble: le digo al chico de la tienda que quiero devolver el producto y me pide el código de desistimiento, el cual no tengo, ni nadie me ha dicho que saque. Llamo por teléfono al 1471 para conseguir esa orden y la chica que me atiende me dice que el producto ha sido comprado en tienda (a mi me llamaron por teléfono y yo no he ido a ninguna tienda a pedir ni oferta, ni terminales, ni nada) por lo que ella no puede hacer la orden de desistimiento. Que ve que los productos han sido aprobados, al igual que la nueva oferta sin mi consentimiento y que esto es fraude, ella misma, empleada de Orange, me anima a poner una reclamación e incluso a denunciarles por suplantación de mi identidad (ya que han aprobado un contrato sin dar mi autorización como titular del contrato). La chica me dice que es la tienda la que tiene que crear la orden de desistimiento, porque fue comprado, supuestamente, allí y el chico de la tienda, me dice que los productos comprados en tienda no se pueden devolver. Osea una trampa que les ha salido maravillosamente, porque ahora no puedo devolver el producto, habiendo ido dos veces hasta San Sebastián de los Reyes desde Soto del Real, para nada.Por eso, como víctima del fraude que soy, exijo a la compañía Orange que me devuelva el valor de la gasolina y el tiempo gastados en estos viajes absurdos. Exijo que se me envíe una copia de contrato firmada por Mí y que sólo ene se caso sea válida y exijo que se me regale, como se me prometió desde la llamada de la tienda Orange del CC. Plaza Norte 2 los dos dispositivos y que no me cobren ni un sólo euro. No sólo he perdido tiempo en estos problemas ocasionados por Orange, sino trabajo, ya que soy autónoma y he tenido que cancelar horas de trabajo, perdiendo dinero, para poder ir a San Sebastián de los Reyes a devolver un producto con el que me han estafado, a firmar un contrato que no existe (hoy, el chico de la tienda de Orange me ha dicho que estaba todo firmado y que no hay ningún contrato y yo no he firmado ni tengo en mi posesión nada más que los dos dispositivos que se me dieron con mi DNI) y a perder tiempo.El operador que me hizo la supuesta promoción, que ha acabado siendo una estafa, me aseguró que si no iba a recoger los dispositivos, se me cobrarían igual, porque entraban en la oferta, osea que he sido coaccionada a recogerlos y recogiéndolos, es como realmente seguía la estafa.Ruego me den lo que pido, porque habéis cometido fraude con mis datos, me han suplantado la identidad y han jugado con mi tiempo y mi dinero y no es la primera vez que lo hacen. Llevamos desde 2012 con orange y no hacen más que robarnos e intentar engañarnos, por lo que si no llegamos a un acuerdo, denunciaré por incumplir la normativa de protección de datos y por estafa a un cliente. Gracias.

Hola, realice un pedido personalizado de una chaqueta con mi nombre, el problema es el tipo de tipografía utilizado que no me gusta, no he pedido y está mal escrito mi nombre, pone LUGIA en lugar de LUCIA. He llamado y dicen que es el tipo de letra que usan, lo que quería pedir es una corrección con cambio de letra más claro y que el nombre pueda leerse correctamente sin errores. Aunque me dicen que es el tipo de letra que usan deberían cambiarlo por este tipo de errores y ahora estoy disconforme con un servicio que he pagado y no puedo devolver porque no me dejan, porque es personalizado. Espero un cambio corregido o en su defecto una devolución. Gracias

Info.thermor@groupe-atlantic.comFallo de un producto durante la garantíaCompre por el sitio web Gasfriocalor 2 colectores solares Thermor, entregados por la sociedad Montatelotu en enero del 2020.El equipo fue montado por nosotros, ingenieros, en la primavera, durante el confinamiento. Esta autoinstalación de tipo drainback fue puesta en servicio a principios de verano 2020.El dïa 17 de mayo 2022 fue cuando nos dimos cuenta que fugaba uno de los dos colectores. Según nuestros cálculos y las cifras de la centralita digital, éste fallo ocurre antes dos años de funcionamiento, y, de toda evidencia, antes de los siete años de servicio. El día 17 de mayo 2022, el sistema tenía 669 días en operación (información de la centralita).Según la información comercial que recibimos a la hora de la compra y que sigue largamente divulgada, Thermor pretende dar siete años de garantía anticorrosión sobre los colectores de éste tipo (sin condiciones particulares, ver documentos adjuntos).Los paneles están montados en paralelo. Para continuar disfrutando de la instalación y evitar daños a nuestro sistema, hemos desconectado el colector fallido el 23 de mayo 2022 y la instalación sigue funcionando correctamente, con menos potencia, hasta la fecha.Sobre el absorbedor se puede ver un depósito claro sobre una linea horizontal con varias subidas verticales, lo que podría indicar un problema de soldadura entre los tubitos y el absorbedor. Thermor utilize, según la documentación comercial, un sistema de soldadura por ultra-sonidos..2HU 2019.02049 es el número de serie del colector que fuga y donde se ve depósito sobre la parte inferior (ver foto)2HU 2019.02047 es el número de serie del colector que sigue en servicio, sin seña ninguna de dañoMientras guardamos toda la confianza en el panel que sigue en servicio, nos aparece evidente que el panel idéntico con número de serie 2HU 2019.02049 es defectuoso.Hemos contactado el servicio técnico de Thermor/ callcenter (902/45.45.66) el 17 de mayo 2022 a las 11h01. El centro mandó un técnico que llego a visitarnos finalmente el 20 de septiembre, estimando que no había emergencia después de que hayamos desconectado el panel fallido. Estábamos muy emocionados por escuchar las propuestas del grupo para remediar la fuga y restablecer a plena potencia el sistema. Sin embargo, el agente técnico nos dio más la impresión que buscaba descalificar la instalación, cobrar varios desplazamientos e invalidar la garantía, sin esfuerzo notable para buscar el origen del problema, los posibles remedios y las medidas eventuales que tomar para proteger el segundo panel. Hemos significado nuestra profunda inconformidad con tanto la manera como la falta de diagnóstico pertinente, visto que la instalación, pensada y montada con cuidado, monitoreada por una centralita digital, sigue funcionando bien con un solo de los dos paneles, uno igualito pero sin seña de debilidad. A nosotros nos parece que Thermor/ Atlantic intenta eludir sus promesas.Todo indica que el producto no cumple y por tanto, el remplazo del absorbedor sería la más adecuada solución, manteniendo la estética y la calidad de la instalación.Se pensaba añadir un tercer panel, pero en ausencia de cumplimiento de las garantías, parece inadecuado. Mientras tanto, la instalación infelizmente sigue con potencia reducida, y sin propuesta seria por parte de la empresa. Una gran desilusión, tanto en términos de cumplimiento de garantía como en cuanto a la búsqueda de una solución segura con una relación de confianza y acompañamiento del cliente por parte de la empresa.Adjuntos:- Las promesas de Thermor cuanto a garantía total durante dos años y especial anticorrosión sobre los colectores solares- Fotos del sitio, periodo de instalación y estado de los paneles. Siendo instalado en la misma terraza, el control visual es a diario (varias veces al día) y no se limita a -algunas visitas periódicas.- Huella del contacto telefónico con el callcenter Atlantic/ Thermor el día 17 de mayo 2022- Etiqueta del colector defectuoso con el número de serie- Confirmación y pago del pedido en Gasfriocalor/montatelotu.